导读：品质部总结 (一) 时间荏苒，XX年就已过去，时值公司蕴酿突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际，面对新产品的不断出现、市场的变化，品管工作任重而道远。本部在公司各领导... 如果觉得还不错，就继续查看以下内容吧！
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品质部总结 (一)
时间荏苒，XX年就已过去，时值公司蕴酿突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际，面对新产品的不断出现、市场的变化，品管工作任重而道远。本部在公司各领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，品管部基本完成了XX年的各项工作任务，现将XX年的各项工作总结如下，敬请各位领导提出宝贵的意见，不足之处得到改善和加强，以期在XX年度的工作中得到提升，更好地为公司做出微薄之贡献。
一、思想品德修养及职业道德。
一年来，本部认同公司发展目标，遵守公司纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，督导本部各级人员尽心尽力做好本职工作，保证工作能按时完成，认真主动学习行业专业知识，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，本着工司利益放首要位置的工作心态。
二、工作能力和具体业务方面。
我的工作岗位是品管部、文控部，主要负责日常产品生产质量管理；质量管理体系、ICTI/BSCI/Disney等社会责任验厂和反恐验厂事宜跟进；新产品质量评估，来料质量控制，产品测试，客户和第三方日常质量检验工作跟进等。
我本着“把工作做的更好”的目标，扎扎实实干好本职工作，尚能完成了一年的各项任务：
1、采用日志，对当天的工作进行记录;采用月报对当周或当月质量工作进行质量统计，定期召开质量总结会议，对上周质量问题进行检讨和寻求改善措施；
2、生产质量过程控制中发现问题，及时反馈和沟通，现场及时跟进处理；
3、来料的质量统计，针对问题进行跟进反馈，同采购部销售部对质量合理评估，保证质量及货期前提下做好来料检验工作。
4、客户验厂，第三方验厂工作的准备和应对工作充分准备，很好如期完成相关验厂工作事务。
三、存在的不足。
总结—年的来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足。
一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有很大差距。一方面，由于品管中队伍个人能力素质不够高，在生产质量控制存在一定的差错，一些潜在性问题和功能性问题，前工序没有很好做到有效控制，给公司和后工序造成很大的损失，这也是今后本部需要加强之处;另一方面，就是有的时候工作量多，时间紧，一些质量要求较高的产品，协力厂生产过程中质量没有得到很好控制，没有达到质量预期，导致来料质量与要求不符。从整年所出的质量问题来分析，也体现了现有品质控制手段还存在不够完善，有漏洞的问题。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏。这也是今年品管部检验工作做得不足和遇到最大的困难的地方。必须要重点解决检验手段和检验方法的研究和策划问题。
二是有时工作敏感性还不是很强，对领导或部门交办的事不够敏感，一些工作进度和信息跟催没有按时完成所需，上报情况不够及时，这方面需要加强。
四、XX年年度工作计划
XX年我将更加踏实工作，进一步发扬优点，改进不足，拓展思路，求真务实，全力做好本部职能工作。打算从以下几个方面开展工作：
（一）、贯彻品质理念，提升品质意识：
1、贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取加大培训的力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导，做到基层管理与员工的有效衔接，增强车间自检能力和互检能力，做到人人参与质量控制工作中来。
2、提升品质专业技能能力：
培训QC内部员工，提升整体的品质知识水平，以及分析问题和解决问题的能力。培养有潜质的QE成为好的帮手，提升他们的知识层面，以能够很好协助工程部前期的产品质量工作，保证产品放产后能顺利生产，减少产品因功能，结构、测试不合格等方面的问题发生。
3、主抓品质目标的达成情况以及对策的有效性：
过程品质目标的达成情况是体现一个工厂制程能力的重要衡量标准，所以过程能力提升是诸多工作中的重点。
4、提升领导力和团队协作能力：做好团队整体协作能力建设，配合好各工序的生产任务的质量管理工作。
（二）、完善公司质量目标，完善统计和纠正预防措施作业办法；
1、对注塑部、喷油部、移印部质量目标进行调整，由95%调整到97%；
2、部门质量月统计增加周统计；
3、不良问题的纠正措施制定和跟进结果形成案例记录，组织每月不良案例对生产人员讲解，增加生产管理人员和品质控制人员对不良案例的认知度，增强他们的质量控制意识；
（三）、是加强新产品质量首件不良分析，及时召开品质异常会议(特别是基层管理和重点工位质量问题点)，保证新产品放产生产中的质量问题及时得到有效解决。
