导读:1月工作计划表 (篇1) 一、勤奋学习,与时俱进 理论是行动的先导。作为客服服务人员,我深刻体会到学习不仅是任务,而且是一种责任,更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水... 如果觉得还不错,就继续查看以下内容吧!
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1月工作计划表 (篇1)
一、勤奋学习,与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员,我深刻体会到学习不仅是任务,而且是一种责任,更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平,注重用理论联系实际,用实践锻炼自己,为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职,爱岗敬业
1、作为客服人员,我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2、在工作中,每个人都应该严格按照“顾客至上,服务第一”的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。同时,虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧,既有利于本职工作,在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3、不迟到,不早退,不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三、微笑服务——客服基本素质之一
当今社会,所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求,但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式,它是我们的一个工作技能,做为一名客服工作人员,我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑,可以融化坚冰。可见,微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现,当客户需要我们提供帮助时,我们及时地传递一份微笑,收获一份希望。微笑服务是一种力量,它不仅可以产生良好的经济效益,还可以创造无价的社会效益,使企业口碑良好,声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证,它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯,而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径,又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人,才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
1月工作计划表 (篇2)
一、教育教学方面:
1、在学习习惯上,有的宝宝注意力不易集中;有的宝宝乐意发言,但不爱动脑筋,依样画葫芦;还有的宝宝爱插嘴,回答问题声音不够响亮等。
2、在教育教学的方式方法上我们还应该进一步推敲,想方设法的让孩子学起来更快乐更喜欢。
3、宝宝对知识的理解以及运用上都有了明显的提高,在各方面的能力发展上都有了良好的表现,最为突出的是在日常生活中能够有秩序不乱的进行一日常规,而且宝宝的操作能力、动手能力、动脑能力、观察能力、表达能力都有了明显的提高。
二、生活护理:
1、教师得引导下大部分宝宝养成了良好的卫生习惯,能正确使用毛巾,饭前便后能主动洗手。
2、指导宝宝安全有序地取水,提醒宝宝不浪费水、不喝生水、喝水时不说笑,不边走边喝水。
3、由于气候原因,对宝宝即时增减衣物,预防感冒与其他传染疾病的发生
三、常规方面:
