导读：第1篇：315国际消费者权益日活动具体实施方案 20__年“3·15国际消费者权益日”即将来临，为营造安全放心消费环境，进一步倡导经营者不断提升产品和服务品质，引导广大消费者树立... 如果觉得还不错，就继续查看以下内容吧！
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第1篇：315国际消费者权益日活动具体实施方案
20__年“3·15国际消费者权益日”即将来临，为营造安全放心消费环境，进一步倡导经营者不断提升产品和服务品质，引导广大消费者树立科学文明的消费理念，完善消费维权共治格局，着力营造安全放心的消费环境，根据省、市局文件精神，县市场监管局、县消委会决定开展“3·15国际消费者权益日”系列活动（以下简称“3·15”活动），现制定如下方案。
一、指导思想
以____思想为指导，全面贯彻党的__大和__届____会精神，落实中央关于全面促进消费、强化消费者权益保护的要求，坚持以人民为中心的发展理念，以20__年消费年主题“守护安全，畅通消费”为主旨，以唱响主旋律、弘扬正能量为导向，充分发挥“3·15”对于扩大消费维权影响、凝聚消费维权合力、弘扬维权正能量的积极作用。
二、组织领导
经县局研究，决定成立“3·15国际消费者权益日”纪念活动领导小组，组织、协调、指导“3·15”活动。
组长：____
副组长：____
成员：各股所负责人
领导小组下设办公室，办公室设在消委会（12315投诉举报中心），__为办公室主任，成员为__。
三、活动内容
（一）开展现场咨询宣传活动（消委会负责）
1、活动时间：上午9：00，活动半天。
2、活动地点：__县城六角亭。
3、工作安排：
（1）通知相关单位、股室准备好宣传资料参加现场活动；
（2）联系广告公司布置活动现场。
（二）利用执法车辆进行巡回宣传消费维权相关知识（机关服务中心负责）
1、活动时间：上午9：00-10：00。
2、工作安排：
（1）宣传录音带制作和内容设计由12315投诉举报中心负责；
（2）宣传车、相关标语由机关服务中心负责，并协调交警确定巡回宣传路线及行车安全工作。
（三）开展现场销毁假冒伪劣商品活动（执法大队负责）
1、活动时间：20__年3月15日上午10：30。
2、活动地点：县城工业园内。
3、参加人员：局领导、执法大队，各所相关人员、各相关单位；
4、工作安排：假冒伪劣商品收集、运送由执法大队负责，活动现场场地、音响、横幅、汽油、相关工具等后勤工作由机关服务中心联系广告公司负责。
（四）制作、悬挂宣传横幅
为加强消费维权宣传力度，各镇、各市场监督管理所悬挂横幅。
相关工作安排：
1、横幅内容由12315投诉举报中心负责；
2、横幅制作、发放由机关服务中心负责；
3、各镇、各市场监督管理所横幅自行悬挂，县城横幅由机关服务中心协调广告公司负责悬挂。
（五）畅通投诉举报渠道
保持投诉举报热线电话畅通，确保话务人员24小时在岗，及时接收群众投诉和举报。落实值班值守制度，及时依法办理群众的投诉举报。
四、活动要求
（一）加强领导，提高认识。各单位要统一思想，充分认识到消费维权工作对满足人民群众美好生活需要的重要性，主动作为，切实开展好“3·15”系列活动，充分发挥市场监管部门的作用，擦亮12315维权品牌。
（二）周密部署，抓好落实。各单位要结合各地实际制定具体实施方案，统一领导，统一部署，专人负责，按时间要求按责任内容抓好落实，确保3·15系列活动有声有色，扩大消费维权社会影响力。
（三）依法履职，积极受理投诉举报。各单位要积极畅通消费者投诉渠道，依法及时、妥善处理消费者投诉举报，快速化解消费纠纷，有效防范监管风险。中央电视台20__年3·15晚会播出期间，各股、所负责人要在岗收看，保持电话畅通，并组织执法力量应对突发事件，针对央视曝光的案件做出快速反映，依法严厉查处违法行为。
（四）强化新闻报道，提高宣传效果。要加强与主流媒体的沟通、协调与合作，增强正面宣传效果；同时积极发挥网站、微信公众号等新型媒体的作用，大力开展消费维权宣传报道，引导舆论方向，传递正能量。
第2篇：315国际消费者权益日活动具体实施方案
20__年“3·15”国际消费者权益日将至，为了开展好各项活动，积极营造安全畅通的消费环境，更好地维护广大消费者合法权益，结合“守护安全、畅通消费”消费维权年主题和我县实际，现制定如下方案：
一、指导思想
坚持以____思想为指导，以满足广大人民群众日益增长的美好生活需要为根本，深入贯彻党的__届____会精神和中央经济工作会议精神，围绕人民至上的理念，突出“守护安全、畅通消费”主题宣传，动员社会各界力量广泛参与，鼓励引导消费者依法维护自身权益，发挥信用对经营者的激励约束作用，建立企业自治、政府监管、社会监督的消费维权环境。
二、活动主题
20__年消费维权年主题：守护安全、畅通消费。
三、时间地点
定于20__年3月15日上午9：00，在县城__中心广场，举行3·15“国际消费者权益日暨“守护安全、畅通消费”年主题宣传活动启动仪式。
四、活动内容
1、现场向被省市场监督管理局、省消费者协会评为“放心消费承诺示范单位”的市场主体颁发牌匾；向被县文明办、县市场监管局评为“文明诚信经营示范单位”的市场主体颁发牌匾（消保股牵头，各所负责通知）。
2、代表倡议发言。由20__年度文明诚信经营示范单位代表做“诚信经营、放心消费”的倡议发言。
3、开展“守护安全，畅通消费”主题签名活动。
4、法律法规宣传活动。“3·15”期间，以《消费者权益保护法》《食品安全法》《产品质量法》《药品管理法》《广告法》《商标法》《反不正当竞争法》《中华人民共和国特种设备安全法》等与广大消费者日常生活密切相关的法律以及相关法规、规章为重点，广泛开展普法宣传。利用电子显示屏等滚动播放主题片、法律法规音频文件（法规股牵头、各单位配合）。
5、现场受理消费者咨询、投诉和举报，并进行调解、处置。
6、假冒伪劣商品展示。现场指导群众识别假冒伪劣产品，提高识假辨假及自我保护能力（执法队、食品股负责）。
7、组织有关企业展示名优商品，组织部分品质较好的企业参与现场宣传并布置展台，展示企业形象、优质产品和特色服务，开展真假商品识别宣传（各所负责）。