（四）、对新供应商和协力商与采购部、工程部对其工厂进行生产质量能力评估，以保证来料质量的稳定性和外发产品质量符合要求。
（五）、完善质量管理体系，确保体系有效运行，同时继续对加大力度对验厂工作事项的管理控制，保证每次客户验厂或第三方验厂都能顺利通过。
1、ICTI体系运行的日常监督检查；
2、BSCI/GSV体系文件每年更新，硬件的增加（如反恐硬盘记录、工厂周边安全照明、红外报警系统等）；
3、ISO9001
XX版本更新到ISO9001
XX版本；
4、对ICTI/BSCI/GSV/GMP/3C认证的各级人员培训；
（六）、继续加大力度对质量重大事故和客户投诉的问题点监察和预防工作，制定行之有效的方式或方法，防止类似问题重复发生。
1、有针对性地查杀不同地点的蚊虫，包装车间门窗做好封闭式管理，加装风帘等措施防止蚊虫进入车间；
2、加强产品防护管理，盛装产品容器清洁，容器顶层上盖等措施
3、全厂继续加大力度推行5S，形成表格化每车间自检，5S小组成员不定时巡查等。
对公司的几点建议：
1、对全厂生产管理人员进行生产质量管理、精益生产等方面的外部培训，提高工厂各级管理人员对生产绩效，质量管理，成本控制等方面的知识，为公司发展奠定好基础。
2、加强产品质量的有效执行力培训。往往产品质量要求从T1…TN，产品放产会议，PP试产，相关人员也都参加了会议，也明确了产品的质量要求，可是在生产过程中还是有达不到质量要求问题，比如产品功能测试，测试工位和重点工位完成了全检，QC巡检和抽检还是有不良问题，所以，重点工位和下工位检查上工位的质量管控重点还没有形成，我们一直没有形成有效的自检机制工作，此方面要力争达到。
3、建议各生产部门建立起：下工序就是我上工序的客户的观念和思想，保证每批半品到下部门都能达到质量要求，而不是带有侥幸心理，甚至还有QC不合格还要入仓或进入下工序的现象，
4、加强基层员工管理教育，定期组织员工进行培训、学习，组织员工学习《员工手册》、《工厂规章管理制度》，怎样做好一名员工的佼佼者等内容学习，培养员工以厂为家的思想观念和做好员工职责的主观能动性，不断提高员工的自身素质。加大内部引导力度，促进员工之间的人际交流，搞好上下级关系，让员工有归属感；引导老员工对新员工的传、帮、带，建立质量控制意识，强化团队理念，树立团队精神，使之形成凝聚力，战斗力，自身提高工作效率，而不是被动的靠监督和训导……,因为我们提供好的方法给员工，执行力是否到位，效率是否提高是靠每个员工去做。
5、更加深化绩效考核奖励机制，或在现有的基础上做优化，让员工提高生产效率了，收入也得到增加，让员工和公司产生双赢的效果。
以上是本部的年度总结和一些浅见，希望各部门能给本部提出更加宝贵，行之有效的意见和建议，让本部在来年工作得到改观，这也是本部门之福，也是各领导希望看到的结果。谢谢！
品质部总结 (二)
我们品质技术管理部门始终围绕公司的品质管理工作目标，认真贯彻落实上级工作会议精神，已落实公司的工作部署为中西，建立健全品质管理体系，落实品质管理职责，不断持续改善品质体系，将各个部门的相关品质制度和措施纳入到品质体系文件和岗位规范中，促进品质管理，并进一步加强现场品质管理，加大服务力度，已关键工序、新工艺和技术为重点，强化品质日常监督检查，查隐患，补漏洞，切实为”品质效益型“管理目标保驾护航。由于制度不断完善，职责明确到人，公司全体职工的品质意识都有很大的提高，实现了年度产品交验合格率100%，单元工程优良率95%，业主满意度92%，杜绝了施工品质事故的发生，确持续续改善措施的有效落实，实现了年度品质管理目标。但仍然存在不足之处，我们将透过不断总结和数据分析，找出工作中存在的不足以便在今后的工作中继续完善和改善。一年来，我们主要做了以下工作：
一、建立品质保证体系，健全品质管理组织机构体系
自公司组建成立以来，我品质技术管理部门迅速建立品质，技术管理组织机构，并建立了以总工领导负责，品质技术部监督检查，各个项目部实施的品质保证体系。
二、进行制度建设，完善品质管理制度。
为保证品质管理工作有章可循，根据公司各个项目的特点和《公司管理手册》制定了各项品质管理制度和岗位职责。
1、职责到岗，制度到人，职责到工序
公司以总工为核心的品质保证体系，明确部门，各个项目的品质工作职责与职责人，同时，在关键工序和新工艺施工时重点控制，设置专人负责过程品质控制。
2、品质与进度奖挂钩
结合各个项目工程实际状况及工程特点，在工程品质管理上，实行品质与进度奖挂钩，即在每个月进行生产进度评比时，把品质指标作为一项重要条件，如果品质指标完不成，进度指标完成的再好也不能得奖，这样以来调动了工区的品质主观能动性。使品质管理由被动变为自觉，提高了工程的施工品质。
A、由公司牵头，品质技术部在施工现场进行各个施工工序重要环节的交底，使施工人员了解施工项目的概括，资料，施工目的，重点，难点，明确各个施工过程，品质标准，安全措施，环保措施，节约措施和工期要求等，做到心中有数，使施工技术管理水平大幅提高，保证了施工品质。
B、推行品质职责制，强化“三检“制度。
实行品质职责制，项目经理与各个项目负责人及劳务队伍签订品质职责书，明确品质职责，严格实行初检、项目复检，品质技术部门终检的“三检“制度，上一道工序不合格，下一道工序不开工，经过”三检“制度合格后，申请监理验收。
C、实行交接班制度，严格品质值班
