导读:母亲节活动方案营销 (一) 一、活动缘起 每年五月的第二个星期天,是传统的“节”。这个节日为天下母亲所设,是一个布满温馨的节日。超市,家庭主妇经常光顾的卖场,我们可以在... 如果觉得还不错,就继续查看以下内容吧!
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母亲节活动方案营销 (一)
一、活动缘起
每年五月的第二个星期天,是传统的“节”。这个节日为天下母亲所设,是一个布满温馨的节日。超市,家庭主妇经常光顾的卖场,我们可以在这一天经营“亲情”,做一些有助于超市形象的公关促销活动。今年母亲节日为5月9日。
二、活动时间
5月x日—5月x日
三、活动主题
__超市康乃馨节,或者为温馨母亲节
四、促销活动内容
活动一:母亲节特价商品
食品:蛋糕、巧克力、牛奶、生鲜类等;
日用品:纸品、卫生巾等;
化妆品:洗面奶、营养霜等。
活动二:凡在超市购物单张收银小票满__元者,凭购物小票送康乃馨一扎。
成本测算:一扎康乃馨(10枝)的成本在母亲节当天约为人民币x元,相当于打让利x%,如果数量减少为x枝1扎的话,预计成本为x元左右。
活动三:真心真语祝妈妈
内容:“母亲节”到来之际,您最想对妈妈说的话是什么?5月x日—5月x日,您可将最想对妈妈说的话填在超市的“留言本”上。由超市把这些话在超市的显眼处张贴公布。
五、注意事项
1、上述第二项活动中,为防止作弊,礼品送出后必须在购物小票后面做记号。
2、活动三中需准备一本较高档的留言本,将其放在超市门口,方便顾客购物后留言;留言本上精彩的内容用电脑处理后,张贴在显眼的位置,以便顾客欣赏,内容包括留言人姓名及被祝愿人姓名。
六、附注:母亲节的创立
母亲节是由一位名叫贾维斯的妇女倡导,并由她的女儿安娜?贾维斯发起创立的。
1914年,美国总统威尔逊郑重公布,把每年5月的第二个星期天,也就是贾维斯夫人的忌日,定为母亲节。美国政府还规定,母亲节这天,家家户户都要悬挂国旗,以表示对母亲的尊敬。由于贾维斯夫人生前喜爱康乃馨花,这种花也就成了母亲节的象征。
母亲节是个布满人间温情的节日,这一天,家里的男成员要把全部家务活都包下来,儿女们每人都要做一件让母亲快乐的事,以尽孝道。即使远在异地的孩子,也要打电话向母亲表示祝贺。这一天,美国人民都要在胸前佩上一朵花。母亲健在的,戴一朵有色的花,表示欢愉;母亲去世的,戴一朵白花,表达哀思。
母亲节创立后,也得到了全世界各国人民的支持。安娜?贾维斯在世时,建立母亲节的国家已达43个。时至今日,庆祝这个节日的国家就更多了。母亲节,已经成了一个名副其实的国际性节日。
母亲节活动方案营销 (二)
5月的第二个星期日是母亲节,几乎所有的儿女都在这一天送礼物给母亲表示对于无私母爱的感激,给商家带来巨大的商机。因此我们特别策划了这次促销活动,因为今年跟五一劳动节是连着,建议制定相应的促销策略,力争营造一个温馨感人的母亲节,创造销售佳绩。
一、[活动主题]
温馨五月花,感恩母亲节
购物广场母亲节--感恩母亲节温馨服务
二、[活动时间]
5月8日——10日
三、[活动内容]
活动一:温馨五月花,感恩母亲节
活动期间,穿着类、百货类商品全场85折,化妆品9折,购买商品折后单票满100元以上者,超市不打折单票满48元,赠康乃馨一支。
购买母亲节礼物单票满100元可发送短信抽奖一次,在母亲节活动结束后公布中奖信息,抽奖细则为:通过手机短信发送购物小票号到指定平台,就有机会获得商家1000元购物券一张,名额为10名。
母亲节特别推荐:百种特价、超低价商品,太太小衫19元/件,套装49元/件,裤子39元/条;足金230元/克,千足金240元/克,彩金8折。钻石8折,好运专柜全场5折,灵云玉挂件6折起,流行石语全场4折起,化妆品系列推出买赠、特价商品,凉席、蚊帐、电风扇全新登场,献给母亲凉爽的礼物。
活动二:感恩母亲节,千里寄真情
