医疗保障局政务公开工作总结范文(通用8篇)

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　　医疗保障局政务公开工作总结范文 (一)

　　20__年，我局政务公开工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，按照县委、县政府关于全面推进政务公开工作的部署和要求，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，围绕20__年政务公开工作安排，持续推进我局政务公开工作制度化、规范化，及时、准确地公开了我县医保领域相关信息，全面加强医保系统推进政务公开工作。现将我局20__年政务公开工作情况总结如下：

　　一、20__年政务公开工作情况

　　（一）强化组织领导，抓好工作落实。

　　一是加强组织领导。局党组高度重视政务公开工作，健全完善工作机制，按照主要领导亲自部署，分管领导具体负责，相关科室协同配合的工作机制，采取强有力的措施，确保政务公开工作有序开展。

　　二是明确专人负责。明确一名分管领导负责政务公开日常管理工作，配备专职政务公开信息员一人，全面梳理医保领域事项，明确工作重点、目标和责任要求，结合单位具体实际，强化信息化手段运用，认真做好政务公开基本目录和政府信息公开指南等内容的修改更新。

　　三是规范公开程序。加强政务公开制度建设，严格执行“分级审核、先审后发”程序，严格落实信息撰写人、局办公室、分管领导三级信息审核制度，优化完善信息管理、依申请公开等工作流程，20__年度未出现违规虚假信息和责任追究情况。

　　（二）用好传播平台，提高公开质量。

　　一是定期推送医保工作动态内容，20__年我局共在县市局以上网络、媒体刊发政策及工作信息113篇，其中____日报3篇，省局网站7篇、滁州日报26篇，市政府网站4篇。

　　二是及时办理领导信箱留言，今年以来____县医疗保障局共通过政务公开平台处理领导信息留言14条，处理期间均小于3个工作日，群众满意率评价达100%。

　　三是落实医保政务信息主动发布要求，今年以来县医疗保障局主动公开信息245条，其中，政策性解读16条，重大决策预公开4条，决策部署落实情况25条，建议提案办理0条，年度财政预决算及“三公”经费情况13条，行政权力运行类信息47条，行政处罚8条，行政给付28条，行政执法公示4条，新闻发布0场次，主动回应5条，互动回应3条。

　　（三）强化学习培训，提升业务水平

　　一是加强学习培训。积极开展《中华人民共和国政府信息公开条例》学习培训，增强对《条例》重要意义的认识，提升全局各股室贯彻落实《条例》的主动性和自觉性。今年以来，我局共参与政务公开座谈会和专题培训会两次，通过培训使得我局政务公开工作人员充分认识到政府网站和政务公开工作的重要性，不断增强做好这两项工作的责任感、使命感和紧迫感。

　　二是不断优化公开信息。加大政务公开工作宣传力度，进一步要求全局各股室归纳、提炼政务公开工作信息，提高政务公开信息报送的数量和质量，。

　　三是积极开展整改。对政务公开季度测评中发现的问题，我局高度重视，安排专人对照评分表，认真组织落实整改，确保政务公开工作常抓不懈，务求实效。

　　二、下一步工作计划

　　一是进一步组织学习《中华人民共和国政府信息公开条例》。对照条例及县政务公开办工作新要求，理清局政务公开事项，及时查漏补缺，不断提升政务公开信息报送的数量和质量。

　　二是进一步加大政策解读力度。积极做好与上级部门对接工作，对于一些政策性较强、群众关注度比较高、与人民群众切身利益息息相关的政策法规以及办事程序，在进行严格的保密审查和政务公开审批后，允许公开的第一时间予以公开，保障人民群众的知情权，提升人民群众对政务公开工作的满意度。

　　医疗保障局政务公开工作总结范文 (二)

　　20__年以来，在市政务公开办的指导下，市医保局认真贯彻落实我市政务公开重点工作任务，始终坚持以公开为常态、不公开为例外，遵循公正、公平、合法、便民的原则，扎实做好政务公开工作。现将20__年政务公开工作总结如下。

