导读：物业岗位工作职责标准 (一) 一 落实环境专业管理体系 1 为环境专业体系文件的搭建/修订/更新维护/发布提供管理、专业意见，逐步完善工作标准及流程。 2 制定考核机制，根据关键目... 如果觉得还不错，就继续查看以下内容吧！
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物业岗位工作职责标准 (一)
一 落实环境专业管理体系
1 为环境专业体系文件的搭建/修订/更新维护/发布提供管理、专业意见，逐步完善工作标准及流程。
2 制定考核机制，根据关键目标达成情况实施奖惩。
3 整合内外部资源，梳理、沉淀、研发环境体系专业知识及培训课件，提供专业讲解。
二 环境团队建设及人才培养管理
1 制定人员培养计划，开展人员培养，优化团队架构。
2 通过培训、考核、监督检查、支持帮扶等方式，提升环境人员专业能力，培养专业黑带。
三 目标计划管理
1 负责环境专业考核指标的把控及达成。
2 负责专业计划的指导、制定及落地执行管理。
四 品质监督管理
1 制定品质检查计划、标准及评价规则，督导项目针对品质不合格项的整改落地及执行反馈。
2 梳理品质管理流程，制定帮扶计划，确保环境品质标准高效落地。
五 服务类供方管理
1 监督服务类供方采购和过程管理的有效执行。
2 统筹地方公司合同供方的筛选、引入、系统评价、年度合约规划等过程管理。
六 包括会议管理、培训管理、内务管理在内的环境专业内部管理。
物业岗位工作职责标准 (二)
1.制订公司工程设备管理制度;
2.制定设备的年度、季度的中长期保养计划;
3.负责监督楼面调整、柜台装修工程事宜;
4.在大型维修、检修和突发事故现场进行现场指挥调度;
5. 对主要工程项目进行分析和审核，发现严重工程质量问题及时按规定查处，并向上级汇报;
6.负责指导、管理、监督下属人员的业务工作;
7.改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效和奖励惩罚工作;
8 .严格控制行政办公经费的支出，加强办公财产和公司固定资产的管理;
9 .商场环境卫生管理
10 .领导安排的其他工作。
物业岗位工作职责标准 (三)
1. 协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。
2. 注意仪容仪表，按规定着装并佩戴铭牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。
3. 文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。
4. 接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的解决结果。
5. 按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。
6. 巡查时，查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。
7. 巡查时，按规定打巡更仪，及时发现、查清可疑人员情况。
8. 保证所在项目楼层各通道畅通，禁止任何人在公共区域堆放任何物品。
9. 严格执行各当值岗位的管理要求。
物业岗位工作职责标准 (四)
工作职责：
1、 负责日常现金及票据的收付、保管及费用报销;
2、 划转、核算内部往来款项，到款确认，及时登记现金、银行日记帐;
3、 现金、银行凭证制作、装订、保管;
4、 协助会计准备每日、月单据及报表，完成月末结账报税等工作;
任职要求：
1、 会计、财务等专业，有物业公司出纳经验优先;
2、 了解国家财经政策和会计、税务法规，熟悉银行结算业务;
3、 善于处理流程性事务、良好的学习能力、独立工作能力和财务分析能力;
4、 工作细致，责任感强，良好的沟通能力、团队精神。
物业岗位工作职责标准 (五)
工作职责：
1、按照公司规定的收款时间、收费标准、财务管理制度要求，收取各种款项管理费用，为客户开具发票或收据;
2、严格按照公司财务制度报销结算公司各项费用;
3、定期与会计及银行对账，定期进行货币资金盘点并编制盘点表;
4、保管公司银行账户，现金保险柜，负责管理项目备用金，登记现金日记账;
5、定期给上级提供财务相关的报表;
6、负责收集和审核原始凭证，保证报销手续及原始单据的合法性、准确性;
7、负责装订、保存、归档财务相关资料。
任职要求：
1、中专以上学历，会计学或财务管理专业毕业;有相关资格证书;
2、了解国家财经政策和会计、税务法、银行、税务等方面的工作;
3、熟练使用财务收费软件，有物业管理经验优先;
4、有深户担保或是深户;
物业岗位工作职责标准 (六)
1、负责主持客服的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。
2、按照物业公司规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施，不断提高服务水平。
3、负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。
4、掌握业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。
5、对楼宇的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。