1、凡于活动期间在本店购买母亲节礼物者,皆可享受免费精美包装。
2、母亲不在上海的子女购买礼物达500元以上者,全国范围内免费快递送达,不足500元,支付与市场等价快递费即代为寄达。
上海指尖传媒凭借在移动营销领域的权威载体覆盖力、强大渠道渗透力、核心技术创新力,迄今为数万商家提供精准的移动营销服务及移动应用解决方案,满足商家提供一站式移动营销服务的需求,逐渐成为商家移动营销的第一选择。主营项目:短信互动,短信投票,短信抽奖,短信防伪,短信留言,短信积分,短信索票,短信优惠券,短信门票。
母亲节活动方案营销 (三)
传说上帝让小天使下凡的时候,小天使很害怕的拉着上帝问,人间有什么,我什么都不懂,我很害怕。上帝慈爱的摸着小天使的脑袋,认真的告诉他,亲爱的,你不要害怕,我在人间安排了人保护你,她会永远的爱你,会替你遮挡一切的风雨,直到你变得强大,直到她无能为力,直到你可以好好的保护你自己。小天使依旧不放心的问,那我要怎么样才能找到她,上帝微笑着看着小天使,她会找到你的,你会叫她妈妈。
你知道,妈妈是会永远爱我们的人,不论贫穷疾病生老病死,从她成为你的守护者,就开始迎来了另外一段别样的人生,她心甘情愿的牺牲掉很多,甘之如饴,看着小天使逐步的认清了这个世界,即便没有了她,也能够好好的生活下去。这是母亲的一种奇特的本能,我们要庆幸有这种本能的存在,庆幸自己能遇到一个没有丧失这种本能的保护神,在这个纪念母亲的节日里,美容院有哪些母亲节的活动方案呢?
美容院的顾客大部分都是女性,不管是作为子女还是作为母亲,在这样的日子里都是和母亲陈情表爱的好日子,感情需要你来我往的肯定,现代人都爱美,不管让是带母亲来做个美容,还是为母亲办一张美容院会员卡,都是一份非常好的礼物,美容院可以趁此机会推出母亲节感恩特惠活动,凡是在此期间带母亲来消费的顾客,能销售大力度的折扣或者专属的礼品。
在母亲节之前,美容院就可以开始宣传相关的优惠祝福,提前向新老顾客推出店里的促销活动,可以向老顾客发送祝福短信,首先有礼貌的祝福所有辛苦的妈妈节日快乐,然后再详细的告知店里的各种优惠,还有各种限量的小礼品,说明礼物多多但是仅此一天,引导顾客来店体验。
在母亲节之前店里就可以开始布置出节日气氛,然后举办相关的母亲节女性健康讲座,凡事带着母亲或者子女来美容院消费的,可以免去其中一个费用,在节日当天来消费的顾客都可以参加抽奖或者赠送代金券活动,母亲节是美容院很好的一个促销的时期,因为现代人越来月注重爱美和养生,对于女性来说,付出能被回报,就会觉得快乐,来美容院做美容和护理就是最好的回报方式。
母亲节活动方案营销 (四)
一、活动目的:
1.在活动期间内,刺激消费者的计划性购买和冲动性购买,扩大营业额,并提高毛利额;
2.稳定已有顾客群并吸引增加新顾客,以提高客流量;
3.增加季节性商品的销售,以提高人均消费额;
4.增强企业形象,提高公司知名度。
二、活动时间:
5月10日—5月16日
三、活动主题:
__温馨母亲节&狂欢献爱心
四、促销活动内容:
活动一:母亲节特价商品
食品:蛋糕类、巧克力、茶饮类、牛奶类、营养保健类、生鲜类(水果为主),重点突出1-5款爆品等;
日用品:纸品、卫生巾等,重点突出1-2款爆品;
百货品:厨房用具、餐桌商品为主,重点凸显1-3款家庭必备爆品等。
活动二:凡在超市购物单张收银小票满98元者,凭购物小票送康乃馨一扎。
成本测算:一扎康乃馨(10枝)的成本在母亲节当天约为人民币5元相当于打让利5%,如果数量减少为5枝1扎的话,预计成本为2.5元左右。
活动三:真心真语祝妈妈
感恩母爱签名活动:13日当天,15岁以下青少年儿童凡现场在条幅上写下妈妈我爱你,均可获得精美牙刷一支!
道具:签名条幅一条,2米_5米。彩色记号笔。(门店可使用POP等)
活动四:会员卡的推广,店内会员价商品――比特价还惊爆的会员价,真诚回报忠实顾客!
