导读：中秋国庆节长假旅游工作情况汇报 篇1 20__年“中秋、国庆节”长假旅游工作在欢乐祥和、安全有序的气氛中结束。“中秋、国庆节”期间，按照县委、县政府和县旅产办统一部署，__旅... 如果觉得还不错，就继续查看以下内容吧！
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中秋国庆节长假旅游工作情况汇报 篇1
20__年“中秋、国庆节”长假旅游工作在欢乐祥和、安全有序的气氛中结束。“中秋、国庆节”期间，按照县委、县政府和县旅产办统一部署，__旅游景区管理局在__街道办事处的具体安排下加强了假期前安全检查，成功举办了__县第__届“八月彩楼会”民俗文化活动。在假期中值班值守，相关部门强化了假日安全生产、公共安全、社会治安检查和防控，保证了整个假日旅游工作平稳运行。“中秋、国庆节”长假期间，__景区未接收到一起旅游投诉、未发生一起旅游安全事故。现将工作开展情况汇报如下：
一、高度重视，周密部署，做好节前各项工作
节日前，__街道办事处安排了涉及景区节假日期间的各项工作。（1）按照安排，景区管理办公室对__景区进行了全面、深入拉网式的旅游安全大检查；（2）积极筹备组织__县第__届“八月彩楼会”民俗文化活动，做好各组沟通协调工作，对发现的问题及时汇报、及时整改解决，完善了假期安全应急预案；（3）为了让节日期间来游玩的游客有住有吃，工作人员对景区内及周边餐饮、住宿入户进行宣传，做好经营环境卫生，鼓励经营户节假日营业；（4）对__建筑外观清理；对景区地下停车场进卫生打扫；景区道路、厕所、路灯进行全面检查，损坏的及时维修，以保证节日期间正常运行。
二、强化责任，坚守岗位，旅游秩序井然
中秋、国庆假日期间，__景区在游客中心、核心景区都安排了工作人员值班值守。游客中心工作人员对前来咨询的游客热情接待、耐心讲解，为来__游客提供周到的服务。景区值班人员不定时对景区进行巡查。及时巡查，发现问题及时解决。所在辖区__街道办事处行24小时值班制度，加强了节日期间的巡查工作。交管部门在主要旅游路段加大了旅游交通秩序的整治力度；卫生部门派出专门力量深入主要旅游接待单位进行节日餐饮安全检查；公安部门加强警力部署，强化社会治安管理；物价部门加强景区、酒店、购物场所等涉旅价格监管，假日期间旅游市场价格保持稳定；旅游部门进一步完善并落实了信息通报机制、投诉处理机制、应急处理机制、指挥联络机制、市场综合治理机制，县级部门的密切配合保证了__景区节日期间各种问题能及时有效解决。
三、感恩奋进，绿色振兴，活动精彩纷呈
为传承弘扬__非物质文化遗产，充分展示__独特的民俗风情及绿色生态优势，进一步展现灾后重建成果，推进文化旅游深度融合发展，以满腔的热情和昂扬的姿态，建设灾区绿色发展振兴示范县。9月30日，__县第__届“八月彩楼会”民俗文化活动在__举行开幕及祭祀仪式。下午三时许，在__演艺广场举行了“八月彩楼会”民俗文化活动演出，晚上六点半“炫舞金秋、律动姜城”广场交谊舞如期举行。精彩的节目吸引了大量游客并赢得在场观众阵阵掌声。
活动期间，还在____大院举行“八月彩楼会”摄影书画展，在根雕一条街举行“八月彩楼会”汉魂蜀根商品展销，在__馨月玫岭山庄举行“食在馨月玫岭·味在秀美__”私房菜大赛。
中秋国庆节长假旅游工作情况汇报 篇2
20__年国庆中秋假期，我市各地文化广电旅游体育局认真贯彻落实《__省文化和旅游厅关于做好20__年国庆中秋节假日文化和旅游市场工作的通知》和《国家文化和旅游部办公厅关于进一步加强文化和旅游经营场所火灾防控工作的紧急通知》等文件和会议精神，切实抓好文化和旅游市场安全生产和防控各项工作，落实各项安全措施，加强节日巡查和风险管控。
国庆中秋假日期间，我市文化和旅游市场秩序平稳，安全有序，欢乐祥和，全市未接到重大旅游投诉和旅游安全生产事故报告。据统计，我市国庆中秋假日期间，全市纳入监测的12个重点景区，共接待游客12。25万人次，旅游收入702。11万元，旅游市场呈现回暖态势。
