实用的策划方案模板(精选10篇)

导读：实用的策划方案模板 (一) 中、高考阶段促销活动构想 1、活动主题：金榜题名时购房特惠季副标：：清溪凯旋门恭贺莘莘学子金榜题名，凯旋而归 2、活动时间： 3、活动对象： 4、促... 如果觉得还不错，就继续查看以下内容吧！

此文《实用的策划方案模板(精选10篇)》由作文录「Zwlu.Com」小编推荐，供大家学习参考！

　　实用的策划方案模板 (一)

　　中、高考阶段促销活动构想

　　1、活动主题：金榜题名时购房特惠季

　　副标：：清溪凯旋门恭贺莘莘学子金榜题名，凯旋而归

　　2、活动时间：

　　3、活动对象：

　　4、促销手段及优惠方式：

　　凡池州市中考及高考达线生家庭来清溪凯旋门购房，除享受正常购房优惠外，还可享受以下购房特惠：

　　5、优惠领取：凭网上成绩查询凭证或相关凭证即可；

　　6、媒体推广：

　　※ 短信/电视字幕：

　　1、清溪凯旋门恭贺莘莘学子金榜题名，凯旋而归。7月1日至10月1日，高考达线生家庭来清溪凯旋门购房，可获额外特惠。电话：

　　2、抢占学区房，落户一中旁。7月1日至10月1日，凡考入池州一中的学生家庭来清溪凯旋门购房，可获额外特惠。电话：

　　※ LED广告/电视图文/ 报纸广告（建议新增媒体）、营销中心X展架（见附件）

　　实用的策划方案模板 (二)

　　一性别对洗发水消费市场的影响

　　(1)性别对洗发水品牌选择的影响

　　男性消费者选择洗发水品牌多数选的海飞丝，其次是飘柔，再次是潘婷；而女性消费者最多的是选择潘婷，其次是海飞丝，再次是飘柔。总体的来看，消费者对飘柔、潘婷和海飞丝三个品牌情有独钟，绝大部分男性消费者喜爱飘柔和海飞丝两个品牌，女性消费者多数首选的是潘婷。在图表中最后一项是其他，男性消费者选择其他这一项的7个人中有3个是选择霸王，其他有清扬和百年润发；女性消费者选择其他这一项的17个人中有6个是选择清扬，其他有雨洁、多芬、夏士莲、欧莱雅等。考虑到问卷设计时的疏漏，霸王这个洗发水品牌也是男性消费者喜爱的品牌之一，而清扬这一品牌在女性消费者中也有很大的消费市场。

　　(2)性别对选择洗发水时优先考虑的因素的影响

　　消费者选择洗发水时，绝大部分消费者优先考虑的是洗发水的功效，其次是价格，然后是品牌，最后是味道和包装。在优先考虑因素上，从图表中可以看出，性别对此基本无影响，也就是说无论男性消费者还是

　　女性消费者，在选择洗发水时最看重的还是洗发水的功效。这一调查结果充分说明消费者对产品质量越来越注重，在洗发水这一日用品的消费中，产品功效是关键，针对不同发质类型的消费者设计出不同功效且效果显著的产品是赢得市场的最好方法。

　　(3) 性别对购买洗发水时包装选择的影响

　　82%的消费者选择中等瓶装，4%选择小包装袋，14%选择大瓶装。经分析显示，女性消费者中没有选择小袋包装的，54个女性调查中，44个选择的是中等瓶装，10个选择的是大瓶装；46个男性消费者中，选择小袋包装的有4个，中等瓶装的有38个，大瓶装的有4个。可见，小袋包装在女性消费者中没有市场，针对男性消费者，小袋包装的洗发水批量生产时，海飞丝和飘柔这两个品牌应多生产一些，而潘婷应少生产，因为选择潘婷的多数为女性，而女性消费者却不愿购买小袋包装的洗发水。中等瓶装无论什么品牌的洗发水在生产时都应是主力军，大瓶装在大学生这个消费群体中市场很小。

　　(4)性别与洗发水香型的关系

　　大部分男性消费者和女性消费者都喜欢清香味的洗发水，但男性消费者还有不小的一部分喜欢水果味的洗发水，因此，联系前面性别对洗发水品牌选择的影

　　响，潘婷的香型应多为清香型，而海飞丝和飘柔应多为清香型和水果味型，这样才能有针对的面对不同性别消费者的不同爱好，从而获得更好的消费市场。

　　二消费者发质类型对洗发水消费市场的影响

　　(1)发质类型对洗头频率的影响

　　绝大部分的洗头频率为2天1次，通过对发质类型的细分发现：干性发质的人多数为2天洗一次和3天洗一次；油性发质的人一半是2天洗1次，四分之一是1天洗1次，四分之一是3天洗一次；中性发质的人基本都是2天洗一次；混合型发质的人洗头频率不定，1天1次或者2天1次。抓住不同发质类型消费者的洗头频率就可以大致的推算出洗发水的使用时间，从而合理的安排好生产周期，更加适应市场的需求。

　　(2)发质类型对洗发水品牌选择的影响

　　各个发质类型的消费者选择各种洗发水品牌的人数，可以看出，干性发质的消费者多选择飘柔、潘婷和海飞丝，还有清扬；油性发质的消费者选择海飞丝的居多；中性发质的消费者选择潘婷的居多；混合型发质的消费者也是选择潘婷的居多。从这些数据分析，海飞丝对于油性发质最为适宜，而潘婷和飘柔适宜于各种发质类型，这与前面分析的消费者选

　　择洗发水品牌时优先考虑功效也是吻合的，消费者以油性发质居多，而海飞丝的去油性促进了油性消费者对其的购买。可见，有针对性的设计出对各种发质类型有效果的洗发水产品，也是赢得消费市场的一个好的举措。

　　中国洗护发产品是化妆品行业乃至日化产业市场规模最大，市场竞争难度最大的产品大类市场。随着市场秩序的进一步规范，将有更多的灰色市场显化。推动市场发展。

　　（1）显性市场容量中国是目前世界上洗发水生产量和销售量最高的国家，根据相关机构推断，20xx年洗发水市场规模超过130亿元，沐浴露销售额约为20亿元。索福瑞调查表明，全国主要城市家庭洗发水年平均购买量由1999年1.4升上升为20xx年1.5升，年平均购买次数依旧为3.9次，平均购买量1999年为370毫升，20xx年381毫升。中国洗发水成品产量达到25万吨