8、社会氛围营造。各所组织辖区内的各大商场、超市、金融保险、商业银行、电信、移动、联通、广告公司在各自店堂门前悬挂宣传横幅或利用电子显示屏播放宣传标语（详见附件1）。
9、将消费维权教育引导“进企业、进市场、进景区、进学校、进社区”贯穿全年始终，特别是针对农村消费市场、老年消费、网络消费等突出问题，持续开展法律法规解读、消费维权知识讲解等多种形式的消费教育系列活动（__所进社区、__片区进市场、__片区进企业、__片区进学校、__所自定）。
10、开展“服务消费开放日”系列活动。通过举办县质量技术监督检测所开放日、县食品药品检验检测中心开放日等系列“服务消费开放日”活动，为消费者提供食品、药品、保健品安全、计量等方面的咨询、检测服务，以提高广大消费者的消费安全自我保护能力，营造维护消费安全的良好气氛（质量股牵头，检测所、检验检测中心配合）。
11、开展消费维权行政约谈活动。在“3·15”前后，根据我县实际情况，针对服务行业重点领域特别是供电、供水、燃气、通信、有线电视等公用企业，以及汽车维修、美容健身、家电维修、装饰装修、餐饮消费服务行业存在的侵害消费者合法权益的行为，集中约谈企业经营者和市场开办方，引导经营者履行社会责任和法定义务，积极推进行业诚信自律建设，促使服务领域消费环境进一步改善（消保股牵头，城关所、巷道所、执法队负责落实）。
12、深入开展消费维权专项整治。各单位按照自身职能，以重点区域、重点领域、重点场所、重点市场、重点品种为突破口，有针对性开展食品、药品、医疗器械、化妆品、农资、打击传销、旅游市场、计量、商标广告、价格等专项整治，严厉查处一批与群众生活密切相关的典型案件，集中整治一批广大消费者普遍关注的突出问题，努力营造安全放心、规范有序的市场消费环境。
13、开展“诚信经营、放心消费”承诺活动。通过与经营户签订“诚信经营、放心消费”承诺书的方式，不断引导经营户讲诚信、优服务、保质量、促发展，推动市场主体自我约束、诚信经营，实现消费者安全消费、自主消费、畅通消费、无忧消费，努力营造诚实守信的社会环境（各所负责开展）。
五、组织机构
为加强对“3·15”系列宣传活动的组织领导，确保活动取得实效，县局成立20__年“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动领导小组。由局长任组长，其他局领导任副组长，成员由局属各单位负责人组成。领导小组下设办公室，办公室设在消保股，负责活动的组织、协调和收集相关资料。为保证活动的顺利开展，抽调工作人员组成四个工作小组：
（一）组织协调组。印制“3。15”活动宣传资料，活动会场
布置桌凳摆放、音响设备、主席台、主会标、彩门放置、立柱式标语及参加活动的企业、个体工商户场地安排等。城关所负责组织100名企业和个体代表参加会议。
组长：____
副组长：____
组员：____
（二）法规宣传组。负责活动现场法律法规宣传咨询和解
读、现场受理消费者投诉举报、法律法规宣传资料发放、假冒伪劣商品展示及识别讲解等，执法队负责做好活动前社会稳定风险评估工作。
组长：____
副组长：____
成员：____
（三）信息报道组。负责邀请县上领导，联系电视台做好
“3·15”活动现场采访录制及信息报道工作。
组长：____
成员：____
（四）后勤保障组。负责活动期间的后勤保障工作。“3·15”活动期间确保12315网络和投诉举报电话畅通。各所、消保股要对系统内现有的投诉电话和12315网络运行情况进行认真检查，发现设备和网络存在问题应及时与后勤保障组联系，协调通信部门及时排除故障，确保“3·15”活动期间网络畅通，投诉举报电话接听无误。
组长：____
副组长：____
组员：____
六、工作要求
（一）高度重视，积极配合。保护消费者合法权益是市场监管部门坚持以人民至上，忠实履行职责使命，为经济发展助力，为消费者美好生活护航的具体体现。组织开展3·15系列宣传活动，营造安全放心的消费环境是市场监管部门立足工作本职，主动担当作为，保护消费者合法权益的重要载体。各单位要各司其职、各负其责，积极准备，做好预案，发动社会各界力量积极参与，确保“3·15”系列宣传活动效果明显、影响深远。
（二）强化宣传，扩大影响。“3·15”活动期间，各单位要充分利用电视、报刊、微信公众平台、手机、QQ等新型媒介广泛开展“3·15”活动的宣传报道，以“守护安全、畅通消费”年主题为主线，营造宣传氛围，扩大宣传影响，力争取得良好的宣传效果，要加大对市场监管职能作用和维权成果的宣传，进一步树立市场监管服务为民的社会形象。
（三）高效履职，值班到位。各所、相关股室要坚持值班制度，安排专人，随时做好消费投诉举报转办和反馈工作，做好“3·15”晚会曝光问题的应急处置工作，做到投诉举报快速反应、高效处置，确保央视晚会转办投诉举报落到实处。
活动结束后，请各单位于3月__日前，将“3·15”活动开展情况总结（附活动照片）及《__县市场监管局“3·15”活动情况统计表》上报县局209室。
第3篇：315国际消费者权益日活动具体实施方案
中国消费者协会将“守护安全，畅通消费”确定为20__年消费维权年主题。通过“依法履职、找准痛点、打通堵点”凝聚全社会力量，让消费者“吃的安心、买的放心、用的舒心”，营造安全便利消费环境。为此，结合__实际围绕“守护安全，畅通消费”年主题，制定本方案。
一、指导思想
深入贯彻党的__大和__届____会及中央经济工作会议精神，加强消费者权益保护，进一步改善消费环境，打通消费领域关键堵点，补齐短板，推动消费与生产、分配、流通有效衔接、相互促进，推动形成需求牵引供给、供给创造需求的高水平动态平衡。以“守护消费安全”为主要切入点，着力破解当前侵害消费者权益突出问题，切实维护消费者合法权益。通过社会协同共治，督促经营者筑牢安全底线、守法诚信经营，引导消费者增强安全意识、提升维权能力，营造更加安全放心的消费环境，提振消费信心、激发消费潜能，服务我市经济社会高质量健康发展。
二、工作重点
全市各级市场监管部门要紧扣“守护安全畅通消费”年主题，针对去年消费投诉梳理出问题突出、反映强烈、政府关注、老百姓关心的热点、难点问题主动出击，分行业、分领域，开展消费教育引导，组织维权执法整治，全面提升消费满意度。