一、落实责任，加强市场监管和隐患排查
今年国庆中秋叠加，假期时间长，民众出游热情高涨，各地迎来又一个旅游高峰，文化旅游市场安全管控压力增大。10月1日突发的__景区火灾事故，更是给旅游安全生产工作敲响了紧钟。
对此我局高度重视，节前和假日期间，专门组成督查组并联合市安委办等多个部门，深入一线，到全市各重点旅游企业开展全面督查活动，落实各地各企业旅游安全生产主体责任，完善临水临崖、陡坡急弯、观景台等重点区域重点路段的安全标识警示，不断完善安全保障措施和排查安全隐患，特别是对景区的一些高危项目和消防设施严格进行隐患排查，对不符合安全生产要求的经营项目，坚决作关停处理，切实加强对重点领域、重点环节的安全保障，全覆盖不留死角，排查安全隐患，确保景区安全有序开放，防范旅游生产安全事故的发生。
国庆中秋假日期间，我市各级文化和旅游管理部门共出动检查人员300多人次，检查文化和旅游企业500多家次，检查旅行社30多家次，落实旅游企业整改安全隐患10多个。其中关停存在旅游安全隐患的__景区“飘雪馆”项目和__温泉度假村游船项目，迅速落实整改措施，待相关部门验收合格后方可重新开放营业。假日期间，全市无发生重大文化和旅游安全事故，也无收到重大服务质量投诉。
二、景区活动精彩纷呈，乡村旅游方兴未艾
国庆中秋假期，各大景区纷纷策划举办特色主题活动，精心组织文化旅游项目（活动）吸引游客，活跃节日气氛，倍受游客欢迎。
__生态旅游度假区举办古风集市，打造一场集美食、汉服、光影流转于一体的醉人盛宴，还有惊险刺激的杂技绝活表演、《地道战》实景剧等精彩演出，吸引了众多游客前往游玩。__温泉度假村举办游“漓江”、登“长城”、赏茶园、逛动物园、泡温泉……等活动项目，让游客尽享假期好时光。
节日期间，__国际生态旅游度假区内装扮一新，国旗飘飘迎国庆，祝愿伟大祖国繁荣昌盛。景区准备了形式多样演出龙鼓飞扬、小丑杂耍、歌舞表演……热闹欢快，载歌载舞，展现朝气蓬勃、奋发有为的精神风貌。晚上开启嗨爆的“夜生活”甩铁花、烧塔、篝火齐登场，激情燃爆高山之巅，游客嗨满全场。万竹园景区则举办滑稽的搞怪小丑吹气球，凹造型，搞怪舞表演以及众多亲子项目等吸引游客的到来。
樱山花谷景区则精心准备了精彩的文艺表演、灯光秀、欢乐农事体验等活动。盘龙湾温泉度假举办民族风情演出、特技表演、农家乐捕鱼大赛、风筝节等活动吸引游客。
随着全域旅游的深入发展，农村面貌的不断改善，也带来了我市乡村旅游和红色旅游的进一步升温。__区__街道__村的湿地公园、__市__镇的__水乡、__县的__村、__村、__等一批美丽乡村，成为市民游客休闲度假好去处。__同志革命活动旧址（__学宫）、__院士故居等爱国主义教育基地，也成为今年国庆中秋节假期市民游客红色旅游的热门景点。
三、节日惠民系列文化活动丰富多彩
为庆祝中华人民共和国成立__周年，丰富节日期间群众文化生活，国庆节期间，市文化广电旅游体育局在全市各地举办“我们的节日—贺中秋庆国庆惠民系列文化活动”，为老百姓特别边远山区、革命老区老百姓送上节日文化大餐。
9月28日晚，20____市戏曲进农村活动在锡场镇锡东村举办，拉开惠民系列文化活动序幕。当晚的演出，有老百姓喜闻乐见的传统剧目选段，有经典的折子戏，有新创的主题潮语歌曲。精彩的演出吸引了当地以及邻近乡村老百姓前来观看，演出现场热闹非凡。
9月30日上午，”讲红色故事，传红色基因”红色故事会在__学宫举办，当天开讲的故事有《坚贞不屈中华魂》《林金城》《活捉日寇伍长》和《__》等。红色故事会于9月30—10月8日每天10：00—11：30，免费为老百姓及游客开讲。
30日晚，20____市戏曲进农村活动来到__县棉湖镇湖坡村，为当地老百姓送上一场异彩纷呈的优秀传统潮剧节日，在双节到来之际，把党和政府的温暖送到了边远山区，深受老百姓的欢迎。
10月1~8日，除红色故事会外，市文广旅游体育局还在__学宫举办铁枝木偶表演、灯谜、非遗图片展示等惠民文化活动，在市图书馆举办“当代工笔画学术邀请展”，在全市部分山区开展戏曲进农村演出。同时，全市各地纷纷行动起来，假日期间博物馆活动及各种文化活动形式多样，满足人民群众节日文化生活。
