导读：旅游景点应急预案方案 篇一 为确保游园活动安全，保障游客人身安全，特制定__生态乐园游园活动安全预案。 一、组织领导 总指挥：____ 副总指挥：____ 成员：____ 二、应急制度 （一）... 如果觉得还不错，就继续查看以下内容吧！
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旅游景点应急预案方案 篇一
为确保游园活动安全，保障游客人身安全，特制定__生态乐园游园活动安全预案。
一、组织领导
总指挥：____
副总指挥：____
成员：____
二、应急制度
（一）建立突发事件应急救援管理机制。明确责任，包干到人，随时掌握措施落实情况；
（二）做好突发事件应急物资储备。掌握相关应急技能，如灭火、紧急救助病人等相关基本常识，熟记相关电话号码；
（三）牢固树立应急救援意识。如遇突发事件，第一反应为立即现场施救。实在无力施救，则应在突发事件指挥部统一领导下，联动公安、消防、交警、市容和医院等相关职能专业部门求助；
（四）加强宣传教育，进入景区游客能够自觉防范突发事件，不盲目抢占、簇拥、起哄等不文明行为；
（五）拒绝携带易燃、易爆、有毒等危险物品游客进入园内，并立即向公安机关报告；
（六）有关旅游权益的投诉处理措施应登记备案。
三、应急响应
组织机构人员佩戴袖章，标志位于左臂上部。袖章为红底黄字，分别为：总指挥、副总指挥、交通、宣传、后勤、救护、疏散、通讯消防和医务。当出现紧急情况，按照预案对应职责组织实施。实施过程中，各组应对紧急情况做出常识性的科学判断评估，继而向指挥部汇报。确实属于不可控无法实施的应由指挥部报警请求专业职能实施。
四、人员分布
（一）交通应急指挥组人员分布在景区大门口、__路和__西路交叉口，停车场分布10-15人。张__携带内部警车一辆沿路口各道路对游客车辆进行疏散。孙__手持喊话器一部位于停车场入口处对车辆分控截留，并实时与停车场内部通报确保车辆循环有序。
（二）宣传教育广播组人员分布在游客服务中心和广播室，实施开展宣传教育，确保园区游客自觉有序。
（三）后勤物资保障组人员分布在办公室和仓库，对国庆期间应急物资进行战备。应急物资包括药品、购买的相关救生衣、梯子、绳索等救援工具以备用。
（四）游客应急救护组2人位于游客服务中心，随时掌握游客突发疾病、设备突发事故的救援。在没有实施救援中应全程在指定位置待命战备。
（五）现场维护疏散组人员分布在演岀现场，随时对可能岀现的流量增大进行疏散指挥。
（六）通讯应急联络组人员分布在售票处和指挥部，掌控实时信息随时发布。
（七）消防安全预案组人员流动巡查于全景区内。配置观光车一辆，携带灭火器10具。重点巡查超市、财务、售票处、热带植物园、游乐场和草料场等消防安全重点部位。
（八）游客医务保障组人员在园内随时待命，当游客出现紧急突发病时应第一时间相应。
（九）施工队抢修组人员随时做好准备水电设备突发事故的抢修。在没有实施抢修中应全程在指定位置待命战备。
五、安全预案
（一）交通疏散预案
生态园停车场为目前__市最大生态停车场。占地面积约100亩，集生态、环保、绿色为主题的停车场可容纳停车2000辆。
（1）车辆达到饱和极限时，对游客车辆进行截留。劝导游客车辆不要在驶入路口，韩__可利用喊话器进行喊话。
（2）优先保障应急救援120、119、122和电力应急保障车，以及公交车、警车等专用车辆。
（3）交通应急指挥组留一部内部警车进行交通开道，保障路面畅通。可协同交警、市容职能部门对路面交通状况管制。
（4）准备内部警车，其他相关职能部门车辆另行。
（二）园区疏散预案
景区最佳游客数量为五万人。当售票窗口达到饱和时，通讯联络应组第一时间发布信息并报指挥部。
（1）现场维护疏散组向指挥部汇报，指挥部和通讯应急联络组及时通知售票处和闸口暂停或减少门票出售，降低游客入园数量，减小园区内部压力。积极引导游客有序出园，增加引导人员。
（2）宣传教育广播组发出提示语音，确保不出现挤推踩踏现象。人流较大时可以主动联系游客乘坐交通工具帮其疏导分流。
（3）恢复正常营业后，立即向指挥部报告正常。
（三）游客突发伤（病）预案
（1）景区内游客遇有突发伤（病）发生时，游客应急救护组在第时间进行救助并报告指挥部。确实无法实施的应报告指挥部立即联系就近阳光医院请求支援。
（2）在援救过程中应准确了解受伤人员位置、部位等基本信息。
（3）其他情况可通过询问其身边人员了解病史，采取简易救助。如：人工呼吸、心脏复苏、掐人中等方法救治。
（4）现场维护疏散组应禁止游客围观、拍照、谣言、起哄等群体事件。
（5）交通应急指挥组在第一时间留出安全通道确保救护车辆畅通，争取游客生命的救助时间。
（6）救助后恢复正常，并向指挥部报告解除警戒。
（四）游乐突发预案
当游乐设备停电、发生意外伤亡事故时现场救护组应当第一时间赶赴现场并报告指挥部实施救援。
（1）游客应急救护组根据实际情况携带担架、绳索、梯子、氧气袋、救生衣和相关药品到达现场。
（2）现场维护疏散组和宣传教育广播组和应当对周边围观游客进行劝导自行离开。禁止拍照、起哄、谣言等恶性事件，必要时设置警戒线。
（3）确需专业技术施救的紧急报告指挥部向颍泉区消防大队请求支援。
（4）待救护后或消防专业成功救护后，立即向指挥部报告并解除警戒。
（四）消防安全预案
生态乐园点多线长面广，发生火灾易于疏散。办公区、草料场各小超市和隐蔽盲区为消防安全重点部位。五一假日期间应加强消防安全管理，确保消防安全零事故。
（1）任何一人发现火情，应立即电话报告消防安全预案组，讲清火灾部位，简要火情。
（2）消防安全预案组应迅速形成第一支灭火力量，并报告指挥部。
（3）现场维护疏散组应赶赴现场对周边游客进行紧急疏散，设置警戒线。
（4）指挥部命令其他相关小组迅速赶赴现场形成第二只灭火力量参加灭火战斗。
（5）在指挥部的统一领导下各小组、个人之间应相互协作，密切配合行动。
（6）通讯应急联络组紧急通知抢修组张斌断电，并发布救援信息。
（7）扑救火灾时应充分使用灭火器，全力以赴。救火时注意周边易燃易爆和动物安全。
（8）如火势较大难以控制，应当即拨打119消防报警电话支援。
（9）火警解除后，设置警戒区域，防止次生事故。组织人员清理现场，查明原因，责成相关部门追究责任人，并按部就班恢复好安全经营活动。
（六）抢劫案件应急预案
（1）当景区发生抢劫案件时，如劫匪持有枪械或凶器，在场任何人员应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将之擒获交与警方。不可草率以免造成不必要的伤亡。游客应急救护组应第一时间赶到现场并向指挥部报告并110报警。
（2）如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款和人数，以便警方组织力量设卡拦截。
（3）保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。
（4）如现场游客多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的，应收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理。
