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物业楼管员工作职责

作者:紫奇羽2024-07-21 16:20:01

导读:第1篇:物业楼管员工作职责 一、熟悉国家环保、物业管理等法律法规及项目园区各类规章制度、收费标准、项目园区结构、业户情况、配套功能,协助客服主管作好业主及物业使用人... 如果觉得还不错,就继续查看以下内容吧!

此文《物业楼管员工作职责(通用2篇)》由作文录「Zwlu.Com」小编推荐,供大家学习参考!

  第1篇:物业楼管员工作职责

  一、熟悉国家环保、物业管理等法律法规及项目园区各类规章制度、收费标准、项目园区结构、业户情况、配套功能,协助客服主管作好业主及物业使用人沟通、投诉处理、回访工作;

  二、参与项目园区的承接查验、交付工作,协助业主及物业使用人做好装修、搬迁等事项;

  三、对交付、业主及物业使用人信息、装修、办事记录、事件处理、通知公告等进行归类建档;

  四、及时妥当处理业主及物业使用人的咨询、投诉,调解各业主之间矛盾或冲突,并及时上报上级领导;

  五、做好各类钥匙的寄存及借用管理工作,确保无丢失情况发生;

  六、做好各类费用的催缴工作及跟进;

  七、对业户的装修情况每天进行巡查,发现违章行为马上制止,在业户装修期间,提供装修方面的咨询、引办服务,协助业户进行装修工程验收;

  八、每天对项目园区绿化、保洁、工程进行监督管理巡查,发生问题,及时向相关责任部门通知落实处理,,对处理情况进行复检,并以工作日志的形式向客服主管进行汇报,发现冲突事件,需马上向上级汇报,并在现场跟进处理;

  九、完成上级交办的其他工作。

  第2篇:物业楼管员工作职责

  1. 协助物业管理处经理工作,对所辖小区实施管理。

  2. 熟悉小区管理处的各项管理制度、收费标准及其构成、掌握业主、租户的基本情况、 车位等各项基本情况,掌握小区基本概况。

  3. 根据公司制定的保安、保洁、电梯服务标准和服务要求,结合本小区实际情况制定具体实施措施。

  4. 遇有紧急事故,如水浸、火警等事项,全权负责处理善后工作;(协助管理处经理处理善后工作)。

  5. 负责向业主或用户发各种费用的缴费通知单,协助财务做好费用的催缴工作,并妥当解释用户提出的相关问题。

  6. 协助财务做好定期向业主公布房屋设备运行费、业委会公益性收入情况。

  7. 每天巡查各服务岗位工作情况,发现不合格服务或不正常的情况及时处理并做好记录,向物业管理处经理汇报巡查结果。

  8. 热情接待业主和来访客人,及时处理业主的投诉。

  9. 制定和执行管理处各部门之培训计划。

  10. 安排定期的客户走访和半年度的意见征询工作。

结尾:非常感谢大家阅读《物业楼管员工作职责(通用2篇)》,更多精彩内容等着大家,欢迎持续关注作文录「Zwlu.Com」,一起成长!

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