一是广泛宣传，营造浓厚氛围。“3·15”前，各县（市、区）局要结合实际情况开展宣传教育活动。利用群众街天、赶集日大力宣传“3·15”消费者权益日，采用拉横幅、设立咨询服务站、发放宣传资料等方式向群众全方位进行宣传，为现场群众提供法律咨询服务，展示假冒伪劣商品等形式，向广大消费者宣传了如何识假辨假和正确维权相关知识。引导群众如何依法维护自身合法权益等相关知识。“3·15”活动当天，全市要紧扣年主题，组织协调相关单位在城区中心位置及人口密集地点开展“3·15”现场咨询服务，设立消费者投诉举报咨询服务区，法律宣传区、假冒伪劣商品曝光区。同时与新闻媒体密切协作，做好舆论宣传报道工作。
二是开展各类市场专项整治行动。在“3·15”期间，全市集中执法力量，以重点区域、重点领域、重点场所、重点市场、重点品种为突破口，开展专项整治行动，在行动中要充分发挥市场监管部门职能作用，把强化市场监管执法融入到为民服务中，体现到消费维权至上，努力营造放心安全的市场消费环境。重点开展了以食品、保健食品、药品、汽车配件、儿童玩具、家用电器、珠宝以及游乐园设施、商场（超市）电梯（升降机）等商品质量的专项行动，进一步加大对消费侵权案件的查办力度。严厉查处坑农害农、虚假宣传以及商标侵权行为。
三是开展假冒伪劣商品集中销毁活动。全市市场监督管理部门积极行动起来将执法过程中收缴回来的假冒伪劣产品进行集中展示，集中销毁，警示消费者，震慑制假售假企业。
三、强化组织领导
市市场监督管理局高度重视“3·15”国际消费者权益日系列活动，成立由__局长为组长，党组成员为副组长，消建科、12315中心、办公室、装备财务科、法规科、执法稽查科、信用监管科、反垄断与反不正当竞争科、价监科、网监科、广告科、产品质量监管科、产品质量发展科、食品生产安全监管科、食品流通安全监管科、食品餐饮安全监管科、食品安全抽检科、特种设备科、知识产权保护科、知识产权促进科、药品安全监管科、医疗器械科、特殊食品与化妆品监管科、计量科、标准化科、认证认可科、药品不良反应中心为成员的“3·15”国际消费者权益日活动领导小组。各县（市、区）市场监督管理局、消费者协会要积极行动起来，成立相应领导小组，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，提前谋划、责任到人，做好向当地党委政府的汇报工作，争取当地党委政府的大力支持，同时携手当地主流媒体共同做好年主题宣传工作。
四、狠抓工作落实
全市市场监督管理部门必须主动担当、主动作为，越是在特殊时期越要做到守土有责、守土尽责，“疫情”防控与业务工作“两手抓”“两手都要硬”。为此，今年全市“3·15”纪念宣传活动的内容和形式总原则就是“必须服从于疫情防控，采取灵活多样的方式紧扣年主题开展宣传教育引导”。经研究决定市局成立6个组，由相关科室牵头，配合科室协助，共同组织开展好今年“3·15”国际消费者权益日系列活动。
执法检查组（分两个小组）
第一组牵头科室：反垄断与反不正当竞争科
配合科室：产品质量监管科、产品质量发展科。
检查重点：主城区珠宝及汽车销售（维修）企业
第二组牵头科室：执法稽查科
配合科室：食品生产安全监管科、食品流通安全监管科、食品餐饮安全监管科、食品安全抽检科、药品安全监管科、医疗器械科、特殊食品与化妆品监管科。
检查重点：主城区食品、药品、医疗器械企业
行政约谈组
牵头科室：消费环境建设科
配合科室：12315中心、信用监管科、价监科、网监科、广告科、药品安全监管科、医疗器械科、产品质量监管科。
工作重点：对20__年度投诉举报排名前十位的企业进行行政约谈。
现场宣传组
牵头科室：消费环境建设科
配合单位：__区市场监督管理局、__区消费者协会、市局各科室。
工作重点：1。宣传资料印制及发放；2。会场布置；3。邀请相关部门参与；4。“组织开展消费教育引导；5。当天现场受理消费投诉举报。
新闻报道组
牵头科室：办公室
配合科室：消费环境建设科、法规科及相关科室。
工作重点：1。对外新闻信息发布及供稿；2。和新闻媒体对接相关工作；3。图片、音频、视频收集汇总；4。工作信息上报。
值班备勤组
牵头科室：12315中心
配合科室：相关科室。
工作重点：1。确保“12315”热线畅通；2。按要求做好值班备勤；2。收集汇总各县（市、区）局带班领导及值班人员名单、值班电话及传真；3。及时高效合理处置突发事件。
后勤保障组
牵头科室：装备财务科
配合科室：办公室
工作重点：1。确保“3·15”期间执法车辆、备勤车辆状态正常；2。为国际消费者权益日活动提供经费保障；3。其他相关工作。
各牵头科室负责人为该项工作的第一责任人，负责组织协调各组工作开展。配合科室应主动积极协助牵头科室做好相关工作。原则上执法检查组、行政约谈组相关工作于3月__日开始。现场宣传组、新闻报道组、值班备勤组、后勤保障组相关工作将贯彻整个“3·15”期间。请各组各司其职、各尽其责圆满完成各项工作任务。
五、工作要求
一是要加强领导，精心准备。各县（市、区）局开展纪念宣传活动应向当地政府积极做好汇报工作，力争得到政府和相关部门的关心支持。
二是要及早策划，精心组织。活动既要形式新颖，又要扎实有效，要制定详实严密的纪念“3·15”活动的具体实施方案，并抓好落实。
三是把纪念活动融合到爱国卫生“7个专项行动”及创建全国文明城等各项工作之中，既要提倡节俭环保，又要形式多样，气氛热烈，要精心研究，周密组织，确保活动取得良好社会效果。
四是活动结束后各县（市、区）市场监管局应将活动简报、图片、信息和活动情况总结于3月__日前报送市局消建科（微信工作群上报）。特别是四个区及__县局要注重“3·15”期间的各种文字、图片、新闻报道收集汇总，为创文后续工作提供保障。
第4篇：315国际消费者权益日活动具体实施方案
为进一步规范市场秩序，加强消费者权益保护，宣传“守护安全，畅通消费”年主题，营造全社会关注支持消费者权益保护工作氛围，构建共建共治共享的消费维权治理体系，改善消费环境，促进消费畅通，服务我县经济社会高质量发展，制定本方案。
一、主要内容
以____思想为指导，贯彻党的__届____会、中央经济工作会议__市委__届__次全会、市委经济工作会议精神，围绕“守护安全，畅通消费”年主题，通过展示市场监管、消保委和其他相关部门消费者权益保护工作成效，大力开展放心满意消费创建活动，开展消费市场专项整治，指导行业组织开展“守护安全，畅通消费”自律承诺等，推动消费维权社会共治，构建大市场、大监管、大消保的新格局，积极营造安全放心满意的消费环境。