每班做好施工记录，品质记录，并对下一道工序进行签字交接，对施工过程中出现的问题进行个性说明，并查找分析问题出现的原因，解决问题，不能使存在的问题过夜，为加强现场技术指导与品质控制，要求现场值班人员，质检员严格控制施工品质。
3、品质保证体系运行状况
项目工程的质检、技术、实验、测量、物资、调度、等各自认真履行自己的品质职责，品质保证体系运行正常。由于各项目的建设任务不一样，所以根据实际状况定出合理的专职品质检查人员。每月品质技术部对巡检发现的问题，下发品质整改通知单，限期限时整改，透过整改，取得了明显的效果，同时每月根据不同的品质问题召开针对性德品质专题会议，针对发现的复杂问题进行技术讨论，分析，根据分析结果确定下一步的施工方法。透过专题会议的研究，使施工得以顺利进行，施工品质得到了保证。
4、主要品质控制活动
a、组织品质检查，进行互检，互相学习，不断提高。
在施工过程中，由公司总工牵头组织项目例行检查制度，对发现的问题及时下发整改通知单，限期整改，对发现的技术难题，由品质技术部门研究整改措施，并组织技术交底，认真整改，并进行品质巡视。
由公司品质技术部门牵头，组织各个工区的施工员，质检员分别到公司进行品质、安全和技术学习。去他人之长，构成互补之势，不仅仅优化了施工工艺，而且提高了施工品质和施工进度。
b、召开品质专题会议，加强品质意识
根据各个阶段的工序品质状况，每月在施工现场会议室召开了品质例会和品质专题会议，会议由主管品质技术的总工主持，由品质技术部负责人、项目负责人，技术员，质检员参加，分析了当前施工品质的形式，通报上个阶段的施工品质存在的问题及整改状况，并总结。制定下个阶段的品质管理计划，加大施工现场的品质管理力度。
c、进行专项工艺交流，完善施工工艺
在每个工程开工后，根据各个工程的状况，组织专项工艺交流，编制一整套的施工组织方案。提高了新工艺在施工管理中的应用。
d、组织专项品质培训，提高员工的品质素质
在整个施工项目管理过程中，公司品质技术管理部门坚持对每项新工序进行技术培训，由有经验的技术人员主讲，对施工技术管理人员及工人轮流培训，透过培训，不仅仅提高了各类人员的技术技能，也提高了工人的品质意识，从而保证了施工品质。
5、品质技术工作总结
在品质保证体系有效运行下，透过品质控制措施的有效实施，我部门承建的所有项目均得到了业主、设计、监理单位的一致好评。五一农场、西山农场、三坪农场、221团等得所有项目均以按要求完成施工品质任务。其中竣工验收项目工程，全部合格，主体中检完成项目个，合格率100%，完成了年度品质目标。取得了良好的社会效益。
三、存在的不足或需进行改善之处：
1、品质管理新上岗人员较多的业务不熟练，还不能熟练地运用各种品质管理手段改善过程绩效，有的甚至不能正确填写报表。
2、品质体系运行有盲区，个别项目部由于品质管理工作不正常，已经出现了影响结构使用功能的品质问题。
3、部分项目部还存在计量器具配置不够和检定不贴合要求的现象。
4、不合格品不能按规定进行处置，大部分项目部全年都没有不合格品的处置记录，其主要原因是认识还有误区，不能把不合格品处置作为改善品质管理工作的重要手段。
5、沟通仍有差距，主要表此刻项目部不能按要求上报不合格品的处置记录。
品质部总结 (三)
一、主要工作管理
1、以ISO9000为框架，不断深化质量管理体系功能，实现过程的增值，扩展体系的范畴。不断强化在线控制功能，将监控前移，降低不合格损失的代价。
2、在品保部掌握大量的数据的基础上，不断深化，开出月度质量报告，深入对质量管理的全过程，生产流程，服务流程进行分析和比对，形成改善的基础。
3、建立内部稽核机制，以SOS为基础，不断提高检测的可靠性和精确度。
4、质量管理职能不断扩展以及深化，为此，增加文控是有必要的。
5、在部门内明确提出，品保部的产品是数据，增值部分是服务，需加强对检测过程的管理与控制。
6、不断强化在线控制，减少必要的损失，将控制点前移，对关键零部件提高质量标准，并建立FMEA表，构建良好的供应系统。
7、现场管理采取6S模式，实行每周现场检查，并公布成绩，作为员工日常的考评指标之一。
8、建立品保部员工职业化教育体系，除了SOS具体内容外，还给员工进行职业化培训，涵盖质量文化，能动性管理，商务礼仪，时间管理，商务技能，客服技能等内容，借此提高员工知识水平，拓展知识架构，激励员工的创造力。
9、对工作的改进和质量管理部分，工作方法上采取目标管理，设定时限，要求，资源和检查点，并在此过程中发掘锻炼人才。
本期工作期间存在的问题和不足:
1、公司内及部门内沟通不足，相关技能有待提高。
2、变革管理对各方面的利益考虑不到位，所以造成执行力弱。
3、部门管理做了很多宏观调整的工作，微观管理经验不足。
4、由于公司发展较快，质量体系文件需不断及时更新完善。
5、书面文件及电子档资料，没有做到定期整理，定期建档，一套标准化的文件管理规范形同虚设。
二、现场管理
1、现场管理中，相关检测仪器分类存放，每台仪器均指定保管人，同时采用标识方法，用以区别并实施现场管理。
2、品保部内部建立一个完善的标识体系，做到清晰准确，一目了然。
3、分批组织现场管理培训，提高员工的现场管理意识。本期工作期间存在的问题：
公司内整体对现场管理不够重视，导致部门内员工参与的积极性不高。建议由管理部为首，带领各部门实施现场管理，并采用浮动奖金制，可以有效地激励员工。
三、工作流程与协作管理
