导读：普通话工作计划 篇1 今年9月14日至20日是第xx届全国推广普通话宣传周。为了积极响应上级通知，更好地促进学校语文字工作，切实搞好我校推普周期间的宣传活动，以提高师生普通话水... 如果觉得还不错，就继续查看以下内容吧！
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普通话工作计划 篇1
今年9月14日至20日是第xx届全国推广普通话宣传周。为了积极响应上级通知，更好地促进学校语文字工作，切实搞好我校推普周期间的宣传活动，以提高师生普通话水平，争创普通话示范校，我校在上学年普通话工作基础上，特制定了本学年学校语言文字工作计划。
一、指导思想
认真贯彻国家、省、市、区关于开展第十九届全国推广普通话宣传周活动的相关文件精神，围绕“构建和谐语言生活，营造共有精神家园”这一主题，以争创省级语言文字工作规范化示范学校为契机，以营造与和谐社会相适应的和谐语言生活为目标，结合学校工作实际，全面深入宣传《中华人民共和国国家通用语言文字法》，进一步大力推广普通话和推行规范汉字，弘扬中华优秀文化传统，努力构建以国家通用语言文字为主体的和谐语言文字生活，切实提高师生语言文字的应用能力，为提升文化软实力作出积极贡献。
二、活动开展
㈠舆论宣传
⒈ 由教研处负责在校园内张贴推普周宣传画，积极开展《国家通用语言文字法》的宣传教育活动，在校园醒目位置张贴宣传横幅、宣传画；
⒉ 学校广播站安排“构建和谐语言生活，营造共有精神家园”的专题广播。
⒊ 利用黑板报的形式，营造宣传氛围，宣传规范用语、规范用字。
㈡校内活动
⒈ 搞好“推普周”活动，营造师生运用普通话的良好氛围。学校将在第十九届推普周到来之际，开展一系列丰富多彩的活动，增强师生运用普通话的意识，为了进一步激发同学们学习普通话的积极性，各班要张贴宣传标语，开展“说好普通话，写好规范字”的主题班会活动，出一期黑板报专刊进行宣传学习。
⒉ 开展开放性的课内朗读教学活动，组织学生对教材中优美的文章进行声情并茂的朗读，体会中华文字的美丽韵味；开展开放性的课前演讲活动，结合日常生活中的所见所思所感，进行课前即兴演讲（三至五分钟），锻炼学生的语言表达能力。
㈢具体实施
有针对性地开展提高师生语言文字规范性和运用能力的活动，打造语言文字规范工作的教育氛围，主要开展以下活动：
⒈ 教师活动：
⑴ 规范教师日常用语，使课堂语言规范、凝练。
⑵ 对教育教学资料中的语言文字规范化进行检查：含教学进度、计划、备课笔记、作业批改、学生评语、成绩册等资料的检查。
⑶ 在听课的过程中加强教师课堂教学用语及板书规范化的监督。
⒉ 学生活动：
⑴ 积极开展校园内无方言活动，授课老师注意观察纠正。
⑵ 师生相互监督，积极创造“讲普通话、用规范字”的良好氛围。
⒊ 学校活动
⑴ 第三周全校积极开展校园诗文诵读、规范汉字书法比赛活动；
⑵ 第四周全校举行“中华经典诗文诵读”比赛；
⑶ 在一年级举行诗文朗诵会，由语文教研组负责；
⑷ 积极参加各级组织的系列“推普”活动。
㈣社会宣传
⒈ 由学校推普组负责，积极进行推广普通话的宣传及相关调查。
⒉ 组织学生在家里争当“推普能手”，向家人进行有关推普的知识。
⒊ 组织部分学生开展“啄木鸟”活动，让环境更整洁，让家乡更文明，生活更和谐，构建和谐语言生活，营造共有精神家园。
⒋ 全面宣传国家的相关法律法规、方针政策和规范标准，扩大语言文字工作的知晓率，推动全民学好普通话的高潮。
⒌ 印发推普周口号宣传单1000份，进一步扩大推普周活动的宣传声势和社会效果。
普通话工作计划 篇2
一、指导思想：
1、全面贯彻《中华人民共和国义务教育法》精神，深入宣传，实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》，在教育教学和各项活动中，推广使用全国通用的普通话，正确使用祖国的语言文字，提高师生语言文字意识，提升尚德文化品位。