　　（2）隐性市场容量中国洗发水市场的容量巨大，据统计，至少全国15-50岁的3.2亿女性都是潜在的洗发露消费者。与发达国家相比，我国洗护发用品人均消费量较低，人均消费额不到10元人民币，仍有很大发展前景。据Clairol公司调查,95%以上的美国人每周一般洗5次头发。西方发达国家人均洗发频率为每周6.4次，日本每周5次，香港每周7次，而中国大陆即使在洗发频率相对较高的城镇地区，平均每人

　　每周只有2.5次。仅以人均消费洗护发产品20元计算，中国的洗护发产品的市场容量就达240亿人民币。可以预见，随着中国经济的发展和人民生活水平不断提高，洗发水的市场还有很大的发展空间。

　　三、竞争特点分析

　　（1）市场集中度高，呈垄断竞争态势洗发水市场前四大品牌市场集中度超过60%，尤其是宝洁旗下的前三大品牌更是占据半壁江山，联合利华、丝宝等品牌紧随其后。随着市场发展，新品牌的不断进入，市场优胜劣汰还将进一步加剧。

　　（2）竞争区域、层面不断扩展延伸由于企业广泛采取采用多元化、多品类、多品牌发展策略，使得洗发水市场不断细分，各竞争品牌在不同档次、不同功效、不同型号、不同价位上均有相近产品推出，同质化竞争非常严重。从全局来看，竞争又分为两个层面，外部层面是不同新、老企业、品牌之间的竞争，趋同性、针对性是其主要特征，内部层面则是同一企业或品牌内部，不同细分品类、系列的相互争夺，差异化、整合是其主要特征。而且，竞争已经从产品层面上升到品牌、宣传、渠道、优惠促销等各个营销层面，广告大战日渐激烈，促销、公关方式多种多样。而单靠广告、品牌拉动的时代已经过去，随着企业对市场的争夺逐步从大、中、小城市扩散到城镇农

　　实用的策划方案模板 (三)

　　活动目的：增加网微信公众平台粉丝，扩大网宣传范围，助力业务增长。活动主题：

　　活动时间：20xx年12月14日-20xx年12月26日

　　预热参赛：12月14-12月20

　　投票时间：12月21-12月25

　　统计公布：12月26日

　　活动对象：微信参与者

　　活动内容：

　　父母是我们一生中最重要的人，在圣诞节来临之际，做一场送体检活动可以勾起大家对父母的孝心，也使圣诞节有了更多的含义。

　　圣诞节过后不久即将到春节，很多年轻人回家会考虑带年货、礼物之类送家长亲人，我们为他们提供了想要的东西：“6s”之类，以及可以送家长或者自己购买的东西：“优惠体检”。使圣诞节不仅仅是年轻人追逐潮流的节日，更是关注健康、表达孝心的好时机！活动流程：

　　主办方活动流程：

　　构建一个投票选举的活动平台，供参加活动的成员提交参加材料。

　　活动相关负责人，针对参赛方所提交的资料进行审核，审合通过后在投票页面显示并通知上传者。

　　活动开展后密切关注微信数据，如粉丝数，阅读量等，记录每个环节的效果。活动结束之后，根据投票数据，选出获奖名单并公布，做好礼品发放工作。

　　活动需求：

　　选定负责人（活动平台及相关物料制作人、客服咨询员、资料审核人、活动推广人、抽奖执行人等）

　　奖品拍摄（体检套餐（用图片展示）、6s照片）

　　总负责人

　　参与方活动流程：

　　报名方式：首先关注网微信号），输入：报名，此时为参与方发送一条您好，请提交姓名+照片+爱的宣言”，收到信息后为其发送一条资料提交成功，我们将尽快通知您审核结果，请耐心等待。”之后主办方进行资料审核，审核通过后为其编号。如审核未通过，则发送对不起，您提交的资料审核未通过，请再次确认后提交。”

　　投票方式：报名结束后在h5页面加入投票链接，以及单独推广投票页面，每个微信号可以投2张不同的票，鼓励微信传播拉票。

　　活动奖品领取：

　　活动结束后发送获奖结果到获奖人，并与其交流，安排发放奖品。另外写一篇获奖通知或者制作一张获奖页面，在网微信号公布。

　　奖品内容：

　　一等奖：1名：6s玫瑰金

　　二等奖：3名：ipad mini 4

　　三等奖：网指定体检机构相关套餐5折优惠+在线下单满减返现

　　惊喜奖：送春节火车票一张，价格不设上限

　　宣传途径：

　　网微信号

　　公司其它微信号

　　公司所有微博

　　公司所有员工微信转发

　　必要时可进行网站推广

　　活动主办方：网

　　活动预算：

　　奖品费用：待定

　　推广：待定（微博付费推广、网站推广等）

　　活动总结：通过此次活动，微信公众平台增加粉丝数量；是否有问题产生；今后举办此类活动是否有改进之处。

　　实用的策划方案模板 (四)

　　一、活动引言：

　　1、现代大学生们渴望交往的心理使大学生不甘于现有的交往圈，希望自己能够有和更多的人有交往的机会。

　　2、我们学校心理学博士赵凯老师提倡进行大规模的交往活动。从小的方面来说，大规模的交往活动有助于个人完善自我；从大的方面来讲，大规模的交往活动有利于将来社会的和谐。

　　3、大学校园中普遍缺乏同学们喜欢的大规模的互动交流性的活动。八分钟约会活动填补了这一空白，满足了同学们的需求，一定会受到同学们的喜爱。

　　4、比起舞会，八分钟约会不需要同学有任何技能，没有什么要求，参与面非常广泛。

　　5、八分钟约会本是单身男女寻找男女朋友的活动，在此引用其名称。但此次活动目的仅是同学间的交流，故交流双方性别随机。

　　二、活动目的：

　　1、满足大学生渴望交往的需求。

　　2、增强大学生的交流能力，对将来踏入社会有一定好处。

　　3、扩大大学生交往圈，使学生能够了解更多课本以外的知识。

　　4、宣传社区学生工作中心的理念、精神及文化，让同学们了解社区学生工作中心，扩大社区学生工作中心在学校的影响。

　　三、活动时间：

　　XX年___月___日__:__--__:__

　　四、活动地点：

　　南京师范大学情人泊草坪

　　五、活动前期：

　　1、内部通知：活动前三周由主席介绍活动的具体事宜及分配工作任务。

　　2、物资准备：长绳(300m以上)；气筒；气球500个(其中200个用于场地两边的`装饰，颜色待定)；宣传用大卡纸15张(其中5张用于制作小卡片发给活动参与者，卡片上最好可以有活动的logo，卡片要求制作精致)；宣传画笔；双面胶；透明胶；油性笔；音响及话筒；水笔200支；矿泉水20瓶（供工作人员饮用）。