　　一、强化认识，加强完善政务公开机制

　　我局高度重视政务公开工作，主要负责人亲自过问，分管领导加强调度，局政务公开领导小组牵头抓总，明确专职人员负责政府信息公开专栏，建立AB岗协作、发布协调、公开责任追究、考核评议等制度，严肃发布纪律，制定保密审查办法，同时将政务公开各项工作细化落实、按责任分解到局机关科室及下属单位，对各科室、各县区政务公开落实情况做好督促提醒，对测评反馈问题牵头整改，形成全局自上而下、齐抓共管的工作格局，有效保障政务公开工作的顺利开展。政务公开工作人员积极参加市政府办及省医保局组织的业务培训，不断提升业务能力、强化责任担当。

　　二、突出重点，不断深化政务信息公开

　　（一）推进民生信息公开。每月及时公开医保监管、基本医保、医疗救助等医保民生领域信息，及时公开监管执法结果、决策部署落实情况，做好人大代表建议办理结果信息公开，助推乡村振兴政策落地。强化决策信息公开，制定涉及群众切身利益和影响广泛的医保政策主动征求社会公众意见，并公开征求意见结果。主动回应关切，认真做好12345热线等群众反映问题的回应解答，及时办理参保群众对医疗保障问题的诉求，做到“件件有落实、事事有结果”。加强异地就医、参保、生育保险等热点问题信息公开和宣传推广力度，提升群众政策知晓率、满意度。更新信息共计341条，其中，政策文件信息12条、政策解读信息24条，六稳六保信息30条、回应关切52条，重点领域信息57条等。

　　（二）助力优化营商环境。开设7*24小时自助服务，落实周末、节假日医保服务不打烊和领导服务日等制度，保持线下服务不打烊。全力推进网上办事大厅，优化“网上办”“掌上办”事项流程，完善在线缴费、在线备案、在线查询和办理等线上业务，真正实现从“脚尖”到“指尖”的转变。结合“医保进病房”主题实践活动，运用政府信息公开网、微信公众号加大宣传力度，将门诊共济、跨省异地就医、慢性病申办等企业需要的政策送到“掌”中。借助医保网上办事大厅，创新医保政策宣传方式，实现“线上扫码，秒知政策”，宣传了政策的同时提高政务服务透明度和便利度。

　　（三）开展专项提升行动。按照市政务公开办相关文件精神，制定市医保局政务公开专项提升行动实施方案，全面落实我局政务公开重点工作提升清单，充分发挥政务公开工作领导小组作用，厘清局机关各科室和下属单位工作职责，全面梳理政务公开目录，把握工作要求和时间节点，高质量推进政务公开各项重点任务有效落实落细。

　　（四）深化政策解读。进一步丰富政策解读形式，对国家、省、市出台的居民医保参保缴费、转诊备案、跨省异地就医等民生关注的政策文件及时跟进解读，并做到解读与文件相关联。进一步丰富政策解读形式，运用政策明白纸、图片解读等形式解读医保政策。利用政府网站、微信公众号、政务服务大厅等渠道，多途径转发转载政策解读，不断提高政策知晓率。

　　（五）做好基础工作。及时公开职责调整变化情况，依法公开本机构职能信息，制定更新公开目录。规范做好政府信息公开工作年报编制发布工作，自觉接受社会监督。增强保密意识，建立政府信息公开保密审查制度，在信息发布前严格落实“三审制”，确保秘密不泄露、隐私不公开。采取多种形式，强化政务公开监督检查工作，实行定期检查与不定期检查相结合，日常巡网与专项排查同步开展的工作机制，查缺补漏，立行立改。对市政务公开办反馈的问题第一时间落实，逐条逐项予以整改。组织开展全市医保系统政务公开培训工作，报送政务交流材料4篇。