1、部门管理制度的完善，内部存在问题的解决，按照公司发展要求，循序渐进，调整结构与流程，适应公司发展的需要，进料，制程，售后三分天下，实现相互监督，制衡。
2、部门主要职责的履行管理，这是质量管理的基本工作，同时寻求发展工作的经济效益和社会效益。
3、工作流程的制定及改善，部门工作流程按照技术流程和事物流程分类，图释及标注全部统一格式，用VISIO软件统一版面，途中设定关键控制点，方便员工的执行与操作。
4、制度流程的执行与监管，首先确定制度建设目标和要达到的效果，由相关岗位负责人提交内容，审核后整合，让员工广泛讨论，提出修改意见，最后发布实施，并不断检查实施效果和听取运行中的意见。
5、与资材，工程，生产做好供应链与市场链的质量保证。
现存在的问题和不足：
1、质量数据在公司内流转效率不高，没有达到最优利用率。
2、跨部门流程也需要标准化和实施考评。
四、员工管理与人才培养
1、员工管理与效率管理
1.1团队工作制度与纪律建设与遵守，建立品保部管理细则，在此基础上加入质量文化及行事指引。
1.2工作计划与效率，倡导时间价值，利用WBS进行工作分解，绘制甘特图，管理工作进度和质量。
1.3工作秩序，扩充质量管理职能，按照控制要素进行细分，更专业化。
1.4绩效管理，考评激励，对不适应部门文化的员工进行整理，对工作优秀的人员列入种子计划，建立技术与管理的升迁路线。
2、人才培养
2.1自己设计教材，辅导员工的职业化，质量管理工具，思维方法，部门发展规划等。
2.2在部门内实现轮换岗位和新增岗位竞争上岗，给予更多机会施展才华。
2.3个人自己知识培养与工作需求的一致性评价（SWOT分析）
优点：部门员工大部分为第一次接触冰沙调理机行业，可塑性强，容易培养忠诚度。缺点：投入精力较大，成才成本偏高，对管理人员的要求相对来讲会高。
机遇：公司最近几年一直处于告诉增长，发展空间和机遇还是可以期待的，质量管理人才在各相关运作部门适用性强，跨部门流动带来新的机会。
风险：一旦公司运作进入平稳期，将面临组织结构调整和人员素质要求的变化，可能会造成人才流失。
五、20xx年度工作规划与目标
1、以ISO9000为框架，整合各专业质量子系统，不断深化质量管理体系功能，实现过程的增值。完善和扩展在线控制范围，运作流程实施定期验证并深入人心。
1.1以上均是或大或小的变革项目，计划执行按照项目方式来管理，成型后再做成SOS指南，成为日常操作指示，在部门内自主运行。
1.2增加对员工的培训，20xx年度准备自主新开一些讲座，包括TQM活动、现场管理等，提高员工意识和工作技能。
2、需要的支持和帮助
2.1对改进成果进行奖励，并积极分享，以激励员工工作主动性和创造性。
2.2在变革过程中需要第三方部门进行需求调查，以便掌握进展和采用适当的推进方法。
2.3建议管理部制定并明确公司员工升迁及发展规划，可有效的提高员工的积极性。
2.4建议在全公司内形成人才流动机制。
品质部总结 (四)
我于20xx年2月8日到贵司上班，在工作期间得到了公司领导的关心、支持以及包容，并在相关部门的配合下，半年来算是做了点工作，但回顾反思与公司的要求仍存在一定差距，现总结如下：
一、工作总结
①认真执行公司会议制度，早会每天召开，周例会无特殊情况星期三按时召开；
②执行培训制度，培训品质意识、品质标准、品质规范流程以及品质检验方法，并做到有培训有考核；
③公司的品质异常能及时沟通并及时解决，需按公司赔偿制度执行处罚的已基本执行，需上交稽查组讨论处理的都已上交；
④完善印张检验工作，要求印张全检检验，确保数量准确，质量合格；
⑤狠抓品质内部首件签样，要求每单不能漏，每个工序不能漏，凡有漏签者，必须按规定处理，同时要求过程检验、成品检验、来料检验务必按制度的程序执行；
⑥组织培训、学习胶片相关质量要求，要求每位QC需掌握，特别是来料检验，需加检验上墨性，复膜松紧度等；
⑦针对QC岗位流动性大，多次组织员工进行思想引导以及思想沟通，努力争取人员基本稳定；
⑧严格执行公司制定的绩效考评制度，唯才是用，公开透明；
⑨外加工产品，存在数量或质量问题，及时开具异常报告，并确保及时有效处理；
二、工作差距
①执行力欠缺，特别是首件执行，制度执行；
②品质队伍人员不稳定，且素质不高，效益不高，技能水平不高，说明对品质队伍的思想建设及技能培训有欠缺；
③成品出货、出样挑选仍未能严格执行质量标准，仍存在客户投诉问题，需增加培训力度；
④“5S”方面以及工作纪律方面与公司要求仍存在一定的差距，说明管理松仍不严格。
三、20xx年工作计划
①QC岗位人员缺乏，需招工；
②对新工艺、新产品需进行质量标准培训，确保工单理解、掌握样办、掌握标准；
③制定品质培训制度，每月至少培训一次技能水平；
④制定内部工作检查制度，每星期组织检查一次，执行奖罚制度；
⑤制定客户满意度调查制度（特别是谭生单），需半月发出一次调查表（品质、数量、包装、交期、沟通、服务、改进等）；
⑥加强执行力，从我做起。
在新的一年，品质部门将发扬优点、总结不足，将20xx年的工作推上一个新的台阶。
品质部总结 (五)
一、组织公司管理评审，接受外部审核
20xx年，由品质部组织公司各部门、服务中心及内部审核员，对公司管理体系进行外审前的内审级管理评审工作，评价公司质量管理体系是否需要改进，改进的机遇是否已出现;评价质量方针和质量目标有无更改的需要，如有需要，公司应适当的调整质量方针和质量目标，以达到市场竞争的需要和满足业主的要求，通过评审过程确保管理体系持续的适宜性、充分性、有效性。