　　3、前期宣传：(1)材料宣传：报名时发宣传材料；海报宣传时随海报一同贴出。

　　(2)海报宣传：活动前两周画海报3张贴于东区各宣传栏；活动前一周画海报6张贴于东区宣传栏及展版上。

　　(3)网络宣传：于校园网、网、大学生精英论坛上发布活动宣传。

　　(4)人际宣传：凡社区学生工作中心东区内部成员向自己的好友发布活动宣传。

　　(5)宣传要求：让受众了解活动的规则、过程及报名时间；让受众了解社区学生工作中心的理念、精神及文化。

　　(6)诉求重点：活动可以给学生带来的好处。

　　(7)其它：在宣传材料及海报上要有明显的八分钟约会logo及社区学生工作中心logo。八分钟约会logo由宣传部自行设计。

　　4、报名准备：(1)报名时间：活动前一周。(__;__--__:__)

　　(2)报名地点：东区食堂广常

　　(3)人数限制：____人(___男___女)

　　(4)报名者须登记的基本信息：姓名、性别、院系、手机、宿舍、e-mail等。（后两项可不填）

　　(5)报名表根据性别分成两张,登记时登记人员使男女比例尽量控制在1:1。

　　(6)报名时发宣传材料和活动规则。

　　5、场地布置：(1)布置时间：活动开始前三小时。

　　(2)布置要求：先在场地两端寻找两个固定物，用长绳连接两端长绳离地高度在30cm—50cm左右；在长绳上每隔1.5m系两个气球，一边一个；在显眼的地方放上宣传展版，贴上宣传材料及活动规则；在场地一边设立活动信息及指挥中心。背景音乐使用柔和的舞曲或钢琴曲。

　　(3)布置人数：20人左右。

　　(4)具体分工：待定。

　　六、活动流程策划：

　　1、给每一位到场同学发一张写好数字的小卡片，现场登记每位参与者所对应的号码，大体上保证女生发双号，男生发单号。

　　2、由工作人员将参与者带至指定地点。（具体分配附后）

　　3、主持人宣布活动规则，并宣布活动开始。

　　4、由主持人负责记时，到时间则吹哨子，参与者交换交流位置（统一让一边的参与者向右移一格，最后一个补至前面）。

　　5、按照以上的要求重复___次。

　　6、活动时，参与者将愿意与其成为朋友者的编号写在卡片反面（笔由工作人员发，每人一支），活动结束后，工作人员进行卡片的收集及汇总。

　　7、活动中摄影人员：待定

　　七、活动后期：

　　1、场地清理，物资归还。

　　2、工作人员尽快进行信息汇总及匹配，如果两位参与者都记载了对方，则在48小时内以短信的方式通知参与者。

　　3、各部长组织各部门写活动总结。

　　4、主席与部长汇总总结并在例会上宣布。

　　八、附录：

　　1、物品清单及经费预算表

　　物品单价/元数量总价/元物品单价/元数量总价/元

　　长绳 500米音箱 2个

　　气球 500个话筒 1个

　　大卡纸 15张细绳 200米

　　气筒 3个接线板 3个

　　油性笔 10支矿泉水 20瓶

　　画笔 10支

　　双面胶 5卷

　　透明胶 10卷

　　水笔 200支

　　2、宣传材料：待定

　　3、活动规则：(1)不能追问对方真实姓名和联系方式（包括手机和邮箱等）

　　(2)举止文明，不使用下流、不文明或骚扰性语言

　　(3)时间一到8分钟，必须遵守规则交换人选；

　　(4)活动结束后，不允许对其他参与者采取追问、跟踪等手段；

　　(5)如果遇见愿与其成为朋友的对象，请把对方号码记载到卡片，如果

　　恰好对方也记载了你的号码，主持人将在48小时内通知你们，并告诉你们对方的联系方式；

　　4、活动场地人员分配示意图：

　　单双单双单双单双单双单双单双单双单双单

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　　双单双单双单双单双单双单双单双单双单双

　　¤---长绳固定点 §---两个气球

　　单---单号双---双号

　　注：图上具体人数不代表实际人数

　　实用的策划方案模板 (五)

　　各村民委员会、乡直有关单位：

　　为切实抓好“三夏”工作，确保全年农业生产目标的实现，结合我乡实际，特制定本工作方案：

　　一、成立组织，加强领导

　　为切实保证“三夏”工作的顺利开展，乡成立以分管领导为组长，相关部门负责同志为成员的“三夏”工作领导小组，全面负责“三夏”工作的指挥、指导、协调和服务。

　　为提高午收机械化水平，加快午收进度，乡成立午收机械化收获服务工作组，负责午收期间农机服务的组织协调、宣传发动、信息咨询和后勤保障等工作；负责确保过境联合收割机的安全转移和来乡作业机手的合法利益；设立“联合收割机跨区作业接待站”，负责为外来联合收割机手检查身体、免费供应茶水、散发入乡作业服务指南，引导外来收割机合理流动。

　　二、统筹兼顾，齐头并进

　　一是抢抓时机，提早动手，全力组织夏收。鉴于午收期间气候不稳定性，各村、各有关部门要牢固树立“抢”的意识，要深入宣传，引导农民采取腊熟期收获技术，抓住时机抢收抢脱，特别要注意发挥机械的作用，扩大机收、机脱比例，做到成熟一块，抢收一块，脱粒一块，收、运、脱、晒、贮环环相扣。

　　二是因地制宜，调整结构，切实抓好夏种。各村要紧紧围绕农业增效、农民增收这个核心，把握市场，按照“时间调早、品种调优、规模调大、效益调好”的原则，尽快拿出夏种计划方案，引导农民加大结构调整力度，突出优质、高产、高效，重点抓好机械化插秧技术的推广，扩大机插秧比例。

　　三是适时抓好在田作物管理。各村、各有关部门要在抓抢收抢种的同时，广泛发动和组织群众对在田作物进行管理，认真查苗补苗，防止缺苗断垄，切实搞好除草松土、病虫害防治和肥水管理，及时做好灌溉和防涝工作，为秋季丰收打下基础。

　　三、协调配合，搞好服务

　　“三夏”工作是一项系统工程。各村、各部门要本着一切服务于“三夏”工作的原则，根据各自职责，密切配合，通力协作，主动高效地为“三夏”工作提供全方位优质服务，乡村、乡直各单位（部门）要精心组织，加强领导，强化措施，狠抓落实，推动“三夏”工作顺利完成。农业综合站要组织“三夏”技术服务队，深入田间地头，指导农民抓好夏种、夏管。工商部门加大对农资市场的执法查处力度，确保农民用上放心的生产资料。乡村两级要抽调专人配合县农机、交通、消防、环保等部门做好道路清障、防火、防止秸杆焚烧等工作，为“三夏”创造良好的环境。水利、供电等部门要提前做好电灌站的检修，以保证水、电正常供应。财政所、信用社要积极筹措资金，支持“三夏”工作。