2、根据区语委会工作精神，建立校园语言文字网，搞好一年一度的“推广普通话周”活动和校级“读书节”、“体育艺术节”、“科技节”活动，力求在各项活动中努力提升我校语言文字的水平，做到精细化。通过本次语言文字周，充分认识推广普通话对消除语言隔阂、增进人际沟通、促进社会交往、维护国家统一方面的重要作用，努力创建规范、健康的校园语言文字应用环境，营造“人人讲好普通话，个个写好规范字”的良好氛围。认真抓好第八届推广普通话周的工作，并抓住此次机会，在上一年推广普通话工作的基础上，使推广普通话工作在尚德打好更为坚实的基础。在培养学生养成良好语言习惯的同时对学生进行爱国主义教育，净化校园语言环境，使《国家通用语言文字法》深入人心。
二、工作目标：
1、认真学习《中华人民共和国国家通用语言文字法》，学习语言文字工作委员会有关推广普通话活动的文件，领会精神，提高师生民族文化素质，提高师生推广普通话和使用普通话的能力。
2、修改、健全尚德实验学校推广普通话网络，进一步规范推广普通话工作，要求校内外各项活动说普通话，写规范字，并做好资料积累。
3、继续开展学校读书节、体育艺术节、科技节活动，营造校园读书氛围，让学生本文在各项读书活动中学习和运用祖国语言文字，感受祖国语言文字的魅力，提升尚德文化品位。
三、主要工作安排：
1、认真学习《中华人民共和国国家通用语言文字法》，以尚德之声广播电台为媒体，宣传学习语言文字工作有关文件，领会精神，要求全体教职员工、全体学生，在校内外各项活动中推广使用普通话，把普通话作为校园语言，作为教师的职业语言。不断提高使用普通话的能力，提升尚德文化品位。
2、力求在网管员的协助下，建立、完善尚德语言文字网。修改、健全尚德学校推广普通话网络，采取层层负责制，加强推广普通话力度，提高推广普通话效果。
3、第二学期的三月份，学校一如既往开展“腹有诗书气自华”读书节活动。
4、9月份第三周是全国第八个推广普通话活动周，学校语委会根据区语委会要求开展推广普通话系列活动。
(1)征集推广普通话周宣传口号，并在学校大屏幕上滚动播出。
(2)作一次国旗下讲话，号召全校师生以推广普通话周为契机，说好普通话，写好规范字。
(3)搞一次啄木鸟行动。组织全体学生在校园内、社区里搞“啄木鸟”行动。
(4)组织一次读报比赛。一、二年级学生开展读报比赛。
(5)每班设“每日一拼”专栏(黑板报)。
(6)各班搞一个系列活动：布置各班搞“五个一”活动。
系列活动具体内容如下：
①要求学生们利用课余时间看一本好书，以认真规范的汉字，做好读书笔记，高年级写好读书心得。
②搞一次啄木鸟行动：由学生当啄木鸟医生，在各自的生活、学习环境中，寻找、诊断“病例”。
③开一次推广普通话班队会：各班组织一次推广普通话班队会，可通过朗读、朗诵、讲故事等形式，推广普通话。
④出一期宣传板报：各班在九月份班级板报、软板中，插入部分有关语言文字的内容。
⑤组建一支队伍：发掘每位语文教师的特长，要求每位语文教师带一支队伍，安排好读书看报时间，做好记录。
5、充分利用两分钟预备铃时间，开展儿歌、古诗、国学小书院《三字经》颂读活动，弘扬民族文化，培养学生记忆，学习使用普通话。
6、少先队大队部每月进行一次黑板评比，要求美观大方，写规范汉字。
7、学校各类计划、总结、通知，教师备课、上课，学生作业要求正确使用规范字，不写错别字。
8、抓好教师培训，提高教师讲普通话水平，普通话等级考试未达标的老师要与语音面貌较好的老师结对子，抓紧学习，把它作为平时业务学习的一项内容来执行。
普通话工作计划 篇3
一、指导思想
高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，全面贯彻国家语言文字法律法规和方针政策，大力推广和规范使用国家通用语言文字，提高国民语言文字应用能力，共筑语言文字中国梦。我校将以班级为单位，开展推普周活动，现将各班推普活动计划如下：
二、活动时间
XX月XX日——XX月XX日
三、活动主题
推广普通话，共筑中国梦。（各班各自举行）
四、活动目的
通过本届推普周活动，进一步浓厚校园讲普通话、写规范字的氛围；养成“说好普通话、写好规范字”的校园用语用字良好习惯，为构建和谐校园、和谐社会，营造良好的语言环境作出贡献。
五、活动内容及安排
（一）成立班级领导小组，组织落实管理
⒈.调整班级语言文字工作小组人员
组长：
副组长：
组员：、
⒉.召开班级语言文字领导小组会议，落实具体工作，进一步明确“推普周”活动时间、意义，明确学校本次推普周开展的活动及各自的职责任务。
（二）布置校园环境，营造宣传氛围