（5）访问目击群众，收集信息，提供公安机关。同时，公安人员未勘查现场或未处理完毕之前，相关人员不要离开。
（6）如有伤者，应急疏散救护组、后勤物质保障组合力立即送往医院救治。
（七）绑架案件应急预案
（1）当景区发生人质绑架案件时，任何一人发现后应立即向小组和指挥部报告。
（2）在警方到达之前应封锁消息，严禁向无关人员透露现场情况，以免引起游客惊慌围观，导致劫匪铤而走险，危害人质安全。
（3）尽量满足劫匪要求，如送水、送食物，以稳定劫匪情绪。
（4）景区指挥部全部人员应在附近待命，以便配合公安行动，并判出警戒范围。同时疏散劫匪所在位置的全部游客，以防劫匪带有爆炸危险物品引起次生事故。
（5）及时收集监控录像电子资料，提供警方一切相关资料和相关人员证据以便查阅。
（八）斗殴案件预案
（1）当景区内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。
（2）如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，到场戒备，防止伤及景区安全。
（3）如有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。
（4）如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者。
（5）协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。
（6）平息后解除警戒并向指挥部报告恢复正常营业。
（九）食物中毒事件应急预案
在园内如发现游客有中毒情形，应采取以下措施：
（1）紧急联系阳光医院和拨打急救120。如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，快速送往园区外并通知中毒者的单位或亲友。
（2）保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）。
（3）安排好车位以便誉车和救护车到达及离开时用。
（4）将中毒者之私人物品登记交与警方管理或亲友随从人员。
（5）防止闲杂人员围观。
（6）将有关资料（包括警车、救护车到达及离开之时间、警方负责人姓名等资料）登记备案。
（7）发现投毒者或可疑人员，立即滞留，交警方处理。
（十）发生爆炸物（恐吓电话）应急预案
（1）接炸弹恐吓电话时处理办法
A、任何人接到炸弹威胁电话，都应听清来电者的每一个字、噪音及其背景声音，以猜测来电者的位置。
B、假装听不清电话、拖延来电者占线时间以尽量获得更多信息，并作详细记录。
C、如果来电说完就挂断电话，则立即通知指挥部，以便采取进一步行动和对策。
（2）接到电话后处理办法
A、对电话内容绝对保密，并立即报告指挥部。
B、指挥部应及时向公安机关报告，并召集全部人员进行磋商。
C、协同公安机关对事件进行评估并决定是否需要闭园，疏散游客撤离。并邀请公安专家组织人员对炸弹进行搜索。
D、警方到达现场并开展搜查时，指挥部进行及时跟进，以配合警方行动。
（3）对炸弹搜索的办法
A、如发现情况，应及时报告指挥部并通知警方，现场维护疏散组增加力量对可疑物体的区域进行隔离警戒。
B、在警方到达现场对可疑物品进行检测和解爆时，应疏散附近游客设定警戒区域，以配合警方工作和确保景区生命财产安全。
（4）事件处理中与有关部门的工作
A、指挥部各小组应密切关注事态的发展，谨慎回答游客疑问。
B、宣传教育广播组应妥善处理客人对炸弹威胁的恐慌及时做好心理安抚工作。
C、配合公安机关进行有关调查并与有关人员保持密切联系。
D、防止肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌。
E、如警方到达后，应急疏散组须保持警惕直到应急情况结束。
F、如发生意外有人员受伤时，指挥部命令组织人员抢救和疏散。
旅游景点应急预案方案 篇二
为贯彻____关于防灾减灾救灾工作一系列重要论述和重要指示精神，按照“人民至上，安全第一，预防为主，综合治理”的原则，着力防范化解灾害风险，坚持预防预备与应急处突相结合，和确保意外事件发生后能够统一指挥，有条不紊地开展好各项工作，特制定本预案。
一、总则
为了认真贯彻落实、保证景区内旅游安全应急工作高效、有序地进行，经研究制定本预案。
二、适用范围及应急措施
1、本预案适用范围
（1）恶劣气候、突发灾情的安全处理应急预案是发生突发灾情的紧急行动方案。
（2）水上交通安全处理应急预案是发生有人落水时的紧急行动方案。
（3）船舶水上运输安全处理应急预案
三、景区应急领导小组组织机构及职责
1、应急指挥中心：____总指挥、总经理（电话：______）
主要职责：对突发性事件迅速作出判断，并立即下达启动应急预案命令，协调各安全应急小组，赶赴现场作好指挥督促工作。及时收看天气预报和水情通报，掌握台风、洪峰的动态，及时发出警告，尽早将台讯信息通报船务及应急救助组成员，进入二级防台时及时通知到船舶停航，并及时与有关部门保持联系，以便及时采取必要的措施。气象台发布热带风暴或台风紧急警报，通知船舶至防台水域靠岸避风。
2、抢险施救组：
组长：____（电话：________）
成员：____（保安、船务人员）人员必须配戴救生衣、救生设备。
主要职责：①、在恶劣气候等等可预见性灾害到来之前及时引导疏散游客，保证游客及财产安全，发生险情时，立即封闭危险区域进行抢险营救工作；②、在发生突发事件如“游客溺水、船只发生火灾或进水”等突发事件时本预案可启动。③台讯期间组织应急救援快艇在一定位置留守待命，以便紧急时实施抢险救灾工作。④保持无线电通讯的适用状态，密切保持与应急救援办公室联系，听从其指挥。⑤当水位超过警戒水位时，及时通知浮桥架放小组，放开浮桥。
3、医疗救援组：
组长：____（电话：________）
成员：办公室、营销部全体成员
主要职责：对轻度受伤的游客进行治疗和救援，若有受伤严重的人员应作好初步的治疗措施，并立即组织受伤人员去医院治疗。
4、后勤保障组：
组长：____（电话：________）
成员：接待部、____食府所有员工
主要职责：配合其他小组提供所需设备，负责联系通讯，并作好对游客安抚工作。
四、灾情应急措施（景区内水岸各旅游设施超出水位高度（浮桥下游木栈道251。80，浮桥右岸码头251。65，浮桥下游侧木栈道251。48，水边别墅的水位高：252。28），启动预警。）
1、景区接到相关部门灾情预警或在场人员发现灾情、突发事件后，首先应进行抢救，并立即向总指挥报告情况，总指挥视灾情危害程度启动应急预案。
2、预案启动后，各小组应立即行动，并互相配合，团结一致，迅速组织游客脱离受灾区域，进行抢救工作，第一时间将在危险区域的游客组织疏散到安全区域，封闭突发事件发生地，组织所有的游客撤离现场。如有发生突发事件必须将游客疏散时，疏散路线如下：
茶山—→码头—→广场—→会馆—→食府—→出主门景区迎宾（人员尽量往宿舍区疏散）。
