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医院整改方案

作者:紫奇羽2024-07-14 19:56:12

导读:医院整改方案 (篇1) 随着社会的不断发展和人民生活水平的提高,人们对医疗服务质量和医院环境的要求也越来越高。然而,一些医院在管理和服务方面存在着种种问题,如医疗资源配... 如果觉得还不错,就继续查看以下内容吧!

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  医院整改方案 (篇1)

  随着社会的不断发展和人民生活水平的提高,人们对医疗服务质量和医院环境的要求也越来越高。然而,一些医院在管理和服务方面存在着种种问题,如医疗资源配置不均衡、医疗安全隐患、医务人员素质参差不齐等,这些问题直接影响了社会公众对医疗卫生服务的满意度和信任度。因此,医院整改显得尤为重要,只有通过全面整改,才能提升医院的服务水平和社会形象。

  首先,医院在整改过程中需要重视医疗资源的配置和利用。通过合理规划,优化医疗资源的分布,加强医疗设施建设与更新,提高医疗仪器设备的使用效率,确保医疗资源的合理配置和充分利用,以满足社会公众对医疗卫生服务的需求。

  其次,医院需要加强医疗安全管理,建立健全医疗质量监测体系,加强对医疗过程的监控和评估,建立医疗事故处理机制,提高医疗安全意识和卫生素质教育,确保医疗服务的安全性和可靠性,让社会公众放心就医。

  再次,医院要加强对医务人员的培训和管理。通过加强专业技能培训和职业道德教育,提高医务人员素质和服务意识,强化医务人员的责任感和使命感,使其时刻关注患者需求,提供更加贴心、专业的医疗服务。

  最后,医院要构建和谐医患关系,营造良好的医疗服务环境。通过建立健全的医患沟通渠道,加强对医患纠纷的预防和处理,增强医患之间的信任和理解,营造和谐的医患关系,提高患者满意度和信任度。

  医院整改是一个系统工程,需要各个方面的全面配合和努力。唯有全面整改,才能够提升医院的服务质量,改善医患关系,增强社会公众对医疗服务的信任度和满意度。希望各医院能够引起足够重视,积极开展整改工作,为社会公众提供更加优质的医疗服务。

  医院整改方案 (篇2)

  根据市活动办的统一部署,我院紧密联系实际,认真梳理患者反映强烈的几项问题。并认真研究采取具体措施,扎实有效地开展了自查自纠和整改工作。

  主要有以下几个方面:

  一、医院泊车位不够,前来就医患者停车困难的问题。

  原因:一是医院目前地理环境的限制,二是有车的患者增多。

  整改措施:

  1、保卫科制定《宿州市立医院停车管理办法》,实行停车收费系统管理。

  2、重新规范办理职工停车卡,每个科室限卡2个。职工车辆一律停放在地下停车场。

  3、新增加南关菜场西出口停车位。

  4、规范管理周边小商贩乱停货运车辆。

  二、新住院部大楼电梯等候时间长、长期人员拥挤问题。

  原因:一前来看望患者的亲属和朋友太多。二、电梯数量偏少。

  整改措施:

  1、抓紧论证电梯事宜。

  2、加强电梯工作人员管理,除特殊情况,本院职工7层以下不允许乘电梯。

  3、医务工作人员提前15分钟上班,错峰解决乘梯人员过多问题。

  4、电梯单双层停靠,加快运行时间。

  三、病人等候B超检查时间长的问题。

  原因:一是受医院目前门诊条件的限制,二是病人增多。

  整改措施:

  1、医院召开专题研讨会,以人力、设备上给予支持。

  2、对B超室进行改造,改善就诊环境。

  3、增加B超设备。

  4、B超室利用中午时间加派人员上班,采取中午不间断检查的方式,以缓解病人多的紧张局面。

  四、干部作风建设存在问题:1、学习自觉性不够。2、服务主动性不强。

  原因:领导班子成员业务人员多,事务较多,对政治理论学习不够,要求不严;中层干部忙于业务管理,疏于学习,没有思路。

  整改措施:

  1、加强干部培训,重点围绕“员工素质提升年”主题工作目标,制定《20xx年度中层干部教育培训工作的实施方案》。

  2、以教育实践活动为契机,加强学习。

  医院整改方案 (篇3)

  为了进一步提高我院医疗质量,构建和谐医患关系,减少医疗事故发生,提升医务人员业务技术水平,提高医疗风险防范意识和能力,及响应卫生局号召,特制订此项活动。

  一、活动目的

  牢固树立以病人为中心的理念,优化服务环境,规范服务流程,提升服务水平。开展思想、作风、纪律整顿,做到思想上统一、作风上严谨、纪律上严明。严格落实各项规章制度,规范医疗行为,减少医疗纠纷和医疗事故的发生。

