导读：第一篇：物业楼管员工作职责 一、严格遵守国家、地方政府、主管部门、公司的各项条例及规章制度。 二、上岗必须穿着制服，佩带工号牌，端正仪容，文明服务，以礼待人。 三、客... 如果觉得还不错，就继续查看以下内容吧！
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第一篇：物业楼管员工作职责
一、严格遵守国家、地方政府、主管部门、公司的各项条例及规章制度。
二、上岗必须穿着制服，佩带工号牌，端正仪容，文明服务，以礼待人。
三、客户关系管理：
1、负责服务中心来访的接待，规范接听电话，受理客户服务信息（包括咨询、请求、投诉、意见等），按规定做好相关记录。
2、听取顾客的意见和建议，解答顾客提出的问题和咨询，及时将信息向相关部门反映。
3、对客户的日常报修做好记录，及时开具维修单通知维修部进行维修，并对维修的及时性和维修质量进行跟踪、回访。
4、组织做好客户投诉、建议、意见以及报修的跟踪处理和回访、统计工作，对难以解决的问题及时上报部门主管。
5、与客户保持良好的关系，定期走访客户，征求客户服务质量方面的意见或建议，统计分析客户的服务意向和需求，及时将相关信息反馈给客户。
四、服务质量监督管理：
1、负责小区公共区域日常巡视，检查管理区域内的公共卫生、绿化养护、秩序管理等服务情况，做好服务质量检查表。
2、按照服务承包合同对清洁、绿化服务供方进行跟踪、监督管理。
3、负责为客户办理物业装修报批手续，将客户申请的装修项目有关资料递交给相关部门和人员审核，为装修户员办理装修相关证件。
4、熟悉有关物业服务方面的法律、法规、规定以便向客户作解释、宣传，积极协助开展社区文化活动，营造良好社区氛围。
5、熟悉各项工作流程。
6、熟悉和掌握片区内的业户信息情况。
7、巡查小区内有装修违章违规行为，如发现问题应及时制止、处理、上报、统计。
五、收银管理：
1、直属服务中心客服部，兼任服务中心的接待工作，接受公司财务部业务领导。
2、严格遵守分公司财务管理制度，从公司财务管理部领取各类票据，按公司规定开票收费。
3、负责小区各项费用（包括：水费、电费、物业管理费、本体维修基金、停车费、会所服务费及有偿服务费等）得统计、核算和收取，所有现金应当日送存银行，做到款项日清日结。
4、每月按时制作各类收费通知单，并发放到位。
5、及时在计算机上生产相关收费资料，通过银行托收，完成各项费用的划拨到账。
6、随时掌握收费情况，了解应收款状况，采取合理措施对拖欠费用的住户进行催缴，确保费用收缴率达标。
7、保证做到财务核算准确无误，对所收的费用进行汇总统计，每月按规定编报各项统计报表。
8、每月及时到公司财务部核销费用，以确保资金周转。
9、保管好各类财务票据，做到不丢失、不短缺、严禁将公司财务票据挪作他用。
10、负责小区各类停车卡的办理、车位的管控及临时收费的监督、核实管理。
六、认真完成上级领导交办的其他工作。
第二篇：物业楼管员工作职责
1、掌握项目业主基本情况及各项事务办理流程，准确回答访客提出各类咨询，使客户满意
2、熟悉公司管理制度，收费标准，及其他部门工作职能，范围;
3、熟悉园区设施设备，及楼宇外观结构，单元户数，入住率等楼宇综合情况;
4、负责收集客户，业主信息，建立客户档案;
5、负责准时向客户派发各种费用催缴通知单，及管理区域费用催收;
6、与客户保持良好关系，定期回访，维护好客户关系及公司利益与信誉;
7、负责物业管理区域环境卫生，园林绿化，及返修施工监督工作，发现问题及时跟进相关人员处理;
8、负责区域各项工作巡查，监督园区各岗位工作，发现问题及时跟进处理
9、受理前台传达工作信息，接收业主提出的投诉及服务要求，及时现场了解情况，并及时跟进处理;
10、负责拟定对住户发出的温馨提示，通知，通告，等文件，独处各部门有序张贴存档11、协助组织社区文化活动宣传及开展工作;
第三篇：物业楼管员工作职责