3、疏散游客的工作人员：现场保安人员—→船舶公司人员—→茶楼工作人员—→食府工作人员
4、抢险施救组成员24小时不间断巡逻（注意水位变化、易塌方地巡查）。
5、发生重大突发事件或灾情的情况下立即请求相关救护部门的援助。
6、事后检查抢修
⑴迅速收拢人员，各部门加强对受损情况的检查。
⑵及时与工程部联系抢修补救工作，同时部门间开展互救。
四、隐患防范
1、加强游船管理，疏导游船，杜绝撞船、翻船现象。
2、针对浮桥右岸码头、浮桥上游侧木栈道、浮桥头码头等高位较低的情况已进行基础设施的加固处理，并设定安全水位警戒。
3、加强对河道边安全设施的配备，每隔5-10米均安放救生圈或救生衣，保安人员加强巡查，发现问题，立即组织处理。
4、园内应急灯在指定地点摆设要符合安全要求。
5、船务部必须做好水上垃圾拦截区的加固与防护，确保上游垃圾不进入景区水面。
6、消防设施、设备检查落实到位，确保器材灵敏有效。
五、报告制度
凡发生事故灾情必须立即将事故发生的时间、地点、人员伤亡情况等电话报告总指挥。经理办接到事故报告后，应立即向公司领导和相关援救部门报告，请求相关部门协助。同时公司应急领导小组有关人员赶赴现场，积极进行抢救，保护好现场，防止事故损失扩大，启动应急预案。
旅游景点应急预案方案 篇三
为有效预防和应对景区突发事件，预防和减少突发事件造成的损失，保护游客的生命财产安全，确保有组织有计划地应对突发事件，依据《__区突发公共事件总体应急预案》，特制定景区突发事件应急预案。
一、组织领导及工作职责
1、__管委会成立景区突发事件应急处理指挥部
指挥长由管委会主任担任，副指挥长由管委会分管安全、景区管理的副职担任，成员组成单位：__派出所、__旅游公司、__交警中队、__各大景区。成员单位的负责人为指挥部成员。
工作职责：负责突发事件应急处理的组织领导，及时准确地了解景区突发事件的最新态势，制定应急处理方案，组织协调相关部门根据方案的分工实施应急处理，现场指挥突发事件的应急处理，采取有效措施控制事故的扩大，预防和减少人员伤亡和财产损失。负责事故的调查、处理及善后工作。
2、设立景区突发事件应急分队
__派出所、__交警中队全体成员为应急分队的主要组成人员，__各景区工作人员为辅助力量，派出所为一分队，交警中队为二分队，__各景区工作人员为三分队。
3、指挥部下设办公室，办公室主任由景区管理处主任担任。负责日常联系事务。
工作职责：
根据指挥部的指令，负责应急方案的实施，采取有效措施抢救受伤人员，阻止事故的扩大和漫延，预防和减少人员的伤亡和财产的损失，及时准确地向指挥部报告事故的发展状况，利于指挥部作出正确的决策。发生重大安全事故如山洪暴发、山体滑坡、大规模流血冲突事件、火灾事故的，一、二、三分队必须以最快的时间赶赴现场，组织实施指挥部制定的应急处理方案。突发事件重大，需要封山、封路的，由__派出所、__交警中队负责实施。
二、预防措施
应急处理指挥部各成员单位应根据自身的部门职能，研究景区突发事件应急处理预案并制定本单位的处置方案，同时做好以下工作：
1、进一步完善景区各类提示牌。游步道、观景台、滑索、游船、鹊桥、码头等旅游基础设施和服务设施的安全系统的建设。景区管理部门要进一步完善游步道安全防护栏、防护网，险要路段。游客密集处要有明显的安全标志牌、警示牌，发现隐患及时报告。
2、进一步加强景区制度的规范化建设。旅游设施、服务设施的安全，采取切实有效措施，消除所有安全隐患，九仙湖要严格遵守国家规定的空中客运安全操作规范，并制定安全运营操作规程，确保滑索的安全运营。
3、进一步加大排除隐患的能力。指挥部定期或不定期组织联合安全检查组对景区进行安全检查，发现问题及时下达限期整改意见或通知，特别在旅游黄金周、重大节假日期间要启动应急预案，组织力量集中时间维护旅游秩序，在游客密集处、滑索、鹊桥、码头等危险地段布设旅游秩序维护组，疏导游客，必要时实行单向游览，防止安全事故的发生。
三、应急响应及处置
1、发生突发事件时，指挥长迅速判明事故总类、规模，按规定迅速启动应急预案，组织成员单位组成应急处理工作组，研究制定应急处理方案，下达应急处理指令，展开救援；同时向上级政府及相关部门报告。
2、景区突发事件应急分队必须在接到通知的第一时间赶赴现场，采取有效措施阻止事态的扩大，并及时准确地向指挥部报告最新事态的发展状况；
3、各成员单位负责人组织本部门员工按照应急处理工作组的分工展开工作，组织实施应急处置方案。在实施应急过程中如遇特殊情况，部门负责人可以根据实际情况的发展需要采取应变措施，并边实施，边向工作组组长请示汇报；
4、指挥长根据突发事件的性质和程序，超过本景区的处理能力的应迅速向上级部门请求支援，并配合上级救援机构开展工作。
5、完成突发事件处理后，指挥部应当对突发事件的善后工作提出处理意见，并做好善后安置及相关工作；
6、指挥部组成事故调查组，对突发事件的原因进行调查，根据事故原因的调查结果，提出相关责任人的处理意见，对引发突发事件的问题下达限期整改意见或通知，并督促落实到位。
四、分工及责任
指挥部成员单位的一把手为本部门的第一责任人，承担责任区及本部门的工作责任；三个分队的分队长为各责任区的第一责任人，第一责任人必须担负起安全预防和应急处理的组织领导、应急方案实施的责任。如因责任人组织不力、应急处理不当、延误时间造成后果的，__管委会将按照组织程序对责任人进行处理。
五、应急保障和演练
__景区旅游安全事故应急处理领导小组要围绕旅游突发事件应急救援工作，加强对工作人员的培训和演习，做到熟悉相关应急预案和程序，了解有关应急救援力量、医疗救治、工程抢险等相关知识，保持信息畅通，保证各级响应的相生衔接与协调。要主动做好公众旅游安全知识、救助知识的宣传教育，不断提高景区与旅游者预防和处置旅游突发事件的能力。
旅游景点应急预案方案 篇四
1总则
1、1编制目的
为了预防和应对旅游景区可能发生的事故风险，确保在事故发生后，能够立即组织施救，防止事故扩大，保障游客的人身和财产安全，最大限度地减少事故造成人员财产和生命的损失，提高应对防范风险能力，依据《__市突发公共事件总体应急预案》的要求，特制定本预案。
1、2编制依据
依据《中华人民共和国突发事件应对法》（中华人民共和国主席令第69号）、《安全生产事故报告和调查处理条例》（中华人民共和国国务院第493号）、《中华人民共和国旅游法》（中华人民共和国主席令第3号）、《__省突发公共事件总体应急预案》、《__市突发公共事件总体应急预案》及其它有关法律、法规和规范性文件的要求，编制本预案。
1、3适用范围
本预案适用于__区欢乐大世界、__景区内的火灾、踩踏、坠落、坍塌、车辆伤害以及雷电、暴雨、泥石流等自然灾害造成的伤害事故。
1、4工作原则
（1）以人为本、安全第一。把保障游客和员工生命安全、身体健康，最大程度地预防和减少安全事故造成的人员伤亡作为首要任务。
（2）统一领导，分级负责。在公司统一领导和组织协调下，各部门按职责、权限负责有关安全事故灾难的应急管理和应急处置工作。
