导读:客房服务员职责有哪些 1、热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守大厦的各项规章制度; 2、接听电话,答复住客咨询或要求; 3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并... 如果觉得还不错,就继续查看以下内容吧!
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客房服务员职责有哪些
1、热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守大厦的各项规章制度;
2、接听电话,答复住客咨询或要求;
3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、房状;
4、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。及时补充客人所需的各类物品;
5、负责工作钥匙的收发、保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度;
6、了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录;
7、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁;
8、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况,后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。
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