售后内勤的基本职责说明

导读：售后内勤的基本职责说明 篇一 1、根据招聘计划及人员需求，选择招聘渠道，开展招聘工作，负责建立筛选及初试工作。 2、组织进行工作分析，建立建全职位说明书及各职位招聘评价... 如果觉得还不错，就继续查看以下内容吧！

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　　售后内勤的基本职责说明 篇一

　　1、根据招聘计划及人员需求，选择招聘渠道，开展招聘工作，负责建立筛选及初试工作。

　　2、组织进行工作分析，建立建全职位说明书及各职位招聘评价体系。

　　3、协助上级建立、更新、完善公司组织架构。

　　4、安排新员工进行入职手续的办理，并协助开展新员工的'入职培训 。

　　5、及时了解新员工的工作情况，协助其尽快融入公司环境，尽早进入良好的工作状态。 调查各公司或部门培训需求，根据公司发展需要建立培训体系;拟定公司近期、中期、长期培训计划，并组织落实;分析培训内容，收集、整理、撰写培训资料;根据培训内容，决定培训方式，并组织落实;建立员工培训档案并持续更新不断完善培训体系建设;负责培训过程及结果的调查、考评工作。

　　售后内勤的基本职责说明 篇二

　　职责：

　　1、根据招聘计划及人员需求，选择招聘渠道，开展招聘工作，负责建立筛选及初试工作。

　　2、组织进行工作分析，建立建全职位说明书及各职位招聘评价体系。

　　3、协助上级建立、更新、完善公司组织架构。

　　4、安排新员工进行入职手续的办理，并协助开展新员工的入职培训 。

　　5、及时了解新员工的工作情况，协助其尽快融入公司环境，尽早进入良好的工作状态。 调查各公司或部门培训需求，根据公司发展需要建立培训体系;拟定公司近期、中期、长期培训计划，并组织落实;分析培训内容，收集、整理、撰写培训资料;根据培训内容，决定培训方式，并组织落实;建立员工培训档案并持续更新不断完善培训体系建设;负责培训过程及结果的调查、考评工作。

　　职位条件：

　　1.中专(含)以上学历，统招能在学信网查询到本人学历信息

　　2.形象气质俱佳

　　3.积极乐观，有责任感，有良好的组织协调能力

　　4.善于沟通和交流，语言表达能力强

　　5.敢于挑战和创新，能制定高效方案，环境适应能力强，能独当一面，执行力强

　　6、吃苦耐劳，有较强的抗压能力和应变处理能力，有独特的个人魅力和气场

　　7.良好的计算机水平，熟练操作office办公软件;员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜。

　　售后内勤的基本职责说明 篇三

　　职责：

　　1、完成售后经营数据的统计，及时对应集团及厂家;

　　2、对月度售后经营数据的真实性负责，作为提交工资核算基础依据;

　　3、协助部门同事做好部门内部行政后勤保障工作;

　　4、协助部门领导组织团队建设，积极主动完成部门领导制定的人才培养计划;

　　5、完成上级领导交代的其他工作。

　　任职要求：

　　1、完成售后经营数据的统计，及时对应集团及厂家;

　　2、对月度售后经营数据的真实性负责，作为提交工资核算基础依据;

　　3、协助部门同事做好部门内部行政后勤保障工作;

　　4、协助部门领导组织团队建设，积极主动完成部门领导制定的人才培养计划;

　　5、完成上级领导交代的其他工作

　　售后内勤的基本职责说明 篇四

　　职责

　　1、了解客户需求，对其购买提供专业咨询;

　　2、客户受理和客户开通;

　　3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析;

　　4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案;

　　5、完成上级交给的其它事务性工作。

　　任职资格

　　1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先;

　　2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力;

　　3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;

　　4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

　　售后内勤的基本职责说明 篇五

　　职责：

　　1、高效完成上级交给的任务和工作

　　2、起草并矫正报告、文稿等;

　　3、管理公司网络、邮箱;

　　4、负责日常办公用品采购发放管理，办公室设备管理;

　　5、负责办公室日常行政管理

　　6、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理

　　7、保证公司所需物资的充足(如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等)

　　任职资格：

　　1、形象气质佳，大专以上学历;

　　2、二年以上相关工作经验;

　　3、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，熟悉公文写作格式，具备基本商务信函写作 能力，熟练运用OFFICE等办公软件;