二、组织管理人员外出的培训，提高综合管理水平
20xx年公司的.培训工作，将参加对公司发展需求的专业的系统培训，更好地加深对知识的了解与掌握，拓宽思路，提高工作能力。同时，品质部在内部培训方面进一步加强，结合公司与项目实际情况组织各类专业对口培训，并对新的物业管理法规等文件要经常性的组织学习，以此来提高整体的专业服务水平，提升服务品质，实现管理效益。
三、推进绩效考核，加强服务质量监控
20xx年各服务中心进行绩效考核后，项目整体工作有了逐步提高，不仅促进了项目管理的规范化、标准化，而且使项目间能够相互的学习、逐步的完善各项工作。既指出并纠正了项目运行中存在的问题，又能使之学习和发现到自身管理部门急需完善的工作内容。20xx年绩效考核仍会继续进行，品质部将会结合新标准进行修订绩效考核办法及绩效考核标准落实实施此项工作，及时的将考核情况向公司进行汇报，并帮助项目向公司领导汇报工作中的困难，协助解决相关问题。
四、开展设备普查工作，确保项目安全生产
20xx年公司整体在安全生产上，未发生重大责任事故，各项目均按照公司要求提高了员工安全防范意识。20xx年，品质部将按照管理体系要求和各项管理制度，开展设备普查工作，督促安全生产文件有效运行，全面推行安全生产监管力度。
五、结合实际工作情况，做好质量体系文件换版及运行监督工作。
根据审核公司相关通知及公司工作精神，质量体系换版再认证工作将于20xx年后进行。品质管理部根据文件控制程序将会逐步开展换版文件的传阅、修订、审批、发布、培训工作，监督各部门文件换版落实实施情况，以保证体系正常运行。
20xx年，品质管理部按照计划和要求，顺利完成了各项工作。20xx年，将在继续做好各项日常工作的基础上，迎接新任务的挑战。我们相信，只要大家继续共同努力、加强沟通、通力合作，我们定会取得新的成绩，为公司发展做出新的贡献!
品质部总结 (六)
时间流逝，转眼间，XX年已经过去，将一年来的工作情况总结如下：
一、按计划及时，保质，保量完成工作任务及其成效
下半年加入服饰品质部。接受公司上级领导通知，加强我司的品质品控，一定要保质保量按时完成任务。在工作中虽然加强了力度，由其客户单量多的时候，产品质量问题和出货期在生产中还是很难避免。还是给公司带来不便的问题。在十二月份代理商投诉我司的羽绒产品存在严重品质问题，一款羽绒服跑绒这使和客户沟通尴尬场面。也许客户会对我司产品质量和态度表示怀疑。经过公司上级领导出面，解决了此次质量问题，也对我们做品质的员工一个深刻教训，工作中一个小小失误产生了品质问题会给客户带来非常不好的印象，这会使公司的形象在客户的心目中大幅度的降低。产品质量，是公司品牌效应的前提，公司服装产品的质量工作责任重大，任务艰巨，在今后，将会以责任心和使命感，把xx公司质量工作在上一个新的台阶，为公司经济发展。
二、未达到计划的目标任务及其执行情况
一年工作中，工作还是有不少的欠缺，在批办时的失误，在收货标准，还是要向上级领导和同事学习。自己的一些不足的地方也给领导和客户还来一些麻烦。自己在进公司的半年中所学了解品质品控的知识。服装行业在不断的变化和提升，还要请教其他服装客户专业人士和公司领导学习更好专业的技能要自我提升，在今后的工作中发挥好自己所学的知识。让今后的工作进展更加顺利。把误差降到最低。勇于负责精神，勇于承担责任，用专心专注的态度，配合共赢的局格。
三、计划外工作任务及其完成情况
在工作中我们要先给自己规定工作方案。如：批办审核失误，验货大意都会给公司或客户带来损失。无论在什么样的岗位都要做周计划，完成当天工作，做好第二天的计划。避免工作中带来不必要的损失。在工作中凡事都要谨慎，在我工作中不能明确的问题还是要请教同事和领导，尽量不要把工作量加到领导和其他同事。在这方面我还要自我提升。在工作外的情况下要多和同事和领导沟通学习，让自己在工作中有所更好的帮助。
品质部总结 (七)
一、本年度个人完成/主持开展的工作内容及对应的工作量
1、与退货验收组人员一同完成销后退回及客户拒收药品的实物验收工作；
2、国控药品退货及拒收的系统入库、验收单整理的大部分工作，平均每月多笔。
月份开始，每日整理国控退货实物与退货通知单差异，制成表格，TPL系统标注，修改完成的及时移入完成修改表格。至今完成修改笔数315笔，遗留未修改合同笔数27笔。
4、每日针对国控退货实货与通知单差异及拒收置留与货主电话沟通。
5、国控验收单与销退通知单或拒收单捏对并按月归档。
6、国控无实物及中转单据直接入库。
二、本年度对于本岗位涉及的流程修订
国控一直以来由于退货差异导致滞留货品较多，207月份开始按日将退货差异整理成表格，并根据货主做出修改及时更新表格，已完成修改及时转移至完成表格。并对修改结果及方式做出标记，使所有有过修的退货订单的修改情况一目了然，方便了自己及货主的查找工作。
三、跨部门协调与合作
退货差异与货主及时沟通并做出处理（货带天宫，修改入库，原单入库等）；对有货无票、有票无货等特特殊情况与订单或运输部沟通，查找原因解决问题；拒收货品与拒收单不一致时与仓储或运输沟通查找原因，解决问题并入库。
四、日常工作对于本岗位质量风险的把控情况
对于货品验收方面，严格按操作流程操作，非整件或非原箱货品验收到最小销售单元，保证药品与销退通知单的一致性及质量状态的准确性。