　　四、严格督查，确保落实

　　乡政府将抽调人员组成联合督查组，到各村巡回检查、督促和指导“三夏”工作，及时总结推广好的经验做法，解决“三夏”工作中出现的各种问题，并及时通报全乡“三夏”工作进展情况，对因工作不力、行动迟缓，人为造成损失和贻误时机的，将给予严肃批评和必要的处分，确保“三夏”工作领导到位、责任到位，措施到位。

　　实用的策划方案模板 (六)

　　一、活动背景

　　为丰富我校大学生业余文化生活，弘扬“五四”爱国主义革命精神，传递抗旱救灾奉献爱心，倡导“我运动，我快乐”的健康运动理念，营造健康、快乐、和谐、奉献的校园文化，我院特（与兰州红十字协会联合）举办本次以“弘扬五四精神，传递抗旱爱心”为主题的长跑比赛。通过开展本次活动，磨砺广大青年学生的意志品质，培养其奉献精神的优良品质，用强身健体的实际行动来为西南干旱灾区的人民们祈福、加油！

　　二、活动主题

　　弘扬五四精神，传递抗旱爱心

　　三、组织机构

　　主办单位：兰州交通大学电信学院团委、学生会

　　策划、协办单位：兰州红十字协会

　　领导小组

　　组长：

　　副组长：

　　裁判长：

　　组员：电信学院学生会全体成员

　　四、活动时间

　　xx年4月19日——xx年5月8日

　　五、活动流程

　　（一）前期准备

　　1. 联系赞助商。

　　2. 做好前期通知、宣传等工作。

　　3. 召开比赛前期工作人员工作协调大会，分配工作，责任到人。

　　（二）参赛报名

　　向全校各学院团委、学生会发布通知，以自然班为单位填写报名表（见附录）组织报名。

　　1.报名时间：xx年4月19日——4月30日

　　2.报名方式：登录电信学院网站下载电子档报名表并填写完整，在报名期间发送邮件到邮箱。

　　（三）启动仪式

　　1.时间：xx年5月8号

　　2.地点：电信学院钟楼广场

　　3.内容：

　　（四）路线安排

　　电信学院钟楼广场—— —— —— ——

　　六、参赛对象

　　全体在校大学生、研究生。

　　七、奖项设置

　　冠军一名奖金1000元

　　季军一名奖金800元

　　亚军一名奖金500元优胜奖七名奖金300元

　　注：获奖选手为参赛者优先到达终点的前十名选手，本次比赛规定，每人次所获奖金的60%以善款形式捐献给西南旱灾灾区，剩余40%为本人所有。凡参加比赛者均为抗旱爱心大使，必须服从以上规定，否则取消比赛资格。

　　八、活动需要

　　长跑比赛用具（发令枪、计时表、终点线等）

　　大型背景喷绘一张（启动仪式）；

　　小型宣传喷绘两张；

　　彩虹拱门一个；

　　宣传条幅2——4条；

　　红地毯；

　　彩旗若干；

　　饮用水；

　　应急药品；

　　自行车；

　　九、经费预算

　　选手奖金 4400元

　　大型背景喷绘 600元

　　小型喷绘 20*2元

　　彩虹拱门 150元/天

　　宣传条幅 60*2元

　　彩带礼炮 10*5元

　　共计5360元

　　十、安全预案

　　1、提供安全意识，保证学生安全。工作人员要各司其职，认真履行自己的职责。

　　2、工作人员随时做好救治准备。

　　3、在长跑中如发生意外情况，工作人员能自行解决的要妥善解决，处理完后及时向副组长汇报，不能自行解决的要及时找到副组长或组长进行协调解决。

　　4、参加比赛的同学需到校医院进行体检，确认身体无误后方可参加比赛。如没进行体检参赛者，在比赛过程中出现意外后果自负。

　　电子与信息工程学院团委

　　学生会外联部

　　二零xx年四月十二日

　　实用的策划方案模板 (七)

　　为进一步加强本单位行风建设，贯彻落实西教体【20xx】1号文件精神，认真解决人民群众反映的热点、难点问题，提高办事效率和服务质量，提升社会满意度，现制定活动方案如下:

　　一、指导思想

　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“福民强区”总体目标，以弘扬“三讲”精神为主线，以加强作风建设和提高行政效能为核心，不断提高人民群众对教育工作的满意度和信任度，深化思想教育、强化领导责任、狠抓制度落实、切实解决作风、行风建设方面存在的突出问题，促进教育事业健康和谐发展，办好人民满意的教育。

　　二、工作任务

　　（一）深入开展“三讲”精神大讨论。认真学习市委书记毛万春在全市经济工作会议上讲话精神，深刻领会“三讲”精神实质，认真组织讨论，人人剖析问题，深入查摆思想僵化、固守教条、因循守旧、墨守陈规的各种具体表现，强化“提升效能是本职，优化环境是责任”的意识，形成“学标杆、追标杆、超标杆”的创优氛围，把思想认识统一到上级部门的要求上来，统一到做好新形势下政务环境创优工作上来。要强化工作创新，切实加强思维方式和工作方法创新，一切从优化环境、促进教育发展的角度出发，把创新的理念融入到政务环境创优的全过程。

　　（二）严格规范办学、招生、收费行为。民幼办管辖全区民办教育机构、幼教机构，按上级指示精神，要求所有单位收费项目要向社会公开，不允许自立项目收费和超标准收费现象，不允许收费不开规定的票据。

　　（三）提升行政审批效能。民幼办属于有行政审批权的部门，本部门对照全国范围内办事效率最高、效果最好的标杆，制定办事最快、办事最好的行政服务措施，以最快的速度、最好的质量，办理行政审批事项。加强对本部门执法人员的教育管理，强化依法行政意识，严格执法程序，坚持亮证执法，规范执法行为。

　　（四）强化作风效能监督。强力推进公开工作，按照西教体﹝20xx﹞7号文件政务（党务）公开方案的要求，认真落实党务、政务的公示、公开。公开部门举报电话，切实解决群众的投诉和反映的热点、难点问题。鼓励广大群众和社会各界积极对单位政务环境进行监督。严肃查处行政不作为、慢作为、乱作为等行为，切实改进工作作风、提高服务效能。

