导读：工作质量心得感悟 (篇1) 一、首先要有服务质量意识：以质量求生存，以质量求信誉，以质量赢得市场，以质量赢得效益。服务质量是餐厅的生命，质量是效益;餐厅服务质量好，受益多... 如果觉得还不错，就继续查看以下内容吧！
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工作质量心得感悟 (篇1)
一、首先要有服务质量意识：以质量求生存，以质量求信誉，以质量赢得市场，以质量赢得效益。服务质量是餐厅的生命，质量是效益;餐厅服务质量好，受益多，社会整体效果好。优质服务不仅增加回头客，而且可使潜在顾客光顾，从而大大提高餐厅的经济效益，使餐厅在激烈的市场竞争中立于不败之地，并在竞争中站稳脚跟，发展壮大。可以说，餐厅的竞争归根结底是服务质量的竞争，服务质量是餐厅的生命线。
二、服务质量的含义：服务质量是指餐厅为宾客提供的服务适合和满足需要的程序。对于餐厅来讲，服务质量的好坏，主要来自两方面因素，一方面是“硬件”因素，包括酒店的外形建筑、设备设施、房间布局、室内装修、家具用具的设置等;一方面“软件”设施，包括餐厅员工的工作作风，工作态度、服务技能、文化修养等，这两方面也是保证服务质量的关键因素。服务质量的真正内涵，不仅是宾客需求满足的综合反映，也是餐厅“软件”和“硬件”完美结合的具体体现。
三、服务质量的特性：1、功能性、2、经济性、3、安全性、4、时间性、5、舒适性、6、文明性。
四、服务质量的基本内容：1、优良的服务态度，主要体现在主动热情、尽职尽责、耐心周到、文明礼貌。2、完好的服务设施，是指餐厅用来接待服务的设备设施。它直接反映餐厅服务质量的物质技术水平。3、完善的服务项目，4、灵活的服务方式、5、娴熟的服务技能，6、科学的服务程序，7、快速服务效率，8、专业化的员工。
服务质量管理培训还要从员工工作意识上加以培训，比如：职业道德、从业意识、服务意识、企业理念意识、自我管理意识、制度意识、服务技能等等方面加以培训才能谈得上服务质量的管理培训。
工作质量心得感悟 (篇2)
当创业梦想破灭之时才深刻体会到产品质量对企业的重要性，而自进入我们__特公司后，所看到的、体会到的更让我感触至深——创业不是冲动！为此，针对产品质量提升和我们__特公司“质量月”活动，对我自己也加深了以下几个方面的理解：
要尊重行业，用职业操守捍卫产品质量
选择一个行业，从事一份职业，首先要懂得尊重行业和尊重职业规则，如果不爱这一行或不尊重这份职业，那就没有工作激情，更不会有职业操守，相应的也就做不出高质量的产品，干一行、爱一行，而且要做精、做细，把简单的工序反复做，才能成为行家，才能称之为企业骨干，用敬畏的心态尊重职业操守，才能捍卫和保证从自己手中做出的任何一件产品，让其品质完美无暇。
论企业发展，聚焦质量才是硬道理
如果说发展才是硬道理，那么质量更是企业的生命，现在的市场，产品质量已经成为一个企业立足的根本和发展的保证，产品质量的优劣直接决定着企业的命运，没有质量就没有市场，没有质量就没有效益，没有质量更不会有发展，因此，重视产品质量才是硬道理，才能勇于竞争，敢于竞争，最终才能以质取胜。
抓质量落实，增强质量意识是关键
产品质量决定的是过程，而过程中的工作质量最终取决于员工的基本素养，无论是服务也好，或是工作过程也好，都与质量意识密不可分，所以注重产品质量人人有责不是一句口号，关键是充分调动大家对我们__特产品制造的积极性和创造性，最大程度的保证机床设备质量、售后服务质量和平时工作质量，让大家增强产品质量意识，这样才能做出让国内外客户认可、满意的产品。
追求高品质、把握生产细节是重点
在我们__特公司，主要产品是智能制造高端机床设备，从前至后需要上千道工序才能打造出一台完美的产品，但追求完美的设备质量，却需要从小事做起，需要注重每个生产细节，不要片面的认为这是一个小问题可以忽略不计，但往往就是因为小问题不解决最终才会酿成机床大隐患。从进厂几个月来每周公司早会上邹总一再强调的注重每道工序的细节、努力提升品质、就能体会到，只要细节掌握到位就不会让客户投诉，如果我们在生产中把越来越细的专业化技能提升到极致，精益求精的保证设备质量，那我们的设备将会更加完美，因此，追求好的品质，把握细节更是提升产品质量的重点。同时也能为我们__特产品赢得更大市场。
