导读：医院医德医风建设情况阶段性总结 篇一 20__年，我院在市委市政府、市卫生局以及各级各部门的正确领导下，全面贯彻落实科学发展观，以深化医疗卫生体制改革为契机，积极进取，勇... 如果觉得还不错，就继续查看以下内容吧！
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医院医德医风建设情况阶段性总结 篇一
20__年，我院在市委市政府、市卫生局以及各级各部门的正确领导下，全面贯彻落实科学发展观，以深化医疗卫生体制改革为契机，积极进取，勇于创新，思想稳定，团结一致，按照年初制定的工作计划，扎实开展各项工作，顺利完成本年度的各项工作目标，现将本年度医德医风工作总结如下：
一、加强领导，为医德医风和行风建设带给组织保障。
为使医德医风和行风建设工作有切实的组织保障，我院成立了以吴维晓院长为组长，蔡清档副院长为副组长，各科组长为组员的工作领导小组，构成了从上到下齐抓共管的良好局面。为随时发现行风建设上存在的问题，医院领导小组每季度都要召开专门的医德医风和行风建设会议，研究我院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并层层落实职责状，对行风建设实行一票否决，对出现严重医德医风问题的个人，在按规定进行严肃处理的同时，年底不得评先进个人。这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。
二、完善制度，为医德医风教育和行风建设带给制度保证。
为使医院医德医风教育和行风建设做到有章可循，结合我院的实际状况我们先后制定了《__镇卫生院20__年医德医风教育和行风建设工作计划》、《20__-20__年__镇卫生院基层医疗机构管理年活动工作方案》。为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，医院制定了全年学习活动方案。为进一步明确各级医务人员的工作职责，医院先后制定和完善了首诊医生负责制、服务承诺制、限时办结制、职责追究制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我院本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理职责状。为加大社会对我院行风建设的监督力度，我院制定了与有关部门联系制度，并聘请了行风建设监督员；为促进医院的收费透明化，我院制定了住院费用一日清单制，并在收费窗口为病人带给费用检查查询服务；为及时正确解决患者的投诉，我院制定了患者投诉处理制度，并上墙公开投诉渠道和流程，开通了投诉电话；为提高医疗护理质量，我院制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各项急诊急救工作制度。透过努力，使管理从过去经验化管理步入了制度化管理的轨道，在行风建设工作上人人有职责，处处有人抓。
三、大力宣教，为行风建设营造良好氛围。
为使全社会对卫生院的工作能够给予大力支持和有效的监督，为给我院行风建设营造出一个良好的氛围，我院十分注重宣传舆论作用。今年医院透过政务公开宣传栏向全社会公开本年度的公共卫生服务指标、药品零差率、贴合计生条件人员的就诊优惠等，争得全社会的广泛监督指导。在门诊设立电子显示屏，定期公开药品价格、医疗服务项目费用等。我院每季度都组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、院所制定的各项规章制度和业务知识，不断提高医务人员的法律政策水平和业务潜力，使医院的医德医风教育、行风建设和业务水平能够不断提高。为加强全社会对卫生院的有效监督，医院聘请了医德医风监督员定期征求他们对我院行风建设的意见。并向部分出院的患者对卫生院的行风建设进行问卷调查，来了解我院行风建设状况，加强我院的行风建设。同时，设立了举报箱、举报电话。透过大力宣传，组织学习和采取各项便民措施，在我院营造了一个良好的行风建设氛围。为患者热情服务此刻已经成为了每个医务人员的自觉行动。
四、重点整治，使不正之风无处落地生根。
我院坚决贯彻落实《20__年__市纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作实施意见》中的各项规定，强化各项措施，并借此带动全院纠正行业不正之风工作全面展开；同时借助今年开展的三个季度的新农合病历检查和抗菌药物专项整治等活动，在“合理用药、合理检查、合理费用”等多个方面监督和纠正了医生的诊疗行为，取得了不少成效。