⒈.在班级黑板前悬挂宣传横幅。
⒉.班级黑板报宣传推普周活动的主题和有关推普知识。
一系列多姿多彩的活动接连不断，学生们既忙碌又充实，既为枯燥乏味的学习生活加入了新鲜的调味料，又增长了用好祖国语言文字的意识。在这之中有的活动已经结束，还有的活动正在如火如荼地进行中，无论是哪个活动或是比赛，无论赢者还是失利者，所有人的脸上都洋溢的一种满足和快乐，因为这是收获的一个星期、这是学习的一个片断、这更是进步的一个阶梯。
（三）开展活动
⒈.在班级举行规范汉字书写大赛（负责人：）
参赛对象：全班学生
⒉.全班学生进行“推广普通话，共筑中国梦”诵读比赛（负责人：各班语文教师）
参赛对象：全班学生
要求：学生利用早读与午间活动及阅读课时间开展以“推广普通话，共筑中国梦”的诵读活动。低年级以古诗文为主，中高年级以诗歌为主。
⒊.在班级举行“啄木鸟在行动”改错别字比赛。（负责人：）
参赛对象：全班学生
要求：每班挑选4名学生，利用中午时间参加学校举行的以笔试形式进行的改错别字比赛，评选出个人奖和团体奖。
普通话工作计划 篇4
一、指导思想：
全面贯彻《中华人民共和国义务教育法》精神，深入宣传，实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》，在教育教学和各项活动中，推广使用全国通用的普通话，正确使用祖国的语言文字，提高师生语言文字使用意识。根据区教委工作精神，搞好一年一度的“推广普通话月”活动，力求在各项活动中努力提升我校语言文字的水平，做到精细化。
通过本次语言文字月，充分认识推广普通话对消除语言隔阂、增进人际沟通、促进社会交往、维护国家统一方面的重要作用，努力创建规范、健康的校园语言文字应用环境，营造“人人讲好普通话，个个写好规范字”的良好氛围。培养学生养成良好语言习惯的同时对学生进行爱国主义教育，净化校园语言环境，使《国家通用语言文字法》深入人心。
二、工作目标：
1、认真学习《中华人民共和国国家通用语言文字法》，学习语言文字工作委员会有关推广普通话活动的文件，领会精神，提高师生民族文化素质，提高师生推广普通话和使用普通话的能力。
要求校内外各项活动说普通话，写规范字，并做好资料积累。
2、认真开展学校读书节，营造校园读书氛围，让学生在各项读书活动中学习和运用祖国语言文字，感受祖国语言文字的魅力，提升文化品位。
三、主要工作安排：
1、认真学习《中华人民共和国国家通用语言文字法》，以红领巾广播站为媒体，宣传学习，领会精神，要求全体教师、全体学生，在校内外各项活动中推广使用普通话，把普通话作为校园语言，作为教师的职业语言。不断提高使用普通话的能力，加强推广普通话力度，提高推广普通话效果。
2、学校一如既往开展“书香伴我成长”读书节活动。
3、9月份第三周是全国推广普通话活动周，学校开展推广普通话系列活动。
（1）悬挂推广普通话条幅，在楼内张贴推广普通话宣传画。
（2）作一次国旗下讲话，号召全校师生以推广普通话周为契机，说好普通话，写好规范字。
（3）搞一次“我为丹东洗把脸”行动。组织全体学生在校园内、社区里开展活动。
（4）组织一次读书知识竞赛。
（5）要求学生们利用课余时间看一本好书，以认真规范的汉字，做好读书笔记，高年级写好读书心得。
（6）各班组织一次推广普通话班队会，可通过朗读、朗诵、讲故事等形式，推广普通话。
（7）出一期推广普通话报。
4、充分利用两分钟预备铃时间，古诗颂读活动，弘扬民族文化，培养学生记忆，学习使用普通话。
5、学校各类计划、总结、通知，教师备课、上课，学生作业要求正确使用规范字，不写错别字。
6、抓好教师培训，提高教师讲普通话水平，普通话等级考试未达标的老师要与语音面貌较好的老师结对子，抓紧学习，把它作为平时业务学习的一项内容来执行。
普通话工作计划 篇5
指导思想
以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，着眼于以人为本，以深化教育改革和争创滕州市级示范校为动力，认真贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》，大力普及普通话，实施用字规范化，掀起普及推广普通话的高潮，促进我校推普工作达标。