四、文明旅游蔚然成风，旅游市场欢乐祥和
国庆中秋假期，全市旅游管理部门和企业积极组织开展志愿者宣传活动，宣传文明旅游，宣传合理餐饮消费知识，引导市民全面深入理解制止餐饮浪费，自觉主动弘扬节约之风，践行光盘行动，向“舌尖上的浪费”说“不”。市文化广电旅游体育局在节前专门印发了“制止餐饮浪费、培养节约习惯”宣传资料、“制止餐饮浪费、培养节约习惯倡议书”“__市文明旅游倡议书”等宣传资料。供各景区在节日期间向游客宣传发放。节日期间，各旅游景区和星级饭店还举行了“制止餐饮浪费、培养节约习惯”签名活动，各旅游企业普遍做到诚信经营、热情服务。在各旅游景区，广大游客文明旅游蔚然成风，采折花草、乱丢垃圾等不文明现象相对减少，游客有序停车、排队购票、节约用餐、光盘行动、文明如厕等成为常态，景区处处呈现出欢乐祥和的文明景象。
五、加强值班值守，确保应急响应及时到位
全市文化和旅游、体育系统认真落实上级有关假日值班、领导带班和24小时在岗值守等制度和要求。同时做好信息报告制度。假日期间全市假日文化、广电、旅游、体育市场安全、有序规范，未发生突发应急事件。
中秋国庆节长假旅游工作情况汇报 篇3
20__年国庆节、中秋节__假日旅游工作在市委、市政府的正确领导下，在市旅游委和各相关单位的共同努力下，全市旅游从业者精心准备、热情服务，让游客体验到了舒心、放心、暖心的“__旅游”，度过了一个繁荣、和谐、平安、顺畅的“超长黄金周”。假日期间，全市无旅游安全事故发生，没有接到重大旅游投诉，旅游市场秩序平稳良好。
一、国庆、中秋假日旅游市场总体运行情况
20__年国庆、中秋节假日期间，__市共接待游客757。16万人次，比去年同期增长15。08%，其中：过夜旅游者141。20万人次，同比增长14。60%，一日游旅游者615。96万人次，同比增长15。19%；实现旅游总收入57。54亿元，同比增长18。38%，其中过夜旅游收入40。85亿元，同比增长19。36%，一日游收入16。69亿元，同比增长16。05%。
交通客运累计抵达班车次218。74万车次，旅客流量1079。38万人次，其中铁路3807车次，旅客流量146。30万人次；民航1451班次，旅客流量20。40万人次；公路（客运）14822车次，旅客流量45。77万人次；高速公路进入__的7座以下小客车216。7万台次，同比增加22。1%，其中外地车辆不少于60%，约在130万台次以上，从各景区停车场的外地车辆看，以京、蒙、吉、黑、津、冀、鲁等地和省内各市为主。
全市各旅行社组织旅游团队约3000个，旅游者约5万余人次。其中，出境游约2万人次，以泰国、韩国、日本以及德、法、意、瑞等欧洲为主；国内旅游者约3万人次，主要以福建、云南以及华东地区为主；接待外地旅游者约2万人次，主要是来自山东、河北、陕西、北京及省内各城市。
重点监测的直报旅游景区共接待旅游者约112。45万人次，同比增长约4。7%，旅游收入约4350万元，同比增长约36。72%。__旅游集团各景区共接待旅游者47。68万人次，收入1735。8万元，同比分别增长15。67%和55。69%；其中熊猫馆接待旅游者达到11。31万人次，收入约400万元。
全市星级酒店客房平均入住率达到56。92%，高于同期水平。
二、国庆、中秋假日旅游市场主要特点
（一）假日活动丰富，特色旅游受热捧
为繁荣节日旅游市场，给国内外游客和__城市民提供丰富出游选择，市旅游委组织各区、县（市）旅游局和全市旅游企业，共推出50余项特色旅游活动。__森林动物园熊猫馆4只大熊猫喜迎游客，__世博园、__公园、__公园举办大型菊花展，__故宫举办“海兰珠归嫁皇太极”主题演出，__博物馆演出帅府系列传奇剧，__公园举办清朝皇帝“谒陵仪式”表演，北市场举办“第__届__金秋庆丰皇寺庙会”，__方特欢乐世界举办“焰火团圆夜主题夜场”活动，丰富多彩的旅游活动吸引了大批国内外游客，给游客提供了丰盛的旅游大餐。