第一，就医环境得到了改善。今年初，为方便患者就医，营造一个舒适整洁的就医环境，医院投入资金对部分便民设施进行了改造，带给就做咨询、导诊、饮水机等便民服务，并增设了座椅，方便就诊群众。
第二，药品采购得到了规范。医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购或跟标采购，落实网上药品集中采购工作，配备和使用基本药物，实施药品零差率，理解电子监管平台对我院采购使用的中标药品的行为的实施监控，彻底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤，纠正了药品促销中的不正之风。
第三，不正之风得到了杜绝。医院采取层层鉴定职责状的办法来杜绝开药提成和收红包的问题。职责状中明确规定，任何人不得开药提成，不得收红包，一经发现职责人下岗，科室和科组长不能评先进。截止目前卫生院未曾发现一例、一人吃回扣、收红包等。
第四，诊疗行为得到了规范。今年，经历了新农合病历检查，我院不仅仅在病历书写方面得到规范，杜绝了大处方、乱收费、滥检查等状况，医生在合理用药方面尤其是合理使用抗生素方面的意识明显增强。
第五，服务理念得到了端正。医院倡导人文服务，在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责制》、《服务承诺制》和《职责追究制》等四项制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。卫生院还利用以“科学发展观”为指导的解放思想大讨论活动的良好机遇，用心探索教育活动与医德医风建设有机结合的途径，透过形式多样的活动，广大职工进一步端正了服务态度，强化了服务意识，增强了职业的职责感、使命感和自豪感，有力地促进了医院的发展和建设。
第六，群众满意度得到了提升。医院坚持“以病人为中心”的服务宗旨，透过优化服务流程、规范诊疗行为等切实让群众获得优质的医疗服务。同时，结合今年基本公共卫生服务项目的推进，深入基层开展健康讲座、健康体检，为群众测血糖、量血压、义诊、定期电话随访等，群众满意度得到了明显提高。
20__年卫生院行风工作取得了必须的成绩，我院将在上级主管部门及各级党委政府的领导和支持下，严格按照关于加强医德医风教育和行风建设的要求，巩固开展以“科学发展观”为指导的解放思想大讨论活动成果，发挥长效机制，更好地履行服务承诺，办广大人民群众信得过的放心医院，使卫生院的各项工作再上一个新台阶。
医院医德医风建设情况阶段性总结 篇二
__镇中心卫生院公共卫生科在院班子的正确领导下，认真坚持“以病人为中心”的服务理念，发扬救死扶伤革命人道主义精神，科内所有医务人员都能立足本职岗位，踏踏实实做好各项工作，现汇报如下：
一、各项指标完成情况：
1、老年人体检一共931人，其中行动不便入户体检32人。比如：__社区居民87岁老人赵__，常年卧床生活不能自理，公卫科组织人员亲自去家里给老人体检，不论刮风下雨，冰天雪地，对此类行动不便的人群，公卫科都会去家中随访，给予用药指导同时做好详细记录。
2、健康教育宣传讲座：进学校讲座14次，进斯木科村讲座3次，进企业讲座2次，深入社区讲座8次，每次讲座内容涉及的知识面较广，授课内容丰富多彩，深受不同人群欢迎。
3、健康教育宣传32次，公卫科为辖区百姓进行健康教育宣传，街头巷尾总能看见她们身影，茶余饭后老人闲谈什么高血压糖尿病药怎么吃，总能听到一种共鸣：“我现在控制的非常好，就是在医院大街宣传医生指导我的，听我的没错”。
4、为加大宣传，共出主题板报20次，图文并茂堪比专业，谁见谁都不由自主伸出大拇指。
5、特殊病种做到专人管理。其中结核病管理6人，免费痰筛查32人；精神病管理80人，每年4次随访；这两种病均能做到按时发药、体检、评估、并随时督导服药，本着绝不落一人的原则，做好做精做细此项工作。
二、公卫科内部开展医德医风工作情况：
为认真完成此项工作，公卫科每周每人对自己工作自查，发现问题及时解决，自行解决有困难，科室每周还有列会，统一解决。公卫科每月组织全体人员进行相关业务知识学习，同时公布下月计划和要求；通过这些活动，公卫科做到了服务好、医德医风好，成为辖区百姓满意科室。