　　（五）加大责任追究力度。坚持把行政过错问责作为政务环境创优的重要手段，严肃查处政务环境和行政效能方面的违纪违规行为，问事必问人、问人必问责、问责必处理、处理必顶格。紧紧围绕工作作风“四大顽症”（懒惰、虚假、浮躁、扯皮）和群众关心的热点难点问题，开展多种形式的专项效能督查。对每一个问题都要分清责任，严格按照《西工区机关事业单位工作人员效能告诫暂行规定》、《西工区机关事业单位工作人员作风效能问责惩戒办法》和党政纪处分的有关规定，启动问责程序，快查快办，严查严办，既要追究当事人责任，也要追究单位领导的责任，情节严重的，给予党政纪处分。将效能告诫与个人年度考核、任免使用、单位评先等挂钩，让责任单位和责任人受到警示和教育。

　　三、方法步骤

　　政务环境创优工作分为四个阶段进行。

　　第一阶段：学习提高（第一季度）。要认真贯彻市、区“环境创优年”活动动员大会精神，制定本单位政务环境创优方案，扎实深入地进行思想发动，组织学习市委书记毛万春《作风硬洛阳兴》的讲话精神（内容见20xx年2月10日洛阳日报）、毛万春书记在全市经济工作会议上《牢记发展主旋律，打好六场攻坚战》的讲话内容和冯局长3月1日在局20xx年工作会议上的讲话精神，认真开展“三讲”大讨论，切实解放思想、转变观念，强化发展意识、责任意识、创新意识、效能意识。学习情况将于3月20日之前上报。

　　第二阶段：查摆问题（第二季度）。主要是查摆制约教育发展和本单位的突出问题。结合实际，采取“开门纳谏”的办法，围绕八个方面查摆单位、个人存在的问题，即一、“上学难、上学贵主要表现在哪个方面？原因是什么？如何破解；二、在规范部门工作方面存在哪些问题；三、在工作中存在哪些问题；四、对所在区域学校如何评价；五、教育不规范收费都有哪些表现形式；六、在干部职工队伍中存在哪些有违师德师风的问题；七、我区教育行政机关在工作作风、依法行政和工作效率等方面存在哪些问题；八、对我区教育事业发展有何意见和建议。要通过此次查摆，消除飘浮风、攀比风和官员风，解决存在的纪律不严、效率不高和师德师风不正等问题，使大家找准存在的突出问题以及产生问题的根源，认清问题的严重性和危害性，切实吸取教训，树立本单位的良好形象。通过查摆问题、分析原因，为整改打下良好基础。于5月25日前向局监察室上报查摆的问题。

　　第三阶段：集中整改（第三季度）。深入开展“二进入”活动。一是机关干部进部门。将跟随局机关干部对各部门政务创优工作的开展情况进行检查，并跟踪问效。并负责向群众发放征求意见建议表，并做好记录，汇总后同《机关干部包单位反馈表》报局政务创优工作领导小组办公室。二是部门领导进学校。领导要深入一线，完成以下几方面工作：第一，做好政策宣传；第二，力求发现并解决问题。通过发放调查问卷、走访等形式认真了解各单位对我部门的意见和建议，将部门与学校教育紧密结合起来，积极探索最佳方法，并将获得的信息认真梳理，能解决的立即解决，不能解决的要耐心予以解释。把整改措施和整改情况在一定范围内公布，充分听取群众意见，自觉接受群众监督，做到“四不放过”：整改措施不落实不放过，发现问题不核实不放过，纠正处理不到位不放过，群众不满意不放过。

　　设立举报电话、举报箱，受理社会各界的举报投诉。举报电话、举报箱见附表。整改情况报告于9月10日前报送局监察室。

　　第四阶段：巩固提升（第四季度）。主要是通过针对问题建章立制，不断巩固提升活动成果。要把整改问题、建章立制贯穿于政务环境创优全过程，达到阶段性工作与年度工作有机结合。将对前期工作进行“回头看”，存在薄弱环节的要及时采取措施弥补。还要注重建立健全长效机制，克服“抓一阵紧一阵，管一阵好一阵”的现象，确保政务环境优化工作经常化、常态化。所建立的规章制度、长效措施和政务环境创优工作总结，于12月5日前报送局监察室。

　　四、保障措施

　　（一）加强组织领导。成立的政务环境创优工作领导小组，组长：，成员：，领导小组办公室设在民幼办（1），负责政务环境创优活动的日常监督检查工作。

　　（二）强化工作责任。将实行“一把手负总责、班子成员各负其责”的政务环境创优工作责任制。高度重视政务环境创优工作，切实负起抓班子、带队伍、抓落实、提效能的领导责任，严抓严管，对本单位发生的不作为、慢作为、乱作为等效能低下、损害政务环境的行为，要严查快办，主动追究，决不袒护迁就，形成一把手抓，抓一把手，单位抓、抓单位，层层抓、人人抓的局面，做到提升效能从我做起，优化环境从小事做起，谁分管的责任范围发生问题追究谁的责任，谁违反规定追究谁的责任，真正把责任落实到带队伍的人和各个工作岗位，务求大抓一年、大见成效。

　　（三）营造舆论氛围。大力宣传正面典型，广泛宣传环境创优工作。结合“环境创优年”动员大会精神，广泛开展“提升效能、优化环境”的讨论，充分运用会议、板报、网络等形式，全力营造舆论声势，使政务环境创优理念深入人心，切实增强创造最优政务环境的责任感、紧迫感和自觉性。

　　实用的策划方案模板 (八)

　　教育目的：

　　通过班会“颂师恩，赞师美”，使学生尊师、爱师，并把对老师的敬爱转化为奋发向上学习的动力，做一名遵纪好学的好学生。

　　教育形式：

　　表演、朗诵等。

　　活动准备：

　　1、确定活动主持人2名；

　　2、制作相关材料及表演准备（音乐、朗诵稿等）；

　　活动过程：

　　一、开幕词：

　　甲：九月的阳光格外灿烂，

　　乙：九月的天空分外明媚，

　　甲：九月是鲜花盛开的季节，

　　乙：九月是果实累累的季节。

　　甲：第二十五个教师节带着秋的神韵向我们走来，

　　乙：教师——人类灵魂的工程师，

　　甲：教师——太阳底下最光辉的职业，

　　乙：您用勤劳和智慧开启着一代又一代人的心灵。

　　甲：今天，我们欢聚一堂，一起祝福天下的老师。

　　齐：愿我们的青春的欢乐永远伴随着你，教师节来临之际，亲爱的老师，祝您身体健康、万事如意！祝愿老师们节日快乐，心想事成。九年（2）班“颂师恩，赞师美”主题班会现在开始。