系统入库后，验收单与销退通知单或拒收单捏对时再次核对验收单与实货状态，保证系统录入时不出差错。有差异及时修改。
五、下一年度工作开展计划
及时、准确、高效完成本职工作；遇到问题及时与货主、相关部门或人员沟通，不让问题在本岗停留；
品质部总结 (八)
总而言之，较之于20xx年公司在发展规模、产品产量和质量方面都取得了进步，但下半年还将面临公司发展中更严峻的考验。尽管在过去工作中存在许多不足、我们有理由相信我们已经有能力去解决这些问题、会取得进一步的发展。
一、完善各项管理制度，建立健全技术质量保证体系
今年初，针对公司生产经营实际，对公司《工程质量管理办法》和《科技创新方案》进行了修订、完善，并提交公司职代会讨论通过。明确了外部项目经理和内部分公司经理为工程质量第一责任人；确定了充实完善现有路基、路面、大中型桥梁、城市给排水、路灯照明施工技术和拓宽发展核心技术的科技创新方案；同时，制定了外部工程技术质量管理办法和20xx年公司技术质量管理工作要点；修改了公司QHSE管理体系文件，明确了职责，落实了责任。外部工程项目部均设置了项目总工，内部工程建立了技术质量组织机构。一年来各级管理人员都能履行其职责，并认真执行公司技术质量管理的各项管理制度和规定。
二、不断增强为用户提供满意服务的质量意识，树品牌工程
为提高公司的施工信誉，树立公司形象，年初针对去年“庆五路”质量问题，在全公司范围内展开了“质量大讨论”，取得了显着效果。特别是第四分公司，他们结合实际分析影响摊铺质量的多种原因，制定相应措施，提出了底层达不到要求不摊铺；人、机、设备不符合要求不摊铺；油砂质量不合格不摊铺的“三不摊铺”原则，使今年的摊铺质量明显好于往年。为达到用户满意，征求业主的意见，了解用户的需求，三月份公司对在保修期内的66项工程进行了质量回访，对15项存在不同性质质量问题的工程，逐一分析原因，制定措施，落实整改时间和责任人，受到了广大用户的好评。今年在位于采油七厂厂区的民意路工程施工中，由于该工程>投资不足，设计标准较低，为了达到用户满意，重塑公司在七厂的形象，公司党政领导亲临现场召开现场办公会研究方案，并确定了该工程宁愿一分钱不赚，也要保证质量，达到用户满意的宗旨。公司技术质量部协同施工单位二、四分公司技术人员反复测量计算，并针对工程的每个部位制定了详细的施工方案，该工程最终受到了七厂领导及居民的高度评价，并给公司写来了表扬信，又给四分公司追加了80余万元的摊铺任务。在乘二广场、创业广场的施工中，由于设计存在有与事实不符或没有设计方案的情况，施工单位一、二、四、六、八分公司出于高度负责的态度，顾全大局，树立了为用户提供满意服务的质量意识，主动与监理和业主沟通，提出我们的方案。为保证质量，不计较给增加工程量的多与少，精心施工，为保证广场路面排水通畅，六分公司主动增设设计外的雨水口十余处，对业主临时性的要求，一、二分公司积极响应，在工期紧，质量要求高，交叉作业多的情况下，两个广场保质保量地完成了任务，受到了局领导、当地居民以及业主（物业管理公司）的高度赞扬。
三、以技术指导施工，以质量创信誉
以技术指导施工，使多项工程保质保量地完成，在每个工程开工前，项目部均制定了具体施工组织设计或施工方案，为了使方案更加科学合理有效，各项工程分别召开了施工方案汇报研究会，结合人力、设备、材料、技术等实际，确定各分部、分项工程的施工方案，以技术指导施工，加大技术复核力度。特别是在乘二广场、创业广场的施工中，由于该工程的特点：分部、分项工程杂，技术难度大，质量要求高，交叉作业多，专业种类复杂，广场面积大，我们制定了详细的施工工法和质量内控标准，优化队伍，对操作人员认真详细地进行技术交底并落实责任。在广场砖铺装时，由于开始经验不足，技术掌握不熟练，对达不到质量要求的部位曾多次返工推倒从来，为此，加大了技术指导和质量监督力度，在创业广场配置12人，进行广场砖的铺装指导和质量监督。对喷泉、雕塑施工，采取了供料负责安装的方法，控制了各类装饰材料的质量和安装质量，并加大对其技术复核，设专人负责取得了较好效果。今年7——8月份雨季施工中，针对今年雨季时间长，后期西一路、东一路、小Ⅰ-Ⅱ区道路等工程土方量大的实际，在土方路基施工中，优化施工方案，以技术指导施工，合理组织，抢晴天战雨天，对填筑土方含水量大的局限，采取了浆翻拌晾晒，局部加白灰和分级施工等技术措施。对后期二灰碎石施工，两层结构养生期过长，影响摊铺的情况，采取了两层同时施工，一次养生的技术措施，缩短了养生周期，为摊铺争取了时间。为了保证后期低温摊铺的质量，从技术上调整了油石比和油砂的出场温度等措施，并对后期摊铺倒排计划，界定了最后摊铺时间等一系列技术措施，使今年的各项工程均保质保量地完成了任务。
四、加大监督、检查力度，对施工项目严格考核
今年公司实行每月一次对内部施工项目的考核，根据检查结果出一期《工程质量通报》。狠抓重点工程、特别是工程的关键工序等重要环节的施工，加强自检和工序交接检查。主要手段有：
1）对每项工程均设立“样板段”，严格执行样板起步制度，施工季节每月组织一次质量大检查，下发一期质量通报，适时召开质量优劣现场会；
2）每项工程在施工组织设计中要结合工程实际确定关键工序和重要环节，对关键工序制定单独的施工方案，包括人、机、料、法等方面的措施；
3）自检报验合格的工程如再发现质量问题，处罚检验人员等，工程质量的考核工作依据公司《绩效考核办法》、《工程质量管理办法》和《工程质量管理细则》执行。