三、评价与监督：
公卫科非常注重与辖区百姓沟通的方法与技巧，做好入户调查和随访等各项工作；对辖区百姓提出问题及时给予解决；自觉接受百姓监督，努力成为院满意、群众满意、单位职工满意的科室。
四、下一步打算：
公卫科在院领导的正确指导下，各项工作有条不紊的进行，取得一些成绩的同时，也存在一些问题。下一步公卫科对已完成和未完成的目标任务进一步梳理，更好地服务于辖区百姓。在以后工作中公卫科全体医务人员团结一心，克服困难，团结奋进，争取取得更大的成绩。
医院医德医风建设情况阶段性总结 篇三
为进一步提升医疗服务质量，提高医疗服务水平，着力解决好群众看病难、看病贵等问题，__市__镇卫生院坚持以“抓好医德医风促业务”为理念，以提高卫生院干部职工整体素质为重点，以党的建设为引领，推动医德医风提质增效。
高度重视，周密部署
召开“医德医风建设”专项工作会议。调度医德医风建设工作，要求各职工要高度重视，压实工作责任，并指派专人负责此项工作落地见效。
强化调度，推动落实
建立“三联三评一报告”工作机制。主要领导联各科室主任，每半年督查一次医德医风情况；科室主任联各科室职工，每月讲评一次医德医风情况。普通党员结合“向党报告，话初心，践使命”活动，每月向所在党组织主动报告一次医德医风情况，引导医务人员弘扬和践行“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，营造风清气正的政治生态，塑造一支医术精湛、医德高尚、医风严谨的医务人员队伍，使卫生院医德医风建设真正落到实处。
加强管理，规范行为
医院高度注重医疗质量与服务水平管理，院长总负责，业务副院长具体负责，完善院科两级质量体系，加强对医疗重点环节的管理，核心制度的落实，规定由院长带队，定期或不定期（至少每月一次）深入临床科室，严查医务人员的医疗质量和服务质量，对诊疗技术不规范、服务意识不强、服务态度不好等重点环节进行监督管理。
增强意识，提高质量
增加医院管理的透明度，及时有效地解决群众反映的各类问题，__市__镇卫生院制定每月15日为院长接待日时间，积极解决患者就医所面对的困难。并从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，简化服务环节，方便病人就医。重点抓收费室、药房、门诊等科室的服务质量，进一步提高服务水平。加强医院环境改善与管理，积极开展卫生系统“三好一满意”活动，认真治理“脏、乱、差”，为病人提供一个卫生、安全、安静、舒适的就医环境。
畅通渠道，及时处理
设立投诉信箱、意见本、公布投诉电话，对群众和病人的投诉建立处理和反馈机制；加强医患沟通，及时化解矛盾和纠纷，构建和谐医患关系，提高病人的满意度。
健康到家温暖人心
普及健康知识，把健康服务送到家门口。__市__镇卫生院联合__中医院、__市第一人民医院于今年3月8日、3月27日、4月19日、5月10日在__镇__村、__村、__村开展爱心义诊活动，前来义诊的专家们为群众提供免费检查，疾病诊治，健康咨询等服务，为群众的身体提供了强有力的健康保障，累计服务约600人次。
下一步打算（一）持续把职工的医德医风教育作为卫生院的重要职责，强化重点岗位、重点环节、重点人员的监督，强化医德医风的组织保障。（二）通过“三联三评一报告”活动为抓手，持续开展医德医风建设，发现问题、分析原因、拿出措施，强化医德医风建设。积极发挥党组织在医德医风考核中的组织领导作用，强化医德医风考评结果的运用，让医务人员自觉学习各项规章制度，严格遵守职业操守，同时把医德医风考评结果与评先评优、晋升晋级、绩效考核、党风廉政和年度考核等直接挂钩，使医德医风走上制度化、规范化轨道。
医院医德医风建设情况阶段性总结 篇四
勤以为民，廉以养德。为持续加强医德医风建设，树立风清气正的医院环境，__乡卫生院坚持以____思想为指导，以人民为中心，积极弘扬精益求精、救死扶伤的医德理念。
一、工作开展情况
一是迅速动员部署。组织全院干职工召开了医德医风工作部署会，传达开展“三联三评一报告”活动要求，对医德医风建设工作进行部署，确保建设有领导、有组织、有计划，扎实有条不紊地开展。
二是加强组织领导。医院成立医德医风建设领导小组，由院长任组长，负总责，将党风廉政建设、行风建设、作风建设结合到一起，作为重中之重来抓，实现与业务工作同谋划、同部署、同推进、同考核。