（3）预防为主，平战结合。贯彻”安全第一预防为主”的方针，坚持事故灾害应急与预防工作相结合，作好预防、观测、预警、预报工作，作好常态下的风险评估、物资储备、队伍建设、完善装备、预案演练工作。
（4）依靠科学，依法规范。采用先进的技术，发挥各专业人员作用，实行科学决策，采用先进救援装备、战术，增强应急救援能力，依法规范应急救援工作，确保应急预案的科学性、权威性及可操作性。
2事故风险描述
2、1景区介绍
2、1。1__
__景区位于__市子__镇__村__山脚下，距城区10千米。__山在__市有一定的知名度，传明嘉靖皇帝南巡钟祥时曾驻跸此山，题“__”二字，__山由此得名，属__。呈西北-东南走向，南北长21千米，东西宽8千米，面积108平方公里。多由石灰岩组成。主峰灵芝峰海拔560。2米，最高峰天目峰海拔571米。森林覆盖面积85%以上，珍稀植物有银薇、紫薇、阴阳柏、紫色竹、千年古松、银杏等。属山岳型自然风景旅游区。素有“荆北无双妙景，襄南第一名山”之称的__山自古为道教名山。
该园是一个以花田欣赏、生态休闲为主要特色，以家庭亲子游为目标客群，集观光采风、自然体验、休闲度假、拓展运动于一体的生态休闲观光园。观光产业园占地2000亩，园内有花卉观赏、花海夜景、恐龙乐园、卡丁车、滑草体验、乡愁体验及其他配套服务。园内花卉四季更替，格桑花、醉蝶花、万寿菊、香彩雀等多个品种百花绽放。
2、1。2欢乐大世界
__欢乐世界游乐园位于__市__区长宁大道啤酒厂北1。5公里。__欢乐世界游乐园是融参与性、观赏性、娱乐性、趣味性于一体的现代主题乐园。园内设有过山车、激流勇进、摩天轮、双层豪华旋转木马、水上乐园、大摆锤、飞行塔、海盗船、梦魇鬼屋、自控飞机、花果山漂流儿童乐园等20多个游乐设施，可以满足不同人群的需要。
2、2危险性分析
__、欢乐大世界属于人员密集、滞留时间长的游乐场所，对景区的危险分析如下：
（1）举办的活动规模较大、人员相对密集
景区属于人员密集性场所，游客高峰期主要出现在黄金周旅游旺季、节庆活动及园区举办的大型主题文化活动时期。这个时期游客量骤增、人员密集，一旦发生突发事件，容易导致人员拥护、产生安全隐患。
（2）拥有大量的大型游乐设施
虽然设备自身都具有高技术含量的安全保障系统，而且景区在安全管理上，有着严密、完善的安全检查保障制度和严格的安全操作规程。但由于园区有大量大型设备，承载人数多，一旦如停电、设备故障导致设备停机等事故，就有可能存在危害客人安全的情况发生。
（3）室外活动区域广、易爱恶劣天气影响
景区需对这种情况采取有效的控制办法、及时疏导、合理安置游客，避免危害及其他不良影响。
（4）常规性安全预防措施不可少
园区由于人员密集、混杂，也应采取措施预防和避免治安事件以及园区其他各类危险事件的发生。
3应急组织体系及职责
3、1应急指挥部组成及职责
各景区成立景区应急指挥部，成员为公司各部门负责人。
3、1。1应急指挥部组成
指挥长：经理
副指挥长：副经理
成员：各部门负责人
3、1。2应急指挥部职责
（1）负责建立健全应急救援组织机构，组建应急救援队伍；
（2）组织制定和批准生产安全事故应急救援预案；决定应急预案的启动和应急行动的终止；
（3）组织应急救援预案的培训、演练和评估；
（4）指挥调动本单位应急救援力量，调配应急资源，按响应程序组织应急抢险；
（5）保障应急救援资金；
（6）负责向政府有关部门报告景区安全事故情况；
（7）负责应急救援工作中的人员、物资调配。
3、2指挥部办公室及职责
指挥部下设办公室，下设应急指挥办公室，设在____，由____担任办公室主任。办公室的主要职责是：
（1）编制、修订应急预案，积极推动应急管理体系建设。
（2）落实应急预案培训和演练，完善应急联动机制。
（3）落实应急值守，负责信息报送、预测、预警等项工作。
（4）负责应急救援队伍的日常管理，组建应急专家组。
（5）根据授权发布景区安全事故信息；
（6）负责应急知识宣传教育。通过各种方式，广泛进行相关法律、法规、应急管理知识和紧急情况下预防、避险、自救、互救、减灾等常识教育，增强职工的自救互救能力。
（7）应急物资的日常检查与维护。
4监测、预警和信息报告
4、1危险源监控
各旅游景区及景点负责人要及时关注天气预报及自然灾害预警情况，及时与气象部门取得联系获取准确信息，随时掌握景区或景点存在的危险隐患。
4、2预警监测
4、2。1火灾事故监控
（1）巡查员密切注意游客的吸烟问题，发现有人吸烟及时制止。
（2）巡查员注意烧荒、祭祀、小孩玩火等，发现火灾隐患及时采取措施。
（3）定期对电气线路进行检查，防止电线、电缆及用电设备的等老化、短路、漏电等不安全情况发生。
（4）客房配置禁止游客卧床吸烟标志。
（5）服务员在整理房间时要仔细检查，对烟灰缸内未熄灭的烟蒂禁止倒入垃圾袋。
4、2。2景区出入口监控
（1）逢旅游旺季、“黄金周”等旅游时段，出入口及山道要补充人员力量，加强现场控制和监控。
（2）景区巡视人员要时刻检查出入口的安全情况，并对潜在危险源密切关注。
（3）及时收听天气预报，随时注意天气变化，遇大风、大雨及时疏导游客，同时将警示牌立于入口及出口处。
（4）对碎石及时进行清理，对损坏的山道木板及时进行更换。
（5）密切注意游客动态，禁止游客攀爬山体。
（6）对游客的不安全行为及时予以提醒与制止。
4、2。3自然灾害监控
（1）搜集洪汛、气象、地震、地质等灾害预报部门发出的预警信息，分析灾害可能对景区造成的危害；
（2）按预警信息采取相应处置措施。
4、3预警条件
（1）旅游旺季、“黄金周”临近时，发布预警信号。
（2）天气突变，有雷雨倾向、旋风或四级风以上风向，发布预警信号。
（4）游客有夹带易燃、易爆品进入景区的可疑行为等情况，发布消防预警信号。
（5）宾馆、餐厅等用电设备有异常、出现冒烟、打火等情况；
（6）发现售出腐烂变质食品，游客餐后出现上吐下泻等食物中毒迹象，发布食物中毒预警信号。
4、4预警方式
预警信息的发布、和解除可通过广播喇叭、警报器、短信、电视、报刊、通信、信息网络、宣传车或组织人员通知等方式进行。对特殊场所和警报盲区应当采取有针对性的公告方式。
5应急响应
5、1应急处置程序
5、1。1发生情况和报告
一旦游客在景区内因道路交通事故、火灾、强风、雷击、冰雪灾害或因滑跌、落水、疾病、食物中毒造成人员伤亡，以及遇险、迷途走失等报警求助紧急情况，发现者要迅速报“119”、“110”、“120”告知事故确切地点，各岗位工作人员报告本部门主管（负责人），部门主管（负责人）根据现场情况作紧急处置并迅即报告办公室和应急领导小组当日值班领导。对报告已明确发生了重大安全事故（险情）和人员伤亡的，各级负责人应以最快速度报告集团领导以及相关的公安派出所、交警、文旅局、应急管理局、卫生防疫等政府部门。
5、1。2出发救援
安全应急领导小组值班领导接报告后应立即通知安全应急领导小组其他成员，各位成员根据分工做好车辆调度、组织相关人员、准备应急处置装备（工具）、联系有关单位等各项准备工作，集合待命。
安全应急分队队长以最快速度通知各位队员。所有应急分队队员不论人在何处，无论白天黑夜，必须立即携带通讯、照明等应急装备（工具）赶到指定地点，在应急领导小组值班领导和队长带领下，火速赶赴现场，开展救援处置工作。