一、认真贯彻执行物业管理法规和政策，坚持原则、秉公办事，贯彻公司质量方针，做好本职工作。
二、熟悉本区各类与业户签定文件的服务要求，全面掌握管辖区域的楼宇结构、楼屋排列、单元户数、业户基本情况等，建立业户档案。
三、熟悉经济、行政法律法规，具有一定的组织协调能力，善于沟通并做好相应的书面记录。
四、负责受理业户二次装修的申请，同时做好装修前的详细宣传工作，并依据二次装修协议内容对业户二次装修工作进行全程监督直至验收合格。
五、依据质量管理体系要求，做好日常巡视检查记录工作，对违章装修等不合格项提出整改和跟踪验证，并详细做好原始记录。
六、做好代管房屋及空房的月养护及“五防”工作。
七、对公共设备、设施的养护进行日检查验证。及时催交和收取各项费用，收费率达98%以上，按现金管理规定，做好票据的领用管理工作，及时登录，上交当日收取的各类款项。及时处理各类来电、来信、来访投诉建议，定期对已入住的业户进行回访抽查。
八、完成领导临时下达的任务。配合主任、主任助理、主管做好工程维修人员、安防事务员、绿化保洁人员的组织协调工作，做好上传下达工作。
九、负责业户档案及重要记录的及时收集、补充、归档。
第四篇：物业楼管员工作职责
1、热爱本职工作，遵守职业道德，严格执行公司的规章制度，认真履行岗位职责，做到文明管理，热忱服务；
2、全面负责员工宿舍的日常管理工作；
3、负责安排新入职员工的住宿，宿舍管理员凭借《员工宿舍入住申请表》方可安排员工住宿，做好登记，并告知宿舍管理相关规定；
4、离职人员退宿时，要严格检查携带物品，确保公司财物不流失；
5、监督、检查宿舍的卫生工作，分配清扫，维护员工宿舍正常秩序，制止员工在宿舍楼内乱扔垃圾、倒脏水等行为，保证宿舍楼清洁卫生、营造良好的住宿环境；
6、维护正常的宿舍秩序，监督、检查、员工按时作息，制止员工在睡觉时间内大声喧哗，以免影响他人休息；
7、按标准定额，做好添购宿舍床垫、床、洁具用品、器具等计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又不长期积存；并做好出入库登记、及时报销票据；
8、负责员工宿舍楼的钥匙管理工作；
9、负责员工宿舍楼的仓库管理工作；
10、负责建立在住员工信息管理档案、钥匙发放归还档案、物资领取台帐、仓库出入库台帐、宿舍楼固定资产台帐等；
11、负责宿舍楼区域内所有设施、设备的维修保养及处理有关工程维修的工作；
12、保证员工宿舍生活用水、电的供应，发现跑、漏电情况要及时处理；
13、提高警惕，做好宿舍的安全工作，防火、防盗工作，做好水、电及门户管理，慎重防范其他的不安全因素；
14、妥善处理职工在宿舍中的偶发事件，制止员工在宿舍酗酒、打架斗殴或辱骂他人，发现有矛盾的员工及时进行心理疏导并向上级领导报告，对违反其它宿舍管理规定的员工要及时通知上级领导；
15、负责对本宿舍区域内消防安全隐患和违反消防安全行为的查处，定期检查宿舍公共设施是否有损害的情况，杜绝员工私拉电线的行为；
16、学会使用消防设备，如紧急情况，应及时打开通道大门，组织住宿人员有序疏散；
17、出现突发事件、刑事或治安案件、灾害事故时，及时处置，注意保护现场，并及时上报，采取积极有效措施，确保员工生命和财产安全；
18、及时完成上级领导安排的其他任务。
第五篇：物业楼管员工作职责
1、宿管员为定人定岗，不得无故请假、迟到、擅离岗位。
2、宿管员应注意个人仪表庄重，讲究卫生和文明言行，体现管理育人、服务育人的精神，做好工作，不干与工作无关的事。
3、起床铃响后须督促学生起床、搞好宿舍卫生和个人卫生、整理好宿舍内务，有效发现并制止乱倒废弃物等不文明行为；学生离开宿舍后，宿管员要检查学生宿舍卫生和有无违禁物品，认真做好“文明寝室”的创建检查评比工作，及时记录，学生就寝纪律和宿舍卫生情况，当天公布。
4、学生在寝室期间，应加强巡查，督促学生按规定住宿和就寝，按作息时间开关灯，登记和检查晚归学生情况；及时处理违规违纪，有效预防偶发事件。对来访人员做好登记工作，杜绝留宿他人、学生串宿。