三是强化纪律监督。建立医德医风巡查常态化工作机制，不定期对各科室劳动纪律、服务意识及工作中不作为、慢作为、乱作为等慵懒拖拉问题进行巡查，及时通报检查结果，对能够整改的问题立行立改，对整改中出现的新问题、新情况及时制定对策、完善制度，坚持用制度管人、管权、管事，使医院医德医风管理工作常态化、制度化。
四是营造浓厚氛围。在医院显著位置廉政文化墙，让干部职工时时感受到浓烈的廉政文化气息，在潜移默化中接受廉政文化的熏陶，真正使拒腐反变的思想入脑入心。在医院门口设立医德医风投诉箱、公布投诉电话，定期收集病人及家属反映的问题，并将问题进行汇总处理，动态掌握医疗质量管理、医务人员工作作风等方面存在的问题，并及时予以纠正。
五是强化结果应用。结合我院实际，制定《__乡卫生院医德医风考评实施方案》，把医德医风建设与医务人员的年度考核、定期考核、医院收支结余绩效等直接挂钩，强化纪律激励与约束作用，引导医务人员提升职业道德。
二、工作特色亮点
实行人性化服务，落实便民服务举措。
一是优化医院环境。每季度开展卫生科室评比，为患者提供更好的就医环境。
二是提供优质服务。在预检分诊台设置了免费血压测量；在医院一楼设置了饮水机冷热供应，在院内为行动不便人群设置无障碍车位；开展中药代煎服务。
三是做实做细基本公共卫生工作。20__年7月依托流动智能车进村入户为脱贫人口、监测户、重点人群开展免费健康体检，筑牢健康防线。
下一步__乡卫生院将坚持目标导向，持续深化整改，以坚定的信念和务实的举措，不断将医德医风建设推向深入，打赢医德医风建设的攻坚战和持久战，开创医院高质量发展新局面。
医院医德医风建设情况阶段性总结 篇五
为加强医德医风建设，进一步提高医疗机构和医务人员合理用药、合理检查、合理治疗水平，规范收费，促进医疗质量持续提升，改善患者就医体验，__市__镇卫生院扎实开展医德医风建设工作，结合“三联三评一报告”和“作风建设年”等活动的开展，多措并举全力打造群众满意的乡镇卫生院。
01、成立医德医风专项整治小组
为加强我院医德医风管理，构建风清气正的医疗卫生行业风气，营造厚德仁爱、和谐稳定的发展、就医环境，提升医院整体形象和医疗水平，着力发现和解决医务人员医德医风方面存在的突出问题，重点为医疗工作作风不实和医德不正问题。我院积极开展医德医风专项整治行动，成立以单位主要负责人为组长、各科室负责人为成员的医德医风专项整治领导小组。领导小组负责医德医风专项整治的组织领导、检查、考评奖惩、主要事项决策。
02、签订医德医风建设承诺书
组织医务人员签订《医德医风建设承诺书》，严格遵守，时刻提醒，相互监督，引导全院医护人员增强职业责任感和荣誉感，提高自我教育、自我管理、自我约束的自觉性。真正让医德医风规范、医德医风建设内化于心、外化于行，确保落实到位。
03、定期分析研判，坚持问题导向
为进一步强化医务人员的责任意识和安全意识，规范医疗服务行为。卫生院每个月召开医德医风研判会议，通过职工自查、挂点联系等方式，逐条对照，认真分析在医德医风中存在的问题。定期在院务会、职工会上通报、分析研判，制定问题整改台账，限期整改到位。
04、建立长效机制，加强制度建设
完善相关制度措施，健全医院管理，规范诊疗行为，公开收费项目信息，各科室张贴医疗卫生行业纪律，以制度管人，以制度纠风。发现存在医德医风问题的苗头，及时分析研判，并制定整改措施，立即给予纠正。将医德医风考评纳入年度考评及绩效管理方案，将医德医风作为年度考评、绩效考评、岗位晋升的依据，对于医德医风存在问题的干部职工，年度考评给予不合格、削减绩效、不予晋升岗位等处罚，情节严重者，给予处分及解聘。
05、完善便民措施，提升就医体验
结合红色驿站的建设，将党风廉政与医德医风建设融为一体，设立党风廉政和医德医风文化墙；进一步完善医院便民措施，为群众提供更全面的便民服务，提升了患者的就医体验；加强医德医风建设，提高服务质量，拉近了医务人员与患者的距离；常态化开展“我为群众办实事”，不断贴近群众需求，改善群众就医体验，让群众真正享受到家门口的优质医疗资源，提高全民健康素养。
06、提升服务质量，做好点滴细节
提高思想认识，医德医风建设更多的是体现在日常诊疗中的工作态度、服务态度等方面。从细节入手，坚决杜绝在诊疗过程中出现过度医疗、不作为、慢作为、服务禁语，服务态度生、冷、硬、顶、推等“四风问题”，践行“以自己的诚心、耐心、细心，换百姓的舒心、安心、放心”的医院文化，切实提高群众满意度。
07、广泛接受群众监督