二、活动安排
（一）连续开展一系列宣传引导活动
从3月上旬起，各单位通过开设专题专栏，运用自媒体、新媒体等多种载体持续发布消费维权成果、宣传消费知识。发布全县20__年消费维权典型案例（消保委秘书处、12315投诉举报中心、办公室）
（二）发布消费警示（提示），引导消费者科学、健康消费。（消保委秘书处、办公室）
（三）集中销毁一批案件罚没物品活动。（责任单位：执法大队、各市监所）。
（四）开展一次“厉行节约、反对浪费”倡导活动。
县消保委联合相关部门开展餐饮行业“厉行节约，反对浪费”倡议活动。（责任单位：消保委秘书处、餐饮服务安全监管股、办公室）
（五）开展一次农资市场专项执法行动
紧扣春耕农时，突出肥料、农膜、农机具及其零配件等重点品种，以农资主产区、问题易发多发的地区及市场为重点区域，对农资生产厂家、农资批发市场、专业市场、农村集贸市场、仓储集中地、运销大户及乡村流动商贩组织开展专项整治。依法依职责严厉查处无照生产经营农资、生产销售假冒伪劣农资、制作发布违法广告及虚假宣传等违法行为。（责任单位：执法大队、各市场监督管理所）
（六）发起一次”线下无理由退货承诺”活动。结合放心满意消费创建活动，在全县范围内组织开展线下实体店无理由退货承诺活动，广泛引导和动员实体企业主动承担更大的责任，作出让利于消费者的服务举措，不断的强化品牌，铸牢形象，推动解决消费者“敢消费”、“愿消费”的消费难点和痛点，更好的服务“六稳”“六保”大局。（责任单位：12315指挥中心，各市场监督管理所）
（七）组织一次消费维权“走乡村、进社区、入企业”宣传活动。通过送法律、送知识、送服务、设置宣传台、开办消费维权讲堂等形式，广泛宣传《消费者权益保护法》等消费维权法律法规，不断增强消费者依法维权意识，提升消费者依法维权能力。（责任单位：12315指挥中心，各市场监督管理所）
三、保障措施
（一）加强组织领导。县局12315指挥中心、县消保委秘书处牵头负责，县局办公室、执法大队、反不正当竞争股、价格监督检查股、广告监管股、网监股、个私股、产品质量监管股、食品流通监管股、餐饮服务安全监管股、食品生产安全监管股等相关机构密切配合。
（二）精心组织实施。每项活动要制定细化方案，责任到人，按时序推进，并适时做好舆情和风险研判，防止个别案例被过度炒作。
（三）做好疫情防控。“3·15”活动采取以线上宣传活动为主、线下宣传活动为辅的形式，线下活动要按要求履行报批手续，严格遵守疫情防控相关规定。
（四）强化值班值守。畅通投诉举报咨询渠道。组织集中收看央视“3·15”晚会，及时接受处置12315工单，安排执法人员备勤，全面加强值班值守。
四、报送总结
请各单位认真总结纪念活动开展情况，于3月__日前将相关活动总结和20__年度消费维权工作情况报邮箱：。
第5篇：315国际消费者权益日活动具体实施方案
为贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于完善促进消费体制机制、进一步激发居民消费潜力的战略部署，扎实推进消费者权益保护，持续优化消费环境，提振消费信心，为人民创造高品质生活，加快建设国际消费中心城市，积极创建全国放心消费示范城市和国家食品安全示范城市，充分满足人民日益增长的美好生活需要，现制定20__年“3·15”国际消费者权益日活动指导方案如下：
一、指导思想
以____思想为指导，全面落实党的__大和__届历次全会精神，践行“争当表率、争做示范、走在前列”历史使命，围绕“共促消费公平”消费维权年主题，强化底线思维和主动作为意识，联动社会各方力量，从市场供给、消费升级、消费网络、消费生态、消费能力、消费环境等方面促进消费扩容提质，加强监督规制，共促消费公平，坚实消费者权益法治保障基础，不断释放人民群众日益增长的消费需求，促进经济社会持续健康发展。
二、组织领导
为切实加强“3·15”主题活动的组织领导，有序推进各项工作，市政府成立20__年“3·15”主题活动领导小组。各县级市（区）政府要成立相应的领导小组，加强对本区域内“3·15”主题活动的组织领导。
三、活动内容
（一）结合消费维权年主题，强化社会宣传和舆论引导。
1、开展年主题宣传月活动。各地各部门要围绕“共促消费公平”年主题，结合本单位、本地特点和实际，强化社会宣传和舆论引导，全面展示一年来消费者权益保护工作新举措、新成效，积极营造安全放心消费环境，进一步提振消费信心、激发消费潜力、促进消费升级。要加大对《中华人民共和国消费者权益保护法》《__省消费者权益保护条例》和行业管理有关的法律法规的宣传力度，对涉及消费领域常见的基础性法律、法规、规定和疫情防控期间健康知识要有针对性的传授或解读。通过教育宣传，引导科学消费、依法维权。
2、录制“3·15”专题节目。__市市场监管局、市消保委联合__广播电视总台录制“3·15”专题节目，节目以“共促消费公平”为主题，通过揭露式新闻调查、观察类实验展示、发布消费维权成果、弘扬维权先进事迹等表现形式，曝光消费侵权行为，展现诚信践行者，弘扬依法维权价值追求，进一步倡导构建企业自治、行业自律、政府监管和社会监督的消费共治体制，营造安全、健康、品质消费氛围。
3、举办“3·15”互联网消费维权服务日活动。3月15日，由市消保委牵头，会同各地各部门，联合相关企业、行业协会、公益律师、维权专家等，运用“__智慧315”消费维权综合服务平台，开展互联网消费维权服务日活动。根据消费投诉重点领域，划分专业板块，在线即时受理消费者投诉、咨询与举报，化解消费纠纷，全方位为消费者提供更为便捷、安全、高效的维权体验，维护消费者合法权益。开展法院庭审开放日、线上新闻发布会等活动，充分展示典型消费案件司法处理的动态过程，加强消费者对新型消费的法律规则认知。
4、开展形式多样的服务群众活动。各地各部门要协同各方力量，深入开展消费维权宣传和执法活动，营造浓厚社会氛围。通过“政风行风热线直播”“现场网络直播检查”“假冒伪劣商品集中销毁”“重点消费领域专项执法检查”等活动，以解决实际问题的成效取信于民。通过“计量惠民服务日”“放心消费大讲堂”“送法进社区、进校园、进市场、进农村宣传服务活动”等贴近群众、服务基层活动，加强系统化消费公平教育，帮助各个层面消费者掌握科学理性消费知识，提升自主依法维护消费公平的意识和能力。
