it技术支持岗位的主要职责文本(推荐3篇)

导读：it技术支持岗位的主要职责文本 (篇1) 职责： 1、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作; 2、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作; 3、编写、修订和审核技术... 如果觉得还不错，就继续查看以下内容吧！

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　　it技术支持岗位的主要职责文本 (篇1)

　　职责：

　　1、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;

　　2、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

　　3、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;

　　4、配合完成项目实施、验收工作;

　　5、完成上级安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1、年龄20-30周岁;

　　2、大专及以上学历，计算机及相关专业优先;

　　3、有物流行业相关经验，或技术支持经验者优先;

　　4、适应能力强，能吃苦耐劳，可接受轮班。

　　职责：

　　1. 负责公司网络布局和规划,负责局域网的日常管理和维护,保证公司网络稳定运行;

　　2. 根据公司数据安全需求解决电脑网络配置问题

　　3. 负责计算机系统相关硬件和办公设备的维护及保养,确保公司监控、路由器、交换机、防火墙等网络设备的安全运行;

　　4. 公司邮件系统和各类办公软件维护及处理,具备故障诊断和处理能力;

　　5.参与公司ERP系统的建设、管理与维护;

　　任职要求:

　　1. 两年以上公司网络管理员工作经验,

　　2. 熟练SQL数据库安装部署、熟练OA系统安装运维、熟练Access数据库。

　　3.熟练局域网架构设与维护

　　4.较强的沟通和协作能力,良好的服务意识,工作主动性强;

　　-提供各类资讯科技培训，包括新入职员工入职培训、公司全面推行计划、秘书/支援人员定期接受word、excel及powerpoint的复修训练;

　　-为所有用户提供资讯科技支援。以专业的方式接受客户的协助要求，并向客户保证他们的问题会尽快得到解决;

　　-在呼叫记录系统中记录所有的请求。问题和解决方案的文本是通过电子邮件发送给用户的，因此措辞需要有意义和适合他们;

　　-以适合紧急情况的频率向用户更新状态报告，频率可高达每15分钟更新一次，确保用户不会复制详细的技术信息、电子邮件链等;

　　-熟练执行笔记本电脑及桌面硬件维护的各项功能;

　　-下载和安装公司标准桌面、笔记本电脑图像，并为新用户配置;

　　-更新硬件库存，盘点设备和易耗品;

　　-负责电话、语音信箱系统的维护，分机、语音信箱、补丁的管理;

　　-监控系统性能、稳定性和升级问题;

　　-负责新会员的建立和组织，包括黑莓、笔记本电脑、个人电脑、电话、打印机的建立;

　　-在非办公时间提供随叫随到的支援;

　　-故障排除、问题诊断、软硬件解决;

　　-安排设备保修维修和更换;

　　-参加培训课程，协助为最终用户或其他团队成员举办培训研讨会;

　　-获取和保持对产品、当前支持政策和支持交付方法的胜任知识;

　　-与供应商保持联系，并就维修协议终止日期提出替代方案。

结尾：非常感谢大家阅读《it技术支持岗位的主要职责文本(推荐3篇)》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注作文录「Zwlu.Com」，一起成长！