5、经常检查水、电、门、窗等公共设施的完好情况并做好记录，发现有损坏应查清责任，并督促理赔，协调更换、修理。教育学生爱护公物，节约水电，对违反规定的学生进行批评教育，不服从教育的通知班主任或政教处。
6、提高警惕，注意宿舍安全防盗工作，经常在宿舍各层楼巡视，纠正、记录抽烟、赌博等违法现象，教育违纪学生。自习期间，禁止学生留在寝室区域内，做好迟到、请假情况登记。
7、严格执行学校制定的预防火灾事故的有关规定，监督检查各寝室学生不得私接电源，乱用电器，以及燃气蜡烛，燃放烟花鞭炮，燃烧纸张，杜绝火灾隐患，特殊情况下做好学生安全疏散工作，确保学生生命安全，维护好宿舍秩序管理工作。
8、三餐饭学生用餐期间，要在宿舍门口值班，阻止学生到寝室用餐。并做好楼道、厕所的24小时保洁工作。
9、每天晚寝（或午眠）班主任和宿管员完成交接工作后，宿管员要管理好寝室纪律。而且关心爱护学生，灵活处理学生突患重病或其它重大突发事件，处理不了要通知班主任，报告值周领导。
10、对带出的大件行李物品、包裹，要核查清楚，并做好登记，办理相关手续后方可带出。
11、完成学校布置的其它各项工作任务，参加学校及处室有关会议，热情接待学生家长，并传递有关信息。
12、若因宿管员的工作缺失而造成重大安全事故的，学校将追究相关责任。
第六篇：物业楼管员工作职责
1、全面负责商场的策划管理工作，每月作出工作计划，并按照计划实施工作布置与执行，接受管理部主管的监督；
2、将每周楼管巡场记录汇总、整理，报管理部主管；
3、负责卖场形象管理，维护经营秩序，负责卖场的日常性动作管理，及时解决处理各楼层突发性事件及客户需要，如厂商、客户、消费者投诉等；
4、负责卖场每天的巡场工作，按照《租赁合同》严格管理，对违规情况进行处罚，如厂商不按时开门营业、违规占道等；
5、与保安部同时管理占道责任：保安部占70%，楼管部占30%；
6、与保安部同时监督保洁员工作责任：保安部占30%，楼管部占70%；
7、负责每月的厂商柜位收房租工作，发放“付款通知”和“催款通知”，按时落实收租作业；
8、负责每月的厂商柜位收电费工作，发放“电费通知”，并按时收取；
9、负责厂商进出柜的相关手续办理，完成好与厂商租户的沟通协调，使客户满意率达80%；
10、做好对商场的转租、续租、撤场的管理，及时、有效、合理的处理客户投诉，客户投诉回复率达90%；
11、定期对商户经营进行分析管理，保持与商户沟通，掌握商户的经营动态，了解卖场内商家经营状况和盈亏情况，做出相对应措施；
12、负责管理品牌审核及商户审核；
13、负责商场的推广策划、负责重大活动前期筹备，及组织实施；
14、负责招商工作，拓展客户资源；
15、监督保安实施商场安全、消防管理，维护商家、顾客和公司员工的生命财产安全；
16、配合保安部、消防部、财务部等其他部门的工作；
17、负责各个楼层的突发状况以及客户需要；
18、完成公司领导交办的其它工作任务。
第七篇：物业楼管员工作职责
1、积极参加公司业务学习，不断提高业务水平，自觉遵守国家法律、法规和有关公司的各项规章制度。
2、热情接待业主，对业主的投诉耐心解释、及时处理、件件落实，并做到登记记录，定期整理报办公室存档。
3、定期对已入住的业主进行回访抽查，虚心接受业主的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。
4、熟悉所管区域内楼宇的结构、楼号排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况等，并建立业主联系方式和档案。
5、每天不定时巡查管辖区域范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时协调呈报联系处理，并做好记录，抓好落实监督。