（二）聚焦服务民生消费，推动消费市场高质量发展。
1、筑牢疫情群防群控屏障。当前疫情防控仍处在最关键时期，存在风险隐患和不确定性，各地各部门要保持清醒认识，持续绷紧疫情防控这根弦，坚决落实省委、省政府部署要求，毫不放松、集中精力，有力有序持续做好各项工作。要在做好防控工作的前提下，加强群众生活保障，做好物资储备和保供稳价工作，加大对农（集）贸市场、超市、网络平台和餐饮行业等重点场所的检查整治力度。着力加强食品安全监管，加大对冷链食品的检查力度，完善进口冷链食品精准闭环管控体系，切实保障人民群众身体健康。要提升群众防护意识，做好疫情防控公益宣传，认真开展与疫情有关的广告监测和排查工作。
2、加强重点领域市场监督执法。各地各部门要加强“3·15”期间的市场秩序监管，关注社会关切和舆论热点。突出对民生领域的监管执法，针对聚集式传销和网络传销、计量作弊、价格违法、侵犯知识产权等扰乱市场经营秩序和损害消费者合法权益行为，加强整治，严厉查处，维护市场公平竞争秩序平稳运行。加快建立适应新型消费发展的监管服务体系，加强风险评估。12345、各部门、消保委组织消费投诉热线在“3·15”期间要做到整体联动、加强值班、恪尽职守，畅通投诉举报渠道，对有关侵害消费者合法权益的重大举报线索要迅速回应、及时核查、积极反馈。
3、提升食品安全保障水平。督促食品生产企业严格落实食品安全主体责任，加大对餐饮服务环节质量安全监管，对学校食堂、养老服务机构、网络订餐平台、特殊食品等实施重点监管，保持打击食品安全违法行为高压态势，公开曝光典型案例。持续开展“苏小检在行动”系列执法活动，提升消费者参与度，推动食品安全水平提升。组织开展食品安全宣传活动，普及健康知识，倡导合理膳食。
4、推进质量提升行动。顺应生活方式转变和消费升级趋势，全面加强质量品牌建设，以高标准、优品质丰富质量品牌发展内涵，在终端消费品等领域实现新突破，提升“__制造”整体竞争力，打响“__制造”品牌。围绕消费者关注的衣食住行领域开展“守护到家”专项集中抽检行动。有序开展缺陷消费品召回工作，将信息采集延伸至市场末梢，提升产品整体质量，守住质量安全“底线”。落实省市两级购检任务，开展各类消费产品的购检及质量分析工作。持续完善高质量的消费品和服务领域质量标准体系，促进商品质量及服务水平升级。
5、深化线下购物无理由退货工作。深入开展“放心消费‘吴优’购”活动，进一步做实做优线下购物无理由退货工作，健全适应新兴消费发展的服务保障体系。推进线下购物无理由退货工作的提质扩面，拓宽承诺商家覆盖面，引导我市大型消费品生产企业积极参加“长三角实体店异地异店退货联盟”，积极开展“厂商一体”退货承诺，从消费端倒逼生产端提高产品质量。加强商家日常动态管理，推行商家信用公示，督促商家履行主体责任、兑现服务承诺。全面优化升级服务质量，完善无理由退货平台功能，做好全国首个市级地方标准《放心消费线下购物无理由退货服务规范》的宣传引导工作，为消费者提供权威客观动态的放心消费指引。
6、开展“满意消费长三角”行动。持续推进“满意消费长三角”区域一体化放心消费创建工作，坚持“政府主导、企业自律、行业自治、群众参与、社会监督”工作原则，以与消费密切相关、消费投诉相对集中的行业和领域为重点，有序推进企业创建、行业创建、区域创建、特色产业创建。深化美丽乡村放心消费创建活动，持续优化农村消费环境，充分释放农村消费潜力。完善环太湖毗邻城市消费者权益保护一体化合作，推行“异地维权同城待遇”。加强跨境旅游消费维权协作，建立完善中韩跨境旅游重点城市消费联合维权机制，推动消费者权益跨境监管和保护。
7、推动文旅产业融合发展。探索构建__城市文化品牌矩阵，以更高视野、更大格局做强“__文化”。聚焦核心领域加快文化产业追赶，办好__文化和旅游消费季品牌活动，深化夜间文旅消费集聚区建设。以建设世界旅游目的地城市为目标，加大全域旅游建设力度，丰富旅游产品供给。聚焦“一日游”、老年游、未成年人保护、文娱市场等重点领域，深化文化市场综合执法改革，营造和谐、文明的文旅环境。
8、组织消费调查、消费体察和参与配合商品质量比较试验活动。各地各部门、各级消保委组织要建立消费者满意度调查评估机制，围绕新能源汽车、网络游戏、校外培训、老年消费、未成年人消费、残疾人消费、农村消费、个人信息保护、预付式消费、公共服务消费等民生消费领域，综合运用认证检测、消费体察、服务评议、调查点评等方式，及时发布消费警示。对重大侵害消费者合法权益事件开展联合调查、专项执法和集体约谈，加大行政监管和社会监督力度。各级消保委要积极配合中消协、省消保委组织的针对民生关切的热点产品和新型产品开展的商品比较试验。
9、推进消费维权制度建设。改革完善产品质量“三包”制度，探索建立第三方质量争议处理机制。完善预付卡消费部门联合治理机制，加强商务、文化、体育、教育、交通等领域单用途预付卡行业管理。加强医疗、健康、托育服务和老龄产业等市场监管，依法打击非法医疗美容等违法行为。持续完善政府、企业、行业协会、消费者、媒体等多位一体的消费维权格局，优化维权流程，降低维权成本。健全消费者公益诉讼制度，在诉讼程序、庭审过程、举证责任等方面加强对消费者的司法保护。探索建立维权处理结果消费者反馈评价机制。健全消费者个人信息保护机制。
10、推动消费市场转型升级。扩大消费是对冲疫情影响的重要着力点之一。要加快释放新兴消费潜力，积极丰富5G技术应用场景，带动5G手机等终端消费，推动增加电子商务、电子政务、网络教育、网络娱乐等方面消费。要更好满足居民健康生活消费需求，以这次疫情应对为契机，进一步培养居民健康生活习惯，引导企业加大对相关产品和服务供给，扩大绿色食品、药品、卫生用品、健身器材的生产销售。同时，要积极稳定汽车等传统大宗消费，带动汽车及相关产品消费。要打造具有国际影响力的知名商圈，发展首店经济、首发经济，扩大高端消费供给。大力提升消费供给多元化、品质化水平，打造地标型现象级商业载体，大力发展夜间经济，形成夜间特色消费业态。
（三）汇聚消费维权力量，推动形成社会共治格局。
1、加强消费者组织建设。各地要继续加强消保委等消费者组织的建设，进一步推动消费者组织定位、职能推进、工作机制、任务保障等问题的解决。全市各级消保委组织要充分发挥消费维权协同共治平台作用，依法履行社会监督的法定公益性职责。健全行政机关、人民调解组织、专业组织与人民法院、仲裁机关相衔接的消费争议多元化解机制。合理配置维权资源，补齐农村地区、特殊群体、新兴领域的维权力量短板。