五、持续改进QHSE管理体系，认真抓好体系运行工作
根据公司管理、施工的实际，经过一年多的体系运行，公司于20xx年对管理手册程序文件中不符合条款进行了修改。共修改了8个程序文件的39个条款，新制定各项管理办法、规定6项，明确规定了有关质量、环境、职业健康安全活动的具体要求、操作步骤和处理方法。通过此次修改使程序文件的符合性、操作性进一步提高，既符合公司的实际情况又符合标准的要求。
公司自质量、环境、职业健康安全体系运行以来，机关各相关职能部室始终坚持深入到基层进行宣贯指导，为管理体系的运行打下了良好的基础。各有关部门、分公司认真贯彻管理方针、严格执行体系文件和各项规定，严格遵守国家、行业的各项法律、法规和技术性标准，保证了QHSE管理体系的有效运行。今年6月23——26日，公司组成内审组，对机关11个部室、各分公司（项目部）进行了内审，共发现了30个不符合项。其中机关各职能部门共查出不符合项17项；一到八分公司不符合项计7项，其它基层单位不符合项合计6项。对以上30项不符合均给所在单位或部门下达了《不符合项报告》，各相关部室、分公司针对不符合项产生的原因，积极采取纠正措施，并已于7月跟踪整改完毕。通过内审提高了管理体系运行的有效性，达到了持续改进的目的。
20xx年8月25日，公司召开了QHSE管理体系管理评审会议，此次会议评审内容包括：质量、环境、职业健康安全管理体系的符合性、有效性、适宜性；质量、安全所执行法律、法规的符合性；目标、指标及管理方案的完成情况，存在问题及今后的改进措施。各相关部室针对评审内容，结合本部门QHSE管理体系运行实际进行了汇报发言，管理者代表赵文江对20xx年公司QHSE管理体系运行情况进行汇报。
六、科技项目、标准化实施工作
公司在加强质量管理的同时，还注意狠抓新技术推广应用项目的落实，公司《科技创新方案》中明确了五项推广项目研究课题，除此之外今年还将在沥青表处、砼构件等方面有所创新。20xx年由技术质量部主抓的《交互式立交桥》项目在局科技进步投标大会上一举中标并利用这项先进的技术在沈大公路建设中实施。今年年初在各项目部配备了最新施工建设国家、行业标准和规范等，对所用标准进行了确认和推广，并参加了修订局企标工作。
品质部总结 (九)
在公司领导关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品质部在成立仅短短三个月时间，克服了员工新、人员短缺，任务重等困难，从今年-月份开始部门所有人员不计较个人得失，加班加点在公司的ISO9001质量管理体系认证工作中发挥了生力军作用，并顺利完成了ISO质量管理认证工作。
现将工作总结如下：
一、顺利通过ISO质量管理体系认证
新城公司今年的工作基调是“项目年、落实年、服务年”，物业公司作为这座城市的大管家，专注管理提升服务质量是主要手段，由此公司提出导入ISO9001质量管理体系提升管理水平。在公司领导班子的高度重视和公司全体员工的配合努力下，我部今年顺利完成了ISO管理体系的认证工作，并为公司取得相关认证证书。
(一)领导重视，全员参与。
质量是企业拓展市场的首要战略，因为有了质量信誉就会赢得市场，有了市场就会获得效益。取得ISO9001认证，可以帮助需方在纷繁的市场中，从获准注册的企业中寻找供应单位，从认证产品中择优选购商品。
导入ISO9001质量管理体系是今年公司工作计划的一部分，此项工作公司领导高度重视，专门召开了以导入与实施ISO9001质量管理与质量保障体系为切入点，优化与调整企业战略发展目标，优化企业管治，提升企业核心竞争为主要内容的“管理提升工程”动员大会。
会议提出全员参与工作目标，并成立了贯标工作小组。各部门、项目负责人一一与公司签订责任状，承诺带领团队积极参与，按时、按质、按量完成公司“管理提升”的各项工作内容，以促进工作的顺利开展和预期目标的顺利实现。
(二)团结一致攻坚克难
此次ISO体系推行工作纷繁复杂，从无到有，在公司管理者代表率领下，品质部与各部门多次沟通梳理，完成了以下具体工作：
1、组织各项目负责人和资料员参加会议，学习ISO9001：20--的相关知识。
2、组织专业的内审员培训，指定各项目专人考取ISO9001：20--内审员资格证。
3、组织各项目梳理业务流程，修改编制十八个二级控制程序文件。
4、组织各项目整理现有制度，做好三级文件的编排，含六十四个管理规章制度和三十五个岗位的岗位说明书。
5、与ISO辅导老师充分沟通，品质部学习如何根据二级文件、三级文件补充四级文件记录，了解各项目补充记录的种类与轻重缓急，进而组织认证的相关项目做好补充记录工作。期间，品质部加班加点核实项目的记录情况，如有不合适的记录，要求项目重新修改完善。
6、与ISO辅导老师充分沟通，品质部催促各项目上交与质量目标相关的记录。对每月各项目的质量目标、不合格情况、客户反馈情况、质量检查情况等进行统计分析，进而出具品质部的四级文件记录，如
质量目标状况达成分析、不合格情况统计表、数据分析综合报告、服务质量分析报告等数份记录。期间，根据老师内审、外审意见，不断修改完善。
7、为顺利应对外审，打好关键一仗，品质部预备并修改质量管理体系文件，做好各种应对外审的前期准备工作、顺利接待外审老师并通过ISO认证。
二、加强安全督察确保服务质量
