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客房服务员职责范围

作者:楼慕羽2024-07-21 09:30:02

导读:客房服务员职责范围 1.领取楼层万能钥匙,准确填写姓名、领取时间、用途; 2.服从领班的分配,清扫客房,填写服务员工作报告中的各项内容; 3.严格按照消毒程序,对客人使用过的用... 如果觉得还不错,就继续查看以下内容吧!

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  客房服务员职责范围

  1.领取楼层万能钥匙,准确填写姓名、领取时间、用途;

  2.服从领班的分配,清扫客房,填写服务员工作报告中的各项内容;

  3.严格按照消毒程序,对客人使用过的用具进行及时、有效的消毒;

  4.确保房间内各项设施设备和物品的完好无损,如有损坏立即向领班报告;

  5.及时清理客房内的餐具,放置在本楼层电梯厅内,并通知送餐部收回;

  6.检查房间内小酒吧饮品的消耗情况,准确清点、开账并及时补充。如发现客人遗留物,立即报告领班并交服务中心;

  7.报告住店客人的特殊情况及患病情况,如遇紧急情况,可越级向有关部门汇报;

  8.客人离店后,及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏,发现问题,及时向领班和前台报告;

  9.正确使用清洁设备和用具,保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁;

  10.对所辖区域内的设施、设备应及时准确地报修,并陪同工程维修人员进房维修,检查修复质量;

  11.协助洗衣房定期清点布巾,收发、核对客人洗衣;

  12.及时给住店客人补充客用品;

  13.垃圾袋装满后,贴上楼层号,然后送至楼层货梯厅;

  14.及时核准房态,迅速清理离店房,经领班检查后,报客房中心。

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