　　三、查摆不足，推动政务公开落地见效

　　我局认真落实市政务公开重点工作要求和市医保局政务公开重点任务清单，推动政务公开工作取得积极成效，但也存在政策解读质量不够高、工作流程不够规范等问题，需要在接下来的工作中予以改进。下一步，我局将继续贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，高站位压实公开责任，高要求发布政策文件，高水平开展决策公开，高质量加强政策解读，高标准抓好重点领域公开，高起点谋划推进政务公开工作，扎实推动政务公开各项重点工作任务落地见效。

　　医疗保障局政务公开工作总结范文 (三)

　　根据《关于20__年第三季度____县政务公开工作开展情况的通报》（____政办通报第____期）文件要求，____县医疗保障局结合工作实际，积极推进政务公开工作，现将20__年政务公开工作开展情况总结如下：

　　一、强化政务公开工作部署，健全组织体系

　　____县医疗保障局自20__年2月成立、政务公开平台运行以来一直把政务公开工作作为全面提升医疗保障服务效能、打造阳光医保的重要抓手，摆在重要位置。做到有领导分管、有工作机构负责、有专（兼职）人承办。建立了由办公室牵头，各业务股室按工作职责落实的工作机制，明确了政务信息公开方式、要求。建立健全联络员制度。组织部门工作人员认真学习《政府信息公开条例》和政府信息公开相关文件，增强干部职工抓工作落实的责任意识。

　　二、从严审查公开发布内容，规范政务公开工作运行

　　首先是建立内部信息发布审校流程，明确责任人，落实采、编、发各环节管理责任，按照采编人员初审、办公室审核，分管领导签批核准发布的审校程序，确保信息发布表述恰当、用语规范、格式准确、零出错率。其次是严格遵循保密规定，做好政务信息公开审查工作。重点做好涉及群众利益和社会发展的医保信息主动公开。针对公开内容项目的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。

　　三、政务信息公开情况

　　按照政务信息公开范围和保密规定，全面、准确、及时向社会公开政务信息。把政务信息公开纳入制度化、规范化轨道。一是充分利用政府门户网站平台建设，深入推进单位政务公开信息化、集中化水平。坚持以公开为常态、不公开为例外原则，推进决策、执行、管理、服务、结果“五公开”；加强医保基金管理、财政预决算、医疗保障待遇享受等社会高度关注事项的公开。二是加强政务信息主动公开，将涉及医疗保险参保缴费、待遇享受等政策信息及时在政府门户网站公开、公示。截至20__年9月底，通过政府门户网站公开发布信息共74条，通过医疗保障局微信公众号（20__年4月开通））公开发布信息14条。三是制定服务指南和公共服务公开项目。完善了信息公开目录、信息公开指南，同时制定了医疗保障局政务公开工作实施方案和工作指南，并且随时根据政策和服务人群需求进行更新。

　　四、存在问题及下一步工作计划

　　（一）存在问题。20__年，医疗保障局政务公开工作在县政务公开办公室的指导下虽然取得了一定成绩，但还存在制度执行不严格、对政策的解读不够、部分栏目更新不及时，信息空隙时间较长等问题。

　　（二）20__年政务公开工作计划。一是加大部门动态信息的报送力度，争取第一时间向群众发布本部门最新信息，进一步做好便民化服务。二是进一步加强医保政策的宣传力度，提高群众对政务信息公开的知晓率和参与度。强化单位内部政务信息公开业务知识的学习，不断提升政务信息公开工作水平。进一步加强主动公开意识，通过政务新媒体等形式规模化开展医疗保险政策宣传，形成浓厚的舆论氛围，稳步推进医疗保险参保扩面，提高广大城乡居民参保的积极性和主动性，做到应保尽保、应知尽知。三是加大政策解读力度。积极做好与区市对接工作，对于一些政策性较强、群众比较关注、社会比较敏感的热点问题、政策法规以及办事程序，严格进行保密审查和政务公开审批，通过后全部及时公开。

　　医疗保障局政务公开工作总结范文 (四)

　　20__年，我局在县政务公开办的精心指导和有力支持下，深入学习贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照“以公开为原则，以不公开为例外”的要求，依托政府门户网站公开各类政府信息257条，主要涉及全县医疗保障领域政策调整与解读、权责清单、行政执法、基金运行等信息。及时解疑释惑，不断增强医保行政透明度，提升医保公共信息服务水平。现将工作总结如下：