班级里很多宝宝喜欢拖着或是推着椅子走路,这样的行为存在着很大的安全隐患。我通过谈话法给宝宝做了一个正确搬椅子的方法示范:一只手握着椅子背的上方,一只手握椅子腿下方搬椅子。并鼓励宝宝学做搬椅子的动作。这样宝宝有了一个正确的模仿对象,自然会很好的搬椅子,当然还有宝宝如何使用毛巾擦嘴、擦手;怎样洗手等等,都要给宝宝一个正确的方法。
四、安全方面:
教育小朋友平时走路时不乱跑,上下楼梯要靠右行,站队时不拥挤,玩玩具时不争抢,上下宝宝园要家长亲自接送,一个人不能到处乱跑,以防意外事故的发生。在教师的教育和督促下,小朋友们都能遵守要求,各个都平平安安健健康康。
五、家长工作:
为了让家长更加放心,我们会经常给坐车的宝宝家去电话,及时向她们反馈宝宝在园情况,亲自接送的家长,我们也是利用家长来接宝宝的时间,即使向家长汇报宝宝一日在园表现,同时每周都会按时发放《家园联系册》,反馈宝宝一周在园表现,便于家长了解,做到真正的家园共育。
1月工作计划表 (篇3)
一、人事治理方面
1、根据市公司人员的实际需要,有针对性、合理的招聘一批员工
2、较好的完成各部门人员的入职、转正、离职、调岗等人事审批工作,并及时上报;
3、规范了各部门的人事档案并建立的员工电子档,严格审查全体员工档案,对资料不齐的一律补起档案
4、强化内部治理和考核;完善员工绩效考核办法,为每个员工建立绩效考核治理方案;
5、岗位职责:对各岗位员工进行了明确分工,使每位员工明确自己的岗位职责;
6、与领导的沟通
二、行政工作方面
1、成功组织公司的第一次员工培训,根据工作情况的需要,拟定了长期进行培训工作计划
2、采购日常办公用品,使员工的工作顺利进行
3、和相关职能部门做好沟通工作,以使公司对外工作通畅
4、对内严格审查办公用品的领用和使用情况,并做好物品的领用登记,合理的采购办公用品
5、严格控制各项办公费用的开支,以节约降低成本为第一原则
6、做好公司各部门的后勤治理保障工作:食宿安排、酒店预订等,及时、主动的完成日常治理工作中的各项工作
三、公司治理运作方面
1、根据市场发展情况和公司相关制度,制定相应的治理制度,使各项工作有章可寻,为强化内部治理提供了保证。行政部出台了《档案管理》,并制定《卫生轮值班制》规章制度,通过落实各项规章制度,规范了工作程序。
2、逐步完善公司清洁监督机制,加强了对员工的监督治理力度。
4月工作尚存不足之处:
1、作为公司的综合治理部门,在对各部门的治理、协调方面还有很多不足,对各部门的工作情况、人员纪律的检查力度还不够
2、对内的监督治理如清洁卫生的检查力度不够
3、缺乏对公司企业文化及工作范围的建设;
4、员工培训机制有待完善和加强
5月份工作计划,行政部工作重点从以下几方面着手工作:
1、继续完善公司制度的建设
特别是日常行政治理和劳动人事治理方面加大制度建设的力度。修定和完善奖惩规定、激励机制等制度。
2、加强培训力度,完善培训机制
企业的竞争,最终归于人才的竞争。目前各部门人员的综合素质普遍有待提高,需根据实际情况制定培训计划,使培训工作能起到切实的效果。
3、协助各部门工作,加强与员工沟通,加强团结,迅速营造良好的办公环境
4、加强公司档案的治理,强化保密治理工作
行政部将加强档案现代化治理,对档案进行计算机管理,争取早日实现档案治理电子化,保密文件的治理工作,加强机要文件的取送、传阅和保管工作
5、加强劳动人事治理工作
劳动人事治理工作规范化方面仍有待加强,提升治理水平,完善人事档案管理,从单纯的实物性工作到向现代人力资源治理过度
6、推行网络,提高公司工作率水平,逐步向无纸化办公迈进
7、组织员工活动,加强企业文化建设,让员工对企业有良好的个体干劲和归属感
行政部在4月都取得了一定的成绩,但还要努力工作、加强学习、积极配合各部门工作,尽努力使公司的形象、工作水平上升到一个新的台阶。
1月工作计划表 (篇4)
一、本月工作重点
1、巩固一日生活常规,培养幼儿良好的学习习惯、行为习惯。
2、提高幼儿自我服务能力,培养幼儿帮助他人。
3、认识春天,培养幼儿热爱大自然的情感。
4、利用废旧物品制作玩具,培养幼儿的动手能力。
5、补充游戏区域材料,加强活动区指导。
6、加强丰富户外活动内容,师生共同参与环境布置。
二、主要目标
(一)健康:
1、巩固一个跟着一个走,学会保持适当的距离。练习双脚行进跳,单脚跳。
2、学习有节奏的拍球。
3、会用废旧材料及半成品材料制作玩具。