活动五狂欢夜场:现金大把抓――母亲节送给伟大母亲的惊喜:13日晚上19:30分―20:00,身为人母的朋友凭58元以上购物小票,可参加抽奖活动。抓到多少送你多少!(限__购物中心__店)
活动六:凡5.13号生日的女性顾客,凭身份证到店均可领取精致丝巾一份!
母亲节活动方案营销 (五)
一、活动主题
二、活动背景
母爱是世界上最无私的感情,每年五月的第二个星期日是伟大的母亲节,在这个特殊的周末里,平时忙碌的子女们可以抽出时间陪他们逛逛街,不仅能表达对母亲的爱意,同时也能让她们感受年轻的生活方式。
三、活动时间
20__.05.1——20__.05.13
四、活动目标
通过母亲节活动,提升商场形象,扩大销售额。
五、活动对象
以都是白领女性为主高收入文化水平高观念先进。
六、活动宣传
主要通过平面媒体和户外进行宣传。
1、平面媒体:在《大河报》上做两周宣传20__.04.25——20__.05.13。
2、户外:在商场外围悬挂大的宣传横幅和海报20__.05.01——20__.05.13。
3、为了精准锁定目标消费者,可印制精美的母亲节宣传册两万份在主要繁华街道发放20__.05.01——20__.05.13。
4、举办母女同台秀,吸引当地媒体关注,制造新闻效应。
七、活动内容
1、凡是母女同来的,不仅能获得精美的小礼品,还能享受所有商品六折优惠。
2、凡是拥有抽奖券(购物满5000元)的母女,都有两次抽奖机会。
3、本百货公司还举行母女同台表演的PK秀,凡是有才艺的母女都可报名参加,获胜者有丰厚礼品。
4、母亲不能同来的,只要购买商品的会员我们可以免邮费寄送。
八、活动预算
报纸:5000
户外:3000
宣传册:2000
总计10000RmB
母亲节活动方案营销 (六)
一、活动时间:
20__年12月24日——20__年1月6日
二、活动地点:
搞活动的眼镜店
三、活动内容
1.元旦大放价活动(比淘宝还要低):{大放价中每一个版可以是一款也可以是多款,由活动商家根据本店情况决定}
⑴近视眼镜大放价:
①实惠版:镜架+镜片=__元(原价__元)
②时尚版:镜架+镜片=__元(原价__元)
③经典版:镜架+镜片=__元(原价__元)
④热卖版:镜架+镜片=__元(原价__元)
⑤奢侈版:镜架+镜片=__元(原价__元)
更多款式优惠请进店咨询
⑵隐形、美瞳大放价:
①隐形眼镜半年抛优惠价__元(原价__元)
②隐形眼镜日抛优惠价__元(原价__元)
③隐形眼镜护理液ML优惠价__元(原价__元)
④美瞳半年抛优惠价__元(原价__元)
⑤美瞳季抛优惠价__元(原价__元)
更多优惠请进店咨询
⑶太阳镜大放价:
①__品牌太阳镜优惠价__元(原价__元)
②__品牌太阳镜优惠价__元(原价__元)
③__品牌太阳镜优惠价__元(原价__元)
还有更多品牌太阳镜七折
2.会员积分兑换活动:
会员积分满分以上者均可兑换多档精美礼品:如、等(更多礼品请进店咨询)。{礼品可以是日抛美瞳、隐形、护理液、眼镜框等}满元抽奖活动:(可以是一些厂家赠品也可以是一些折扣)
凡活动期间进店消费满__元者(根据本店消费情况设立),均可参与抽奖一次。
3.奖品有:
一等奖:
二等奖:
三等奖:
四等奖:
纪念奖:
四、活动宣传准备:
⑴拍摄活动需要的近视镜、美瞳、隐形、兑换礼品、奖品等
⑵制作两张60__90cm的海报
⑶印制1000张宣传彩页(数量根据实际情况印刷)
⑷彩页、海报准备完成后立刻开始进行宣传
母亲节活动方案营销 (七)
一、特殊“母亲特殊情”活动
二、“母亲节感恩大促销”(营销策划部)
三、“母亲节,爱心献给母亲月”大型晚会策划。
活动简介:在母亲节期间,在美福的忠实消费者中寻找与美福同月同日出生(5月22日)或者同月同日做母亲的特殊母亲10人,作为美福首批品牌监督人,接受一份特殊的礼品(除一份礼品外,另邀请参加3.8“母亲节,爱心献给母亲月”大型晚会)。