在门诊大厅设立医德医风专项整治意见箱，广泛收集群众意见，充分利用网站、微信、邮件、电话等方式，认真受理群众对信访举报问题线索，通过建立监督制度，主动接受患者、社会公众和舆论监督。
08、取得的成效
通过一系列措施的落地实施，我院医德医风建设取得显著成效。20__年我单位未接到医务人员收红包、吃回扣、乱收费等问题投诉，至今未发生医疗纠纷，群众就医体验及满意度显著提升。
树立良好的医德医风，从细节做起；推崇医德医风建设，从小事做起，把服务做的更细致、更实在。接下来，我院将建立长效机制，持之以恒开展医德医风建设工作；通过谈心谈话等方式，了解干部职工思想动态，加强思想教育，引导干部职工积极上进，提高事业心、责任心；发挥党员干部先锋模范作用，在工作中起到带头作用，以传帮带的形式，用榜样的力量引导干部职工。
医院医德医风建设情况阶段性总结 篇六
20__年即将过去，在过去的的一段时间里，医院注重提升医德医风的培养，从而提升了医生的职业道德素养，也在全院初步形成了以关怀为荣的风气。这次培养主要从医患关系、医护关系、护际关系三个方面入手，踏踏实实步步为营。为了更好的从事接下来的工作，特对过去的工作进行总结，具体的情况如下：
一、保持党的先进性
按照市委的布置我院保持共产党员先进性教育工作，于20__年7月5日正式启动，共涉及院党总支和基层__党支部，__党员，其中，离退休党员__。根据市委保持共产党员先进性教育领导小组办公室的安排，7月5日启动，到10月10日前全面完成市委部署的第二批保持共产党员先进性教育三个阶段的全部流程，工作基本结束。__市人民医院保持共产党员先进性教育活动开展以来，在市委的正确领导和市督导组的精心指导下，深入调研，制定方案，精心准备，适时推开，严格程序，扎实工作，大胆探索，认真研究，确保了全院先进性教育活动开展顺利，发展健康，成效明显，基本达到了市委提出的“提高党员素质，服务人民群众，促进各项工作”的目标要求。我院先进性教育活动取得的主要成效。
一是探索了我院在新形势下加强党员教育管理的新途径，党员素质得到新的提高。广大党员通过学习增强了党性观念，提高了学习实践“三个代表”的自觉性。广大党员通过先进性教育，思想、作风有了新的好转，为群众和病人办实事办好事的多了。据不完全统计，先进性教育活动开展以来，全院党员为群众和病人办实事办好事__件，群众和病人反映强烈的热点问题有__已经得到解决。
二是夯实了党在我院基层的组织基础，基层组织建设得到新的加强。先进性教育活动中，我院党总支和五个支部的组织生活进一步得到了加强，党总支和各支部成员都主动参加双重组织生活，参加双重组织生活的自觉性得到了明显的提高，工作上从实践中来到实践中去，使工作成效更加显著，党员形象在群众中更加高大。全院有__向党组织递交了入党申请书，是去年同期的2倍。不少基层党组织负责同志说，是先进性教育活动让广大群众进一步看到了党的伟大形象，找到了娘家，使我院党组织的吐故纳新工作更有希望。三是解决了群众反映的热点难点问题，党群干群关系得到新的改善。先进性教育活动的开展，使广大党员的宗旨意识进一步增强。
我院根据医疗单位工作的特点，用我们的实际行动为党旗争辉，为先进性教育活动添彩。为加强乡村医生队伍建设，为农民解决看病难的问题，我们在卫生局的领导下，由院长傅__同志亲自布置，副院长顾向前同志亲自安排，自筹一万元资金，购买了多媒体教学设备，安排可以容纳百余人的大教室，组织十名副高职以上，副院长、科主任级医生，经过一个多月的时间，分七期为全市培训了七百五十多名乡村医生和接生员，为农村留下了不走的医疗队，为我市解决“三农”问题，为农民解决看病难的问题办了好事，办了实事。我们的行动，让群众看到了先进性教育活动的成效和带来的可喜变化，维护了党的形象，密切了党群干群关系。
许多群众和病人反映：这次活动非常及时，搞不搞活动就是不一样。四是找到了党的建设与医院建设的结合点，各项工作得到新的促进。先进性教育活动中，院党总支和各支部坚持把教育活动与其它各项工作紧密结合起来，注重把党员在教育活动中焕发出来的政治热情和干劲引导到工作上，引导到加快发展上，有力促进了各项工作。自先进性教育活动开展以来，全院业务工作和业务收入总体上保持了平稳健康增长的发展态势，其中病人门诊量、住院率、治愈率都比去年同时期有了明显提高。业务收入增幅__，病人治疗费用支出下降__。党建工作与业务工作两结合两促进，在医疗护理工作的第一线，广大党员干部冲锋在前，较好地发挥了党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，保证了全院先进性教育和今年环境改造工作以及医疗业务工作目标的全面实现。我们医院先进性教育工作取得的成果受到了市领导小组的表扬，并代表市里接受了绥化市的检查，取得了绥化市先进性教育名列前茅的好成绩。