2、加强志愿者队伍建设。各地各部门要进一步壮大消费维权志愿者队伍，鼓励和引导消费者自觉参与消费环境治理，提供重要消费维权线索和意见建议，为政府部门依法履职提供参考依据。要广泛调集社会各方专业资源，特别是在金融、商品房、汽车、电子产品等专业性强的领域，引入专家库、律师团、志愿者等力量，为消费者提供专业化法律咨询服务，加大法律援助力度，促进相关领域信用建设和消费环境改善。
3、加强信息化平台建设。各地各部门要建立健全法人和自然人信用基础数据库，依托国家企业信用信息公示系统，将消费投诉公示与经营者信用评价相关联，实现消费者集中查询。继续推进__市预付式消费资金管理平台建设，统筹协调属地政府、行业主管部门、行业协会等多方资源力量，加强顶层设计、完善制度支撑，做好平台子系统的建设开发和推广运用工作，尽快实现在各板块、各行业的更大覆盖。持续优化提升“__智慧315”消费维权综合平台功能，为消费者提供安全、便捷、高效的维权服务。
四、活动要求
（一）提高站位，加强谋划部署。各地各部门要提高政治站位，统一思想认识，深刻理解消费维权年主题的涵义。深刻认识扩大国内需求、激活消费潜能、促进消费回补，对于对冲疫情影响、保障改善民生、促进经济社会发展的重要性和紧迫性，增强促进消费、提振消费信心的责任感和使命感。要根据本方案，结合属地实际，因地制宜地制定具体方案举措，抓好疫情防控和经济恢复，确保“3·15”主题活动顺利开展、成效显著。
（二）把握主导，传播舆论正能量。各地各部门要加强舆情跟踪研判，主动发声、正面引导，强化融合传播和交流互动，让正能量始终占据主导地位。要有针对性地开展消费教育活动，加强对科学理性消费观念和传染病防控知识的宣传教育，教育引导广大消费者提高文明素质和自我保护能力。要提高对重大维权事件的快速反应、及时处置和舆论引导能力，为“3·15”主题活动提供有力的法治保障和良好的舆论环境。
（三）做好总结，及时报送信息。各地各部门要认真梳理工作开展情况，及时总结经验做法，按时报送活动信息，于3月__日前将“3·15”国际消费者权益日活动书面总结材料和“3·15”活动情况统计表报送至“3·15”主题活动领导小组办公室。联系人：荣睿嘉，联系电话：________，邮箱：。
第6篇：315国际消费者权益日活动具体实施方案
坚持以____思想为指导，深入贯彻党的__大及历次全会精神，认真落实自治区市场监管厅安排部署，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，紧紧围绕改善消费环境，全面促进消费提档升级，畅通国内大循环和国内国际双循环。充分发挥消费维权社会共治作用，凝聚全社会力量，营造安全放心消费环境。以保护消费者合法权益为宗旨，紧扣“共促消费公平”年主题，不断强化依法监管、智慧监管、协同监管，着力优化营商环境、维护市场公平竞争秩序、保护消费者合法权益。依法履职，筑牢消费市场健康发展基础；进一步提升消费品质、提振消费信心、推动消费升级、释放消费潜力，推动经济社会高质量发展。根据自治区市场监管厅关于开展20__年“3·15”国际消费者权益日宣传活动相关要求，切实做好各项宣传咨询服务活动，现结合我县实际，制定如下活动方案：
一、活动主题
20__年“3·15”活动年主题为：共促消费公平
二、活动目的
以纪念“3·15”国际消费者权益日为契机，牢固树立消费者至上理念，更新维权方式，创新维权机制，加强社会共治，不断适应新形势，迎接新挑战，履行新职责，谋求新发展，着力提高服务消费者能力，营造安全放心的消费环境。进一步加大消费维权宣传工作力度，采取更加有效的措施，认真开展相关宣传活动，努力提高宣传工作效能，向社会宣传消费维权工作成效，为全面做好消费维权工作营造良好舆论氛围。
三、活动时间
20__年“3·15”各项活动从3月9日起至3月15日，在全县各乡镇集贸市场开展宣传咨询活动。
四、组织领导
为加强对20__年“3·15”宣传咨询服务活动的领导，成立“3·15”活动领导小组。
组长：____
副组长：____
成员：____
领导小组下设办公室为网络交易监管与举报投诉管理股，网监股股长姚慧任主任，负责综合协调推进活动的有序开展，办公室工作人员由网监股工作人员__、__组成，负责具体工作的落实。
五、活动内容
县市场监管局、县消费者协会要结合工作实际，围绕“共促消费公平”年主题，积极开展“3·15”消费者权益保护宣传咨询服务活动。
（一）开展“3·15”宣传咨询服务活动
举办“3·15”国际消费者权益日主题纪念活动，期间做好咨询服务，曝光假冒伪劣商品，现场受理消费投诉，宣传消费维权知识，营造全社会共同参与消费维权的良好氛围。3月9日至3月15日在全县各乡镇开展宣传咨询服务活动，具体时间为：3月9日在__镇开展宣传咨询活动；3月11日在__镇开展宣传咨询活动；3月12日在__镇开展宣传咨询活动；3月15日在__广场设立主会场，扩大宣传声势，营造活动氛围，积极配合各新闻媒体对活动进行采访报道；设置现场投诉咨询工作台，在现场设置食品快速检测台，开展食品快速检测工作。
（二）开展侵害消费者权益专项集中整治活动
一是开展重点领域的消费维权工作。各所要紧密结合疫情防控常态化任务要求，切实处理好疫情用品、居民生活必需品及相关服务质量的投诉举报。加强对服装鞋帽、食品安全、预付卡消费、装饰装修材料、家用电子电器、有关服务等重点商品和服务领域的监管。依法严厉查处制售假冒伪劣商品、掺杂使假、以次充好、虚假宣传、虚假广告、假冒商标等违法行为，营造诚信公平的消费环境。二是强化食品安全监管。依托“国家食品安全示范城市”和全域“食品药品安全区”创建活动，食品股进一步加强生产、流通、餐饮全链条监管，持续开展食品安全放心工程攻坚行动，推广食品安全信用信息档案建立，督促生产经营单位落实食品安全主体责任。落实常态化疫情防控要求，加大进口冷链食品管理。针对食品和保健食品生产企业、经营单位、餐饮单位、网络供餐等单位开展集中检查，落实防控主体责任、做好从业人员健康管理、环境消杀等环节的监督指导，帮助经营主体发现和消除食品安全风险隐患。