其实，虽然我不是生产一线人员，但作为我们__特大家庭的每一名成员都应该不断学习，完善自我，加强自己的责任感，努力改变工作态度，多一份细心、少一份粗心，多一份责任，少一份推诿，正如公司板报上写的那样：“质量是产品的基础，没有质量，谈什么品牌、发展、竞争？尤其对我们__特来说，机床的质量是我们企业赖以生存和发展的基石，一个真正有生命的企业是因为有着坚实的质量基础做保证的，一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的，只有打造一流的质量，才能打造出一流的产品，给产品赋予灵魂和生命，才能真正体现出产品的自身价值，才能让企业永远立于不败之地”！
工作质量心得感悟 (篇3)
转变工作作风优化环境提高服务质量心得体会通过这次讨论，我们认为要真正优化发展环境，我们应该从以下几个方面来做文章：
一是要真正做到“两满意，两提高”。也就是提高工作效率，提高服务水平;让企业满意让群众满意。具体到我们教育战线来说，那就是提高工作效率，提高服务水平;让学满意，让教师满意，让学生满意，让家长满意，让社会满意。
二是要转变职能，切实明确职责。真正做到以人为本，以发展为第一要务。要建设服务性机关，淡化权力，强化责任，优化服务，力戒服务缺位、工作错位、职权越位。努力为基层学校、教师、家长、学生提供方便、快捷、优质、高效的服务。
三是要严格执法、全面真实、注重实效、及时便民、利于监督。要切实完善各项公开制度，搭建公开平台，深化公开内容，拓展公开形式，提高公开实效。我们要做到“常公开、真公开、实公开”，方便学校、师生及家长办事。
四是要着力落实县委提出的“五项服务制度”：承诺服务制度;要做到高效、规范、文明、廉洁服务。便捷服务制度;要做到零折扣、零投诉、零差错、零干扰、零缺位。联系服务制度;司法服务制度;监督服务制度。
五是充分利用远程信息技术，教育办公平台以及教育信息网，推进网上办公。这样就能够做到方便快捷、降低办公成本，同时也可以达到接受社会监督的目的。
六是要切实转变工作作风，求真务实，着力解决工作不实的问题。
要做到知晓实情，力戒弄虚作假;我们作为教育机关工作人员，一定要多深入基层学校、深入班级、深入课堂，加强调查研究，真正弄清楚我们县教育工作的现状，要充分发扬民主，尽力做到决策科学化、民主化、法制化，要多倾听师生、家长及社会各界的意见和建议，拓宽基层诉求及社情民意的&39;表达渠道，确保所反映的问题得到及时有效的解决。
要办实事，力戒夸夸其谈;针对我县教育发展的重点问题、难点问题、热点问题，我们要切实转变工作作风，强化责任，硬化措施，狠抓落实，尽力做到为基层学校、师生及家长排忧解难。要注重工作实效，力戒形式主义;我们要按照_和构建和谐社会的要求，围绕群众子女上学难和公民提高素质难等问题，从事关群众的切身利益的实际问题着手，把为基层及人们群众服务的责任落实到行动上。
我们教育工作者也要认清形势，增强全局观念、大局意识和服务意识，增强紧迫感、责任感和工作积极性，解放思想，更新观念，保持良好的精神状态和工作劲头，以改革创新的精神、更浓的开发意识、更实的发展举措、更大的工作干劲、更好的和谐氛围，推动我县教育工作再上新台阶，要更加优化我县教育发展环境，努力促进我县经济社会又好又快的向前发展，为办人民满意的教育做出自己应有的贡献。
工作质量心得感悟 (篇4)
5月17日下午听了教育局朱良俊副局长题为《向和谐的师生关系要质量》的讲座，朱老师列举了很多生动的事例，来说明建立和谐的师生关系，对教育教学工作的重要性。会后我也认真思考了朱老师说过的话，结合自己几年来的工作情况，谈谈自己的心得体会。