　　二：先表祝福：

　　甲：在我们的成长过程中，离不开老师的教诲的启迪，每一分成绩都凝结着老师的心血和汗水。

　　乙：是老师耐心的教育，把我们从无知变得学有所长；是老师亲切的话语，陪伴着我们茁壮成长。

　　甲：忘不了您给我们讲课，累哑了嗓子。忘不了您为了我们，劳累的身影。乙：所有的成绩里都有您的辛苦，所有的成绩背后都是您的心血。

　　齐：老师，您辛苦了！这是我们五十七位学生最诚挚的感谢。

　　三：文艺节目

　　甲：老师，您开启我们求知的心灵；您让知识的清泉丁冬作响。

　　乙：唱不尽赞美的歌，写不尽感恩的诗行老师啊，我们永远感谢你。

　　（一）节目一：《感谢师恩》（朗诵者：）

　　老师赞

　　是谁把雨露撒满大地？是谁把幼苗辛勤哺育？是您，敬爱的老师！

　　老师，您用人类最崇高的感情——爱，播种春天，播种理想，播种力量

　　老师如果把你比做蚌，那么学生便是蚌里的沙砾，你用爱去舐它，磨它，浸它，洗它经年累月，沙砾变成了一颗颗珍珠，光彩夺目！

　　啊！有了你，花园才这般艳丽，大地才充满春意！

　　老师，快打开窗子吧，这满园的春色，这满园的桃李，都在向你敬礼！

　　A：把我们的心当做蜡烛，点燃烛光为老师祝福。把我们的心当成小音符，唱支歌为老师节日祝福！

　　（二）节目二：

　　《感恩的心》（演唱者：等同学）

　　B：老师，忘不了您的教诲，也忘不了您欣慰的笑脸。在我们眼中，您就是一部写不完的故事，每天都有让我们感动的回忆，让我们一生回味无穷。

　　（三）节目三：

　　《老师，您辛苦了！》（朗诵者：）

　　老师的工作很辛苦，为了我们的成长，精心备课，认真批改作业。耐心辅导，既教书又育人。处处以身作则，为人师表。像蜡烛一样，燃烧了自己，照亮了别人，谱写了一曲曲感人肺腑的乐章。我们要尊敬老师，尊重老师的辛勤劳动，把老师视作父母，像爱父母一样热爱我们的老师。在这个特别值得纪念的日子里，老师，我们有很多话要对您说。

　　词歌赋——老师，您辛苦了！

　　老师，您辛苦了！

　　是谁——

　　把无知的我们领进宽敞的教室，

　　教给我们丰富的知识？

　　是您，老师！

　　您用辛勤的汗水，

　　哺育了春日刚破土的嫩苗。

　　是谁——

　　把调皮的我们，

　　教育成能体贴帮助别人的人？

　　是您，老师！

　　您的关怀就好似和煦的.春风，

　　温暖了我们的心灵。

　　是谁——

　　把幼小的我们，

　　培养成成熟懂事的少年？

　　是您，老师！

　　您的培养让我们健康成长，

　　在金秋结出丰硕成果。

　　您辛苦了，老师！

　　您是蜡烛，

　　照亮了别人：

　　您是人梯，

　　帮助了别人；

　　您是航灯，

　　引领了别人；

　　您是人类工程师！

　　老师的事业，

　　是太阳底下最光辉的事业！

　　是您，我们敬爱的老师！

　　无论春夏秋冬，

　　还是酷暑严寒，

　　您为人类无私奉献！

　　您的一生，

　　是光辉的一生！

　　您的一生，

　　是伟大的一生！

　　现在，

　　您的两鬓斑白，

　　脸颊增添许多皱纹。

　　但是，

　　您还是那样焕发青春！

　　我们永远不会忘记，

　　我们最敬爱的您！

　　祝愿您节日健康幸福开心快乐！

　　（四）节目四：演讲【演讲内容摘录】

　　“学高为师，身正是范”，多么朴实的八个字啊，却是对教师道德示范作用的最好评价。“捧着一颗心来，不带半根草去”这是教育家陶行知的真挚感言，也是老师爱心的生动诠释。父母之爱，让我们感受到养育的艰辛，朋友之爱，让我们体会到互助的温暖；教师之爱，让我们懂得了无私奉献不求回报的博大；教师，就是爱的传播者。

　　A：春风化雨引万道清泉润祖国花朵

　　B：润物无声倾一腔热血铸人类灵魂下面请听演讲《感恩老师》，大家欢迎！

　　实用的策划方案模板 (九)

　　教育目的：

　　1、让学生了解食盐在我们生活中的作用以及我们每天摄入的盐量。

　　2、让学生明白吃盐多与高血压之间有着密切关系。

　　3、让学生了解长期高盐饮食的危害

　　4、控盐行动，从我做起，从今日做起！

　　教育过程：

　　一、了解食盐以及健康人每日摄取的最佳盐量。

　　1、食盐是日常生活中不可缺少的调味料，也是人体钠和氯离子的主要来源，对维持人体生命活动有着重要的作用。现代医学研究表明，如果摄入过多的盐，可增强淀粉酶活性，从而促进淀粉消化和小肠吸收游离葡萄糖，可引起血糖浓度增高，导致病情加重。高血压为冠心病的危险因子，多数糖尿病患者伴有高血压和肥胖，多吃盐会使血压升高，不利于高血压的防治，故必须限盐。糖尿病患者饮食以偏清淡为好，应该在科学的指导下进行低盐饮食。

　　人的生命与健康既离不开盐，但是吃多了盐又会带来负作用。一个成年人，每天吃5克盐即可满足身体需要。国内外的医学专家通过多次的调查、实验后认为：长期吃盐过多是引起高血压的一个重要原因。例如生活在北极的爱斯基摩人，每天吃盐在4克以下，没有发现他们之中有高血压病。而日本北部居民每天吃盐高达26克，高血压发病率为40%；其他地区的人每天吃盐10——15克，高血压发病率为8%——10%。据报道，美国格利伯曼统计了27个国家的调查结果，证明盐摄入量与血压的舒张压高低成正比。

　　2、平时我们应该吃多少盐？

　　健康人通过饮食摄取的最佳盐量，每人每日不应超过6克。如果能长期保持摄入的食盐量低于6克，可使25岁至55岁人群的收缩压降低9毫米汞柱，至55岁时冠心病死亡率可减少16%。世界卫生组织建议每人每天摄盐量应小于6克，这不仅指食盐，还包括味精、酱油等含盐调料和火腿、午餐肉等含盐食品及腌制品所含的盐量。

　　二、远离高血压，从限盐开始。

　　盐已逐步被世界公认为健康的“秘密杀手”。因为盐不但可以使不少人血压增高，而且还会直接损伤全身各处的血管，引起血管硬化，导致心肌梗死或肾衰退。目前，我国每人平均食盐摄入量为16克至20克，致使心脑血管病发病率高达8%。因此，了解盐是人类有效防治高血压的基础。