对象:凡在3.8日前到美福专卖店、美福专卖柜购买美福产品金额达100元以上的女士(生日为5月22日,或者孩子生日为5月22日)均有机会获得其中荣誉和奖品
步骤:
1、2月26日发软文“美福将实行品牌社会监管制”(发放媒体另定)
2、2月28日发广告“真情母亲系列”,配合美福3.8万人品尝活动,进行品牌宣传。
28日广告主题:
母亲节,购物大惊喜(费用)
31日广告主题:
超一百,喜出意外(费用)
2日软文“寻找真情母亲”
4日广告“大喜报”(费用)
6日软文“品牌社会监督员尘埃落定”
3、核准相关标准:
凭购物小票和身份证、孩童出生证到公司核准
如果人数过多,则以现场抽取的方式进行聘用
4、相关文本准备:
品牌监察员手册
品牌监察员证书
经济测算:
●支出:广告费用+媒体联系费用+证书费用(控制在元)
回报:预计销售额提升2%,有效增加品牌传播率
5、人员分工:
部门工作内容完成时间项目负责人项目进程项目负责人确认
企业策划部广告创意按照进行时间
二、“母亲节感恩大促销”万一品尝活动(营销策划部)(略)
三、“母亲节,爱心献给母亲月”大型晚会策划书:
活动目的:
感谢母亲,给了我生命,感谢母亲,给了我前程,在母亲的节日里,作为延续母亲的后续体,我们有必要为母亲讴歌情怀。为了弘扬中华传统,进一步激扬美福人关爱天下人,关爱母亲的情怀,为进一步推动绿色的社会文明而奋进的斗志和决心。
活动地点:
另定
参加人员:
公司女性员工(84)公司行政人员(27)外邀佳宾:
主持人:杨小琴外聘主持(2)
活动时间:3月8日晚20:00——22:00
活动内容:
20:00主持人作“母亲节,爱心献给母亲月”的开幕主讲
20:10“母亲节,心有灵犀一点通”活动
参加人数:6组(3人),每组时间8分钟
规则:(另附)
奖励:以答题对数分为三等奖,一等奖一名,奖励价值90元的奖品,二等奖两名,奖励价值75元的奖品,三等奖三名,奖励价值60元的奖品(225元)
20:50(陈总致辞)(送花、转送)(花10元)
20:55佳宾致辞(送花)(10元)
21:00歌舞(参与者每人一点礼品)(侗乡基地)(礼品价值20元两份)
21:10诗歌朗诵:(歌颂母亲的诗歌)(创作者、朗诵者礼品)(礼品价值20元两份)
21:20“献给母亲,魔法大表情”
参加人数:6×3组,每组时间8分钟
规则:(另附)
奖励:每组赠品60元,(360元)
22:05歌曲(乐器)(礼品价值20元)(山东基地)
22:10品牌监督员授牌(献花)(花100元,礼品20元×10=200元)
22:20浓浓春色、悄悄有礼
工具:(摸奖箱一个,奖品十份)
三等奖三名(50元×3)、二等奖两名(80元×2)、一等奖一名(100元×1)
22:40绿色美福顶顶全福
参加人数:6组×3,每组时间8分钟
规则:(另附)
奖励:一等奖一组(90元),二等奖两组(75元)三等奖三组(60元)
会场布置:
大横幅一条(喷绘):“母亲节,感恩节,爱心献给母亲月”(6×0.5)
小横幅一条(喷绘):“永远的母亲情怀,美福食品有限公司3.8特别晚会”
竖幅两条:情溢东海情长在爱在美福福自来
母亲节活动方案营销 (八)
“十月胎恩重,三生报答轻。”在母亲节即将到来之际,为让孩子们更好地释放心中的情感,抒发对母亲那浓浓的爱意,我校校长室、校团委、教导处及语文教研组决定:开展纪念20__年母亲节感恩教育的主题活动。
一、活动目的:
20__年的母亲节(20__年5月11日)即将来临,为进一步加强学生思想道德教育,弘扬中华民族孝敬父母的传统美德,学校校长室、校团委、教导处及语文教研组决定:开展以“浓情五月、母爱永恒”为主题诗文朗诵来纪念20__年母亲节的感恩教育活动。希望通过诗、文朗诵的形式,引导学生理解、关心父母,弘扬孝敬父母、珍视亲情的传统美德,培养学生一颗感恩的心,培养学生对家庭、对父母、对亲人有热爱、有责任、愿奉献的良好情感,以此激发学生的学习热情,提升学生的道德素质。
