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停水停电应急预案

作者:本田透2023-11-12 15:19:37

导读:篇一:停水停电应急预案 一、目的: 为了更好应对突入其来的停水及停电故障,避开不必要的损失而制定的方案。 二、适用范围: 放射科全体工作人员。 三、标准: (一)停电故障... 如果觉得还不错,就继续查看以下内容吧!

此文《停水停电应急预案(精选10篇)》由作文录「Zwlu.Com」小编推荐,供大家学习参考!

  篇一:停水停电应急预案

  一、目的:

  为了更好应对突入其来的停水及停电故障,避开不必要的损失而制定的方案。

  二、适用范围:

  放射科全体工作人员。

  三、标准:

  (一)停电故障

  1、发生各种意外停电,马上告知当前正接受检查患者,使用手电筒、应急灯等应急设施,保证当前正检查患者的平安与撤离、做好病人安抚、解释工作。

  2、马上关闭各类用电设备电源,并同时电话告知当班水电组值班人员,了解停电缘由及停电时间长短。

  3、依据可能停电时间长短,妥当做好等待检查患者的安置工作。

  4、准时向科室负责人汇报,并做好相关交接班工作。

  5、确认供电恢复正常,待电压稳定后,按操作规程恢复全部应正常运转设备的供电。

  6、发觉因突然停电引起的设备故障,准时通知设备科及医学工程部,并向科室负责人汇报。

  (二)临时性停电应急程序

  (1)消失临时性停电时,应马上电话询问水电组,问明停电缘由及停电时间的长短。

  (2)通知应急小组组长或总值班,说明状况。

  (3)如停电时间较短(5分钟之内),应告知患者,急躁等待电来后再开启设备。

  (4)如停电时间较长(5分钟之上),待备用发电机启动后,保证全院的供电;

  科室全部大型设备需待正常供电之后,方可开机正常运行。

  (5)做好备用其次电源、自备发电的运行记录。

  (6)医院内部缘由停电时,要查明停电缘由,是高压电路还是低压电路。假如高压电路消失故障,应准时与供电部门抢修班联系,尽快恢复,保证用电;

  假如医院低压电路消失故障时,应快速查明缘由,根据操作规定恢复电路。

  (三)停水故障

  1、发生停水时,准时做好停水应急工作,准时关闭科室内全部开水器电源,避开因停水而导致开水器烧坏。

  2、马上电话告知当班水电组值班人员,了解停水缘由。

  3、储好适量洗手用水。

  4、当恢复正常用水后,需检查科室内的龙头,防止因停水时空开而造成的水溢和铺张。

  篇二:停水停电应急预案

  为了确保全校师生在校期间正常的日常生活和教学秩序,对于校内外自来水管网和电力管网造成的停水、停电事件,我校将按照以下应急方案进行处理。

  (一)应对工作小组:

  组长:

  副组长:

  组员:(4名)

  (二)应对工作程序

  1、由钟洪和黄志塘查明停水、停电原因是来自校内还是校外,若是校外原因,应立即拨打自来水公司电话和电力服务电话,问清事故发生地点和事故原因。若是校内原因,应立即通知负责后勤水电工到场,迅速进行维修。对于校内主水管道和用电故障无法迅速自我修复的突然事故,也可直接拨打自来水公司电话和供电部门电话进行维修。

  2、对于不能在短时间内修复,可能影响正常教育教学的停水、停电情况,值班领导应迅速通知校长,成立以校长为组长的紧急事件处理小组,下设稳定宣传组;事故勘查组、设备维护组;日常生活服务组。

  3、稳定宣传组由政教处黄志塘负责,主要职责是选择合适的时间向学生和老师通报停水、停电原因及维修进度,稳定学生情绪。对于停水情况可以告知学生用餐及用水均可正常,并敬告学生不要随意开启自来水龙头,以免来水后造成不必要的浪费。

  4、事故勘查组、设备维护组由总务处(张佛明钟洪)负责,主要职责是派专人到事故的现场进行勘察,询问事故原因,随时通报维修进度和维修竣工的大体时间,向宣传组提供给学生进行宣传稳定应对工作的资料。总务处还要利用停电时间检查和统计应急灯的效果。对校内的用电用水设备进行保护和检查,特别是因停水停电原因容易造成损坏的设备。对于停电我校电工需及时开柴油发电机组转换供电线路,确保正常使用。