6、负责受理业主装修的申请，同时做好装修前的详细宣传工作，对违章装修等不合格项目提出整改和跟踪验证，依据装修协议内容对业主装修工作进行全程监督直至验收合格，并详细做好原始记录。
7、负责督察所管辖区域内卫生保洁人员和绿化人员的工作质量。
8、辖区发生突发事件及时赶到现场，协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、盗窃等突发事件的应急处理方法。
9、负责所管辖区内物业管理费、水费、停车费、采暖费等各项费用的催缴工作。
10、完成公司、上级领导交办的其他任务。
第八篇：物业楼管员工作职责
1、负责值日当天对宿管员工作进行监督；
2、按照学校制定的作息时间表，准时要求学生按时起身；
3、按照作息时间要求学生离开宿舍，按时上操；
4、协助管理学生按秩序就餐；
5、检查宿舍情况，遇到生病学生或学生未归情形及时通报班主任，并根据情况作好相应应急处理，并做好记录；
6、在中午放学时到宿舍，督促学生按时午休、按时起身，并检查人数、维持午休纪律，作好记录；
7、在各年级下晚自习之前到宿舍，督促学生晚上按时休息、早上按时起身，并检查人数、维持夜间学生休息纪律，作好记录；
8、负责对宿舍卫生和宿舍环境进行检查；
9、负责检查宿舍安全工作，发现隐患，及时通报政教处、总务处、年级部等部门，并根据情况力争在第一时间内排除，并作好记录。
第九篇：物业楼管员工作职责
1、负责学生宿舍室内外环境的清洁卫生管理工作。
2、负责管理、服务工作人员的聘用、管理、考核、评比、奖退、工资发放等工作。
3、负责学生宿舍房源管理，每学年毕业生离校后的宿舍调整方案和实施工作。
4、负责新生宿舍准备工作，包括物品的检查、配备和家具、房屋的维修等工作。
5、负责学生宿舍家具设施的添置、建帐、管理工作。
6、负责学生宿舍门、窗、锁、家具、房屋损坏的日常报修和维护。
7、负责学生宿舍水电设施日常管理及报修工作。
8、负责学生宿舍管理科办公用品、固定资产等公物的采购、建帐、管理工作。
9、负责学生宿舍维修材料的采购、建帐和管理工作。
10、负责学生宿舍钥匙配备、借用、管理和新生钥匙的配备、发放、押金收取等工作。
11、公寓洗衣房的管理工作，包括洗衣设备采购、维护、洗涤用品的采购、管理工作。
12、负责学生宿舍区缝纫店、修车房、修鞋店、眼镜房等服务项目的管理工作。
13、负责学生宿舍微波炉的维护、使用等管理工作。
14、负责学生宿舍电话的管理、维护、报修、电话卡的领取、分发工作。
15、负责日常及寒暑假勤工助学学生的聘用、管理、工资发放工作。
16、负责学生宿舍区自行车摆放及车棚的清理等管理工作。
第十篇：物业楼管员工作职责
1、合理妥善安排寝室床位，配合学校做好开学工作。
2、培养学生良好的卫生习惯及生活自理能力，培养集体主义观念，强调集体荣誉。
3、每天安排、督促、检查寝室及公共部位卫生，并及时公布，保持寝室整洁。
4、关心学生在寝室的行为规范，及时纠正，指出学生的不良习惯及思想苗头；定期培训室长。
5、负责学生就寝纪律，每晚熄灯后，认真检查就寝情况，及时公布、及时与班主任、政教处联系。
6、在中午放学时到宿舍，督促学生按时午休、按时起身，检查人数、维持午休纪律，掌握作息制度，加强安全防范意识，负责检查宿舍安全工作，发现隐患，汇报总务处及时消除及处理各种不安全因素，并作好记录；
8、关心学生，发现生病的学生，悉心照顾、关心。及时诊治，及时与班主任或家长联系。
9、建立学生住宿档案。及时做好一周小结，一月总结，期末考核，评出校级、先进、文明寝室、优秀室长，呈报政教处。
结尾：非常感谢大家阅读《物业楼管员工作职责(通用10篇)》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注作文录「Zwlu.Com」，一起成长！
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