品质部始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真贯彻落实安全生产法律法规，严格管理。对此，部门制定了月检计划，有计划有步骤地进行各项检查工作，安全检查不但提高了全员安全意识。加强设备管理，更为物业管理工作提供了保障。
(一)组建检查机构进行月检工作，成立工作品质检查督导组，坚持由管理者代表率队，对辖区内的管理工作进行月度检查。
(二)加强节前的安全检查和防范工作，在长假节前开展安全生产的专项检查，查管理、查隐患，并在检查后要求各部门对检查出的事故隐患及时整改。并负责将检查的情况整理并进行通报，落实整改责任人和整改时间。
(三)注重日常检查工作及整改效果，部门成立以来，共进行了共25次全面检查工作，发出整改单共50份，整改落实完成共13项。具体包含以下内容：
1、环境卫生：品质部每周分组到各项目部进行环境卫生检查，主市容环境卫生有否达到《城市容貌标准》要求。城市主次干道和街巷
路面平整，下水道有无垃圾堵塞现象;主要街道两侧乱张贴、乱涂写、乱设摊点现象，广告、牌匾设置规范，所管理的车辆停放整齐;废物箱等垃圾收集容器配置齐全，城区无卫生死角，街巷路面普遍硬化，无残垣断壁、乱搭建、城市亮化、美化，照明设施完好，路灯亮化率≥95%。
2、设施设备：品质部每周分组到各项目部进行设施设备检查，含：各公共设施是否保持整洁美观运行正常;供配电设备是否运行正常，内部无杂物、虫害;各项目是否做好每月、每周设施检查，做好运行、保养记录;有无安全隐患等等。
3、服务质量：除上述两大项的检查以外，品质管理部还会不定期的检查服务质量，如顾客投诉处理是否有相关处理记录;秩序维护员是否做好班次交接，并做好巡逻签到、安全巡逻交接班等记录;客服(文员)工作仪容仪表是否符合规范;对外包商是否有严格的管理与记录等等。
回顾过去的工作，在全体品质部人员的努力下，基本做到了判定按标准，工作有记录，数据有统计，工作逐步走向系统化、标准化。当然，品质控制程序还存在不够完善，有漏洞等的问题。主要是对检验技术和检验手段的缺乏，这也是今年品质部检验工作做得不足的地方。由于品质部刚组建，人员上有缺失，对岗位职责和工作流程欠缺实践经验，对本职工作认识的清晰度不高，对事物的预见性不强，有待于今后进一步加强学习和培训。
下一年工作计划：
1、按照ISO质量体系的要求进行各项检查工作，制定检查工作计划，按计划有序地进行检查工作。对质量体系运行中出现的问题及时给予纠正和改进，以保证整个体系的正常运行。
2、加强部门员工的培训和考核，提高员工工作责任心和专业技能。
3、加强部门的业务技术力度，完善部门架构。
4、切实做好ISO质量体系导入后的各项工作，做好年度内部质量审核和管理评审工作。
5、根据公司的实际情况及客户满意度调查，及时调整公司质量目标，提升公司总目标值，做到公司内部与客户满意率节节高升。
6、高度关注与公司相关的法律法规，并及时更新公司现有外来文件，做到文明办公，依法办公。
7、根据公司发展进程及实际情况，及时调整、修编公司相关制度文件，确保公司各部门工作有序进行。
8、根据公司的发展规划及实际情况，我部拟协助公司及各部门在20--年完成GB/T24001—ISO14001：20--环境管理体系认证工作，争取一次通过认证，并取得相关证书。
随着公司的迅速发展，产品日渐丰富，服务满意度日趋上升，品质部队伍建设、人员管理等工作逐步走上正规，品质部定将更加努力，争取在在公司未来发展中发挥巨大的作用。
品质部总结 (十)
为了做好品质管理部各项工作，达到公司要求的发展目标，现将20__年度工作计划安排如下：
1月份：
1)完成体系文件的管理评审工作，保证满足体系认证的符合性;
2)准备公司物业资质申报工作，并做好相关的工作;
3)加强与业主的沟通，制定公司工作简报;
2月份：
1)2月底完成体系文件的第二次内审工作;并及时整改和关闭不合格项，力求体系文件运行的完好性;
2)确保大厦评优资料的全面和完整性，有必要向市局提出书面性报告，并协助相关资料的移交工作;
3)完善公司规章制度的内部建设，确保公司工作开展的正常运作;
3月份：
1)做好一切ISO9000质量认证体系的准备工作，并保证认证工作顺利的通过;
2)做好大厦评"区优"的申报工作，同时完善好评优资料的创建工作;
4月至6月：
1)做好评优工作的各项准备，迎接"区优"的评审工作;保证"区优"评比工作顺利通过;
2)持续改进体系文件的适用性和可操作性;并按要求深入工作现场，做好体系文件正常的运行工作;
3)做好用户意见调查工作，分析用户的需求，客观评价用户的满意度，并提出预防纠正整改措施;
7月至9月：
1)做好市优创建的准备工作和市优申报工作，以"市优"标准整理相关的评优资料;
2)全面展开体系文件的内审工作和管理评审工作;
10月至12月：
1)完成体系文件运行的复审工作;
2)做好评优工作的各项准备，迎接"市优"的评审工作;保证"市优"评比工作顺利通过;
3)做好用户意见调查工作，分析用户的需求，客观评价用户的满意度，并提出预防纠正整改措施;
4)提交年度总结和下年度计划;
结尾：非常感谢大家阅读《品质部总结(精选10篇)》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注作文录「Zwlu.Com」，一起成长！
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