5、1。3现场处置
（1）情况汇报
应急救援队伍到达现场后，迅速全面掌握了解情况，随时向应急指挥部报告事件性质、发生的时间和地点、人员伤亡损失、救援处置进展以及是否需要后继人员和装备支援等情况。
（2）抢救伤员
应急队员利用携带的担架、急救箱，尽快将伤员（患者）抬（搀扶）至安全地段，由受过医疗救护专业训练的队员进行基本情况检查并进行精神安抚。根据伤员（患者）情况，或送山下景区游客中心休息康复，对重伤员（患者）直接送医院诊治。
（3）保护现场
设立警戒范围，安排人员在现场警戒、守候（在搜救伤员和紧急排险时，对现场原始状态应作好标记标号），等待有关部门来勘察现常。
（4）疏导游客尽快撤离危险地段。
（5）协助有关部门对事故进行调查。
5、3应急结束
突发事故处置工作已基本完成，次生、衍生和事件危害基本消除，应急处置工作即告结束，应急指挥部宣布应急结束。
6后期处置
6、1善后处置
做好对被救人员的安抚工作，做好对伤亡人员家属安抚、抚恤、理赔、社会救助、保险等工作。全面检查游乐设备，消除所有事故隐患后才能重新投入使用；特殊情况下，还应由相关部门检验合格后方可重新投入使用；对严重损坏、无维修价值的，应当予以报废。
对使用的救援设备进行全面细致的检查和保养，并存放在相应的位置，如有必要，应及时更换。
6、2调查评估
相关部门依据《安全生产法》和《特种设备安全监察条例》及相关法规规定，在规定时限内对有关责任人作出处理决定。
出具调查报告。报告内容包括：事故发生单位（或业主）名称、联系人、联系电话；发生地点及时间（年月日时）；设备名称和事故类别；人员伤亡、经济损失以及事故概况。
7应急保障措施
7、1通信与信息保障
（1）后勤通讯组负责建立联系方式保证能够随时取得联系，值班电话保证24小时有人值守。通过固定电话、移动电话、对讲机等通信手段，保证各有关方面的通讯联系畅通。
（2）对应急救援的职能部门相关人员的通信录，定期更新，保障畅通。
（3）负责维护通信与信息支持系统和相关保障系统，确保通信与信息畅通。
7、2人员及装备保障
根据实际情况和需要为现场处置组专门应急救援队伍和各岗位配备了必要的应急救援装备，制定了定期巡线制度。
7、3物资装备保障
应急指挥部要掌握本地应急救援物资装备情况，在事故状态下，能快速提供和调配现场应急救援所需资源，确保应急救援工作的顺利实施。
7、4应急经费保障
统筹安排应急救援专项资金，做到专款专用，用于组建专家队伍、开展应急演练、对安全人员进行培训及购置仪器设备、抢险工具、交通工具等。
8监督管理
8、1宣传教育与培训
各部门日常要广泛宣传应急法律法规和预防、避险、自救、互救、减灾等常识，有计划地对应急救援和管理人员进行培训，提高其快速抢险、营救伤员、消除危害等应急救援技能，同时，应定期组织应急救援演练，不断提高救援人员应急处置能力。
培训的主要内容包括：
（1）识别危险及启动紧急警报系统的方法；
（2）掌握危险物质的辨识和危险程度分级方法；
（3）掌握基本的危险和风险评价技术；
（4）学会正确选择和使用个人防护设备；
（5）了解危险物质的基本术语以及特性；
（6）掌握危险物质泄漏的基本控制操作、基本的危险物质清除程序及基本的现场急救知识；
（7）熟悉应急预案的内容。
8、3奖励与责任
对在事故应急处置工作中作出突出贡献的个人予以表彰奖励；对不认真履行职责、玩忽职守且造成严重损失的，要依法给予责任人行政处分，触犯法律的，依法追究法律责任。
旅游景点应急预案方案 篇五
为有效预防和应对景区突发事件，预防和减少突发事件造成的损失，保护游客的生命财产安全，确保有组织有计划地应对突发事件，特制订景区突发事件应急方案。
一、__旅游安全应急管理领导小组
组长：____
副组长：____
成员：____
二、预防措施
1、进一步完善景区旅游通道、观景台、景观桥等旅游基础设施和服务设施的建设和维护。要进一步完善旅游步道安全防护栏、防护网，险要路段、游客密集处设置明显的安全标识牌、警示牌，保安人员及保文化城管理所要加强安全巡查，发现隐患及时报告。
2、景区内部及外部通讯设施要配备齐全，员工手机等通讯设备工作时间要处于待机状态，与赣县派出所、赣县人民医院、赣县消防等单位保证畅通无阻。
3、加强旅游设施、服务设施的安全，定期检查消防设施，确保使用有效；每日巡查宗祠和杨公祠香火情况，正确引导游客，及时消除安全隐患。
4、不定期组织联合安全检查组对景区进行安全检查，发现问题及时下达限期整改意见和通知，特别在黄金周、重大节假日期间要启动应急预案，组织力量集中时间维护旅游次序，在游客密集区、危险地段布设旅游次序维护组，疏导游客，必要时实行单向游览，防止安全事故的发生。
二、应急处理
1、突发事件发生时，现场目击者必须第一时间向景区管理处现场负责人报告，管理处迅速启动应急预案，组织外部协助单位组成应急处理工作组，研究制定应急处理方案，下达应急处理指令，展开事故原因调查；
2、景区管理工作组成员必须在接到通知的第一时间赶赴现场，采取有效措施阻止事态的扩大，并及时准确地向指挥长报告最新事态的发展状况，并积极配合外部协助单位完成事件处理。
3、完成突发事件处理后，景区管理处应当对突发事件的善后工作提出处理意见，并做好相关工作。
旅游景点应急预案方案 篇六
为切实抓好文化和旅游安全工作，有效预防、及时控制和消除旅游突发事件的危害，最大限度地减少安全事故所造成的损失，确保游客的旅游安全，特制定本预案。
一、指导思想
以人为本，坚持“安全第一，预防为主”的方针，建立完善应急机制，提高应急反应能力，快速、有序地处置突发事件，把事故危害降到最低，确保全县旅游安全有序。
二、组织机构
为保证旅游安全应急处置工作的顺利开展，我局决定成立以李__同志为组长，熊__同志为副组长，朱__、张__、杨__同志为成员的“旅游安全应急处置工作领导小组”，领导小组下设办公室，董__同志为办公室主任。
三、应急处理原则
（一）及时报告。在本区范围内，一旦发生一般及重大旅游安全事故，事故单位在拨打110及120急救电话的同时，第一时间内向区旅游安全应急处置工作领导小组报告（电话：________），区旅游安全应急处置工作领导小组值班人员接到报告后，迅即向组长和各工作区负责人报告；凡一般以上级别的各类突发事件，不受分级标准限制，必须在接到事件报告后1小时内向区政府和区安委会等有关部门报告。
（二）紧急救援。确认责任区域发生一般及以上旅游安全事故情况后，旅游安全应急处置工作领导小组立即启动应急预案，相关工作人员立即进入应急处理状态，并以最快的速度赶赴事故现场，展开抢险救援工作。
（三）保护现场。一般以上级别的安全事故发生后，工作人员和事故单位要做好现场保护工作，因抢救伤员、疏散交通、防止扩大事态等必须移动现场有关物品的，应妥善做好标志、取证、记录、绘制现场简图等工作。
（四）书面报告。一般以上级别的安全事故处理基本结束后，事故单位必须写出书面报告，向旅游安全应急处置工作领导小组报告。
四、应急处理程序
（一）交通事故
1、立即组织抢救。发生交通事故出现伤亡时，所在区域工作人员和随团导游应立即拨打110及120急救电话，同时组织现场人员迅速抢救受伤的游客，特别是抢救重伤员。如不能就地抢救，应立即将伤员送往距出事地点最近的医院抢救；