　　一、工作开展情况

　　一是组织领导再强化。在成立____县医疗保障局政务公开领导小组的基础上，进一步细化分工、强化调度，抓紧抓实政府信息公开工作任务，进一步细化工作任务，压实主体责任，明确机关各股室负责人作为本部门政务公开工作第一责任人、定期开展政务公开工作自查，确保政务公开工作有序开展。

　　二是工作机制再完善。根据《____省医疗保障局政府信息主动公开管理办法》《____省医疗保障局政府信息公开指南》以及县政务公开相关要求，强化主动公开政府信息发布的准确性、真实性、完整性、时效性。

　　三是能力提升上再发力。以医保精细化管理为抓手，在政府信息公开工作中努力提高政务公开信息化集中化水平，依托“____县医疗保障局”微信公众号加强医保民生领域政策宣传，不断丰富网上办事功能，着力提升政务服务“微”能力。20__年，依托医保网上办事大厅实现全县参保居民慢性病网上申报，开通城乡居民基本医保费用网上缴纳功能，全县参保群众通过异地就医备案小程序实现长三角医保异地线上备案。

　　四是公示公开上再透明。本着“以公开为原则，不公开为例外”的要求，对长护险申报审理、医保报销打款、医疗救助发放、公职人员录用调动、每月工作动态等情况加大公开力度，让每位群众都能看见我局的具体工作细节。真正做到公开、公正、透明、阳光。

　　二、存在的不足

　　20__，我局政府信息公开工作制定更加健全，成果初步显现，但对照上级要求以及群众期盼还存在一些问题。比如，信息公开的标准化规范化程度有待进一步提高，医疗保障重点领域政策解读还要进一步细化，依申请公开的服务能力还要进一步增强。

　　三、下一步工作打算

　　一是从服务理念上着手，坚持以人民为中心的发展理念，及时规范公开医疗保障领域政府信息公开目录和政府信息公开指南，确保群众看得到。

　　二是从服务实效上着手，加强政策解读的全面性、多样性，切实提高解读质量，确保群众听得懂。

　　三是从服务能力上着手，加强《条例》等有关政策法规的宣传和学习，提升工作的专业化水平，确保群众信得过。

　　医疗保障局政务公开工作总结范文 (五)

　　20__年以来，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民健康为中心，围绕中心、服务大局。按照《政府信息公开条例》和区政务公开领导小组的有关要求，结合医保工作实际，深入推进政府信息公开，自觉接受社会和群众监督，方便群众办事。现将20__年政务公开基本情况总结汇报如下：

　　一、领导重视、措施得力

　　领导高度重视，将政务公开日常工作与医保业务工作一同管理、一同部署、一同落实，使政务信息公开规范化、常态化。明确政务公开分管领导，负责政务信息公开工作；明确专职人员负责政务公开的日常工作，责任明确、分工明确，扎实推进政务公开工作有序开展。

　　二、工作开展情况

　　1、坚持把群众最关心、最需要了解的事项公开作为政务公开的重点，包括财政专项资金、医保监管、医疗救助、基本医疗保险等方面，按照“公开为原则，不公开为例外”的要求，加大政务公开的力度，共发布相关信息50余条。

　　2、按政务信息公开要求，及时发布工作动态和完善政府公众信息网公开的信息。确保了政务信息的时效性，使群众能及时了解政务动态。

　　3、积极参加上级组织的各类政务公开业务培训会，结合培训材料深入学习政务信息公开、后台发布等操作技能，提高了政务公开工作人员网站管理、信息审核把关、依申请公开办理等综合能力。

　　三、存在问题和不足

　　今年，我局政务政务公开工作取得一些成就，但仍存在一些问题和不足。一是政务公开部分内容不够规范，发布人员对政务信息公开的方法及程序掌握欠缺，导致部分发布内容不完整。二是部分部门对政务公开的重要性认识不足，材料提供迟缓，内容不完善导致信息发布不全面、不及时。