　　4、工作仔细认真、责任心强、为人正直，具备较强的书面和口头表达能力;

　　售后内勤的基本职责说明 篇六

　　职责：

　　1、按要求整理资料文件、接打电话和订单报价将客户订单转到生产部并协助发货

　　2、定期电话回访、了解客户及市场需求并对客户的反馈意见进行上报处理。

　　3、负责解答客户疑问。

　　4、负责协助销售经理和销售人员汇总销售数据;及时提供市场所需要的各类文件资料及样品，建立有效客户信息档案。

　　任职要求：

　　1、中专以上学历，性格外向、语言沟通能力强、执行力强、有责任心服从管理。

　　2、有销售内勤工作经验者优先。

　　3、熟练使用各种办公软件。

　　4、有基础普通话能力。

　　售后内勤的基本职责说明 篇七

　　职责：

　　1、售后服务：做好公司质保内售后产品的服务;

　　2、售后问题的汇总与分析：对反应的售后问题进行记录、汇总，并对问题进行分析;

　　3、售后客户人员资料录入系统;

　　4、售后库存出入库存的登记与管理，标记清楚，做到账务相符;

　　5、电话回访客户;

　　6、其他事项的处理。

　　职位要求：

　　1、 电脑操作熟练

　　2、细心、诚实、稳重，处事果断、公正、灵活;

　　3、具有独立的沟通、协调能力，具亲和力，善社交;

　　4、善于沟通，处理能力强。

　　售后内勤的基本职责说明 篇八

　　岗位职责

　　1.售后安装/维修等服务信息派工网点，并监控处理完成;

　　2.售后系统信息处理及登记

　　3.全国售后网点监督管理及考核;

　　4.公司近期主要工作的推进;

　　5.与其他部门协作推进提升服务质量;

　　任职要求：

　　1.大专以上学历，专业不限，电子商务、客服、管理类优先;

　　2.对待工作积极主动，责任心强，踏实稳重;

　　3.学习能力强，善于沟通，有一定的逻辑思维和分析能力;

　　4.熟练使用office办公软件及日常办公设备;

　　5.能独立完成工作，并有团队协作意识;

　　6.有工作经验者优先，应届毕业生也可;

　　售后内勤的基本职责说明 篇九

　　岗位职责：

　　1、提醒客户续交职保费;

　　2、为客户办理各种保全服务;联系地址变更、联系电话变更、交费账号变更等相关业务;

　　3、帮助客户办理理赔业务，减少客户理赔时间、提高理赔时效;

　　4、为客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取等全方位金融理财服务;

　　5、维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度;

　　6、对客户的原有保单做保单讲解，从而发现保障缺口并对客户提出合理化解决方案。

　　任职要求：

　　1、年龄20--45周岁之间，可接受应届毕业生。

　　2、全日制大专以上学历，男女不限;

　　3、性格开朗、自信，具备良好的表达能力和沟通技巧;

　　4、身体健康、品行端正、思想成熟、有服务意识、有较强的工作责任心及事业心，具备良好的自我管理能力，善于挑战，有团队合作精神，具有一定的管理或团队领导经验;

　　5、从事过金融、保险、管理、法律或销售相关工作经验者优先。

　　售后内勤的基本职责说明 篇十

　　职责：

　　1. 负责接待客户，提供相关咨询，收集故障报修、保养等服务信息，并详细记录，及时作出服务反映;

　　2. 根据经理的指示，及时、有效地做好派工工作;

　　3. 跟踪售后服务人员的工作情况，做好记录，发现问题及时报告，快速做出处理;

　　4. 对三包配件的帐目管理，及时与厂家沟通、申报;

　　5. 负责客户档案的汇总、分析及存档，建立客户维修记录表册，编制售后服务工作报告;

　　6. 根据服务人员的服务效果协助经理做好服务人员的考核;

　　7. 负责客户服务费用的结算，以及日常文件的收集、整理、存档工作，电子文档的整理、储存和管理等工作

　　任职资格：

　　1. 学历要求：大专以上学历;

　　2. 专业要求：文职类或机械相关专业;

　　3. 知识技能：具备一定的财务基础知识，熟练操作办公软件;

　　4. 能力要求：工作认真负责，积极主动，思路清晰，待人和蔼热情，懂商务礼仪;

　　5. 性别及年龄：，年龄22--35岁。

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