  5、日常生活服务组由李贤伟负责,主要职责是及时通知师生食堂和教工家属楼,采取各种方式蓄水,务必解决好学生的吃住问题;学生宿舍要长期备手电,以备停电照明用。

  (三)、教学楼晚自习停电的紧急预案:

  各班值班老师首先将学生控制在教室内,稳定学生情绪,等待学校相关部门的通知后再作处理。

  (四)、宿舍停电的紧急预案:

  1、宿舍管理员在第一时间通知值班领导,并听从值班领导的安排。

  2、停电后,各个宿舍学生必须保持安静,严禁大声喧哗、嬉闹,不准私自点蜡烛。

  3、宿舍长指挥本宿舍学生迅速就寝,并注意安全;

  (五)、解决学生日常生活用水的渠道:

  1、按到停水通知后,饭堂应尽快做好蓄水应对工作,以解决食堂正常的日常生活用水。

  2、管供水系统人员抓紧时间把蓄水池水充满,随时关注水池水量的变化。

  3、启用学校蓄水池(1000立方米),约可以维持全校师生使用一天半。

  (六)、解决学生用电的渠道:

  启用学校备用发电机(苏伟青、黄木华),保证教室、办公室、食堂、宿舍、路灯等基本日常生活用电。

  各相关部门和管理的相关人员,在接到停水、停电通知后应按时到位,启动应急预案,及时解决师生的日常生活困难,以稳定师生的情绪。

  若所有方案都不能实施,应立即报请县教育局,做全校停课准备。

  篇三:停水停电应急预案

  一、目的

  避免事故的进一步扩大,减少不必要的财产损失,尽快的恢复设备的正常运行。

  二、适用范围

  五凌办公楼、xx嘉园、高低压配电室。

  三、分级标准

  Ⅰ级:高压侧事故;

  Ⅱ级:低压侧事故;

  Ⅲ级:一般性事故。

  四、危险源辨识

  危险源预防措施责任人备注

  线路短路迅速切断电源谨防火灾配电值班责任人

  电梯困人电梯操作人员安管施行营救电梯操作责任人

  防止触电疏散非专业操作人员安管队长

  五、预警处置

  现场值班人员随时掌握运行动态,加强各网点巡视,遇到事故及时排除,把事故消灭在萌芽状态,需停电维修时必须报告管理处主任和通知其业主后方可进行。

  六、应急处置

  突发事故停电:

  1、值班人员及时通报管理处主任和部门主管,同时通知客服中心和相关业主;

  2、部门主管亲临现场了解事故原因;

  3、调配物料,做好维修前安全措施,核实后将所需时间呈报业主;

  4、组织维修人员进行抢修;

  5、集结安管施救电梯被困人员,必要时疏散区域其它人员,维持秩序;

  6、事故处理完毕,检查其它相关部位,清点工具,送电前通知相关用电单位和业主,避免送电后造成设备和人员损伤;

  7、由工程主管要求值班电工做好操作准备,严格按《电业规定》进行操作;

  8、送电完毕及时向管理处主任汇报;

  9、根据事故原因作好详细记录。

  七、应急资源保障

  突发事故停电:

  1、组织安管疏散无关人员,采取必要的防护措施;

  2、在部门主管受令下严格按停送电操作规定,将柴油发电机启动,对二次供水,电梯及消防,应急照明供电;

  3、加强对设备运行情况加以巡视;

  4、组织安管对消防设施巡查防止火灾;

  5、根据情节的严重性和超出本部门权究处置能力的,可拨打电力"110"火警"119"和救护"120",协同支援处理。

  八、后期处置

  1、详细记录事发全过程(地点、部位、时间、离开时间、事故原因)

  2、拆除围栏和警示牌,检查仪表显示情况和设备的运行情况;

  3、就事故原因向业主作合理解释。

  九、奖惩

  根据事因分析此次造成事故直接责任人,作出警告处分,严重警告处分,对事故重大情节严重的可作开除和追究刑事责任。

  十、附表、附图

  篇四:停水停电应急预案

  一、 副总指应急救援组成及职责

  〈一〉领导组织

  总指挥:白班;夜班:值班干部

  副总指挥:

  组 员:

  〈二〉职责

  1、 总指挥:负责组织指挥全厂应急救援;

  2、 副总指挥:负责协助总指挥做好应急救援具体指挥工作;

  3、 组员:在指挥部统一指挥下进行工作,各工段长在事故应急救援中职责是:

  1.炼钢工长:负责炼钢工段现场指挥工作;