(二)语言:
1、能听懂老师的要求,学会举手发言,并能大胆主动地提出自己的要求。
2、能安静听故事,并能简单的复述故事,能大胆独立的表演及朗诵。
(三)科学:
1、能手口一致的数数,并能说出总数。
2、能区分多少、一样多、前后等。
3、能有顺序地观察动植物。
(四)社会:
1、认识春天,能感受春天的美丽及天气的变化。
2、听老师,父母的话。
3、能有条理的做自己的事,并能有意识的帮助他人。
(五)艺术:
1、培养幼儿对音乐、美术的兴趣,热爱大自然。
2、培养幼儿有节奏的,正确使用铃鼓、手铃等乐器,学会欣赏他人的作品。
1月工作计划表 (篇5)
工作重点
1、鼓励幼儿做自己能做的事情,如:穿脱 衣服、收放玩具,感受独立做事情的快乐和满足。
2、加强幼儿盥洗环节的生活常规的培的培养。
3、鼓励幼儿用语言表达自己的想法与建议,喜欢应答。
健康领域
1、鼓励幼儿多喝白开水,养成经常喝水的习惯。
2、培养幼儿饭前、便后洗手,养成饭后擦嘴、漱口的的良好生活习惯。
3、养成良好的睡眠习惯,逐步学会按次序穿多衣服和鞋袜。
4、会玩球、包、小车等多种小型运动器材,喜欢做模仿操。
语言领域
1、愿意用语言与别人交往,喜欢应答。
2、喜欢听故事、儿歌,理解其大意,愿意跟读儿歌。
3、喜欢和成人一起看书,愿意自己看熟悉的、感兴趣的图画书,有初步爱护图书的意识。
社会领域
1、会自己选择活动,做自己能做的事情,如穿脱 衣服、收放玩具,感受独立做事的快乐和满足,对自己有信心。
2、喜欢来,喜欢老师和同伴。
3、初步学习轮流,体验规则的作用,初步养成遵守规则意识。
愿意与同伴交往和游戏,知道同伴的名字,初步学习与同伴分享玩具和图书。
生活卫生工作
1、随时进行卫生常识教育,对个别幼儿进行重点指导。
2、注意口腔卫生,不把不干净的物品或手指放进口腔。
3、能正确使用餐具,有文明的进餐行为,细嚼慢咽,不挑食,精神集中地吃饭,注意地面和衣服的整洁。
4、能安静入睡室,在老师的帮助下,能按顺序脱 衣裤,放在固定的地方,安静就寝,睡姿正确。
安全工作
1、知道外出时不离开成人,不接受陌生人的物品,不跟陌生人走。
2、结合幼儿年龄特点,进行适当的安全教育,增强其自我保护意识和能力。
3、知道放学后不在园内玩耍、不买小摊上的食物。
4、口袋中有零食、小玩具等能主动交给老师,不自己偷偷玩耍,避免发生意外。
家长工作
1、根据本班具体情况,有针对性地出好家园共育栏目,及时向家长宣传有关幼教知识,让家长及时了解幼儿在园情况。
2、开展秋季亲子运动会,通过各种途径达到家园教育同步,大家一起运动的快乐。
3、请家长多注意孩子的身体状况,并配合教孩子正确穿脱 衣服和擤鼻涕的方法。
4、家纺个别孩子。
1月工作计划表 (篇6)
一、基层到管理的工作交接
在本项目做销售已有半年之久,积累了一定的客户群体,包括已成交客户和未成交的潜在客户,把已成交客户的售后工作及潜在客户的长期追踪服务,移交给一名替代自己的新员工手里,给予他锻炼的机会及稳定的客户资源链,已达到能够快速的上手接任自己的工作。
二、金牌销售员的认定及培养
对于新上岗的几位新同事,选出一名具有潜力值得培养成为优秀销售人员的新员工,并能够做出令公司满意的业绩,以替代自己。
望公司近两天多搞一些培训活动让新员工有充分展现自己的机会,我好观察出价值的人员出来,人员选定将在25号之前选出,望公司多给予支持。
新员工认定后将有为期20天的员工培训,3个阶段,每阶段7天,其中休息一天,时间为晚上2个小时,并在白天注意观察他的工作情况,已做好记录,待培训时做好总结,通过对于新员工的高要求使其快速提高,以达到公司的目的。
三、高效团队的建设
主管已不再像销售一样单单靠自己去完成公司指定的业绩,而涉及到方方面面,包括团队心态管理,制度管理,目标管理,现场管理等。自身总结出以下几点来做好团队管理工作:
1、营造积极进取团结向上的工作氛围主管不应该成为“所有的苦,所有的累,我都独自承担”的典型,主管越轻松,说明管理得越到位;奖罚分明公正,对每个人要民主要平等,充分调动每个成员的积极性。在生活中,项目主管需要多关心多照顾同事,让大家都能感受到团队的温暖。
2、制定良好的规章制度项目主管虽然是规章制度的制定者或者监督者,但是更应该成为遵守规章制度的表率。如果项目主管自身都难以遵守,如何要求团队成员做到?