工作目标：语文教师达二级甲等以上水平，其中10%达一级水平，其他教职工达二级乙等以上水平，其中5%达一级水平，学生达合格水平。
具体措施
(一)提高认识，强化语言文字规范意识
国家首次以法律形式确立了普通话和规范汉字作为国家通用语言文字的地位，表明了推广普通话走上了法制轨道，推普工作力度不断加大，普通话的普及程度在大幅度提高。广大师生要认真学习“国家语言文字法”，从政治角度要充分认识到，作为国家通用语言，普通话是国家统一的象征，代表的是我们国家和民族的尊严，各民族的融合与团结;从历史上看，战胜国对战败国，首先要改变的是他们的语言;从经济角度要充分认识到，推广普通话，有利于各民族的经济交流和贸易往来，有利于国家经济发展;从文化角度要充分认识到，推广普通话有利于普及教育，发展科要把技文化事业。同时，标准的普通话也是一个人知识和修养得以体现的一个方面。因此，学校普及普通话纳入日常工作，纳入专业技能训练，纳入学校常规管理，纳入学校文化建设。使普通话成为校园语言，广大师生要强化讲普通话、写规范字意识，提高语言文字应用能力，这是素质教育的重要内容。广大师生要共创一个良好的语言环境，使我校培养更多的语言合格人才。
(二)建立领导机构，健全规章制度
为使推普工作顺利开展，要建立强有力的组织机构，明确责任，严格管理，把推普工作落到实处。
1、成立推普工作领导小组，成立推普工作检查督导小组，成立以省级、市级推普员和语文教师为骨干的培训、测试小组。
2、制定计划，健全制度。每学期学校至少召开一次推普工作会议，制定计划，建立健全推普有关制度，研究管理办法，做到措施得力，责任到人，由教导处负责印制发放推普资料，自测试题，成绩登统分析。
(三)加强校园文化硬件建设
1、设置警示性标牌和条幅
警示性标牌和条幅随处可见。(1)学校门口设置“请讲普通话”、“请写规范汉字”等普通话宣传警示性标牌。(2)校园醒目位置书写永久性标语。(3)教师办公室、教室门上书写“讲普通话，写规范字”警示语。(4)教学楼道、宿舍楼梯等处张贴精致美观的“请讲普通话，请写规范字”永久性标语。(5)制作“讲普通话，写规范字，做文明人”、“普通话是校园语言”条幅，在校园醒目处悬挂。
2、利用宣传媒体，加大宣传力度
(1)各班利用教室后黑板开辟“正音台”和“正字台”两个专栏，坚持每周更换，内容装盒存档。(2)团委通过升旗仪式，定期向师生广播推普知识，将广播内容保存入档。(3)室外橱窗开辟推普专栏。
3、开展推普专项活动
组织开展形式多样的活动，评比颁奖，将活动内容留底入档。如：(1)“规范汉字，学生作业展览”(2)“推普硬笔书法大赛”(3)“请讲普通话，中文演讲比赛”等。
普通话工作计划 篇6
20xx年9月10日至16日是第21届全国推普周，为切实有效地开展好推普周宣传活动，根据《xx省教育厅等九部门关于转发〈教育部等九部门关于开展第21届全国推广普通话宣传周活动的通知〉的通知》（x教语发〔20xx〕x号），和《关于印发〈xx市开展第21届全国推广普通话宣传周活动实施方案〉的通知》、《xx县教育系统开展第21届全国推广普通话宣传周活动实施方案》，结合我校实际，制定本活动方案。
一、指导思想高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻国家语言文字法律法规和方针政策，充分发挥国家通用语言文字主导作用，加强中华民族优秀传统文化和革命传统教育，为提升国民语言文字应用能力、提高国家文化软实力、建设人力资源强国做出积极贡献。
二、工作目标深入贯彻“大力推行、积极普及、逐步提高”的推广工作方针和《国家通用文字法》，不断建立和完善以学校为中心，带动全社区推广普及普通话、促进语言文字规范化的工作格局。
三、实施步骤
1、突出主题，加强宣传第二十届推广普通话宣传周活动的主题是：说好普通话，迈进新时代。”活动时间是9月10日至16日，在推普周期间，我校决定充分利用宣传栏、壁报栏开展形式多样的宣传活动；同时还要调动广大群众的参与积极性，扩大宣传气氛，在校门口悬挂大型条幅宣传标语，增强全社会的语言意识。
2、开展街头宣传咨询活动推普周期间，学校将组织老师走上街头，大力宣传推普工作的重要意义。
3、办一期以“我与普通话”为主题的手抄报
4、组织开展“我与普通话”主题演讲活动