　　在日常生活中，应养成良好的饮食习惯，多吃清淡饮食，不吃或少吃盐腌食品，改变烹调方法，减少食盐调味食物的摄入，有条件的，可选用低钠、高钾、富硒、加碘保健盐。

　　三、长期高盐饮食的危害

　　1、长期高盐饮食会增加肾脏负担。

　　2、长期高盐会导致盐敏感性增加。盐敏感性人群患高血压的风险明显高于正常人，限盐膳食则会降低盐敏感性。

　　3、高钠也会促使心肌纤维化、血管周围间质胶原纤维沉积而影响心血管功能。一般认为每天摄盐量超过8——10克，就可产生不良影响，而且摄盐越多危害越大。

　　四、专家给我们的建议

　　1、每人每天食盐摄入量不超过6克（一个啤酒瓶空盖装平食盐相当于6克）。

　　2、提倡使用控盐罐、控盐勺，每餐定量使用食盐。

　　3、建议烹饪时后放盐、少放盐。

　　4、尝试用醋、植物调味品等来弥补限盐后的口感需求。

　　5、要特别警惕那些“藏起来”的盐，如酸菜等腌制食品、火腿肠等熟肉食品、方便面等快餐食品、沙拉酱等调味品、五香瓜子等炒货零食、冰激凌等饮料甜点。警惕调味品、方便食品和零食中的盐。

　　6、要多吃含钾多的食物，如菠菜、苋菜等蔬菜，橘子、香蕉等水果，黄豆、豌豆等豆类，木耳、香菇等菌类，土豆、山药等根茎类。建议可以选择同样具有咸味但含钠低含钾高的低钠盐，能达到限盐补钾的双重作用。

　　五、摄盐过多的危害。

　　1.摄盐过多是导致高血压的重要诱因。一个人每天多吃2克食盐，收缩压和舒张压分别升高2毫米汞柱及1毫米汞柱。

　　2.盐易存积在血管壁内，血管的阻力越大，血压就越高，心肾等内脏的负荷就越重，机体正常代谢功能就被打乱了。

　　3.高血压是脑卒中、心脏病和肾脏病死亡的最大独立原因。减少盐的摄入量可明显减少全球脑卒中、心脏病和慢性肾脏病的死亡。

　　4.摄盐过多易引起胃癌和钙质流失，导致骨质疏松。

　　六、减盐防控高血压应从青少年做起

　　高血压的患病率近年来呈现快速增长的趋势，可令人意外的是，这一大家心目中的老年病已经开始偷袭孩子。山东省疾病防控中心慢性非传染性防治所副所长郭晓雷接受采访时表示，减盐防控高血压应从青少年做起。

　　1、血压偏高“缠上”孩子

　　成人时期的高血压和青少年时期的血压偏高有密切关系，如果青少年时期血压偏高，又没有注意调控，成年后患高血压的几率就会更高，应该引起家长的重视。青少年血压偏高与成年人的高血压不同，青少年正处于成长阶段，身体不断地生长发育，收缩压/舒张压均值也随着年龄的增长而增长。因此，不能用一个固定的数值标准来衡量，血压偏高检出率是以性别、年龄组第95百分位数为标准的。青少年血压偏高虽然需要引起足够重视，但无需服药，家长可帮助孩子改变多吃少动的不良生活方式。

　　2、低盐对孩子更重要

　　高盐饮食是非遗传因素中导致高血压的最大危险因素之一。食盐的化学成分是氯化钠，过多的钠摄入会使血压升高。孩子出生后对盐是没有概念的，吃咸吃淡对他们来说都一样。如果孩子所在的家庭吃盐很多，过早地接触高盐食品，那以后成为高血压患者的几率就比平常人高很多。儿童越早接触高盐食品，以后出现高血压的概率也越高。并且高盐低钙饮食的儿童日后更易出现骨质疏松。现在多数儿童的食用盐量与成人一样多，这是非常不健康的，对于婴幼儿来说，1岁内婴儿的饮食应无盐，1—6岁儿童每天吃盐不超过2克，青少年的食用盐量也应适量减少。

　　除盐的摄入量过高外，营养过剩却活动量太少也是少年儿童出现血压偏高的主要原因。洋快餐流行，车接车送，孩子们的运动量越来越少，使得少年儿童的超重率和肥胖率普遍偏高，血压也随之偏高。

　　少年儿童除应在日常饮食中控制盐的摄入量之外，还应该尽量少吃或不吃高脂、高热量的食物，养成科学的饮食习惯。每天坚持锻炼身体，控制体重，降低患高血压的风险。

　　实用的策划方案模板 (十)

　　■调查目的

　　通过对客户满意度的的调研，了解公司在服务上的优势和缺点，更好的把握市场和客户的真正需求，为日后公司的发展提供改进的建议和契机，不断弥补公司在服务上的不足，积极发挥优势，为客户提供更全面更优质的物流服务，树立企业良好的外部形象，实现企业与客户的双赢，同时夯实我们在物流行业的地位和基础，以扩大公司的知名度度，获取更大的市场份额。

　　■时间安排

　　调查时间：拟定为20xx年11月1日——20xx年1月31日

　　形成报告：调查结束后一周内

　　■项目负责人

　　由售后服务部具体实施，其他部门予以积极配合。

　　■当前物流行业环境分析

　　1.进入本行业的企业日益增多

　　中国经济持续高速发展，带动了货代和物流的发展。显著的标志就是进入本行业的企业日益增多。由于物流的概念比较新，大家争先恐后赶时髦。原先的快递公司、搬家公司、运输公司、仓储公司和货代公司，纷纷更名，冠以“物流”二字；海陆空的承运人也延伸服务，搞物流；制造企业和商品流通企业也成立物流公司；还有一些不知“物流”为何物的人，也加入物流大军。这样，中国的物流很快就形成了庞大的队伍，有关数据表明，中国的“物流”企业有二十多万家。

　　2.政府对行业管理“秩序缺位”。

　　中国市场经济的发展处处留下了计划经济的痕迹。货代和物流行业也不例外。目前，政府对货代和物流的行政管理可以描述为“行政主管条块化，市场利益部门化，部门利益法规化”，这种状况叫做“市场秩序缺位”。中国对货代和物流行政管理是多头管理、条块分割而又盘根错节。涉及到的部门有今年刚组建的商务部、交通部、铁道部、民航总局、邮政总局等。各部门都有各自主管的市场和业务，为了确保本部门的利益，他们就通过行政立法来保护。典型的例子就在中国国际快递、无船承运人等问题上出现的政府主管部门之间的不协调，给行业的发展带来的前所未有的冲击和挑战。

