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物业项目经理的职责描述

作者:阿斯兰2023-09-20 09:43:13

导读:第1篇:物业项目经理的职责描述 1)负责制定项目年度、月度管理计划,并监督各部门落实,确保各项工作按计划有效实施完成。 2)指导项目各项业务的开展,资源整合,对项目日常管理... 如果觉得还不错,就继续查看以下内容吧!

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  第1篇:物业项目经理的职责描述

  1)负责制定项目年度、月度管理计划,并监督各部门落实,确保各项工作按计划有效实施完成。

  2)指导项目各项业务的开展,资源整合,对项目日常管理进行监督和巡查,发现管理上的不足,及时调整,确保现场的管理品质及年度指标达成

  3)根据项目运营情况,制定相应的管理措施和计划,负责处理重大投诉和突发事件;

  4) 监督外判单位的管理工作,确保外判业务符合公司服务要求。

  5)对项目各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评估,制定并落实有效的辅导计划,打造高绩效的团队;

  6)负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系;

  7)策划、组织并参与项目层面对客户的深度访谈,每年至少2次,并做好相应的记录;

  8)定期向区域总经理汇报项目客户关系、业务品质、团队建设等相关工作,并提出改进建议;

  9)完成区域总经理交办的临时性工作和专项。

  第2篇:物业项目经理的职责描述

  1、 业务标准管理:全面负责所管辖多项目日常管理工作,监督各项业务标准的落地实施,保证本项目的高质量运转;

  2、 计划制定:组织制定项目的各项年度目标与计划,包括业务目标与计划和预算目标与计划、服务目标与计划等;

  3、 经营管理:根据项目不同阶段和客户要求,拓展经营项目,以达成年度业绩指标;

  4、品质管理:作为项目___消防责任人负责项目安全工作,并定期组织消防演习;制定客户满意度提升计划,针对问题跟进落实情况,确保客户满意度的提升;

  5、 危机处理:负责组织项目紧急突发事件的预防和处理;

  6、 品牌运营:处理好与外界单位的关系,建立沟通机制,负责项目层面的公共关系维护;对内建立良好的客户关系,及时妥善处理各类投诉;

  7、 团队管理:负责项目人才团队建设,前期人才团队组建,后期人才团队配置、培养等;

  8、 积极响应集团及区域公司号召,完成领导安排的其他工作。

  第3篇:物业项目经理的职责描述

  职责

  1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;

  2、对项目的收支情况负责,保证业主满意度;

  3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;

  4、按要求收集业主相关需求信息,并拿出组织实施方案;

  5、对项目员工进行考核,并据实进行奖罚;

  6、商铺及车位的租售工作。

  任职资格

  1、物业管理、经济管理相关专业中专以上学历;

  2、3-5年物业同岗位管理经验;

  3、熟悉物业相关法律法规、掌握财务管理基本知识;

  4、具有较强的组织力、领导力和决策力;

  第4篇:物业项目经理的职责描述

  1、负责物业服务中心的全面工作,向分公司总经理负责。

  2、拟定年度工作(含财务预算)计划,执行公司各项管理制度,控制管理成本,对服务中心的经营管理状况负责;

  3、根据年度考核指标,对项目KPI达成负责,同时考核下属各班组员工工作绩效;

  4、负责健全项目各类规章制度和防范措施,指导物业服务中心处置公共突发事件;

  5、每周/每月对所管理的物业进行现场巡视,全面检查服务工作质量情况;落实安全生产,对物业服务中心的安全负责;

  6、按服务合同对项目清洁、绿化、秩序等外包单位进行监督管理考核,保障项目良行运转与现场品质;

  7、组织实施物业管理区域内的社区活动,及节日的布置、装饰工作,融洽客户关系;

  8、协调处理和记录客户投诉,业主日常联系走访及意见征询工作,为业主提供优质服务。

  第5篇:物业项目经理的职责描述

  职责:

  1、对本项目经营管理过程进行全面系统及时的掌握,发现问题及时处理并整改,必要时向区域总监进行汇报;

  2、对项目的整体经营运作、财务收支状况进行监控、并采取改善措施确保项目财务目标;