5、开展以“规范街头用字，提升驻地形象”为主题的“啄木鸟”活动。组织学生上街查找不规范用字。
普通话工作计划 篇7
一、指导思想
着眼于以人为本，以深化教育改革和争创滕州市级示范校为动力，认真贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》，大力普及普通话，实施用字规范化，掀起普及推广普通话的高潮，促进我校推普工作达标。
工作目标：语文教师达二级甲等以上水平，其中10%达一级水平，其他教职工达二级乙等以上水平，其中5%达一级水平，学生达合格水平。
二、具体措施
（一）提高认识，强化语言文字规范意识
国家首次以法律形式确立了普通话和规范汉字作为国家通用语言文字的地位，表明了推广普通话走上了法制轨道，推普工作力度不断加大，普通话的普及程度在大幅度提高。广大师生要认真学习“国家语言文字法”，从政治角度要充分认识到，作为国家通用语言，普通话是国家统一的象征，代表的是我们国家和民族的尊严，各民族的融合与团结；从历史上看，战胜国对战败国，首先要改变的是他们的语言；从经济角度要充分认识到，推广普通话，有利于各民族的经济交流和贸易往来，有利于国家经济发展；从文化角度要充分认识到，推广普通话有利于普及教育，发展科要把技文化事业。同时，标准的普通话也是一个人知识和修养得以体现的一个方面。因此，学校普及普通话纳入日常工作，纳入专业技能训练，纳入学校常规管理，纳入学校文化建设。使普通话成为校园语言，广大师生要强化讲普通话、写规范字意识，提高语言文字应用能力，这是素质教育的重要内容。广大师生要共创一个良好的语言环境，使我校培养更多的语言合格人才。
（二）建立领导机构，健全规章制度
为使推普工作顺利开展，要建立强有力的组织机构，明确责任，严格管理，把推普工作落到实处。
1、成立推普工作领导小组，成立推普工作检查督导小组，成立以省级、市级推普员和语文教师为骨干的培训、测试小组。
2、制定计划，健全制度。每学期学校至少召开一次推普工作会议，制定计划，建立健全推普有关制度，研究管理办法，做到措施得力，责任到人，由教导处负责印制发放推普资料，自测试题，成绩登统分析。
（三）加强校园文化硬件建设
1、设置警示性标牌和条幅
警示性标牌和条幅随处可见。
（1）学校门口设置“请讲普通话”、“请写规范汉字”等普通话宣传警示性标牌。
（2）校园醒目位置书写永久性标语。
（3）教师办公室、教室门上书写“讲普通话，写规范字”警示语。
（4）教学楼道、宿舍楼梯等处张贴精致美观的“请讲普通话，请写规范字”永久性标语。
（5）制作“讲普通话，写规范字，做文明人”、“普通话是校园语言”条幅，在校园醒目处悬挂。
2、利用宣传媒体，加大宣传力度
（1）各班利用教室后黑板开辟“正音台”和“正字台”两个专栏，坚持每周更换，内容装盒存档。
（2）团委通过升旗仪式，定期向师生广播推普知识，将广播内容保存入档。
（3）室外橱窗开辟推普专栏。
3、开展推普专项活动
组织开展形式多样的活动，评比颁奖，将活动内容留底入档。如：
（1）“规范汉字，学生作业展览”
（2）“推普硬笔书法大赛”
（3）“请讲普通话，中文演讲比赛”等。
普通话工作计划 篇8
不知不觉中一个多月又过去了，为了更好的促进工作，我现将上个月来我们组的工作总结汇报
首先我认为作为一名普通的话务员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，要做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的'服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我们要组织各种服务知识培训，通过学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。
一、遵守规章制度
作为公司职员要遵守公司的规章制度，俗话说：“没有规矩不成方圆”。毋庸置疑，我们在日常工作中，必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。上个月我们的工作纪律、工作的积极心和工作心态有所调整，都比前都进步了很多，我相信我们还会做得更好。
二、表情、语气