对“米袋子”“菜篮子”重点食品专项监督抽检，严厉查处各类食品安全违法行为。坚守不发生区域性系统性食品安全风险底线，守护群众舌尖上的安全。三是开展春季农资市场专项执法检查。质计股重点结合春耕生产，组织农资产品质量抽检，并通过“送法”进乡镇、进农村，为农民提供咨询服务，引导农民群众理性选择农资和商品，增强农民消费者的维权意识，不断净化农村市场环境，严厉查处销售不合格农资等违法行为。四是开展电子计量器具专项整治活动。质计股重点对各集贸市场、商超等经营场所计量器具进行整治，严厉打击电子“鬼秤”侵害消费者合法权益行为。五是开展食品快速检测专项活动。食品股依托快速检测车、快检室大力开展集贸市场、商超食品快速检测工作，3月9日至3月15日分别在__镇、__镇、__镇、__广场开展宣传咨询活动，设立宣传咨询台及快速检测台，及时处置消费者诉求，对农残超标等不合格农资商品快速处置检测及时公示检测结果及处置措施。六是开展安全生产隐患排查。持续开展特种设备领域安全专项整治三年行动，全面推广特种设备双重预防机制，督促特种设备生产使用单位落实安全生产主体责任，抓好特种设备领域安全管控，以旅游景区大型游乐设施为重点，进一步加强监管力度，强化应急救援处置，做好安全隐患排查整治，防范重特大事故发生。七是开展药品、化妆品市场专项集中整治活动。药械股以药品、医疗器械、化妆品经营使用单位为重点监管对象，提升“两品一械”监管水平。结合全域创建“食品药品安全区”，严格落实《药品管理法》和《疫苗管理法》，实施“两品一械”生产经营风险分级监督管理办法，积极开展假冒化妆品专项检查，加强医疗器械经营使用单位监管，持续加强中药饮片、含麻药品、网络销售药品、疫情防控类医疗器械、无菌和植入类医疗器械等的监管，从严整治销售假药劣药、执业药师“挂证”等违法违规行为，实现化学药、中成药抽检合格率≥99%，中药饮片抽检合格率≥90%，不合格产品核查处置率达到100%，扎实推进“阳光药店”工程建设。八是围绕20__年度年报公示工作强化信用监管。企业股积极运用“互联网+服务”加强政策宣传指导，推进企业年报、信用修复工作，进一步深入贯彻落实“放管服”改革各项要求，营造良好营商环境。九是全面做好市场价格监管工作。执法稽查大队组织开展价格和收费检查，依法查处价格和收费违法案件，密切关注生活必需品价格动态，重点加强对农贸市场、大型商超等重点区域重点商品市场价格的监督检查力度，杜绝哄抬物价、低标高结等价格违法行为。认真落实明码标价制度，全力营造诚实守信的消费环境。十是集中开展假冒伪劣商品集中销毁工作。由执法稽查大队对20__年全年各所查处的需要销毁的罚没物品进行统一无害化销毁处理。
（三）做好“3·15晚会”宣传值守工作
积极做好20__年“3·15晚会”相关配合工作，针对“3·15晚会”曝光的问题及涉事企业和12315消费者投诉举报相关情况，组织部分重点企业开展行政约谈，邀请媒体参加并进行跟踪报道，引导企业积极承担消费维权社会责任。针对“3·15晚会”曝光的重点案件，加大执法力度，及时启动曝光案件应急处理工作，积极提供案件查处进展情况，与媒体合作开展持续跟踪式报道，及时回应社会关切。同时加强媒体宣传，为维护社会和谐稳定作出积极贡献。
（四）做好舆情监测处置工作
各股、室、所、队要认真做好“3·15”国际消费者权益日期间的消费投诉举报工作，及时受理、办理消费者各种方式的投诉举报，积极有效处置广大人民群众关心的热点难点问题。要做好突发事件应对和处置，加强舆情研判，增强舆情分析的前瞻性和实效性，有效防范舆情风险，及时化解社会矛盾，维护社会和谐稳定。
五、活动要求
（一）加强领导，精心组织。网监股要周密组织，精心安排，制定切实可行工作方案，突出工作重点，强化工作措施，确保“3·15”宣传活动落到实处。
（二）强化宣传，营造氛围。各股、所要积极配合加大宣传报道工作力度，深入宣传消费维权工作成效、市场秩序整治成果、先进人物典型经验，切实做到3·15宣传活动形式多样、丰富多彩、成效明显；对食品快速检测、计量器具整治、特种设备检查、食品、药品及化妆品专项整治等工作开展情况，及时做好信息公开，抽检结果公示，营造市场监管执法进行时的社会舆论氛围。
（三）突出重点，注重实效。针对人民群众反映强烈的突出问题，切实查处一批、打击一批、曝光一批侵害消费者合法权益的突出问题，进一步提升人民群众对消费维权工作的信任度、支持度和满意度。
（四）收集信息，及时沟通。各股、所要及时上报活动信息报表，反映反馈活动开展情况、行政执法案件工作进度以及各项活动开展中存在的问题，并于3月__日前上报活动总结、报表。业务专项报送，以股室为单位，宣传信息报送，以监管所为单位。
联系人：____
联系电话：____
第7篇：315国际消费者权益日活动具体实施方案
为深入践行以人民为中心的发展思想，切实维护广大消费者合法权益，保障消费公平，助力新发展阶段经济社会平稳健康发展。__市场监管局决定在全州范围内组织开展20__年纪念“3·15国际消费者权益日”系列活动。特制定如下活动方案：
一、活动名称
20__年纪念“3。15国际消费者权益日”宣传咨询服务活动
二、活动主题
“共促消费公平”
三、活动内容和形式
（一）开展“3·15”的宣传咨询服务活动
各县（市）局要在3月15日（星期二）早上9点，在各自辖区同时开展“3。15”宣传咨询服务活动，因疫情原因，今年只允许市场监督管理局人员参加，活动现场不摆放座椅，只发放宣传资料和悬挂宣传条幅，接受新闻媒体采访。同时为营造良好的社会氛围，从3月14日起，在全州范围要求超市、市场、企业在门口醒目处悬挂“3。15”活动宣传标语口号，通过电视、网络和各企业门口的电子显示屏滚动播出与年主题相关的宣传标语。
（二）积极开展年主题宣传活动
各县（市）局要围绕“共促消费公平”年主题，以《消费者权益保护法》《食品安全法》《产品质量法》《价格法》、放心消费创建、线下无理由退货和线上投诉举报渠道等为重点内容，大力开展宣传。联动媒体，开展“共促消费公平企业在行动”倡议活动和社会公益宣传活动，倡导企业切实履行主体责任，严守质量防线，诚实守信、依法经营。开展《个人信息保护法》及消费维权线上知识问答活动。加强对新消费业态、新消费模式等消费知识的普及和风险提示，引导消费者增强自我保护意识，依法维护权益。
（三）积极大力推行线下无理由退货宣传活动