  3.连铸工长:负责连铸工段现场指挥工作;

  4.机修工长:协助总指挥负责抢险抢修工作现场指挥;

  5.电修工长:协助总指挥负责抢险抢修工作现场指挥;

  6外围工长:协助总指挥负责抢险抢修工作现场指挥;

  7.工程师:负责抢险抢修现场技术指导;

  二、 应急通讯:

  在处理事故之时,所有参与抢险抢修人员需保持通讯畅通,若发现信号不稳定或中之断时,应立即运用厂内固定电话或手机及时跟总指挥取得联系,并明确说明所处位置。

  三、 事故处理预案:

  1、 当发生停电事故之时,水泵房主控工不要慌张,要镇定,南区安全水塔可以提供大约15分钟水源,在这期间内主控工完全可以送电后重新启动水泵;

  2、 北区在正常情况下,柴油机在停电之后可以自动启动,水泵房主控工只要到控制箱操作面板上按下结合离合器按纽,然后按住升速按纽,直到在速度仪表上显示转速不能再上升为止;

  3、 如果柴油机没有自动启动,可先按一下复位按钮。若再不行,就把转换开关打在手动位置,这时只要手指按下启动按钮,柴油机就可启动

  4、 当成功启动柴油泵之后,水泵房主控工应立即将情况汇报当班调度长,并通知转炉主控室及连铸主控室。

  5、 转炉主控室接到水泵房报警电话后,应立即提枪停止冶炼,,并立即将该情况通知当班调度,由当班调度长向上级进行汇报。

  6、 连铸主控室接到水泵房报警电话后,应密切关注二冷水量,在条件允许情况下尽量将在浇钢包内钢水拉完。

  7、 水泵房主控工在柴油机启动完毕之后,可适当调节入口处手动阀门来增加或减少水压力,以达到设备所需安全用水。

  四、 预防措施与考核

  1、 水泵房主控工在平时工作中要密切监视安全水塔水位高度,如有异常情况要立即报告当班调度长,便于及时处理以消除隐患;

  2、 安全水塔出水管手动阀门要随时观察、以防有人误动;

  3、 每班人员要巡视柴油机操作箱面板各开关、指示灯指示情况。如:选择开关要打在自动位置;电源钥匙开关要打开;浮充电指示灯是否亮,报警灯是否亮,如亮应及时复位。

  篇五:停水停电应急预案

  1. 在接到停电和停水通知的情况下,安保部和工程部应事先将停电和停水线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个部门,并在主要出入口发布停电和停水通告;同时,工程人员应做好停电和停水前的应变工作。

  2. 在没有接到任何通知、突然发生停电和停水的情况下,工程人员应立即确认是内部故障停电停水还是外部停电停水。若系内部故障停电停水,应立即派人查找原因采取措施,防止故障扩大;若系外部停电停水,一方面要防止突然来电来水引发事故,一方面致电电力局或供水公司查询停电停水情况,了解何时恢复供电供水,并将了解的情况通知DM,以备DM咨询。

  3. 巡查人员应立即会同工程人员分头前往各楼检查电梯运行情况,发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。

  4. 工程部立即将停电停水情况通知各个部门,并在主要出入口发布停电停水通告,必要时启用紧急广播系统通知住户,要求住户保持冷静,做好防范。

  5. 若突发停电时,正值晚上商场营业,巡卫人员应协助商场维持好秩序,指导商户启用应急照明灯等备用照明,疏散顾客,并要注意防火,防止发生火灾。

  6. 安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序,巡卫人员加强保安措施,严防有人制造混乱,浑水摸鱼,必要时关闭大门。

  7. 派人值守办公室、值班室,耐心接待住户和商户询问,做好解释和疏导工作,防止与住户、商户发生冲突。

  8. 详细记录停电停水事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。

  9. 突发停电的预防措施:

  1) 工程人员应经常检查应急照明和紧急广播系统,确保正常。

  2) 管理运作部应提醒写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛,以防停电。

  3) 安保部、工程部除配置巡逻、检修用的电筒外,还应配置手提式应急照明灯,并时时充电保养,保持完好。

  10.突发停水的应急措施:

  1)工程人员应经常检查供水管道和供水阀门,发现异常要及时维护。

  2)突发停水时,应做好现场的保护措施以免发生意外。

  3)突发停水后,应联系好供水公司做好日常供水工作,如是小范围停水,物业服务中心应及时保障业主解决正常的生活用水。

  篇六:停水停电应急预案

  一、目的:为了更好应对突入其来的停水及停电故障,避免不必要的损失而制定的方案。

  二、适用范围:放射科全体工作人员。

  三、标准:

  (一)停电故障

  1、发生各种意外停电,立即告知当前正接受检查患者,使用手电筒、应急灯等应急设施,保证当前正检查患者的安全与撤离、做好病人安抚、解释工作。

  2、立即关闭各类用电设备电源,并同时电话告知当班水电组值班人员,了解停电原因及停电时间长短。

  3、根据可能停电时间长短,妥善做好等待检查患者的安置工作。

  4、及时向科室负责人汇报,并做好相关交接班工作。

  5、确认供电恢复正常,待电压稳定后,按操作规程恢复所有应正常运转设备的供电。

  6、发现因突然停电引起的设备故障,及时通知设备科及医学工程部,并向科室负责人汇报。

  (二)临时性停电应急程序

  (1)出现临时性停电时,应立即电话询问水电组,问明停电原因及停电时间的长短。

  (2)通知应急小组组长或总值班,说明情况。

  (3)如停电时间较短(5分钟之内),应告知患者,耐心等待电来后再开启设备。

  (4)如停电时间较长(5分钟之上),待备用发电机启动后,保证全院的供电;科室所有大型设备需待正常供电之后,方可开机正常运行。

  (5)做好备用第二电源、自备发电的运行记录。

  (6)医院内部原因停电时,要查明停电原因,是高压电路还是低压电路。如果高压电路出现故障,应及时与供电部门抢修班联系,尽快恢复,保证用电;如果医院低压电路出现故障时,应快速查明原因,按照操作规定恢复电路。

  (三)停水故障

  1、发生停水时,及时做好停水应急工作,及时关闭科室内所有开水器电源,避免因停水而导致开水器烧坏。

  2、立即电话告知当班水电组值班人员,了解停水原因。

  3、储好适量洗手用水。

  4、当恢复正常用水后,需检查科室内的龙头,防止因停水时空开而造成的水溢和浪费。

  篇七:停水停电应急预案

  一、指导思想

  结合我校可能出现的不定期停电、停水情况,如遇蒸饭时间停电,为了确保全体学生能按时就餐,特制定我校停电、停水应急预案。

  二、应急准备

  (一)总务处定期对学校电器、线路、水源、水路等进行检查,避免因本校自身因素出现的意外停电、停水事故。

  (二)学校已修建15吨备用水池,以防停水保证备用水池的水时时满,并定期更换备用水。

  (三)食堂随时备足因停电食堂所需要的燃料和应急所需的相关食品以备急用。

  (四)思教处要经常利用班会课、校集会等对学生进行停电应急有关知识和节约用水的宣传教育,并能根据应急预案进行停电应急演练。

  (五)食堂停电时,饭就无法正常供应,此时食堂负责人必须迅速采取措施,短时间停电可以提供粉、方便面等。最好的办法是学校自备一台柴油发电机。

  三、应急措施停电应急

  如因供电线路所造成的停电,总务处必须在第一时间与供电部门取得联系,督促其尽快维修。如因校内电路原因造成停电,总务处及时安排人员进行检修。此外,及时督促食堂工作人员安排煤气烧开水和备用粉、面条、方便面等食品,保证学生的正常就餐。

  停水应急食堂停水时饭菜也无法正常供应,因此最好的办法是食堂要有足够大的备用水箱,而我校有备用水池,所以食堂停水对饭菜的正常供应不会有大的影响。就算是备用水池的水用完,我们也可以到温泉里面取其泉水供应。连续两天以上的停电、停水,要请示教育局是否放假。

  四、责任追究

  上述相关责任人员,必须认真履行职责,若因麻痹大意,玩忽职守造成严重失误或严重后果,学校将严格追究当事人责任,丛重处罚,并上报上级教育行政部门。

  篇八:停水停电应急预案

  为正确、有效和迅速应对和处理停水、停电和停气事件,最大限度避免和降低影响和损失,维护学校正常的教学秩序和生活秩序,特制订本应急预案。

  一、指导思想

  坚持以构建“和谐校园、平安校园”为工作主线,维护学校的正常教学秩序和师生的正常生活秩序,建立“集中领导、统一指挥、层次清晰、协调有序、结构完整、功能全面、反应灵敏、运转高效”的停水、停电和停气事件应急控制体系。