表情、语气愉悦。话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。上个月我们的行为规范有所提升，能够把行为规范的18条综合应用到外呼中，所以我们的总体成绩很不错，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的诚信、愉悦所感染，使服务深入人心。
三、心态
要学会调解心态，还会因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。
四、时间控制
外呼时间上的控制，现在是商品经济时代，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。现在我们外呼时间就没有得到很好的控制，我们现在外呼成功率提高了，那投诉率也提高了，所以还没有达到我们所外呼的目的。
五、团结就是力量。
团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强……团结，一切困难都可以迎刃而解;团结，任何敌人都可以战胜;一个集体如果不团结就是一盘散沙。我们所取得的一切成绩要归功于同事们的共同努力。
有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了，话务员工作总结范文。不知不觉中我都来公司一年多了，在20xx年里，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作，我现将这一年多来我个人工作总结汇报如下：
在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。作为新来的我，我首先感谢我的同事对我的关心和照顾，使我对我的工作越来越有信心。
可是，往往好多事情我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问题了，可是结果…却总不是我们想象中的那么好。平时几个同事一起工作的时候，都觉得可以了，不会有问题了。刚开始的时候，或多或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了导语。还好自己及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。所以，我觉得，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行!后来，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。我相信这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。佛山人才网
俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语，工作总结《话务员工作总结范文》除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。
一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。
二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。
我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。
20xx年上半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。为此我将上半年工作计划如下：
一、是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
二、是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这一年半时间的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。
我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!