朱老师讲座中的一段话，给我留下了深刻的印象。他说：“以学生为主，从教师做起;以尊重为主，从理解做起;以支持为主，从鼓励做起;以服务为主，从帮助做起”。在教学过程中，要尽量做到尊重理解学生，支持鼓励学生，帮助学生。亲切的笑脸、赞许的目光都是对学生的鼓励，也许学生对我们并没有多少要求，只要能从你的目光中觉察到你对他的肯定，就是对他最大的赞扬。就已经足够。而相反，如果教师总是批评学生，讽刺学生，势必会使学生反感，对老师有意见，进而对他任教的学科产生同样的感觉，带着这种逆反的情绪的，怎么可能上好课，怎么能学好这门课呢?亲其师而信其道，师生之间的关系好了，才能进行有效的教学活动，才能取得良好的教学效果。
一、以学生为主，从教师做起。
教学并不是单纯的教师教，学生学。要把学生放在主体的地位上，教师在讲授知识时起到了一个引导作用，一味的填鸭式教育不可能取得良好的教学效果。中国的传统观点，“师道尊严”“师威不可侵犯”总是把老师放在高高在上的位置，教师自己也有意无意的维持这种威严，以自我为中心，不肯放下面子和学生真诚的沟通交流，久而久之，必然使师生之间存在隔阂。要打破这种障碍，必须从教师做起，放下所谓的尊严，走近学生。
二、以尊重为主，从理解做起;以支持为主，从鼓励做起
学生虽然年龄小，身心都不成熟，但也是有思想的，有个性的个体，在教学活动中师生关系应该是“民主、平等”的，不仅仅需要学生尊重教师，同时教师也应该尊重学生的个性与人格尊重，使师生之间形成一个互相尊重、互相关爱的和谐关系。对学生要少说气话，多些温馨教育，多加以鼓励。鼓励的话像一段绳子，无形中就会拉近师生之间的关系。也曾在教学中遇到过类似情况，一个很聪明的调皮男生，作业完成的不好，我把他喊到办公室，骂了他一顿，没想到他很不满，订正起来也是赌气完成的。后来有一道题目他做的很好，我就抓住机会，鼓励了他几句，没想到他开心得笑了，做起题目来也很起劲，正确率也提高了。有时候，一句鼓励的话会产生意想不到的效果。
三、以服务为主，从帮助做起
要利用课余时间，多去了解学生，走近学生，无论是作为班主任，或者任课教师，通过和学生的交流接触，能更好的了解他们想些什么，喜欢做些什么，学习生活中有什么困难，向他们伸出援助之手，帮助他们渡过学习的难关，或者生活的困境，让他们从心底里感受到你对他们的关爱，这样更有助于师生感情的加深。现在每次上好课后，总要问问学生还有什么不懂，不理解之处，鼓励他们问问题;或者在班级里走走，询问一些后进生，是否在学习上遇到什么困难，并耐心的帮助他们解决。记得刚参加工作时，收到一个学生写给我的纸条，上面倾诉了他在学习物理时遇到的困难，并表示决心学好物理，希望我给他点建议。后来我找到了他，和他谈谈心，了解到他学习困难的原因，并给提出了建议，以后又经常关心他的学习状况，询问是否有困难，在他进步的时候，在全班同学面前给与鼓励，后来他成绩有了很大进步。他的进步也带动了班级里的其他同学，也使得同学们和我的关系更加融洽，和谐了。
朱局长的讲座中，对如何正确处理好师生关系提出了三点建议：
1、少下结论，学会等待;
2、少用经验，尊重意外;
3、少说气话，温馨教育。
他告诉我们“学校无小事，处处是教育;教师无小节，处处是榜样。”对于我们新教师更应该从这段话中深深领悟点什么，为了能压住学生，让学生怕我们，上课时不敢对学生微笑，下课也不敢跟学生聊得太多，听了他的讲座，让我觉得，让学生“怕”是没有用的，而且容易使学生产生逆反心理，我们要做的是大胆的走近学生，利用我们年龄相近的优势，多多交流，在和他们的交流中建立良好的师生关系，使他们对老师不是怕，而是爱和敬。
总之，多在建立和谐的师生关系下功夫，对我们的教学工作，自身的发展，学生的身心发展都有好处，这也是成为一位优秀教师的前提。让我们在建立和谐师生关系上多努力吧，相信会看到很好的效果。
工作质量心得感悟 (篇5)
我院举办“医疗安全大讨论”活动，主要针对医院的安全隐患问题以及如何提高医疗服务质量展开深入讨论。大家踊跃发言，结合日常工作，交流心得体会，针对我院可能存在的不足提出了很多意见和建议，同时大家表示应从我们身边每件小事做起，从自己做起，爱岗敬业，树立医疗安全意识，确保病人的安全，杜绝一切医疗安全事故的发生。