  二、基本原则

  1、预防为主、常备不懈。各部门,尤其职能部门要严格执行水、电、气设施运行的工作规范,定期对设施设备进行检查检修,保证设施设备正常运行。

  2、快速反应、果断处置。各部门,尤其职能部门要对停水、停电和停气事件做到“早知道、早发现、早报告、早处理、早控制”,避免影响和损失扩大。

  3、职责明确、部门联动。能源管理与服务中心是停水、停电和停气事件处理的职能部门,必要时可调动其他部门人员参与处理应急工作,各部门应予积极配合。

  4、信息公开、加强沟通。无论是计划性或突发性停水、停电和停气事件,职能部门都要及时掌握第一手信息,及时上报和通告;要加强与学校相关部门和二级学院的沟通,配合做好校园安全和稳定的工作。

  5、规范作业、确保安全。职能部门在排除停水、停电和停气事件时,要严格按照操作规程进行作业,确保安全处置。

  三、停水、停电和停气事件应急处理适用范围

  因校内外管线检修、设施设备故障维修和意外情况引起的计划性停水、停电和停气事件和突发性停水、停电和停气事件。

  四、停水、停电和停气事件级别分类

  四级:计划性停水、停电和停气时间在8小时以内;或突发性停水、停电和停气时间持续在8小时以内。

  三级:计划性停水、停电和停气时间在8小时以上,24小时以内;或突发性停水、停电和停气时间持续在8小时以以上,24小时以内。

  二级:计划性停水、停电和停气时间在24小时以上,48小时以内;或突发性停水、停电和停气时间持续在24小时以以上,48小时以内。

  一级:计划性停水、停电和停气时间超过48小时;或突发性停水、停电和停气时间持续超过48小时。

  五、停水、停电和停气事件报告

  遇有停水、停电和停气事件(包括计划性和突发性)应即时向后勤总公司领导,上级主管部门和主管校领导报告。

  六、停水、停电和停气事件通知

  1、因校外管、网、线检修,设施设备故障维修引起的计划性停水、停电和停气事件,通知应在得知信息的第一时间发布。

  2、因校内管、网、线检修,设施设备故障维修引起的计划性停水、停电和停气事件,应将维修时间尽可能避开使用高峰和学校重要工作,通知提前一天发布。

  3、因校内外管、网、线,设施设备故障引起的突发性停水、停电和停气事件,应迅速了解情况,及时发布通知。

  4、停水、停电和停气事件应通过校园网或张贴的方式发布通知,主要内容应包括事件原因、影响区域、持续时间和采取的应对措施。重点部门或时间紧迫时可采取电话通知的方式。

  七、职能部门停水、停电和停气事件应急处理措施

  (一)停水事件应急处理措施

  1、计划性停水前应检查二次供水设施,确保设施设备运行良好,在停水前关闭二次供水设施。

  2、突发性停水事件发生后,应立即关闭二次供水设施,并对设施设备进行及时检查。

  3、根据停水持续时间,拟定组织供水计划。

  4、停水事件属三、四级的,可采取分时段供水。

  5、停水事件属二级的,采取定点供水。

  6、停水事件属一级的,除采取定点供水措施外,应提前与消防部门或其他单位联系补水工作。

  7、因校外管网引起的停水事件,应做好与供水部门的沟通,及时掌握相关信息。

  8、供水恢复后,及时对各区域供水设施进行检查,防止跑冒滴漏。

  (二)停电事件应急处理措施

  1、计划性停电前应检查各配电室和二次供电设施设备及线路,确保设施设备及线路运行良好,停电后切断低压电源。

  2、计划性停电应提前切断电梯、锅炉等特种设备电源,防止安全事故发生。

  3、突发性停电事件发生后,应及时对设施设备及线路进行检查,判断故障原因。如故障是由外网引起的,应及时与供电部门沟通,掌握相关信息;如故障是由内网引起的,及时抢修并恢复供电;如因内网故障引起外网停电,应及时与供电部门联系。