  3、对属于本职权限范围内的工作进行决策,在权责范围内审核各类商业合同、人力行政、采购、财务收支事项;

  4、随时关注本项目服务质量,定期现场检查,确保重点工作、关键指标达成;

  5、妥善处理本项目各类投诉、突发事件,控制风险,减少损失;

  6、负责对物业各项供应商的合同执行品质进行抽检,发现问题及时整改。

  岗位要求:

  1、大专以上学历,物业管理或酒店管理优先;

  2、有6年以上相关岗位工作经验,3年以上大客户、商业写字楼项目经理管理经验

  3、熟悉物业管理法律法规,良好的沟通协调能力及服务意识;

  第6篇:物业项目经理的职责描述

  1. 根据公司商业项目制定并完成项目招商目标;

  2. 搜集目标商户信息,整理汇总各业态商户信息,筛选客户进行招商接洽;

  3. 负责广场的日常招商工作,招商后与广场企业沟通和维护;

  4.定期完成市调报告,收集竞争对手价格、推广等招商策略;

  5.参与制定项目规划布局和租金政策的过程,及时提出可行性建议;

  6.联络拜访客户,招商资料的投递和推广;

  7.负责客户拜访及回访,及时反映客户问题,协助客户解决与公司相关部门沟通,联络事宜,整理并更新客户档案和客户资料;

  8.建立不同层级的客户朋友圈,辅助总经理维护好客户关系;

  9.推介会、银行融资介绍会、电商沙龙、培训客户信息罗列、通知等;

  10.完成上级安排的其他工作。

  第7篇:物业项目经理的职责描述

  1、 实施公司制定的各项目标与方案,全面组织落实服务中心各项工作。

  2、 制定所管项目年度、月度工作计划,并监督各部门执行落实。

  3、 编制所管项目年度预算,并按照实际运营情况予以成本控制。

  4、 与本部进行有效沟通、协调,适度、灵活掌握公司运作流程。

  5、 熟悉客户服务、秩序维护、环境维护、公共设施设备维护、综合管理等物业管理模块,全面实行项目管理,对最终结果负责。

  6、 对日常管理进行巡检和抽查,及时发现管理上的不足,及时调整。

  7、 对专业业务外包供方实行行之有效的管理,确保现场品质。

  8、 组织推动项目接管验收和集中交付工作。

  9、 在日常对员工进行服务意识和行为模式的培训,提升团队专业化程度。

  10、 制定团队建设方案,了解员工思想动态,保证团队正向发展。

  11、 对员工实行绩效考核,优胜劣汰。

  12、 熟悉突发事件应急处理程序,并能予以运用实施。

  13、 不断完善现场管理制度,提升现场管理水平。

  14、 完成上级领导交予的其他工作。

  第8篇:物业项目经理的职责描述

  职责

  1、领导全体物业服务部员工完成公司下达的责任目标;

  2、对项目的收支情况负责,业主满意率在95%以上;

  3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;

  4、按要求收集业主相关需求信息,并拿出组织实施方案;

  5、对项目员工进行考核,并据实进行奖罚。

  任职资格

  1、物业管理、经济管理相关专业大专以上学历;

  2、3-5年物业同岗位管理经验;

  3、熟悉物业相关法律法规、掌握财务管理基本知识;

  4、具有较强的组织力、领导力和决策力;

  第9篇:物业项目经理的职责描述

  1、认真执行公司制定下达的各项工作方针、计划和指令,严格执行公司各项,定期向公司汇报物业服务中心工作情况,全面负责服务中心的管理工作;

  2、建立、健全物业的组织管理系统,统筹、领导、监察、审查、计估及修订物业部的职能及工作,保证合理化、精简化、高效化;

  3、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,负责对外协调有关单位、部门的公共关系,确保各项工作顺利开展;

  4、围绕公司下达的利润指标和各项工作,制定物业的年度管理方案及经营预算;

  5、分管各部门的日常费用支出的审核工作,合理控制费用开支,定期向公司汇报物业服务中心经营情况和费用组成;

  6、负责物业服务中心范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理;