普通话工作计划 篇9
一、指导思想：
以创遂宁市语言文字规范化示范校为动力，认真贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》，着力普及普通话，实施用字规范化，掀起普及推广普通话活动的高潮，促进我校推普工作达标。
二、工作目标：
语文教师达到二级甲等以上水平，非语文教师达到二级乙等以上水平，学生达合格水平。
三、具体措施：
（一）提高语言文字规范化意识
国家首次以法律形式确立了普通话和规范汉字作为国家通用语言文字的地位，表明了推普工作已走上了法制轨道。广大师生要认真学习“国家语言文字法”，认识到用普通话交流、规范文字书写，有利于民族间的文化交流，有利于国家的经济发展，有利于教育的普及、科技的腾飞。因此，学校要把普及普通话纳入日常工作，纳入专业技能训练，纳入学校常规管理，纳入学校文化建设。使普通话成为校园语言。
（二）建立领导机构，健全规章制度
为使推普工作扎实开展，要建立强有力的组织机构，明确责任，严格管理，把推普工作落到实处。
1、成立语言文字工作领导小组，成立语言文字工作检查督导小组，成立以语文教师为骨干的培训、测试小组。
2、制定计划，健全制度。每学期召开1—2次推普工作会议，制定计划，建立健全与推普有关的制度，研究推广办法，做到措施得力，责任到人。由教务处负责印制发放推普资料及自测试题，语文教师协助批阅，统计自测情况。
（三）加强校园文化硬件建设
1、设置警示性标牌和条幅
警示性标牌和条幅随处可见。
（1）校门设置“请讲普通话”、“请写规范汉字”等宣传警示性标牌。
（2）校园醒目位置书写固定性标语。
（3）教师办公室、教室醒目处张贴“讲普通话，写规范字”警示语。
（4）教学楼、宿舍楼等处设置具有感召力的标语。
（5）制作“用普通话交流，沟通世界文明”、“普通话是校园语言”等条幅，在校园醒目处悬挂。
2、加大宣传力度，发挥班级推普员作用
（1）第八个推普周各班推普员组织出一期壁报。
（2）红领巾广播站定期进行“推广普通话专题节目”的宣传，也做好普通话的示范工作。
（3）橱窗内张贴推普宣传图画资料。
3、开展推普专项活动
组织开展形式多样的活动，评比颁奖，将活动内容留底入档。如：
（1）“规范汉字，学生抽测比赛”
（2）“推普软笔书法比赛”
（3）“请讲普通话演讲比赛”等。
（四）重视校园普通话软件建设
1、推广普通话从教师抓起。我校坚持教师持普通话等级证书上岗制，坚持“推普”与教师基本功训练相结合。学校要求未达标的教师，要积极培训，争取尽快达标。教师应充分发挥示范作用，上课时必须使用普通话，改正方言音；注重学生语言表达能力的培养，特别是语文教师兼有对学生的听、说、读、写能力培养的责任。
2、在学生中确立“说好普通话走遍全天下”的语言意识。学校要求每位学生用普通话交流，用规范字写作业；克服方言土语，提高语言表达水平。
3、坚持“国旗下讲话”制度。抓住升旗仪式契机对师生进行爱国主义教育，激发学生热爱祖国，热爱祖国的语言，讲好普通话的情感。
4、德育处要把推普工作纳入文明班建设评比中，制定出量化考核标准，语言面貌差德班级、个人不能评为先进班集体和文明学生。
5、规范教案书写。尤其对新踏入教学岗位的教师，要规范教案的格式，规范书写内容，规范板书，规范作业批语。对问题较大的教师，由师资管理处责成整改。
6、坚持“啄木鸟”行动。由学生推普员定期组织学生在专栏、板报、校报、食堂菜谱等处查找不规范，并督促改正。