  4、计划性停电或因外网引起的突发性停电期间,做好与供电部门的沟通,及时掌握相关信息。

  5、停电期间如遇学校重要会议和重大活动,应采取应急电源予以保障。

  6、检修和故障排除,对设施设备检查完好后,恢复供电。

  (三)停气事件应急处理措施

  1、计划性停气前应检查供气设施,确保设施设备运行良好,在停气前切断电源,关闭炉前闸阀。

  2、突发性停气事件发生后,应立即切断电源,关闭炉前闸阀,并对设施设备进行及时检查。

  3、计划性停气或因外网引起的突发性停气期间,做好与供气部门的沟通,及时掌握相关信息。

  4、检修和故障排除,对设施设

  备检查完好后,开启闸阀和开关,恢复供气。

  八、其它部门停水、停电和停气事件应急处理措施

  1、物业管理与服务中心应根据职责在停水、停电和停气事件前期或发生后,做好各项应急工作。尤其在停水期间做好教室及公共楼宇卫生清洁用水,绿化灌溉用水的供应工作,在停电期间做好上课学生的安全和稳定工作以及电梯安全的各项工作。

  2、学生公寓管理与服务中心根据职责,在停水、停电和停气事件前期或发生后,做好各项应急工作。尤其在停水期间做好学生公寓卫生清洁用水的供应工作,在停水、停电和停气期间做好学生的安全和稳定工作。

  3、办公室负责协助各实体部门做好停水、停电和停气期间的各项工作,包括信息发布、各部门人员的组织调配、与学校有关部门的沟通。

  4、监察中心负责停水、停电和停气事件前期或发生后各项应对措施的落实。

  九、其它

  1、停水、停电和停气事件处理完成后,应针对事件的发生、经过、后果,自觉查找工作中存在的不足,进行总结与完善。

  2、对在停水、停电和停气事件应急工作中有积极表现的员工,视贡献情况予以表彰和奖励。

  3、对在停水、停电和停气事件应急工作中玩忽职守、不积极应对或不服从调配的员工,予以严肃处理。

  4、各部门停水、停电和停气事件应急处理情况应作为主要工作进行登记。

  篇九:停水停电应急预案

  水、电是现场施工的血液,停水、断电将导致施工活动基本停止。鉴于本工程工期较紧,为做到争分夺秒施工,我项目部严抓临时设施建设、管理,绝不因停水、断电影响正常施工。为保x水电24小时供应,在工程的南侧变压器旁装备发电机一部,4mx4mx4m水箱一部。遇到紧急情况时,将采取以下措施:停水应急措施:

  1)项目部安排专人负责与县自来水公司联系,遇停水情况,做到早知道、早安排。

  2)接自来水公司通知某段时间停水,短时间停水时可以启用备用水箱;若停水时间较长,可以请消防单位派消防车进行现场临时供水。

  3)如在未知情的情况突然停水,首先检查临时水管道。若管道破裂等供水管道问题,由临时水班组进行抢修。抢修需花费较多时间时,立即启用消防水,保x正常施工。

  断电应急措施:

  1)项目部安排专人与供电局密切联系,确保对断电时间、断电期限提前知道,并启用应急措施,保x现场施工不受影响;

  2)如供电局进行线路整修停电,可以提前启用发电机,保x现场供电;

  3)若现场因线路、施工机具而导致的临时断电,立即通知值班电工检查线路并进行修复;

  4)在现场施工机具接电不合理、线路破损而导致断电的情况下,立即通知值班电工,排查隐患。找出原因后断掉不合理接电的机具,保x其他机具的正常运转;

  为排除施工机具接线不符合规范而导致停电的情况,项目部安排电工进行定期检查。对接线不符合规范的地方,立即整改,以免影响全局。

  篇十:停水停电应急预案

  为避免在突然停电期间给宾馆造成损失和给客人带来不便,针对 各部门具体情况制定如下应急措施:

  一、计划停电:

  1、物业部向停电通知单位问明停电的原因、日期、时间和恢复时间, 负责在恢复供电后通知相关部门。

  2、接到物业部停电通知,由前台当班人员第一时间做好通告及记录, 并通知各部门负责人并在大厅明显的地方贴出停电通知。

  3、各部门要做好对客解释工作、电梯停放一楼、使用电脑要提前关 闭等工作。

  4、房务中心和大堂副理须按客信上的停接电原因和时间长短做好对客人的解释工作,同时前台接待负责对预抵的客人做好提示工作。

  二、临时突然停电

  1、前台当班人员第一时间告知维修人员,维修人员对停电原因进行检查。由大堂副理立即向工程部询问事故原因,并及时向总经理通报 情况。

  2、维修人员对原因进行排查,如能解决,尽快解决。如自己不能解决,通知宾馆总经理和管理层。

  3、宾馆前台人员对在住客人告知和新来客人的提前告知。并配合各楼层服务员对客做好解释和安抚工作。

  4、各岗位均预支蜡烛或手电筒应急,当班人员必须清楚其存放位置

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