二、活动时间:
20__年四月二十日——二0__年五月九日
三、活动安排:
(一)第一阶段:主题宣传阶段(四月二十二——二十三日)
各班主任要认真向学生讲清活动的目的、内容和要求,要引起学
生的足够重视并引导学生积极参与本次活动,以期达到我们预期的良好效果。
(二)第二阶段:朗诵内容准备和辅导阶段(四月二十四—五月七日)
朗诵的内容可以是诗歌,也可以是散文,材料来源不限(最好是自己的原创)。每班最多两份朗诵稿件,由各班语文老师负责指导朗诵,必要时可以配乐朗诵,但所配乐曲一定要整理完备。朗诵时要脱稿,要求使用标准的普通话,声音要清晰响亮,并配合一些必要的肢体语言。
(三)第三阶段:收集各班朗诵细目阶段(五月七日)
请各班班主任务必在五月七日上午放学前,将比赛选手名单及比赛题目以书面形式完成并交到语文教研组(刘志民老师处)。并让所有比赛选手与五月七日下午1点40分到一楼办公室抽签定号。
(四)第四阶段:比赛、总结表彰阶段(五月九日)
初步预定为五月九日下午第一节课后,由各班主任快速有序的组织各班学生入场,评委就座,主持人宣布开始。
比赛结束后,由校长总结发言,并颁发奖品。
活动结束,由语文教研组写好活动总结报告上交教导处。
母亲节活动方案营销 (九)
一、活动背景
根据酒店工会的活动计划,将在五月份举办“母亲节”感恩活动,感恩母亲是中华民族的优良传统,“乌鸦反哺”的性灵原态,让我们感悟到作为人的重要表证,漂泊在生活的经纬里,总有千丝万缕的母爱情感把我们支撑。
二、时间
5月日(星期天)上午10:30分
三、地点
二楼国际会议厅
四、主持人
__
五、悬挂条幅
内容“妈妈,我们爱您!”
六、参加人员
酒店主管以上及酒店年x月份优秀员工(Y)代表的母亲、婆婆、妻子,共计人。
其中:综合部(人):x总、x总、x总、x总、__。
房务部(x人):__、__、__、__。
餐饮部(x人):__、__、__、__、__、__、__。
营销部(x人):__、__。
财务部(x人):__、__、__。
工程部(x人):__、__、__、__。
七、活动目的
感谢母亲,给了我们生命,感谢母亲,给了我们温暖,在母亲节的节日里,作为延续母亲的后续体,我们要充满激情地为母亲讴歌情怀,弘扬中华传统,进一步宣扬“以人为本”,关爱母亲的企业文化。
八、活动内容
在“母亲节”这个特殊的日子里,为感谢酒店管理人员及优秀员工母亲对工作的大力支持,特别邀请优秀员工及管理层的母亲、婆婆、妻子来酒店参加母亲节感恩活动,让亲人们了解酒店的敬老爱老的酒店文化,加深对酒店工作的理解,提高团队凝聚力,增强员工对酒店的归属感。
1、由酒店x总经理致辞,感谢各位母亲对酒店工作的大力支持,向嘉宾介绍酒店近期发展情况及愿景规划;
2、由餐饮部员工演唱《感恩的心》、房务部员工演唱《妈妈的吻》;
3、进行抽奖活动;奖品为:藻泥浴足剂二十盒(原桑拿遗留,账面无价值记录);皮带条(账面价值元/条);
4、邀请各位参加“母亲节”的嘉宾及员工至五楼西餐厅用餐,席间请酒店领导及各部经理向各位母亲敬酒。
母亲节活动方案营销 (十)
活动主题:
感恩母亲,母爱永恒。
活动目的:
1、在母亲节期间,向顾客宣传品牌文化内涵,让人们知道有这样一家中老年服饰专卖店,推广品牌,提高品牌知名度和美誉度。
2、利用母亲节活动方案,带动销售,吸引人气.为后期的经营造势。
活动时间:(5.5——5.13)
活动预热:
大多数人没有过“母亲节”的习惯,本身知名度也不高,直接对整体活动“冷启动”就存在风险。为了保证活动产生更大的效果,必须进行相关的预热引导活动,为“母亲节”活动的正式开展做好铺垫工作。告知公众“今年5月13日是母亲节”,以及在“母亲节”当天要做的活动内容以及活动期间的承诺,引起消费者参与活动的欲望。