  7、领导处理一切紧急及突发事件

  第10篇:物业项目经理的职责描述

  1.在公司正确领导下,以服务中心《年度经营管理》为中心,负责服务中心全面工作,领导全体员工履行管理、监督、协调、检查、服务的职能,确保完成年度各项经营指标。

  2.负责认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准,组织落实上级部门下达的有关任务。收集、整理、汇总、印发各类有价值的信息。定期/不定期组织相关部门学习。

  3.负责每日对小区巡查一次,审阅各部门《主管工作日志》,及时了解前台受理业户报事情况及处理情况,监督、检查、指导员工执行落实各项工作任务。

  4.负责每周五早上主持周工作例会,协调各部门关系,重点解决各部门有争议或难点问题。

  5.负责组织召开服务中心月度工作会议,传达公司月度会议精神及公司领导指示安排,并点评上月工作完成情况,布置当月重点。

  6.负责前制订完成《服务中心月度工作报表》并报公司,同时完成服务中心《月度物资采购计划》、《资金使用计划》的审核工作。

  7.负责每月28日前完成《员工绩效考核》及相关人事报表资料的审核工作。

  8.负责每月走访VIP业主5-8户,了解需求,保持良好关系;并与员工谈心2-3人次。

  9.负责每月不定期巡查设备房2次

  10.负责每季度组织召开业主座谈会1次,了解业主需求,促进服务水平提升。

  11.负责每年12月份完成组织编制服务中心培训计划,定期开展员工业务培训,规范工作流程服务标准,全面提高员工的业务水平,做好人才的培养和储备工作,向公司不断输送人才。

  12.负责每年12月份组织各部门协同完成下年度财务预算,并严格按预算落实执行。

  第11篇:物业项目经理的职责描述

  职责:

  1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;

  2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

  3、负责制定各项目生产计划;

  4、组织、协调和管理外协生产资源,保证生产按时保质完成;

  5、负责协调、组织解决生产中的所有问题。

  任职资格

  1、本科及以上学历,类相关专业;

  2、2年以上项目管理经验;

  3、良好的计划和执行能力、协调能力和人际沟通能力;

  4、积极主动,具备团队意识,具有高度的责任心,能够承受较强的工作压力。

  第12篇:物业项目经理的职责描述

  1.根据公司的总体发展目标,制订所管物业项目的管理目标和方针,制定整体经营目标和重点工作计划;

  2.负责开展所管项目的物业管理专业服务,组织并开展相关经营活动;

  3.制订所管项目的年度预算,监督内部费用的合理支出,在满足服务需求的前提下,降低服务支出成本;

  4.根据实际情况拟定所管项目的人力需求计划,合理调配人员,控制人工成本;

  5.依据管理体系标准制订检查计划,对各部门进行专项检查,及时纠正不合格服务项目,并接受业主大会和上级主管部门的监督检查;

  6.负责协调处理所管项目内业主重大投诉,及时处理物业管理项目中出现的紧急突发事件,并上报上级主管部门。

  第13篇:物业项目经理的职责描述

  1.全面负责项目消防、治安等安全工作的管理工作,维护正常运营秩序

  2.认真学习国家和地方的物业管理政策、法律、法规以及公司的各项规章制度

  3.对所属项目执行公司规章制度情况进行监督及检查实施,完成各项工作计划

  4.对本项目工作和你安排,及时掌握员工履职情况,负责管理项目所有员工的工作进行考核

  5.对外来参观访问和业主的来访,热情接待;接受业主监督,及时处理业主投诉,坚持定期回访制度,听取合理化建议,并努力付诸实施

  6.项目遇有紧急情况,负责全面处理

  7.定期召开项目的工作列会,及时检查、总结、布置相关工作

  8.制定并审核各部门各项工作计划,并监督、检查实施情况

  9.负责本项目年度预算编制,做好控制各项费用成本,实施预算管理目标,定期清点核对及时保养保修

  10.建立健全各项制度,督促下员做好资产、设备、档案等管理工作

  11.负责玉相关政府职能部门及外单位的业务联系工作,做好与甲方的沟通玉协调

  12.定期组织项目人员培训,安全教育及消防演练,不断提高全体员工的安全意识

  13.完成公司领导和甲方交办的其他任务

  第14篇:物业项目经理的职责描述

  1. 负责物业项目的所有计划、统筹。政策、各部门的协调,部署内部工作;