　　四、下一步工作打算

　　20__年，我局将紧围绕区政府关于政务公开工作的部署，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，坚持“以公开为常态、不公开为例外”。重点做好以下工作：

　　1、高度重视政府信息公开工作，加强对政务公开工作的领导和监督，将政府信息公开工作纳入年度重点工作。建立健全信息发布机制，规范工作流程。

　　2、加强思想教育，不断提高部门对政务公开工作的认识，及时提供，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，使公众能够方便查询，信息得到有效共享。

　　3、规范公开信息内容，提高公开信息质量，保证信息公开的时效性、连续性。继续完善制度、规范信息公开程序，不断提高业务水平。

　　4、加强工作人员的业务知识培训，认真学习贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，不断提高业务素质。使政务公开工作内容更加充实、形式更加多样。

　　医疗保障局政务公开工作总结范文 (六)

　　20__年度，____区医保局坚持以人民为中心深化政务公开，着力提升政务公开建设管理水平，结合医保局工作实际，较好的完成了政务公开的各项工作。现将20__年度政务公开工作情况总结如下：

　　一、主动公开。20__年，按照区政府对政务公开工作的部署要求，在____区政府网站主动公开了基层工作信息、财政预决算信息、医疗救助信息、医疗（生育）保险信息等。同时，发布了20__年度双随机一公开、行政执法数据等信息。

　　二、依申请公开。公开了多方面的依申请公开渠道，包括邮件、网上申请、窗口申请等渠道，依申请公开渠道畅通。

　　三、政府信息管理。为全面提升政务公开质量和实效，制定了《20__年____区医保局政务公开工作实施方案》，对政务公开重点内容进行安排部署。形成主要领导亲自主抓、分管领导具体负责的工作机制，所有公开的政务信息进行严格审查。

　　四、政府信息公开平台建设。全面深化落实黄河流域生态保护和高质量发展重大国家战略，紧紧围绕____发展“1339”战略，充分利用区政府门户网站、微信公众号政务新媒体等平台主动公开20__年重点任务、民生实事等工作进展、工作成效、后续举措等情况，加大监督力度，以高质量政务公开服务高质量发展，全力开启医疗保障事业新篇章。

　　五、监督保障。20__年，我局成立政务公开领导小组，切实发挥统筹指导协调推进作用，加强政务公开宣传，营造良好氛围，扎实有序推进政务信息公开监督保障制度建设。

　　下一步，我局将进一步强化制度建设，注重信息质量，提高工作效率，对涉及群众关心的问题、政策及时公开，进一步做好政府信息公开工作。

　　医疗保障局政务公开工作总结范文 (七)

　　20__年，____县医保局坚决贯彻国家、省、市政务公开办的重大决策部署，认真落实县政务公开办有关要求，以开展政务公开提质增效专项行动为抓手，以全面推进医保系统政务公开标准化规范化建设为目标，紧紧围绕《____县医保局20__年政务公开重点工作任务分工》中涉及的政府信息公开目标任务，扎实做好各项重点栏目信息公开工作。现将有关情况总结如下：

　　一、基本情况

　　20__年我局在政府信息公开网共主动公开信息460条，公开工作动态类信息143条，回应社会关切20条。

　　二、主要做法

　　（一）加强组织领导。我局将政府信息公开工作纳入年度重点工作，根据人员变动及时调整信息公开工作领导小组成员，健全完善政务公开工作长效机制，确保工作有序衔接。组织召开政务公开新《条例》培训会和政务公开工作任务部署会议，扎实推进政务公开提质增效专项行动，将政府信息公开纳入各股室日常管理考核内容，确保政府信息公开工作、落地、落实、落细。

　　（二）强化信息管理。严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，健全完善____县医保局政务信息常态化管理机制，及时做好信息发布、政策解读和办事服务工作。完善信息公开保障措施，在部门网站上开设“信息公开专栏”，及时发布医保相关信息，组织各股室对本部门规范性文件进行集约化集中式公开，并按照立改废的要求，及时动态调整。