2、保护现场，立即报案。事故发生后，不要在忙乱中破坏现场，应指定专人保护现场，并尽快通知交通、公安部门，请求派人来现场调查处理；
3、迅速向领导汇报。将受伤者送往医院后，所在区域工作人员应迅速向组长报告交通事故的发生及旅游者伤亡的情况，听取对下一步工作的指示；
4、做好全团旅游者的安抚工作。交通事故发生后，所在区域工作人员和导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作，继续组织安排好参观游览活动；
5、写出书面报告。交通事故处理结束后，景区工作人员、导游人员和地接社要写出事故报告。内容包括：事故的原因和经过；抢救经过、治疗情况；事故责任及对责任者的处理；旅游者的情况及对处理的反映等。报告力求详细、准确、清楚（最好和领队联署报告）。
（二）治安事故
1、保护旅游者的人身、财产安全。若歹徒向旅游者行凶、抢劫财物，景区工作人员、随团导游应毫不犹豫地挺身而出，勇敢地保护旅游者，立即将旅游者转移到安全地点，力争与在场群众、当地公安人员缉拿罪犯，追回钱物；如有旅游者受伤，应立即组织抢救；
2、立即报警。治安事故发生后，景区工作人员、随团导游应立即拨打110及120急救电话，报案时要实事求是地介绍事故发生的时间、游客性别、国籍、伤势及损失物品的名称、数量、型号、特征等；
3、迅速向领导汇报。将受伤者送往医院后，所在区域工作人员应迅速向组长报告治安事故的发生及旅游者伤亡情况，听取对下一步工作的指示；
4、稳定旅游者的情绪。治安事故发生后，所在区域工作人员和景区工作人员、随团导游应采取必要措施稳定旅游者的情绪，努力使旅游活动顺利进行下去；
5、写出书面报告。景区工作人员、随团导游应写出详细准确的书面报告，报告除上述内容外，还应写明案件的性质、采取的应急措施、侦破情况、受害者和旅游团其他成员的情绪及有何反映、要求等；
6、协助做好善后工作。所在区域工作人员、景区工作人员和随团导游应在领导指挥下，准备好必要的证明、资料，处理好各项善后事宜；
7、根据文化和旅游部旅游安全管理暂行办法及实施细则等国家旅游安全法律法规要求，及时上报县政府，根据区政府指示进行处理。
（三）火灾事故
1、景区、酒店等工作人员及随团导游人员在发现火情后应立即拨打火警电话119；
2、随团导游人员要迅速通知领队及全团旅游者，配合酒店工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者；
3、迅速向领导汇报。将受伤者送往医院后，所在区域工作人员应迅速向组长报告火灾事故的发生及旅游者伤亡的情况，听取对下一步工作的指示；
4、引导大家自救。如果情况紧急，千万不要搭乘电梯或随意跳楼；随团导游要镇定地判断火情，引导大家自救；（1）若身上着火，可就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗；（2）必须穿过浓烟时，用浸湿的衣物披裹身体，捂住口鼻，贴近地面顺墙爬行；（3）大火封门无法逃出时，可用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援；（4）摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员；
5、协助处理善后事宜。旅游者得救后，随团导游应立即组织抢救受伤者；若有重伤者应迅速送医院，有人死亡，按有关规定处理；采取各种措施稳定旅游者的情绪，解决因火灾造成的生活方面的困难，设法使旅游活动继续进行；协助领导处理好善后事宜；写出详实的书面报告。
（四）食物中毒事件
1、景区、酒店工作人员及随团导游人员立即拨打急救电话120，同时立即报告本单位负责人。单位负责人接到报告后，应当立即报告旅游安全应急处置工作领导小组；
2、在医生指导下，采取有效的排毒措施，缓解毒性；
3、立即将患者送医院抢救，并请医生开具诊断证明；
4、迅速报告事故单位和旅游安全应急处置工作领导小组，并协助有关部门追究供餐单位的责任；
5、协助处理善后事宜。采取各种措施稳定旅游者的情绪，设法使旅游活动继续进行；协助领导处理好善后事宜；写出详实的书面报告。
（五）突发自然灾害
1、旅游场所工作人员和随团的导游人员应立即拨打120和110请求紧急救援，同时立即报告本单位负责人。单位负责人接到报告后，应当立即报告旅游安全应急处置工作领导小组；
2、所在工作区人员和旅游场所单位负责人接到报告后，应当以最快的速度赶赴事故现场，在当地政府及相关部门的组织指挥下，展开抢险救援行动，组织现场人员开展现场施救，将伤员迅速送往就近医院治疗或根据伤情需要经所在地医院紧急处置后转送医疗条件更好的医院实施救治，防止事故扩大，减少人员伤亡和经济损失；
3、领导小组接到事故报告后，在安排进行紧急救援的同时，应立即报告县政府和安监等部门协调开展救援；
4、协助处理善后事宜。采取各种措施稳定旅游者的情绪，设法使旅游活动继续进行；协助领导处理好善后事宜；写出详实的书面报告。
五、工作要求
（一）做好安全检查，落实防范措施
各涉旅企业要做好安全检查工作，全面排查安全隐患，对排查出的隐患和安全工作中存在的盲区和盲点要及时采取有效措施立即进行治理，对暂时不能整改的，要设立警示标志，明确专人负责，加强防范。
（二）保证应急救援时效
旅游安全应急处置工作领导小组各成员必须保持24小时通讯畅通，一旦接到事故报告后，立即赶赴现场，组织应急人员开展救援工作，控制事态的发展，做好紧急处置报告，最大限度地减少景区损失。
（三）严格责任追究
所有成员要严格按照本预案的要求，进一步增强大局意识，安全意识和责任意识。对在执行过程中，没有认真履行职责，组织协调不力，推诿扯皮，妨碍救援应急工作的，将追究有关领导和相关负责人的责任。
旅游景点应急预案方案 篇七
为全面加强旅游安全监督管理，防范旅游安全事故发生，保障旅游者和旅游经营者的人身、财物安全，促进旅游业健康发展，积极应对可能发生的重特大旅游安全事故，及时、高效、有序地组织事故应急救援工作，最大限度减少人员伤亡和财产损失。根据《中华人民共和国安全生产法》和有关旅游安全管理的法律、法规，结合我区旅游业的具体状况，制定本预案。
一、指导思想
坚持安全防范为主的思想，以开展安全检查，落实防范措施，整治治安问题，整改安全隐患，强化重要活动安全保卫为重点，共同作战，齐抓共管，落实责任，明确目标，落实各项安全保卫措施，确保旅游安全。
二、适用范围
当遇到有紧急情况，主要指刑事治安案件，交通事故、火灾、落水事故、栏杆等保护设施损坏坍塌，游客突发急病等，应立即报相关负责人及区旅游局，根据本预案，各就其责，妥善处理，尽量减少不良影响。
三、组织领导
设立旅游安全生产领导小组，办公室设在区文化广电旅游局。领导小组成员名单如下：
组长：____
副组长：____
成员：____
旅游安全生产领导小组应在事故发生后的第一时间赶赴现场，全面掌握事故动态，制定具体救援方案，启动应急预案，协调指挥救援。
四、内容与要求