  二、活动主题

  建立良好的学习制度,树立良好学风,切实增强医务人员业务素质。树立差错防范意识,树立病人安全第一意识,提高医疗安全管理水平,保障全院医疗安全,促进和谐社会建设。增强业务素质,防范差错发生,病人至上,安全第一。

  三、活动内容

  进一步加强业务学习制度建设和落实,有培训学习计划并落实,每月培训及考核,科室每周进行学习。在开展过程中人人制定学习计划,增强岗位能力,开展学习培训。领导干部要学习法律和管理知识,增强依法行政和提高管理水平。以“三基训练”为主,筑牢基础知识,增强服务本领。开展知识竞赛活动﹑医护执业考试培训﹑评选表彰学习标兵等。在学习方式上,结合自身实际和在管病人情况,开展学习,以提高学习实效。

  进一步修订我院医疗差错标准,端正态度严格落实医疗差错登记报告制度,落实奖惩制度。完善差错登记本,每月有差错原因分析,每季度有分析,有整改措施。每半月开展一次医疗安全隐患大排查,制订整改措施,开展大整改活动。落实差错追究制度,有错必究,严格奖惩兑现,提高医务人员责任意识,对屡教不改的要严肃处理,必要时停岗再培训。每周两次巡查,进科室查看医务人员的操作和诊疗。

  四、落实效果

  通过规范工作制度,加强工作人员服务水平,彻底纠正了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象,做到群众来信来访来看病,事事有落实,件件有结果。通过组织培训、进修,织我院的医务技术骨干,快速的提升了他们的医技水平和服务水平,努力推进医院整体工作再上新台阶。

  医院整改方案 (篇4)

  20xx年9月3日省市级血液透析质量安全督导组到我院进行血透室专项督导检查,根据专家组提出的整改意见,现将整改方案汇报如下:

  一、基本情况:

  我院于20xx年6月开展血液透析工作,目前血透室配有日本尼洛血液透析机三台和水处理机一台,血透室工作主要由一名医师及两名主管护师负责。目前在我院长期接受血液透析治疗的患者有20人。

  二、血透室布局整改造:详见血透室平面图(附表1)

  三、医疗、护理质量安全方面:

  1.加强血透室医护人员进修、学习、培训。

  2.进一步规范血透患者的诊疗程序及病历质量。

  3.完善血透室的各项规章制度,制定血透室各种并发症应急预案、血液透析过程中停水停电应急预案、透析器破膜应急预案及演练。

  4.定期监测透析用水的细菌培养、内毒素、化学污染、纯水PH值等,并做好各项记录。

  5.严格杜绝透析器复用。

  6.血透室急救设备、急救药品配备。

  四、感控方面:

  1.严格执行《医院感染管理办法》,坚决杜绝院内感染事件发生。

  2.血透室布局严格按照感控要求改造。

  3.配置非接触式水龙头、手消液等

  4.严格执行一次性医疗用品审批制度。

  5.严格血透室透析器、手套等一次性医用耗材与透析数量的登记管理,以便核查。

  6.每两个月对血透患者进行一次血八项检测(包括:HIV-Ab、HCV-Ab、乙肝两对半、梅毒螺旋体)。

  7.严格执行各项无菌技术操作。

  8.严格执行《医疗废物管理条例》。

  9.进一步规范医务人员职业暴露处置流程并加强培训。

  医院整改方案 (篇5)

  医院“三好一满意”活动整改方案医院民主评议政风行风工作整改方案

  一、年工作目标

  以人为本,紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动。以病人为中心,以人民群众满意为出发点和落脚点,着力提升医疗服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,加强行业作风建设,进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在突出问题,保障人民群众健康权益。

  二、工作目标

  也是对每一位医疗卫生工作者的基本要求,三好一满意”既是对卫生行业自身的工作要求。又是本次活动开展需要达到目标。

  (一)服务好:改进服务态度。优化服务流程,方便群众看病就医;实行公开透明服务,保障群众看病就医的知情权;加强医患沟通构建和谐医患关系。

  (二)质量好:认真抓好医疗质量安全各项制度落实。推进合理治疗、合理用药、合理检查;大力推进临床路径,促进医疗质量科学管理;加强医疗技术和设备临床应用管理保证医疗质量安全和患者权益。

  (三)医德好:加大医德医风教育力度;加强制度建设。依法行医,真情服务,廉洁自律,务实高效,认真兑现社会服务承诺,为社会、为患者提供优质、高效、便捷的服务。

  (四)群众满意。落实便民利民措施;认真做好患者满意度调查;全面开展民主评议医德医风让社会满意。实现各部门、各科室形象有新改善。社会、患者满意度有较大幅度提高。

  三、活动内容:

  改善服务态度。不断提升服务水平,努力做到服务好”牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”理念,服务好”医疗卫生工作宗旨和作风的"体现。医疗服务要坚持以人为本。切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,优化服务流程,提升服务水平,努力为患者提供全程优质温馨服务。改善群众看病就医感受。要继续坚持“以病人为中心”服务理念。

  1、改进服务态度。把用心温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。要创建“人民满意窗口”改善窗口服务,努力做到服务态度良好,积极倡导服务文明用语,坚决杜绝服务禁语,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。医务工作者要切实增强人文关怀意识,大力倡导人性化服务,处处体现人文关怀,努力提供温情的服务,提高服务技巧和效用。方便群众看病就医。要重点抓好挂号、收费、药房、门诊等窗口。

  2、优化服务流程。从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手,设立住院处归口住院病人管理,优化服务流程,改善服务设施,美化服务环境,方便病人就医,缩短病人等候时间。保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设。

  3、实行公开透明服务。通过多种途径和渠道为群众提供科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息,方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息,努力提高收费公开透明度,使群众看病就医明白消费。

  医院整改方案 (篇6)

  一、组织领导

  组 长:

  常务副组长:

  组 员:

  领导小组办公室设在院办公室,办公室主任由薄芃兼任

  各临床科室主任、经营主任、护士长为活动方案的具体执行者。

  二、活动范围

  本院 “三好一满意”活动范围:院属所有科室。

  三、重点内容

  (一)服务好

  1.落实便民、利民措施,优化门诊流程,简化入、出院服务流程,推行“先诊疗后结算”模式,提供方便快捷服务,做到服务热情、流程通畅。

  2.做好医患就诊时的语言沟通,保证患者的私密性,减少医疗投诉,杜绝医疗纠纷。

  3.做好门诊、病房、患者满意度调查。所有医护人员以饱满的精神状态、优质的服务,共同构建医患关系和谐。出现医疗投诉做好患者的安抚,杜绝医疗差错事故,推进平安医院建设。

  4.加强法制学习培训,提高守法、用法自我保护意识,依法管理,依法行医。

  (二)质量好

  1.结合北京市、西城区卫生局“医疗质量万里行”等有关要求,落实医疗质量和医疗安全核心制度。规范病历书写、保障医疗质量和医疗安全。

  2.健全医疗质量管理与质量控制体系。充分发挥院专业指控小组在医疗质量控制中的管理作用,持续改进和提高医疗质量。

  3.根据医院的具体情况,逐步开展临床路径、护理路径工作。

  4.加强并做好本院医疗机构年检工作。完善医疗机构、各级医师准入和退出机制。

  5.加强药品管理和安全使用。继续开展处方点评工作,建立健全抗菌药物分级管理制度,杜绝滥用抗菌药物严格掌握适应症,合理使用抗菌药物。

  6.加强医疗技术和大型医疗设备的临床管理,落实《医疗器械临床使用安全管理规范》,医务部对院内医用设备安全使用管理进行检查,保障医疗质量安全和患者权益。

  (三)医得好

  1.积极开展职业道德培训、“创先争优,从我做起”以多种形式和手段,对外宣传、扩大影响,营造人人学习先进、人人争当先进的浓厚氛围。

  2.继续认真抓好医德医风考评制度,由院办公室进一步出台细化考评指标和考核标准,建立对医务人员有效的奖励和约束机制。

  3.严肃行业纪录查处医疗服务中的不正之风,加大对违纪行为的处罚力度,净化社会环境。

  (四)群众满意

  1.搭建与社会沟通交流平台,大力宣传医术、医德、医风,接受社会监督,争取患者和社会的理解支持。

  2.积极开展医德医风建设做好患者满意度调查,发现问题立即整改,努力让患者和社会满意。

  3.院内各职能部门开展自检自查,发现问题,及时整改。对检查出的"问题不能够及时整改的科室,本小组有权下令惩处。

  四、活动安排

  (一)查找问题阶段(6-7月)

  领导小组要深入各科室,全面了解医疗卫生服务和行业作风建设方面存在的问题。及时修订和完善相关的规章制度。查找存在的问题,查处违章违纪行为。

  (二)整改提高阶段(8-9月)

  对查出来的问题及时进行梳理,按照边查边改,制定整改方案,限定整改时限,落实整改责任。确保整改实效。并将整改方案、措施和效果上报西城区卫生局。

  (三)总结推进阶段(10-11月)

  对本单位活动情况进行总结,表彰先进,查找问题。以书面形式形成本单位活动总结材料,于11月20日前上报西城区卫生局。

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