二、加强领导
为使行风建设工作有切实的组织保障，全院成立了以一把手为组长的行风建设领导小组，各科都设立了行风建设监督员。医院设立了由稽查科专门负责监督各科的行风工作。抓行风建设一把手亲自挂帅，各位副院长先靠前指挥，各科主任共同参战，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。为加强全社会对我院行风建设工作的监督，我们先后在社会上聘请了有人大代表、政协委员、妇联、共青团和新闻部门参加的三十多名行风建设监督员，请他们对我院的行风建设工作随时进行监督。为随时发现行风建设上存在的问题，医院领导小组每季度都要召开专门的行风建设会议研究我院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并从主管副院长开始层层落实责任状，对行风建设实行一票否决，在责任状中就明确规定对出现严重医德医风问题的科室，在按规定进行严肃处理的同时，年底科室不评先进科室，科主任不评先进个人。
这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。
三、完善制度，兑现奖惩
我们先后制定了，《端正政风行风、优化发展环境》活动方案；纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案；维护群众健康权益，“纠正行业不正之风”专项治理工作方案。
为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，医院制定了学习年活动方案和医疗质量提高年活动方案。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后重申了首诊医生负责制、服务承诺制、否定报备、限时办结制、责任追究制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理责任状。为使每一项任务目标落到实处，我们制定了行风评比工作方案和评比细则和处罚办法。为加强行风建设教育工作，我们先后制定了医德医风管理规定，医德医风教育规划。为加大社会对我院行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度。为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法。为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各种科研教学制度、各项急诊急救工作制度等共计五十项规章制度。医院护理部开展了“十个一工程”。
在建立工作方案和制度的同时我们更注重对工作方案制度执行情况的检查和兑现奖惩，使每一件方案制度都能落实到实处。今年初我们对去年执行好的科室发放了奖金，对执行不利的单位给予了相应的惩罚。使我们的管理从过去经验化管理完全步入了法制化管理的轨道。使我院的行风建设工作能够坚持制度化、经常化。在行风建设工作上人人有职责，处处有人抓。
四、大力宣教，营造氛围
为使全社会对我们医院的工作能够给予大力支持和有效的监督，为给我院行风建设营造出一个良好的氛围，我们十分注重宣传舆论作用。我们每年都要通过__电视台向全社会公开承诺我们的优质服务、无伪劣假药、部份药品最高限价、扶贫措施等，争得全社会的广泛监督指导。20__年度我院邀请联系单位和相关部门召开座谈会__，争求对我院行风建设、扶贫工作以及各项业务工作的意见和建议。
我院每月都组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、院所制定的各项规章制度和业务知识，不断提高医务人员的法律政策水平和业务能力，使我们的行风建设和业务水平能够不断提高。为加强全社会对我们医院的有效监督，我们在社会上聘请了一些医德医风监督员定期争征求他们对我院行风建设的意见，不断改进我们的工作。我们还向每个入院患者发放入院须，以此来进行优质服务的承诺。向每一个出院的患者发放征求意见卡对我们的行风建设进行问卷调查，来了解我院行风建设情况，加强我院的行风建设。