3、建立明确共同的目标项目主管要给员工规划出一个好的发展远景和个人的发展计划,并使之与项目目标相协调。
四、落实自身岗位职责
1、应把公司的利益放在第一位,以公司效益为目标,对公司应具有绝对忠诚度。
2、协助销售经理共同进行项目的管理工作,服从上级的安排,竭尽全力做好每一项工作。
3、主持售楼部日常工作,主持每日工作晨会,沟通上下级及售楼部与其他部门的关系。
4、创造良好的工作环境,充分调动每一位员工的积极性,并保持团结协作、优质高效的工作气氛。
5、及时传达公司下达的政策,并不断的考核。
6、负责落实楼款的回收工作,督促销售人员的贷款流程的正常进行。
7、做好每日的来电、来访登记及审查工作,负责销控表的销控核对,统计每日定房量,填报各项统计表格,以保证销售的准确性。
8、负责组织销售人员及时总结交流销售经验,加强业务修养,不断提高业务水平。
9、负责处理客户的投诉,并在调查分析后向销售经理汇报。
1月工作计划表 (篇7)
一、客户关系的维系
1、对于老客户要保持联系、熟络关系、争做朋友、满足需求,最终达到销售签单的目的,能挖掘二次需求。
2、对于新客户要使其理解产品、认同产品;相信公司、信任我。然后,推销产品,并不断开发新客户。
二、工作细节的处理
1、下月要更加熟悉工作流程,熟悉业务内容。注意下月在客户拜访上多下功夫,提高说服力,多观察、多倾听、多尝试;对号段和各种增值业务的价位必须熟记。
2、电话交流方式要灵活多样。针对客户的行业、年龄、语气等开展灵活多样的交流模式,提高电话约访率。
3、不断学习,与团队共成长。学习业务知识的同时要广泛了解其他方面的知识,便于与客户多方位交流;与领导、同事之间要有良好的沟通,多交流多探讨促进共同进步,营造和谐向上的工作氛围。
三、工作目标
争取下月工作成绩达到部门平均水平。
1月工作计划表 (篇8)
一、集体活动:
1、《快乐六一》:通过布置教室、节目表演、各种娱乐活动,体验“六一”的欢快气氛,知道“六一”是全世界小朋友的节日,所有的人都在关心小朋友的成长,感受家长和老师对小朋友的关爱。
2、《愉快的夏天》会用适当的词语描述夏季的特征及人们在夏季的活动,加深对夏天的认识;了解一些夏季卫生知识,学习自我保护的方法。
3、《我要升大班啦》:通过参观、谈话等活动,了解大班哥哥姐姐的学习和生活活动,感受到大班哥哥姐姐本领大,知道自己要做大班小朋友了,在各方面都要积极向上。
二、日常生活
1、请每一位孩子都准备一个有特色的节目,在六一儿童节那天表演给大家看。在边吃边观看的活动中,带领孩子进入一个快乐的节日氛围中。
2、天气转热,教育幼儿合理饮食,少吃冷饮,早餐要吃好。
3、和幼儿一起商量如何布置有关“六一”节日气氛的教室环境。
4、让幼儿在出汗的情况下自己擦汗,保持自身的清爽干净。
5、在平时的教学活动中引导孩子多多与他人分享,体验升大班的快乐。
三、家长工作:
1、请每位家长赠送给孩子一件有意义的礼物,同孩子一起度过一个欢乐且有意义的六一节。
2、多积极引导幼儿学习他人之长,补己之短。
3、合理安排幼儿的夏季生活。
4、继续做好自然角植物的观察、记录活动,并请宝宝在家中也选择一种植物进行养护、持续观察。
四、特色活动
在六月一号举行“庆六一·才艺表演”活动。
1、学说儿歌,对民间传说感兴趣,丰富动态词语。
2、发展平衡、钻、爬、跑的动作能力,喜欢利用多种器械进行竞赛游戏。
3、扩展对恐龙的认知,表现形态各异的恐龙。
4、学唱三拍子歌曲,感受三拍子音乐的特点。
5、通过多种游戏方式,让幼儿在活动中养成这些良好的行为和习惯,逐渐内化为良好的个性。
6、知道出汗后合适的做法,学会保护自己。
7、探索物体的浮沉,能运用经验解决问题。
8、喜欢听民间故事,能连贯讲述故事,扮装故事角色,表演故事。
1月工作计划表 (篇9)