（一）旅游景区（点）重特大安全事故应急预案要点
1、根据有关法律、法规和国家标准，制定和实施旅游安全管理规章制度、安全防范措施，配备必要的、充足的、有效的各种安全防护设施，严格执行安全操作规程，确保游客生命财产安全。
2、制定游览、游乐规则和游客须知，引导游客活动；设置旅游安全标志，提醒游客注意安全。
3、对全体员工进行旅游安全培训，特别是火警预演培训和机械险情排除培训，使员工具备基本的抢险救生知识，提高安全防护技能，熟练掌握有关紧急处理措施。
4、加强旅游安全检查，对惊险旅游项目和危险性较大的特种设备、大中型游乐设施，要加强监控，定期检查，严禁超负荷运行，在旅游黄金周来临之前，必须进行全面检修，确保各种机械设备、设施正常运转。
5、凡遇恶劣天气或设备、设施机械故障时，须有应急应变措施，客运、大中型游乐设施停止运营，并对外公告，防止意外伤害事故的发生。
（二）旅行社重特大安全事故应急预案要点
1、必须按时足额交纳旅行社责任保险，切实保障旅行社和游客的合法权益，在与旅游者签定旅游合同时，应当推荐旅游者购买相当的旅游者个人保险。
2、制定和实施旅游者活动中的旅游安全防范措施，旅游者的行李交接手续制度。
3、周密安排旅游团队的行程计划和线路，认真考虑可能影响旅游安全的诸多项目因素，制定并执行旅游者住宿就餐的规章制度。
4、选择具备经营资格且信誉好的汽车公司（车队），技术性能合格、证照齐全、有旅游客运资质的车辆，责任心强、技术过硬并且有旅游车辆驾驶员上岗证的司机运营旅游团队，严禁租用证照不全、存在安全隐患、特别是社会闲散车辆和农用车辆运营旅游团队。
5、组织学生、老年旅游及大型群体旅游活动时，必须事先制订周密的旅游安全保护和急救措施，对道路、项目和运载工具的安全情况进行细致考察。
6、导游人员必须掌握一定的旅游安全常识，一旦发生旅游安全事故，应立即采取紧急措施，拨打紧急救援电话。
（三）旅游星级饭店重特大安全事故应急预案要点
1、制定并实施安全管理规章制度和防范措施，依法严密做好消防、治安、卫生、防疫、防火工作。
2、按照有关要求配备自动报警、自动灭火消防安全设施，闭路监控系统、防盗报警系统。
3、在服务区域内必须配置紧急情况疏散标志、应急照明灯等设施，常年保持各安全通道的畅通。
4、客房必须配置紧急情况安全疏散示意图、安全管理事项的说明要求以及防火、防盗、防意外伤害等设施，保证入住宾客的人身、财物安全。
5、餐厅、厨房、酒吧、咖啡厅必须符合卫生防疫标准要求，严格消毒制度，保持清洁卫生，服务人员身体健康。严格采、供货渠道，杜绝假冒伪劣、超期变质、不符合质量要求的饮食产品流入饭店，禁止外来闲杂人员进入食品库房和厨房，防止食物中毒事故发生。
（四）旅游车（船）重特大安全事故应急预案要点
1、旅游汽车公司（车队）和配备旅游车辆（游船）的旅行社，要根据有关法律法规和国家标准或行业标准，建立健全旅游客运车（船）安全管理体制各项规章制度和车（船）运营的安全防范制度。
2、建立对驾驶员进行安全教育和培训制度，使其自觉遵守交通法规，安全操作行驶，合理掌握车速，确保车（船）安全和乘客的人身安全。
3、严格禁止驾驶员在执行游客运营中疲劳驾驶、酒后驾驶、空档滑行、超员超速、违章行驶等违规行为。
4、制定并严格实施对旅游车（船）的日常安全检查制度，坚持出车（出航）前、行驶中和收车（船）后的一日三查制度，保证车船技术状况良好，严禁旅游车（船）带故障运行和报废车（船）运营游客。
五、重特大事故应急救援
（一）处理原则
1、发生旅游安全事故后，相关单位和部门应坚持救援第一的原则，立即组织救援，把游客的生命财产损失降低到最小程度。
2、接到旅游安全事故报告后，相关单位、部门和人员应坚持首接负责的原则，属于自己管辖的立即处理；不属于自己管辖的，应迅速转送有关单位处理并负责督促办理。
3、事故发生后，旅游安全领导小组应立即赶赴现场，有火情的，配合消防部门灭火；有伤亡人员的，应立即报告当地卫生部门，组织医护人员进行抢救。
（二）处理程序
1、重伤员经现场急救后，及时转送到有合适医疗条件的医院，进一步检查和治疗。涉外旅游事故，应按伤员所在国家驻华使、领馆要求，在办妥有关手续的前提下，可派医护人员协助将伤员转送境外。
2、旅游安全事故发生后，现场人员应立即拨打公安、卫生、交通、旅游、保险等部门的应急救援电话和报告本单位负责人，迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。事故单位不得隐瞒、谎报或拖延不报，不得故意破环事故现场、毁灭有关证据，不得在事故救援和调查处理期间擅离职守或逃匿。
3、区旅游局接到一般、重大、特大事故报告后要立即报告县人民政府、市旅游局和有关部门。旅游安全事故发生后，涉及的事故单位负责人和旅游等有关部门的负责人，要立即赶赴现场，实施应急救援，并保护事故现场，相互密切配合，妥善处理善后事宜。在公安人员未进入事故现场前，如因抢救工作需移动物证时，应当做出标记，尽量保护事故现场的客观完整。
（三）指挥与协调
重特大旅游事故救援需要市、省救援力量参与的，区旅游安全领导小组向区政府提出，由区政府协调。
（四）旅游重特大安全事故的报告制度及主要内容
特大旅游安全事故发生后，事故单位要在24小时内写出书面报告，以电传或其他快捷方式报送旅游安全生产领导小组，事故报告应包括以下内容：
1、事故发生的时间、地点、事故接待单位及与事故有关的其他单位。
2、事故发生的经过、伤亡人数和直接经济损失的初步估算。
3、事故发生原因的初步判断。
4、事故发生后采取的措施及事故控制情况。
5、事故报告单位及值班联系人员、电话、传真。
（六）新闻报道
事故救援工作的新闻发布，原则上由区旅游安全生产领导办公室核实后方可报道。有关新闻单位派记者到现场采访，必须征得办公室批准。记者在采访中要严格遵守宣传纪律，服从现场指挥，不得妨碍救援工作。
1、重大以上的新闻稿件（包括电视新闻）要经过区委宣传部审核，由市旅游局签署意见后报区安监局统一发布消息。
2、旅游事故对外报道，由区委宣传部决定，未经批准的任何单位和个人不得擅自向境外发布消息。
六、加强旅游安全工作的监督管理
（一）依照旅游安全监督管理职责，齐抓共管，协助省、市安全主管部门和旅游主管部门对旅游企事业单位的旅游安全工作实施监督管理和严格检查，发现事故隐患要及时处理。旅游企事业单位或个人，对旅游主管部门依法实施的旅游安全监督检查，应予以积极配合，不得以任何借口拒绝、阻挠监督检查工作。
（二）各经营单位应定期召开安全管理工作会议，分析、部署旅游安全工作，对会议确定的重大安全事项形成纪要。确定的各项措施必须严格实施和进行检查，认真抓好落实，并将旅游安全监督管理实施情况上报区旅游局。
（三）区旅游局应当会同有关部门，在旅游旺季和“春节”、“五一”、“十一”假日旅游黄金周开始前，对各旅游企事业单位的安全状况，特别是容易发生重大旅游安全事故的单位及设施、设备、旅游经营场所、应急措施及应急准备等事项工作进行严格的督促检查，排查重大危险源，坚决防止群伤群亡事故的发生。
