导读：人事档案自我鉴定 (一) 我于20xx年7月14日20xx年10月31日到广州市凤凰城酒店实习，这段时间我的收获很大。酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的... 如果觉得还不错，就继续查看以下内容吧！
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人事档案自我鉴定 (一)
我于20xx年7月14日——20xx年10月31日到广州市凤凰城酒店实习，这段时间我的收获很大。酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的出发点，前厅代表酒店与宾客接触，满足客人对酒店服务的各种需求，接受客人的投诉，解决客人的疑难问题，是酒店的神经中枢。正是基于这些，前厅的地位和作用就尤显重要。前厅部虽然不是酒店主要的营业部门，但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响。前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。通过这次在凤凰城酒店接近四个月的实习，本人获益非浅。酒店就等于是一个社会的缩影。这次实习无疑是为不久的将来踏入社会的我提供一次重要的机会。
1、沟通能力提高：作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。
2、突发事件应变能力提高：在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。
3、工作独立处理能力提高：通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。
4、服务意识提高：作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。
(二)实习体会
1、自身不足与缺点：通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼，我已经在不断的改正当中。
2、就业前景据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中，一线工作经验是十分重要的。所以，作为即将毕业的大学生来说，绝对不可以眼高手低，必须作好接受挑战的心理准备。
(三)实习想法和建议
1、想法：本次实习给予了我们一个很好的机会了解这个社会。是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是一直无法改变的生存原则。想要获得成功，就必须比别人更加努力。这次实习面对了很多以前从来没有遇到过的问题。如人际关系问题，宾客关系问题，心理状态不佳等问题。但通过这接近四个月的学习与改进，我无论是在心理还是思想上都得到了很大的进步。在凤凰城酒店感受最深的是它的员工管理制度问题。由于上一次酒店业务实习是在花园酒店，虽然当时的实习时间只有一个月，但是却受到了很大的影响。花园酒店是一间由酒店管理集团公司管理的五星级酒店，而且花园酒店拥有较长的经营历史，已经形成了一套较完善以及严格的员工管理制度。相对与花园酒店来说，凤凰城酒店是一间非常年轻的酒店。凤凰城酒店由开业到现在只是三年的时间，无论是管理制度以及经营体制依然不是十分完善。再加上凤凰城酒店是属于“家族生意”，并非由酒店管理公司进行管理，大部分的高层管理人员缺乏酒店管理经验。所以，凤凰城酒店在员工的职业素质上是与老牌五星级酒店比不上的。过于松散的员工管理制度导致员工的工作心态松散，这无疑是会降低员工的服务质量。如果一个五星级酒店只有拥有五星级的外表，而缺少五星级的内在，是不足以称作为一间五星级酒店。
2、建议：对于这次实习，由于各种原因与实习单位的沟通存在某种程度上的问题，由一开始的以实习生的方式的进入实习单位，到最后以签约员工的方式进入实习单位。凤凰城酒店的人事部以“你们答应了以后都在这里工作才你们进来的”的理由要求我们签下了一年的，如果工作不够一年离职则要收取毁约金。凤凰城酒店人事部的这种办事方法，实在是让我感觉到不合理。望今后系里领导能协助我们与实习单位进行沟通，避免这种情况再次出现。
人事档案自我鉴定 (二)
我是一个性格稳重，心理素质较好的人。做事踏实认真，热情主动，吃苦耐劳，并且敢于承担责任。平时喜欢和他人沟通，善于与人相处，具有良好的团结合作精神。 四年来，我一直怀着对本专业的热爱，认真学习专业知识。学习了电路分析，微机原理，C/C++编程，数字/模拟电子技术，单片机，DSP，电路CAD等等一系列与电子相关的课程;出于对嵌入式开发的爱好,我自学了许多嵌入式方面的知识,比如ARM嵌入式系统，Linux操作系统,Linux C编程,uc/GUI等。参加了西南大学创新基金项目，并担任主要队员,培养了团队合作意识，学到了一定的开发经验，并了解到了很多先进技术。 作为一名电子专业的大学应届毕业生，我所拥有的是年轻和知识。年轻虽然缺少经验，但是年轻也意味着热情和活力，我自信能凭自己的能力和学识在毕业以后的工作和生活中克服各种困难，不断实现自我的人生价值和追求的目标。
人事档案自我鉴定 (三)
回顾自己这些年的学习，也是让自己更加的成熟，对于今后要进入的社会，我也是做好了准备，在此我也是就这四年的学习，来做好个人的自我鉴定。
迈入大学，学习也是自己一个主要的任务，这些年我也是没有松懈，成绩都是在班级名列到前茅的，也是自己付出努力所收获的，上课的时候也是认真的来听老师讲课，去把笔记做好，空闲的时间去到自习室巩固知识看书，或者到图书馆查看相关的资料来让自己有所成长和收获的。通过努力，我也是得到了肯定，有几次获得了奖学金，当然也是偶尔有松懈的时候，不过总体来说，自己的专业学习也是不错的，对于未来我也是有信心去到岗位做好自己的一个工作，这些年的积累也是让我给予自己更多的肯定，更有自信了。为了考证，我也是积极的在复习，专业的相关证书都是一次过了，没有补考的情况发生，对于大学我所收获的，我知道要在以后去运用，所以从来都是为学习而准备，而不会放松下来。同时也是自己的付出在实习里面很好的运用，让我适应岗位也是很快。
除了做好学习，自己生活上也是有好的习惯，会经常运动，早起去读书，和同学积极的探讨专业的问题，假期会到社会去做一些实践的工作，特别是到了寒暑假更是找自己专业相关的，也是对于所处的行业有了更多的了解，对于自己的未来有了一定的规划，我也是相信自己的能力能更好的去适应社会，实践带给我的是能力的成长，同时也是对于世界有了更多的了解，眼界也是更加的宽阔了。在校的日子我也是积极的参与到一些社团活动，去让自己认识更多的朋友，同时也是可以锻炼自己各方面的一些能力，体验大学的生活，日子也是过得格外的充实，而今要离开学校了，有很多的不舍，但对于未来我也是有了很多的期盼相信自己会在以后有所成绩的。
同时通过在校的学习，我也是积累了很多，专业的学习也是让我有了更好的准备，对于今后的工作我也是去做了一些准备，找到合适自己的，规划做好了，那么就是实际的去做事情，去实现自己的一个理想，对于社会的竞争我知道是残酷的，不过我也是相信自己能够胜任，能够立足做好的，职场的路，我准备去走了，也是相信能走好走远的。
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