各县（市）局要全面贯彻落实《进一步推进“线下购物七日无理由退货”活动的通知》，鼓励引导广大实体店经营者积极参与线下七日无理由退货承诺，主动公示无理由退货规则，制定无理由退货台账，严格履行退货承诺。建立无理由退货服务承诺企业名录，加强动态管理，及时调整不履行承诺或停止营业的无理由退货服务承诺单位。到20__年3月15日前力争实现线下购物无理由退货城市全覆盖。
（四）积极深化放心消费创建宣传活动
各县（市）局要深入贯彻落实《关于进一步深入开展“诚信经营放心消费”创建工作的通知》，结合本地实际，在商场、超市、市场、商业综合体、旅游等重点消费行业、消费领域开展放心消费创建，积极培育宣传一批示范企业。加强对辖区内放心消费创建企业的动态管理，及时取消不符合创建要求企业的创建资格并摘牌，确保创建单位“名符其实”。
（五）及时受理和处置消费投诉举报
各县（市）局要进一步畅通消费投诉举报渠道，做好投诉举报值守和应急处置工作，及时高效受理和处理消费者投诉举报。以商场、超市、商业综合体等企业和旅游行业为重点，大力推广在线消费纠纷解决（ODR机制。组织做好“3。15”期间舆情监测和处置工作。要全力做好“3。15”晚会现场转办的投诉举报的处理工作。
第8篇：315国际消费者权益日活动具体实施方案
一年一度的“3·15国际消费者权益日”纪念活动即将到来，按照市局《关于开展20__年“3·15”国际消费者权益日系列活动的通知》（__消保委字〔20__〕__号）要求，为进一步开展好我区“3·15国际消费者权益日”宣传纪念活动，充分展示我区市场监督管理部门一年来在消费者权益保护工作方面的新形象、新成效，我局决定于20__年“3·15”国际消费者权益日前后开展系列活动。具体实施方案如下：
一、指导思想
坚持以____思想为指导，贯彻落实党的__大和__届历次全会精神，紧扣《__五规划》“改善消费环境，强化消费者权益保护”总体要求，践行“以人民为中心的发展思想”，以“共促消费公平”年主题为主线，提振消费信心，释放消费潜力，凝聚社会共识，汇聚维权力量，实现消费者权益保护共建共治共享，推动__区经济社会高质量发展。
二、活动内容
（一）做好“3。15国际消费者权益保护日”现场宣传活动准备工作
1、宣传地点：______
2、宣传时间：3月15日上午9：00-11：30
3、参加单位及人数：消保委1人、12315投诉举报中心1人、食品股1人、特设股1人、法规股1人、知识产权股1人、质量股1人、药械股1人、执法大队3人、城区所4人、__所4人、__所4人，合计23人。现场参加宣传人员着春秋制服装，按时到位。
4、会场布置：桌椅、版面、宣传资料、条幅、人员座位、场地使用沟通等。
5、宣传资料、宣传条幅由参加宣传的股室提供，报办公室统一制作。
6、提前对接媒体，做好活动现场宣传工作。
（二）举办假冒伪劣商品销毁活动
3月__日上午，在__师大附中西边空地举行销毁假冒伪劣商品活动。根据统一安排，对相关执法部门依法没收的假冒伪劣商品等进行集中统一销毁，展示打假治劣成果，对侵害消费者权益违法犯罪行为形成强大震慑。
（三）加强消费维权执法
1、强化消费维权，及时调处纠纷。12315投诉举报中心全天候值班值守，在岗在位，保持通信畅通，确保及时受理消费投诉，及时对接相关执法部门，及时查处违法经营行为，准确掌握市场动态，维护消费者合法权益。
2、加强食品安全监管工作。开展打击假冒伪劣食品专项执法行动，以乳制品、肉制品、白酒、生鲜蔬菜、冷冻食品、食用油及保健食品、婴幼儿乳粉等热销食品为重点检查产品，以集贸市场、超市、批发商铺、城乡结合部、校园及周边为重点整治区域，全面排查未经检验检疫或检验检疫不合格的食品，标签不符合规定食品，“三无”食品、“山寨”食品、劣质食品、过期食品、假冒伪劣保健食品和保健食品虚假宣传等。
3、加强消费者个人信息保护专项检查工作。对房产中介、教育培训机构、装饰装修、大型商超等各类市场主体进行专项检查，检查经营者是否存在未经消费者同意收集使用消费者个人信息，泄露、出售或非法向他人提供消费者个人信息，以及未经同意向消费者发送商业性信息等违法行为，严把消费者个人信息保护关卡。
4、开展一次农资等市场、知识产权等领域专项执法行动。
紧扣春耕农时，突出肥料、农膜、农机具及其零配件等重点品种，开展农资市场专项整治。针对当前群众反映的消费热点、难点问题，围绕与民生、疫情相关的重点行业、重点地区，组织开展侵害消费者个人信息安全等专项执法检查，查处一批典型案件，曝光侵害消费者权益的违法行为。
（四）开展放心消费创建活动
按照市局文件要求，深入开展放心消费创建活动，培育新增一批区级放心满意消费示范企业（店），争取今年再挂牌一批市、县级放心消费创建示范店，争取挂牌一批市级放心满意消费示范企业（店），实现重点消费场所全覆盖。
（五）“共促消费公平”媒体系列报道
1、通过活动采访报道、电视、微信、抖音视频等多渠道多媒介报道宣传“3·15国际消费者权益日”宣传纪念活动。
2、报道“3。15国际消费者权益保护日”现场宣传活动，宣传消费者权益保护相关知识，宣传我区市场监督管理部门一年来在消费者权益保护工作方面做出的努力与成效。
3、报道假冒伪劣商品销毁现场，并通过以案释法的方式，提醒企业经营者加强自律，自觉维护市场经济健康平稳发展。
三、工作要求
（一）提高政治站位。要认真落实区委、区政府对疫情防控工作的要求，将疫情防控工作和“3·15”活动有机结合，建立协调工作机制，加强必要的工作保障，确保“3·15”各项活动顺利开展。
（二）注重活动实效。各单位要加大执法监管力度，切实解决一批消费者反映强烈的问题，尤其是农村市场消费、保健品消费、网络消费、校外培训、预付式消费、个人信息保护等问题，努力营造安全放心消费环境。
（三）及时总结成效。各部门要留存消费维权宣传、监管执法等活动开展中的照片、视频、信息等资料，挖掘总结在活动中形成的好经验、好做法，及时报送活动总结、特色亮点做法，加大舆论宣传力度。
结尾：非常感谢大家阅读《315国际消费者权益日活动具体实施方案(推荐8篇)》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注作文录「Zwlu.Com」，一起成长！
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