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物业管家日常工作内容模板

作者:黎初晨2023-06-18 02:39:02

导读:第1篇:物业管家日常工作内容模板 1、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。 2、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置,各楼宇的外观结... 如果觉得还不错,就继续查看以下内容吧!

此文《物业管家日常工作内容模板(推荐4篇)》由作文录「Zwlu.Com」小编推荐,供大家学习参考!

  第1篇:物业管家日常工作内容模板

  1、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。

  2、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置,各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况。

  3、与住户保持良好的关系,定期开展回访工作,向住户解释说明物业公司的'有关管理工作细则、管理公约、住户手册等,能灵活正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定,巧妙的处理好每件事情,维护公司的利益和声誉。

  4、负责区域内物业管理各项工作的巡查,督查园区内各岗位工作质量,善于发现工作中存在的问题或安全隐患,跟进、处理有关违章整改事宜,认真做好巡查记录,及时将巡查发现的问题以《工作联系单》报相关部门处理。

  5、全面负责收楼及收楼后的遗留工程以及日常维修工程的跟进完成,受理业主在保修期内的房屋维保修事项,及时联系或发函施工单位处理。

  6、定期检查空置单元,发现需整改事项及时联系施工单位处理。

  7、受理前台传达的工作信息,接受住户提出的投诉或服务要求,及时到现场实地了解,经有效分析后转交相关职能部门跟进处理。

  8、负责起草对住户发出的温馨提示、通知、通告等文件,督促各部门通告按序张告及归档,包括文本格式、定期拆撕等。

  9、负责跟进《保安日报表》中反映的事项,制定当天工作维修单,及时监督相关部门的维修和验收情况。每月整理《保安日报表》和公共维修单并存档。

  10、全面负责各区车位管理工作。更新各区车位表及变更资料、催缴车位费,分析车位租赁管理问题,制定管理方案。现场了解各区车位租赁情况,跟踪喷牌、擦牌等工作情况,处理有关漏费、欠费、逃费等问题;定期更新各区车位表,如半年度或一年度更换一次车位表,视车位表的使用情况而定。

  11、负责协助保安部、工程部处理突发事件,并及时上报管理中心主任。

  12、协助组织、开展社区文化活动和宣传工作

  13、执行上级所指派的其他工作。

  第2篇:物业管家日常工作内容模板

  职责描述:

  1、制定并完成年度、月度计划目标;指定物业管理工作制度,并督促严格执行;

  2、准确把握品质要求和服务标准;审批维修、专修申请、落实具体管理服务工作;识别潜在问题,制定方案;

  3、协调与政府、甲方、公司等的关系,处理争议;主持签订各项对外经济合同;

  4、物业员工的培育、奖成、发展等本体工作;团队组建及发展。

  5、负责物业运营管理、品质把控、关系处理及团队建设

  任职资格:

  1. 30-50周岁,性别不限,全日制大专及以上学历;

  2. 五年及以上物业行业从业经验,至少2年的基层物业行业工作经历;

  3. 具有建筑面积10万以上高档住宅小区、写字楼、商场等独立管理经验;具备从项目前期、接房、至交房1年的项目全过程管理工作经验经历;熟悉全国和当地物业管理的政策法规及各个环节运作流程;

  4. 持有物业经理上岗证,有物业管理师证书者优先;

  5. 身体健康,有较强持续抗压能力,具备良好的学习能力、沟通表达能力、文字处理能力和危机管理能力;