　　（三）狠抓工作落实。紧紧围绕《____县医保局20__年政务公开重点工作任务分工》中涉及的政府信息公开目标任务，按照“五公开”要求，重点针对乡村振兴、医保政策调整、待遇享受等方面做到医保领域政府信息公开内容准确、全面、及时、无遗漏。

　　（四）主动回应关切。严格落实《____省政府信息公开申请办理答复规范》要求，树牢“为民服务”思想理念，健全完善____县医保局信息公开申请登记、审核、办理、答复、归档的工作制度，依法保障公众合理信息需求。注重抓好医保政策的解读和引导工作，对于各股室出台的政策文件，运用客观事实进行解读，及时把政策解释清楚，避免老百姓误解误读。扎实做好12345政务服务便民热线、网上互动交流等工作，积极主动答复回应群众关切问题。20__年县医保局召开新闻发布会1次，接收和办理政府热线平台转来的197条，针对群众关系的医保政策问题开展主动回应发布主动回应信息21条。

　　三、存在问题

　　20__年我局政务公开工作虽然取得了一定的成绩，但对照县委、县政府的决策部署和县政务公开办的要求，还存在较大差距，主要表现在：一是政策解读不够规范，解读方式方法不够灵活创新多样；二是信息发布质量仍有待提高。

　　四、下步打算

　　一是加强组织领导。健全完善政府信息公开工作机制，细化任务分工，做到目标明确，责任清晰，形成工作合力。

　　二是狠抓队伍建设。加强政务公开人员队伍业务培训，重点学习国家、省及市、县政务公开工作相关要求，通过开展培训、交流等形式，不断提高人员政务公开工作水平。

　　三是丰富解读形式。聚焦医保职能和民生关切，进一步丰富解读形式，采取图表解读、动漫解读、专家解读、媒体解读等形式让百姓更便捷理解政策，增强政策传播力、影响力。

　　医疗保障局政务公开工作总结范文 (八)

　　20__年，____镇县医疗保障局在县委、县政府的正确领导下，在县政府信息中心的精心指导下，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》及相关政务公开工作会议精神，严格按照政务公开工作要求，认真部署，强化措施，狠抓落实，较好的完成了今年政务公开各项工作。现将有关情况总结如下：

　　一、20__年政务公开工作开展情况

　　一是加强领导，健全机制。按照县政府信息中心要求，我局认真开展政务信息公开工作，成立了政务信息公开领导小组，政务公开工作由政务公开小组统一领导，局办公室具体组织实施，办公室落实专人负责，其余各科室配合提供数据、信息等相应工作。本年度内，政务公开领导小组组织开展了多次《条例》学习宣传，并按照《条例》的体系指标，搜集、整理和及时发布政务公开信息内容。

　　二是规范流程，严格审查。我局按照县政府信息中心要求，严格执行“分级审核、先审后发”程序，落实“三审”制度。主要领导是信息发布的第一责任人，分管领导是主要责任人，科室负责人和信息稿件编辑人员是直接责任人，保证政府信息发布的权威性、规范性和一致性。

　　三是加大力度，及时公开。政务公开工作人员及时将人民群众普遍关心、涉及人民群众切身利益的政策文件、工作信息、通知公告、处罚结果等公开内容向社会公布，如医保政策、国家组织集中带量采购药品（____）中选目录以及对医疗机构监管等信息，通过新闻发布会、____镇县医疗保障局政务公开网站等多渠道向社会发布。

　　二、存在问题

　　一是政务信息公开的深度广度不够；二是主动公开力度还需进一步加强。

　　三、下一步工作安排

　　（一）进一步深化政务公开工作，指导推动全县医保系统抓好贯彻落实，深入推进决策公开、重点领域信息公开、政策解读公开、监督保障公开等方面的信息。

　　（二）加大主动公开力度。主动我局机构职能，公共服务清单、应公开的政策法规等，建立信息公开年度更新机制，争取实现应公开的政务信息及时、主动公开。

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