又是一个新的月份开始了,对于我和各项工作来说都是一个崭新的开始,凡事预则立,所以我觉得写一份月工作计划是一个好的开始。
一、市场分析
7月份正是高级项目管理师的招生旺季,近年来建筑行业的蓬勃发展,不断带动了高级项目管理师的持续增长幅度,根据以上情况分析,我做出下述工作规划。
二,工作规划
1、预达到的销售业绩:高级项目管理师完成6个。
2、主要手段:
A、提高自身素质。
B、不断学习,继续提高话述质量。
C、对自己每天进行激励措施和方案。
D、每天晚上进行一天工作反省,自查自省。
E、多渠道广泛地收集高级项目师方面的资料,并做初步分析后进行分类,在持续的信息分类过程中持续地提高自己的业务知识,使自己在对高级项目管理师知识点已经掌握的基础上进一步的深入体会,做到在学员面前应用自如、对答如流,与学员进行互动沟通,实时掌握其心理动态,并可根据这些将学员分类。
F、在互动的过程中,锁定有意向的学员,并保持不间断的联系沟通,在学员对我们机构有感兴趣或希望进一步了解的情况下,可以安排面谈,在面谈之前要做好各种充分准备,做到“知己知彼”,对每次面谈后的结果进行总结分析,并在总结和摸索中前进。
G、一周一小结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。 H、对所有学员的工作态度都要一样,但不能低三下气。给学员一个正规的形象,为公司树立更好的威望。
I、学员遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让学员相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
J、和公司同事、领导要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
总之,7月份,我一定虚心向领导和老同事学习,稳中求进、富有效力、充满活力、激情盎然的投入到每天的工作中,请领导和同仁们多多指导。并在一个月后,要对该月的工作成果、计划执行情况做一次评估,总结得失,为下个月的工作开展做准备。
1月工作计划表 (篇10)
第一,销售目标:
至20--年--月--日,销售部实现在江苏地区的销售任务3000万元,销售目标5000万元(详20--年的销售时间表附后);。
第二,计划拟定:
1,年初拟定《年度销售总体工作计划》;
2,年底制订《年度销售工作总结》;
3,年初制定《每月销售的时间表》和《客户如期访问表》;
4,制定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;
三,客户分类:
根据20--年销售额度进行市场细分,将现有客户进行划分,分成VIP客户,一级客户,二级客户和其他四个主要类别的客户,对客户进行全面的分析。
四,各项措施的落实:
1,技术交流:
(1)今年的技术部门要针对VIP客户,开展售后服务的技术研讨会;
(2)参加两次有关的贸易展会,其中包括一个大型网络联谊座谈会;
2,客户回访:
要巩固和扩大市场,一定要加强与客户的沟通,协调与客户,用户之间的直接关系。必须按照《客户如期访问表》如期如实如数地进行客户回访工作。
3,网络搜索:
充分发公司网站和网络资源优势,通过信息检索,及时掌握分析实现销售信息。
4,售后协调:
目前的情况下,我公司仍然以贸易为主,贯彻“卖产品不如卖服务”的理念,在下一步工作当中,我们要增强责任感,继续加强优化我们的销售服务。
结尾:非常感谢大家阅读《1月工作计划表(推荐10篇)》,更多精彩内容等着大家,欢迎持续关注作文录「Zwlu.Com」,一起成长!
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