预热时间:可定在主题活动的前一个星期5.3--5.5三天。
活动内容:
1、可在店门口写上一块招牌,上写“今天距世界母亲节还有____天”,以此来提醒过往行人,母亲节即将来临.得好好为母亲过个节日准备了。
2、活动期间,可主推某一款或几款服饰,通过导购员向顾客详细介绍。
3、可提前制作好以母亲为主题目的pop,宣传画等,在店内适当位置进行张贴或者悬挂.宣传方式有以下几种,可根据各个店的具体情况具体对待:
(一)到街头,闹市去发送宣传单以及讲解活动细则。
(二)将卖场的电话定为“感恩热线”,欢迎顾客进行咨询.接线员可在电话中明确告诉顾客,凡来店中参加活动的都有好礼赠送。
(三)为每一位在店中留下了电话的朋友,在母亲节的前一天若是还没有来参加活动,可主动给其发去感恩祝福,祝福其母亲节快乐。
(四)活动期间,每天来店中的前十位购衣的中老年人送上一朵康乃馨,并送上一声节日快乐。
(五)购衣就能参加抽奖.设定购物达到多少元就设定不同的奖品.奖品为针对中老年朋友的食用油,大米,洗衣粉等。
(六)另外,可针对具体的顾客,送不现的好礼:
a.孝心礼:高档木梳;
b.青春礼:鲜艳康乃馨;
c.长寿礼:精美生日礼品
根据其消费情况和身份来选择送什么礼合适。
4、母亲节活动方案之活动期间应该注意的问题:
(1)店堂内环境
首先要保持活动期间室内的地面,墙壁,门窗以及各种活动牌的干净,检查上面是否有灰尘,是否破损,是否有错误的或是不恰当的标语。如果有上述情况,就要立即纠正。以免影响店面的形象从而破坏活动氛围。
(2)服饰陈列
查看服饰是否摆放好了,是否有灰尘,吊牌是否完整等。在平时就应该注重陈列这一块,活动期间客流量会突然增大很多,更应该注意服饰的陈列。可通过平时的经验,觉得哪种陈列更利于促销,哪种陈列更受顾客欢迎,在活动期间可做出有针对性的调整,或者尝试换一种陈列风格,让顾客光临时有一种焕然一新的感觉。
(3)灯光,音响等设备的布置
可针对中老年服饰的顾客定位以及品牌理念,适当的布置一下灯光。围绕某一主推款式,可用不同的色光来装饰。也可在店中选择一些比如舒缓的音乐,让老人进店了有种回归的感觉。
(4)人员安排问题
活动期间,应该多增添些人员,做到每一块都有人负责,以保持活动期间的服务不打折扣。
5、为了使活动能够取得预期目标,我们还要学会分析顾客的心理
顾客的类型千万种,服务方式因人而异,所谓“知已知彼”“百战百胜”。
(1)节俭型顾客
特点:爱讨价还价,选东西很仔细,爱占便宜,一直问价钱。
对策:推广时以强调产品优点为主,选择时价格较便宜产品。
(2)虚荣型顾客
特点:喜欢吹虚自己的成就,穿着时髦,爱听别人赞美。
对策:尽量投基所好,强调产品时尚,引起她的注意。
(3)自负型顾客
特点:穿着打扮引人注意,喜欢谈论自己,喜欢聊天。
对策:假装崇拜她,把话题捡过来。
(4)固执型顾客
特点:主观意识强不易动摇,有明确购买意愿,不愿接受别人意见。
对策:尽量满足其意愿,反驳她时尽量委婉。
(5)苛求型顾客
特点:喜欢吹毛求疵,不易被说服,喜欢自己掌握情势,通常这类顾客穿着打扮都很讲究。
对策:抓住她的需求,介绍一些价值较高的产品。
(6)专家型顾客
特点:她问的话题,喜欢围绕着专业知识打转,使导购员下不了台。
对策:不要和她们在专业知识上做过多的争论,尽量改变话题。
(7)反复无常的顾客
特点:情绪不稳定,反复无常。
对策:小心应付,根据她的心情来确定服务,对方情绪不好时,导购员的态度应更加友善。
活动期间,切忌要注意现场氛围,必要时可请专业人士来现场指导.比如走秀,热歌热舞来引导现场气氛。
活动结束
要注意做好活动结束的工作,比如清点物品与货品,撤消宣传标语,pop等,以免引起不必要的纠纷。
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