6、时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作。
7、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。
8、做好与各部门的横向配合工作。
物业岗位工作职责标准 (七)
1.服从部门负责人工作安排，遵守纪律，树立良好服务意识。
2.负责本物业区域维修工作，熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维
修保养的方法。
3.对物业管理区域经常巡视，发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况，应及时给予维修，保证公共配套设施、设备的正常运行。
4.积极为客户提供多项便民服务，接到客户报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与负责人联系。
5.设备在维护保养前通知客户，配合相关部门做好其维护保养工作，并按时做好记录。
6.发现重要电气设备故障时，应及时向部门负责人汇报，组织人员抢修，分析事故原因，做好记录，提出建议。
物业岗位工作职责标准 (八)
1、负责监督落实物业管理费的收缴及其他各项费用的代收代缴工作。
2、定期分析收缴工作开展情况，并且按照公司收缴率数据和改进建议等不断改进工作，确保项目完成当期和年度收缴率。
3、督导下属做好来电、来访客户的接待，并参与重要来点及重大客户接待工作。
4、处理业主疑难投诉，对重大投诉参与处理和跟踪，组织各种资源相应客户需求。
5、组织、参加项目内外部的各项会议和培训。
6、落实本项目各类信息、资料和数据的统计、上报工作。
7、管理本项目的文件收发、登记、分类、保管和文印工作。
8、将本项目各类档案与业务资料收集、整理、归档，并做好保管和查阅工作。
9、根据公司新入职员工培训办法，实施培训、带教，确保新员工能快速适应工作。
10、根据员工工作中出现的相关问题，制定合理培训提升方案，帮助员工提高工作技能。
11、负责本项目客户沟通平台的建立和维护，提出有效改进办法及建议。
12、制定并组织实施业主各阶段沟通方案和社区文化活动，积极赢得业主的理解和支持。
13、配合公司组织的第三方客户满意度调查，并进行分析处理、评估总结、制定改进计划等工作。
物业岗位工作职责标准 (九)
1、领导物业服务中心(处)贯彻落实各项管理制度与流程，达成经营目标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责;
2、组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物业服务中心(处)的管理手册、服务标准、工作标准;
3、结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议;
4、接受公司领导与公司各职能部门的业务指导，协调本中心(处)与公司、客户及相关协作单位之间的关系;
5、组织制定物业服务中心(处)工作计划，审批各部门的年度工作计划;
6、与业主的沟通和协调，在管理权限范围内处理业主投诉和其他要求;
7、负责小区物业的验收与接管相关工作,监管管辖区内的水、电、消防等设备运行状况正常;
8、控制项目管理成本，监控各类款项收支;负责与当地市政部门、相关单位保持融洽关系;
9、负责处理本物业服务中心(处)的重大质量问题、安全问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动。
物业岗位工作职责标准 (十)
1、向项目经理负责，全面管理本部门的各项工作，具体负责分管、办公楼、小区楼层，公共区域、管辖区的清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化等管理工作;?
2、负责制定工作计划，合理安排人才、物力、财力，并负责监督执行、实施及总结，对下属员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任;?
3、组织属下员工认真完成各项日常工作，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求保洁领班或责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决，加强自身管理知识学习，制定部门各项培训计划，定期开展员工培训，不断提高管理水平和员工的业务技能;?
4、指挥员工严格执行作业操作规程，正确使用保洁设备、工具和清洁剂;?
5、报告项目经理本部门各项工作的完成情况，发现问题及时整改;?
6、抓好部门的环保意识建设，关注环境影响，节约能源，防止污染;?
7、坚持每天巡视小区二遍，有效制止各种违章现象，检查督导下属员工操作规程的执行情况，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并作汇报总结?;
8、对各项管理工作高标准、严要求，除定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面;?
9、积极开展有偿保洁服务，负责安排和跟进工作，提高服务效率和服务质量，增加管理处的经济收入;?
10、努力做好下属员工的思想品质教育，提高部门凝聚力，___限度地发挥和调动部门员工的工作积极性和服务热情及责任感。
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