普通话的推广是一项长期的任务，由于受特殊方言的影响，在我们的思想意识和行动实施上会有一定的问题，因此，我们应长抓不懈，坚信耳濡目染的宣传作用，坚持巩固和提高的长久战，争取在较短时间内提高师生语言文字水平，使推普工作取得可喜成绩。
普通话工作计划 篇10
一、指导思想：
全面贯彻《中华人民共和国义务教育法》精神，深入宣传，实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》，在教育教学和各项活动中，推广使用全国通用的普通话，正确使用祖国的语言文字，提高师生语言文字使用意识。根据区教委工作精神，搞好一年一度的“推广普通话月”活动，力求在各项活动中努力提升我校语言文字的水平，做到精细化。通过本次语言文字月，充分认识推广普通话对消除语言隔阂、增进人际沟通、促进社会交往、维护国家统一方面的重要作用，努力创建规范、健康的校园语言文字应用环境，营造“人人讲好普通话，个个写好规范字”的良好氛围。培养学生养成良好语言习惯的同时对学生进行爱国主义教育，净化校园语言环境，使《国家通用语言文字法》深入人心。
二、工作目标：
1、认真学习《中华人民共和国国家通用语言文字法》，学习语言文字工作委员会有关推广普通话活动的文件，领会精神，提高师生民族文化素质，提高师生推广普通话和使用普通话的能力。
要求校内外各项活动说普通话，写规范字，并做好资料积累。
2、认真开展学校读书节，营造校园读书氛围，让学生在各项读书活动中学习和运用祖国语言文字，感受祖国语言文字的魅力，提升文化品位。
三、主要工作安排：
1、认真学习《中华人民共和国国家通用语言文字法》，以红领巾广播站为媒体，宣传学习，领会精神，要求全体教师、全体学生，在校内外各项活动中推广使用普通话，把普通话作为校园语言，作为教师的职业语言。不断提高使用普通话的能力，加强推广普通话力度，提高推广普通话效果。
2、学校一如既往开展“书香伴我成长”读书节活动。
3、9月份第三周是全国推广普通话活动周，学校开展推广普通话系列活动。
（1） 悬挂推广普通话条幅，在楼内张贴推广普通话宣传画。
（2） 作一次国旗下讲话，号召全校师生以推广普通话周为契机，说好普通话，写好规范字。
（3） 搞一次“我为丹东洗把脸”行动。组织全体学生在校园内、社区里开展活动。
（4） 组织一次读书知识竞赛。
（5） 要求学生们利用课余时间看一本好书，以认真规范的汉字，做好读书笔记，高年级写好读书心得。
（6）各班组织一次推广普通话班队会，可通过朗读、朗诵、讲故事等形式，推广普通话。
（7） 出一期推广普通话报。
4、充分利用两分钟预备铃时间，古诗颂读活动，弘扬民族文化，培养学生记忆，学习使用普通话。
5、学校各类计划、总结、通知，教师备课、上课，学生作业要求正确使用规范字，不写错别字。
6、抓好教师培训，提高教师讲普通话水平，普通话等级考试未达标的老师要与语音面貌较好的老师结对子，抓紧学习，把它作为平时业务学习的一项内容来执行。
丹东市逸夫小学
20xx.9.3
结尾：非常感谢大家阅读《普通话工作计划(通用10篇)》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注作文录「Zwlu.Com」，一起成长！
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