　　3.外资企业纷纷抢占中国市场。

　　自从我国政府加入WTO，按照对联合国的承诺，对外开放货代市场。国外的物流企业纷纷通过各种方式抢占中国市场，凭借他们雄厚的资金实力和强有力的市场策略很快在中国市场落脚。对尚处于发展阶段的中国物流行业形成了强大的威胁。

　　4.中国物流企业缺乏核心竞争能力。

　　尽管物流企业数量不少，但其整体实力和管理水平与世界经济全球化、市场经济竞争化和企业效益最大化目标的要求，还有很大的差距，集中体现为“小、少、弱、差”。即：第一，大部分企业规模小，无论是人员规模、资产规模、营业额规模以及市场份额等都比较小；第二，是物流服务功能少，局限于传统的单项服务，同质化现象严重；第三，由于缺少高素质物流专业人才，导致物流组织能力弱，许多物流企业对现代综合物流似懂非懂，不会制订现代综合物流服务方案，造成物流成本过高。第四、管理水平差。中国大部分货代企业只有十来年的历史，从行业的生命循环周期曲线来看，中国的货代和物流行业处于“开始”阶段。因此，在人员管理、市场营销管理、信息化管理以及网络化管理方面，亟待提高竞争能力。

　　■企业当前客户分布状况

　　经过13年的努力拼搏，我们已经形成了以107国道为中轴，郑州为枢纽，南至广州、深圳，北到北京，东起上海，西达西安的综合物流配送网络，公司下设广州、北京、上海等10个配送中心，140余个分支机构。

　　公司的客户遍布再河南省的各个市，以郑州为主要客户聚集地，拥有近50000多家稳定的会员客户。

　　■调查方式以及调查内容

　　为了实现此次调查的目的，全面了解客户满意度。本次调研采取三种调查形式同时开展的形式进行全方位的调查。

　　1、问卷调查（问卷初步设计见附录1）

　　（1）问卷的设计要简洁合理，富有人性化；

　　（2）问卷中涉及满意度的答案划分为非常满意、满意、尚可、不满意、非常不满意五个层次，并在最后做满意度分析的时候，分别将这五个层次赋予不同的分值5、4、3、2、1。

　　（3）这种方式是此次客户满意度调查的主要手段，主要是对客户的满意度进行分析。同时详细了解顾客在接受服务的过程中所遇到的问题，盘点那些客户遇到但公司还没有提出解决办法的难题。

　　2、短信调研（短信初步设计见附录2）

　　调查期间，每宗物流圆满结束之后，相关部门通过短信形式，询问客户对我们的服务是否满意。短信编辑要简单亲切，客户用简短的字段便可进行回复。同时记录统计时间、人次以及统计结果。

　　3、网络调研

　　（1）这种方式主要通过公司的网页平台对顾客满意度进行调研。由于网络的虚拟性，客户本身是不可见的，因此更为自由。通过这种调查方式，主要收集客户在接受服务的过程中的不满和抱怨。

　　（2）为配合此次调研，公司网页负责部门可开通相关论坛，广大客户可以通过我们的论坛自由讨论，发表意见，将一些平时难以言表的问题通过论坛表达出来。同时网页负责人还可以通过回复得知客户不满的真正原因。这可以帮助公司更好的发现自己的不足并不断改进。

　　■调查结果的整理

　　1、对于本次调查中回收的问卷要及时存档，每半个月对所收集的问卷上的内容加以盘点统计，以便减少最后阶段的工作量，调查结束之后根据这些统计，做最后的整理分析。

　　2、对于顾客通过短信形式所进行的回复，也要做好记录，每半个月进行一次统计，并及时向部门主管汇报工作成果。

　　3、网页上的留言以及回复要及时存档，根据实际情况一天或者两天进行一次整理，并安排专门的负责人进行记录。

　　4、在调研结束之后，综合以上三种途径的调查成果，进行集中分类、整理，根据调查结果，分析客户满意度以及公司在客服方面存在的不足，同时计算问卷回收率、短信回复率等具体数据，在一周内形成书面报告，提交公司领导。

　　■问题预测以及解决方案

　　针对物流行业的特殊性以及客户的心理特点，根据以往调查的经验，我们对本次调查过程中可能遇到的问题进行如下预测，并提出相应的解决办法。

　　预测问题一：问卷回收率低

　　解决方案：根据“20/80”原则，将客户分为vip客户、主要客户、普通客户三类，同时对vip客户和主要进行跟踪访问调查，派专门人员与客户面对面沟通，从客户利益的角度出发，申明此次调查对提高服务质量的重要性，并亲自回收问卷调查表，以提高有效问卷回收率。

　　预测问题二：客户碍于面子，不表露真实的意愿

　　解决方法：顾客填涂问卷的时候不要与其面对面，要让客户独立完成对问卷的回复，并在问卷上标明“严格为每一位顾客保密”等字样，同时问卷调查采用匿名制，消除客户的这种顾虑。

　　预测问题三：客户忙没时间填

　　解决方案：问卷设计简洁易懂，尽量以选择的形似出现，最大的限度的节省客户的填写时间。同时可在问卷开始标明“您仅用分钟便可为我们提供宝贵的资料”字样。

　　预测问题四：调查人员不够热情，缺乏责任心

　　解决方法：

　　1、问卷调查开始前，要对售后服务部门做一次专门的培训暨动员会议，申明此次工作的重要性，增加员工完成此次工作的荣誉感。

　　2、在整个过程中，公司领导要多加过问和鼓励，充分发挥激励的作用。

　　3、为工作组设置专项奖金10000元，对在本次工作中表现出色的员工予以奖励。

　　■过程控制

　　由于此次调查持续三个月，所以整个过程需要有力和有效地控制，才能最大程度的达到本次调查的目的。针对本次调研的特点，应在以下几个方面做好控制。

　　第一，此次调研的经费花销有专门人负责，并及时向财务部门上报，根据实际情况，至少每半个月上报一次，财务部门要对此次经费的开支情况进行监督，若出现问题，及时向领导汇报。

　　第二，调查过程中若出现未预料到的问题，及时向公司主管汇报，同时至少每半个月向公司领导汇报一次工作进展状况

　　第三，部门负责人要做好员工之间的协调与分工，提高工作人员的团队意识，及时的激励和关怀每一位工作人员。

　　第四，调查报告要详实可靠，调查结果出来后，公司召开部门主管以上的会议，针对此次调研的报告展开讨论。并向此次工作中表现出色的员工颁发奖金。

　　■财务预算

　　针对本次调查所设计项目，对财务做一下简单预算：（见附表1）

结尾：非常感谢大家阅读《实用的策划方案模板(精选10篇)》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注作文录「Zwlu.Com」，一起成长！