  6. 具备良好的计划、组织、指挥、协调、控制能力、独立的团队管理能力,较强的全局意识、组织掌控能力和成本意识,责任心强,乐于奉献。

  第3篇:物业管家日常工作内容模板

  报告上级:客服经理

  联系部门:工程部、保安部、保洁公司

  1.负责对所负责区域进行入户随访,让每位业主认识自己的管家,了解管家的作用,随时掌握业主信息,以利于下一步工作的开展。

  2.及时与客服前台沟通,对所负责区域的业主报修进行跟进。

  3.负责对业主报修进行入户跟进,保证业主户内维修的及时性。

  4.负责对负责区域的业主报修进行回访。

  5.针对业主反映的重要问题,及时上报客服经理。

  6.负责每日对所负责区域进行巡视,在巡视中注意检查各种不安全隐患,发现问题认真记录,并通知客服经理和相关部门及时处理.将处理结果以书面形式报告客服经理。

  7.协助对客户意见征询活动的开展。

  8.负责协调上级主管,做好施工单位入户的跟进验收工作。

  9.牢记客服中心提供的收费服务项目及收费标准,掌握无偿服务项目的内容,并根据业户需求协助上级主管和相关部门及时提供服务。对超出服务范围的服务尽最大努力满足。

  10.对所有投诉处理过程、服务过程进行统一监控管理,简化业主与各部门联系程序;对于业户的投诉,能解决的则迅速处理,对无法当时解决的,说明原因并上报客服经理及通知相关部门,确定处理方案后,通知业户,对无法解决及时上报主管领导,并将当值时所接待的投诉处理情况认真填入《交接班记录本》。

  11.负责对业户日常服务工作和各项特殊服务要求的收费工作。

  12.负责物业费收取、催款工作,完成总体收费率90%以上。

  13.做好每日对楼内公共区域设施、设备的巡视,并认真填写《巡视记录表》,发现问题上报主管领导并通知相关部门及时整改,对整改完毕的项目及时跟进。

  14.定期对所有公共设施进行检查,发现需维修的设备、设施做好记录,通知客服前台填写《维修单》,由客服前台通知工程部,进行维修。定期检查维修情况。

  15.完成上级领导交办的其它工作。

  第4篇:物业管家日常工作内容模板

  1.协助部门主管做好公共事务的管理工作,负责处理一般性日常事务,直接对部门主管负责。

  2.负责落实对外承包各项目(清洁、消杀等)的监督、检查和考核工作,督促其完成工作质量。

  3.负责组织物业公共区域及空置房屋的巡视检查,确保公共区域完好和空置房内设施安全。

  4.负责组织客户意见征询活动,具体落实客户投诉情况,并针对各种问题提出具体的解决方案及建议并跟踪。

  5.密切与业主联系,积极为业主解决困难,处理好业主的有效投诉。

  6.协助、配合客服部主管的工作,负责园区物业的巡查监督、组织、协调工作。

  7.负责公用设备、设施(包括标识)的检查,对发现的问题和安全隐患,及时通知相关部门处理并记录在案。

  8.检查负责区域的清洁、绿化、消杀情况,发现问题及时处理。

  9.接受客户投诉,协助解决客户投诉问题。

  10.督促客户遵守园区的各项规章制度。

  11.负责对外承包工作(清洁、绿化、消杀等)的监督、检查工作。

  12.当客户(包括外来办事人员)出现违规行为时,及时劝阻并向其解释园区的有关规定。

  13.熟悉园区内各业户/公司的经营和分布情况,熟悉园区的管线、下水、排水道的布置情况。懂得水、电费及管理费的计算方法。

  14.懂得电梯困人、消防报警、治安案件的应急处理方法。

  15.定时检查巡查园区内公用设施、设备,发现问题及时处理。

  16.密切与客户的联系,积极为客户解决困难。处理好客户的有效投诉。

  17.坚持每天巡视园区,建立园区内各栋楼的空置物业档案,并定时定期检查。

  18.协助公司财务部催交管理费等费用。

  19.对园区内的环境、卫生、绿化实行全面监控管理。对乱摆卖、乱停放、乱拉线、乱贴广告等违规行为进行劝说、制止。

  20.完成领导交给的其他临时性任务。

  21.配合居委会、派出所等主管部门做好国家方针政策的宣传。

结尾:非常感谢大家阅读《物业管家日常工作内容模板(推荐4篇)》,更多精彩内容等着大家,欢迎持续关注作文录「Zwlu.Com」,一起成长!

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