（四）各旅游景区（点）组织的各类大型旅游节庆、集会等群体性活动，按照“属地管理”和“谁主办谁负责”的原则，严格执行报告审批制度。主办单位必须事先制订旅游安全保护方案及应急措施、紧急救援预案，对道路、活动场所、项目的安全情况进行细致考察和审核，严格实行监督检查，并报县政府及有关部门备案。
七、建立旅游业安全预防长效机制
按照《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》等有关法律法规，结合产业实际，以创造安全、健康旅游环境为目标，旅游与安监、医疗、卫生、防疫、交通、消防、公安、技术监督等部门要密切协作，研究建立旅游健康和治安、交通管理长效防范机制，建立起法制化、制度化、规范化的严密防御体系，将各项安全防范措施，由应急状态转向常规依法防控、科学防治，使各项旅游安全工作管理走上深化、细化、具体化和法制化的轨道。要充分认识到安全健康是旅游业的基本要求，要实现旅游业的可持续发展，就必须把安全和健康作为旅游经营的第一要务。只有建立防治结合的旅游安全长效机制，才能不断增强旅游业应对各类突发事件的能力，确保我区旅游业健康、持续发展。
八、宣传、培训和演习
（一）公众宣传教育
区旅游安全生产领导小组向社会公布处置旅游突发事件应急预案，大力宣传有关旅游安全的法律、法规和规章制度，用典型案例引导和教育群众，在进入景区的主要路口、各旅游经营服务单位都要设置醒目的旅游安全警示牌，加强对员工和游客的安全宣传，增强大众的安全防范意识。
（二）培训
旅游主管部门每年要对各旅游经营服务单位的全员进行一次安全知识培训，各旅游经营单位每年要对全员及专业救援队伍进行1—2次培训和救援实战演练，提高救援队伍的综合素质和救援能力。
（三）演习
为保证本预案的顺利实施，区旅游安全生产领导小组要组织有关单位按照预案的内容进行演习。各安全责任单位也要按各自的预案进行演习，提高各级救援队伍的实战技能，掌握一整套适合本单位的抢险救灾的方法，增强救援能力。
九、附则
（一）本预案是指导各旅游经营单位和旅游相关企业制定旅游突发事故救援预案的基本框架。在实施过程中，各单位可视具体情况进行必要的修订，并报区旅游安全生产领导小组批准。
（二）本预案具体条款内容由区旅游安全生产领导小组办公室负责解释。
（三）本预案自发布之日起实施。
旅游景点应急预案方案 篇八
为迅速、有效和有序的做好景区高峰期旅游安全事故的应急救援工作，减少事故影响和损失，保护人民群众的生命财产安全，结合本景区实际情况和旅游安全形势的变化，特制定本预案。
一、本预案适用的范围
包括节假日、黄金周期间景区内旅游交通事故，自然灾害等设备运行安全事故，旅游娱乐设施事故、游客食物中毒事故、重大治安事件等。
1、旅游交通事故，包括旅游客乘坐景区内交通车辆和在景区内乘坐交通车辆发生的交通事故。
2、自然灾害、事故灾难包括气象灾害，水旱灾害等地质灾害，地震灾害。
3、设备停电无度运行，自然因素影响运行，管理疏忽和违章操作造成事故。
4、旅游娱乐设施事故，包括景区道路、栈道自然因素和管理疏忽造成的事故。
5、重大治安事件包括：指景区由于人群过度拥挤、建筑倒塌、火灾等造成人员伤亡事件。
二、应急指挥系统及主要职责
公司管理层成立景区旅游高峰期事故应急救援指挥组，负责景区高峰期旅游安全事故的应急救援工作。
应急指挥组的主要职责是：
1、接受公司应急救援指挥中心的领导，贯彻执行相关命令和决定。
2、协助有关部门开展景区应急救援工作，并在特殊情况下采取紧急救援处理措施。
3、受理旅游安全事故的报告、投诉并及时上报有关部门。
4、跟踪、协调、督促景区旅游安全事故的处置工作。
5、协助有关部门做好稳定社会秩序和伤亡人员的善后安抚工作。
6、收集、整理、汇总、分析所处置的旅游安全事故的信息资料，提出预防和减少景区旅游安全事故的发生，保障旅游者人身财产安全的措施。
三、高峰期旅游安全事故报告和现场保护
（一）发生旅游安全事故后，有关部门必须立即将事故发生时间，地点现场简要情况、伤亡情况，采取的应急措施，存在问题等基本情况和有关信息报告应急指挥组办公室，应急指挥组接到事故报告后，就立即将事故情况报告上级就急指挥部办公室和相关部门。
（二）旅游安全事故发生后，有关部门在采取措施抢救人员和财产的同时，必须严格保护事故现场，因抢救伤员等原因需要移动现场物件时，必须做出标志进行拍照，详细记录和绘制事故现场图，并妥善保管现场重要痕迹、物证等。
四、高峰期旅游安全事故的应急救援程序
（一）旅游事故发生后，现场人员应立即展开自救。与此同时，立即向有关应急救援部门请求救援。要协助有关部门进行秩序维持，人员疏散，险情处理，伤员救护，保护现场，要防止事故扩大，注意救援人员的安全，不隐匿事故事实。
（1）重特大事发生后，事故单位现场人员要立即组织展开救援，同时，立即向消防（119）、卫生（120）、公安（110）等应急救援部门请求救援。
（2）立即报告公司旅游安全应急指挥中心办公室或公司领导。
（3）应急救援指挥组要在第一时间赶赴事故现场，组织事故救援和调查处理工作。
（二）救援过程中，根据事故严重程度和涉及范围，协助有关部门统一协调指挥，做好秩序维持，人员疏散、险情处理，伤员救护，保护现场等救援措施，保证救援队伍，救援物质的及时到位。
（三）共同协助有关部门核查伤亡人员的籍贯（国籍）、姓名、性别、年龄、身份证号（护照号码）以及在国内外的保险情况，并进行登记，有死亡事故的，就注意保护好遇难者的遗骸遗体；对事故现场的行李和物品，要认真清理和保护，并逐项登记造册。
（四）必要时申请县级特大安全事故应急救援指挥部给予协调和支援，寻求专业技术支持和医疗保障等救援措施，并根据县特大安全事故应急指挥部的命令，进一步调整和部署救援工作。
（五）协助有关单位做好事故伤亡人员家属的安抚和安置工作，处理好伤亡人员的赔偿问题，事故单位要协助责任方按照国家有关规定办理好对死亡人员及其家属进行人员伤亡及财物损失的赔偿，协助保险公司办理对购买入境旅游保险者的保险赔偿。
（六）事故处理结束后，就及时总结事故和应急救援荼的经验和教训，并书面报告县旅游安全事故应急指挥部办公室。
五、处置措施
（一）在黄金周、节假日以及景区大型活动前要制定值班表，应急指挥组领导亲自带班，各部门人员要严格按值班表安排准时到岗值班，不得擅自替岗、调班，随时掌握游客情况，保持通讯联络畅通。
（二）统一指挥，协调和高度景区工作人员，做好景区各项应急措施的落实，并检查落实情况，维持好景区运转正常秩序。
（三）各部门各景点应坚持12小时主管领导带班，办公室人员值班，后勤管理人员要充实到关键岗位，确保游客进入景区游玩畅通，在主要路口、栈道等险要地段，增派工作人员维持秩序和疏导游客，在险要地段就限制游客的容纳人数，引导游客分批游览，监控室密切注意各监控点的客流情况，一旦发现有阻塞现场，立即报告带班领导，同时广播引导分流。
带班领导接到报告，就迅速派员赴经阻塞地进行疏导，出现紧急情况时，并立即报告公司高峰期旅游安全事故应急指挥组领导，启动本预案。
（四）本预案启动后，由办公室通知指挥组成员迅速到岗，由指挥组统一指挥，各成员单位按职责各司其职，同时启动各单位相关的应急预案。
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