  2. 监督和控制各部门运行达到既定的方针和目标;

  3. 负责与各政府部门的联系,与各界人士保持良好的公共关系;

  4. 负责物业项目设备运行的稳定性、低能耗、高效率、防污染等性能,保持设备的良好状态与高效益;

  5. 组织、指定设备重大维保外包标书、合同要求、备品配件购进计划,并负责实施及监察外包公司的服务;

  6. 负责物业设备运行的检查、维修、保养与执行预防性的保养计划;

  7. 制定物业的各项应急处理,计划与工作流程,事故分析和处理,事故防范措施并督促落实执行;

  8. 制定防火方案,紧急疏散计划,并定期组织大厦客户进行消防演习;

  9. 执行操作安全管理计划和培训,防范意外产生;

  10. 定时走访客户,了解客户的需求以确定所提供之服务。

  11. 每天审阅大厦管理日志及投诉记录,并作出批示跟进处理情况;

  12. 每星期一召开与主持部门会议,每月初进行全员工作情况会议;

  13. 制定并负责物业项目各部门员工的培训工作;

  14. 为客户提供特色服务,提高物业整体形象;

  15. 制定物业项目年度物业管理预算方案,呈送物管部审批,并组织落实执行;

  16. 每月按管理预算开支严格控制,不可超支。每季审核各种会议报表和统计报表的分析报告,检查预算的执行情况;

  17. 应收款收缴情况应每月向物管部汇报及解释;

  18. 每月向物管部提交,按公司指定形式飙血汇报。

  19. 代表物业项目发布有关大厦的信息,执行物管部各项决议。有关文件应先咨询物管部后方可执行。

  第15篇:物业项目经理的职责描述

  职责:

  1.负责前期物业跟进,配合营销做好案场客户服务工作;

  2.负责物业公司前期筹备包括项目备案、招投标、团队组建,运营、及各项管理制度的拟定;

  3.对物业服务各类工作计划进行指导与管理.

  4.对客服、消防、保安专业员工进行专业知识的培训考核、业务交流研讨与案例分 ;

  任职资格:

  1.有大型物业公司负责人从业经验;

  2.具有良好的职业道德和高效的实操能力,具有较强的组织能力、综合协调管理能力、良好的团队组织能力;

  3.具备极强的客户服务理念,能妥善处理各种突发事件,具有危机管理意识

  4.性格稳重、开朗、大度,沟通、协调能力强,办事雷厉风行、能服众,有一定的管理思路;

  5.熟悉物业相关法律、法规、政策,具备物业经理人资格者优先。

  第16篇:物业项目经理的职责描述

  职责:

  1、负责项目部的全面工作,带领全体员工保质保量完成项目部各项工作目标。

  2、负责项目人员的招聘、选拔、队伍管理。

  3、对项目部的各作业单元工作执行情况进行检查、监督、考核,当履职出现偏差,服务出现质量缺陷时,及时组织或责成作业组限期整改。

  4、收集和听取客户单位的意见和要求,及时纠正服务中存在的问题。

  5、编制项目部,指挥处置各类突发事件;

  6、制定项目部各类管控文件、标准、规范;。

  7、 拓展人防、物业、维修,弱电、消防业务,做大做强项目部实力。

  8、按合同约定及时向客户单位传递,催收欠款。

  任职要求:

  1、 45岁以下,形象好,身体素质佳。

  2、高中以上学历,能熟练操作办公软件。

  3、2年以上保安、物业相关管理经验,具有丰富的现场服务管理经验。

  4、熟悉持续维护,绿化,保洁,维修多板块知识,具有较强的学习能力。

  5、具有较强的沟通协调能力,应变能力,良好的文字及语言表达能力。

  6、责任心强,有较强的团队管理能力。

  7、有较强的服务意识,计划和执行力,公关协调能力。

结尾:非常感谢大家阅读《物业项目经理的职责描述(通用16篇)》,更多精彩内容等着大家,欢迎持续关注作文录「Zwlu.Com」,一起成长!

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