随着社会和时代的不断发展，人民生活水平的不断提高，人民群众对医疗服务的要求也随之提高，这就要求医务人员要有好的服务态度。医生对病人要有强烈的责任感，真正为病人着想，诚心实意地为病人服务，在为患者提供高新精湛技术服务的同时，还必须努力保证医疗服务的安全性，尽量减少差错和事故，提供安全放心的医疗服务。
大家一致认为：医疗安全直接影响到社会与经济效益，是医院各项工作顺利开展的有效保障。医疗事故会不仅增加医疗成本和经济负担，有时还导致医疗事故引发纠纷，影响医院的社会信誉和形象。作为医疗服务单位，在为患者提供科学、准确、精湛的医疗服务的同时，更应该为患者提供优质的、全方位的人性化服务，真正做到从患者的角度出发，及时提供患者所需，并给予患者心理抚慰。在服务中还要注意加强医患沟通，注意交流方式、方法，从细节入手，提升服务质量。本次活动的开展对杜绝医疗差错发生，确保患者医疗安全，更新医务工作者的服务理念，提高医疗服务质量，构建和谐、文明医院起到促进作用。
工作质量心得感悟 (篇6)
为了提高我们公司干部员工管理能力，公司安排我们很好的学习全面质量管理，通过本次培训自己也学到了许多管理方面的知识，对全面质量管理有了一个全面的了解。 质量是企业的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展，应该遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的 内容包含产品质量、工作质量与服务质量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作。但是真正意义上的全面质量管理 是全体员工的工作，是所有一切工作的质量的提高。我们要成立一整套方法和体系，并能不断完善与提高。
通过本次培训，学习了全面质量管理建设与方案提升体系，而在实际工作中，如何进一步有效的贯彻落实全面质量管理建设方案，进一步提高自己的工作品质及产品的品质，成为持续的工作要求。联系自身实际工作中，应进一步着力学习全面质量管理建设方案，专业性上持续加强，这是提高自身工作品质的根本，工作上不断精细化，这是提高工作品质和产品品质的有效方法，要整合完善相关信息的收集，不断完善管理系统，这是提高工作品质的必然要求。通过本次全面质量管理的培训，我学会了应用统计技术来分析问题。
在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。
1.首先要对自己的管理工作有一个全面的认识，使工作逐步细化无论是日常管理还是遇到紧急情况都要有一个清醒的头脑。遇事不慌。更要有信心来做好每项工作。
2.在日常的工作中要多思考问题，遇到不懂得要善于思考，多问几个为什么，这样才能在工作中发现问题。
3. 通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。 要根据自己发现的问题来找到一个好的解决办法，将导致问题的原因罗列出来，针对影响因素确定如何去改善问题，如何彻底解决问题的方案。
4.在实践中找到解决问题更好的方法。任何的方案不去实践也只是空谈，所以最重要的还是实践的阶段，通过实践能够更好的验证我 们提出的方案的准确性。并能够发现前期方案的不尽完善的地方。
5.事后善于总结总结的一种很好的思考问题的方法，就是当你发现存在的问题，通过某种方式将问题处理这就是一个过程就有总结的必要，总结的目的就是根据一个事情的过程给自己和他人做出的一种借鉴。并能够提高自己工作能力。通过总结能够体会到工作中的不足。
结尾：非常感谢大家阅读《工作质量心得感悟(分享6篇)》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注作文录「Zwlu.Com」，一起成长！
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