我们还设立了举报箱、举报电话。我们还建立了抓行风建设的专门机构稽查科具体负责行风建设工作，设立了院长接待日定期接待来访人员，解决患者提出确实需要解决的问题。在医疗服务上我院全面实行了患者选择医生制度，为方便患者自由选择医生，我们在门诊设立了专家榜和每天出诊医生榜，在病房设立了各科情况介绍和医生榜介绍每一名医生的情况。为方便患者自由选择医生我们取消了门诊挂号制度，实行门诊手册制度。还实行门诊病房一条龙制度，保证患者在门诊找哪个医生看的病人到病房由哪个医生进行手术和治疗。通过大力宣传，组织学习和采取各项便民措施，在我院营造了一个良好的行风建设氛围。在我院优质服务活动尉然成风。为患者热情服务已经成为每个医务人员的自觉行动。几年来我院的行风建设多次受到上级的表彰，受到广大群众的好评。
五、突出重点，纠正行业不正之风
几年来，在行风建设上我院始终以整治群众反应强烈的药品采购和销售上的不正之风为重点，以解决收红包、吃请、收礼、生冷、硬、顶等热点为重点，建全制度，强化措施认真加以解决，并以此带动全院纠正行业不正之风工作全面展开，并取得了成效。
第一，就医环境得到了改善。今年初，为方便患者就医，营造一个舒适整洁的就医环境，医院投资__万元改造门诊、病房楼老式门窗，统一更换成塑钢窗，病室内外环境一新。新建成的连接门诊-病房楼的走廊已于8月份投入使用，宽敞明亮、环境优雅的长廊已成为我院文化建设的浓缩显示板。
第二，医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购和与所的药品销售商鉴定协议书及与所有医生鉴定责任状明确了不许在药品销售中拿回扣，明确规定销售商发现一例立即退出医院，医生发现一例立即下岗处理。在我院彻底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤，纠正了药品促销中的不正之风。
第四，狠抓吃回扣、收红包等不正之风。我们采取层层鉴定责任状的办法来杜绝开药提成和收红包的问题。责任状中明确规定，任何人不得开药提成，不得收红包，一经发现责任人下岗，科室和科主任不能评先进。稽查科每月都对各科进行全面的检查，使这项规定真正落到了实处，现在我院杜绝了开药提成和收红包现象。截止目前，我院医务人员共拒收红包__次。
第五，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。我们医院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责制》、《服务承诺制》、《限时办结制》、《否定报备制》和《责任追究制》等六项制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。各支部还利用抓先进性教育的良好机遇，积极探索教育活动与医德医风建设有机结合的途径，通过全体党员挂牌上岗、命名“共产党员示范岗”、成立共产党员业务攻坚小分队、开展学习白求恩“党员带头干、人人比贡献”竞赛等，有力地促进了医院发展建设。通过活动广大职工进一步端正了服务态度，强化了服务意识，增强了职业的责任感、使命感和自豪感。
第六，抓好扶贫医疗工作。20__年我院继续坚持“以病人为中心”的服务宗旨，明确提出以救死扶伤，扶危救困为己任，公开了“钱多钱少都治病，没钱也救命”的扶贫承诺。为减轻患者负担，确实做好扶贫、拥军等形象工程落到实处我们制定了部份病种最高医疗限价扶贫、拥军减免优惠的规定。对贫困户和现役军人及军人家属就诊治疗实行部分诊疗费减免。为了满足广大农村人口和城市贫困人口的医疗需求，医院出台了__项便民利民举措，设立了扶贫门诊和扶贫病房，贫困患者的辅助检查费除ct、磁共振外减免__。上半年，我院共救治贫困患者__人次，减免医疗费__多元。20__年初，我院职工积极参加为印度洋海啸地区捐款活动，共捐资__多元；5月，我院职工还自发捐款近万元，救助患有白血病的防病站一职工。
20__年人民医院行风工作取得了一定的成绩，我院将在市委、市政府的领导和支持下，严格按照上级关于加强行风建设的要求，巩固开展保持共产党员先进性教育成果，发挥长效机制，更好地履行服务承诺，办广大人民群众信得过的放心医院，使人民医院的各项工作再上一个新台阶。
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