（二）自助、自驾成为假日出游主要方式
__城市民的出游方式越发理性，更加注重出游的品质，自驾游行程灵活、易于调整，成为市民游客首选的出行方式。今年高速公路继续执行小型客车免费通行政策，省内游市内游继续呈上升趋势。国庆中秋双至，很多市民采取“旅游+探亲”模式，选择__周边游、__边境游、__游、__湿地游、__温泉游等短途旅游线路，散客自驾游逐渐成为我市居民出行及省内外游客来沈观光的主要方式。__、__、__、__高速每天都出现流量饱和缓行情况，__各大重点景区的停车场也趋于饱和；市内各大景区自驾游游客猛增，占到总量近七成以上。
（三）旅游供给充足，拉动旅游消费作用明显
国庆节假日期间，家庭式、亲朋结伴式短线游成为沈城百姓出游的主流人员构成。几乎每个景区都为全家出游的游客设计、安排了适合老、中、青、幼不同年龄段的旅游项目，全市生态采摘、特色餐饮、互动体验、温泉养生等活动丰富多彩；各个酒店也推出了亲子房、家庭房，为来沈游客提供住宿安排，其中__黎明国际酒店节日期间营业额同比增加10。63%；华苑大酒店同比增长89。44%；__凯莱大酒店同比增长129。73%；鹿鸣春假日期间总收入同比增长28。13%；宝发园名菜馆收入同比增长18。6%；老边饺子馆收入同比增长3。10%。商场也推出了各类促销活动，拉动假日旅游消费，中兴__商业大厦收入超过8000万元。以上针对不同年龄层提供的旅游服务，刺激了游客的旅游消费，拉动了__旅游经济的大幅增长。
（四）重点景区接待量高位运行，乡村游受到游客青睐
根据10月1日-7日重点景区监测数据分析，__金秋庆丰皇寺庙会吸引了近百万游客参与；__故宫接待旅游者近16。4万人次，收入719。1万，同比分别增长18。57%和15。63%，并在10月3日达到景区最大游客承载量，在建院70多年的历史上首次实施停止售票保障安全的应急措施。__风景区接待约17。73万人次，收入88。6万元，同比增长均在6。17%左右；世博园接待约9。95万人次，收入376。66万元，同比增长约7。93%和12。57%；森林动物园接待约14。36万人次，收入1167万元，同比增长53。8%和121。51%。__公园、__、方特欢乐世界等重点景区，分别接待旅游者约30万人次、12万人次和7万人次。
今年的国庆、中秋节假期，乡村游也成为我市旅游热点，生态采摘、户外登山、农家乐、温泉体验等项目，更是受到游客青睐。辽中区以水果采摘、乡村休闲、住民宿吃农家饭等为主题的乡村旅游在今年“十一”再次成为热点，绿香谷采摘、乐圃果业特色农家乐生意红火，假日期间接待旅游总人数为11。13万人次，同比增长147。37%；实现旅游收入302。49元，同比增长220%。
（五）文明旅游成为时尚
在__市创建国家文明城市的背景下，市旅游委扎实推进“文明旅游”各项工作，营造文明旅游的良好氛围，__游客文明旅游意识正在逐年提升。在假日期间还加大了文明旅游宣传力度，相关媒体纷纷开展文明旅游的整体宣传。__森林动物园游客投食问题正在逐渐减少，游客的整体素质提升，同时，园区也加大了对游客的引导，饲养员在科普动物相关知识时，会一直传播文明游园的理念。__世博园正在展出的菊花展吸引了众多游客参观，但园区内十分整洁，没有见到被随意丢弃的垃圾。__的旅行社在要求领队在带团时遇到不文明的游客，要及时劝导和提醒。__游客文明旅游意识明显提升，文明旅游渐成时尚。
三、主要工作开展情况
（一）假日旅游准备扎实充分
1、按照市委市政府部署和国家、省假日旅游工作要求，在假日来临之前，我委组织了涉旅企业召开安全生产大会，落实企业主体责任，针对可能出现的客流高峰做好分流和限流方案，严防出现拥挤踩踏事故。同时，要求各旅游企业制定安全应急预案，及时做好各类涉旅突发事件的善后处置。
2、委内各部门高度重视、落实责任、密切配合，扎实做好假日各项保障工作。委领导带队值班并对全市重点涉旅企业进行安全督导，委工作人员分赴__（世博园、森林动物园）、盛京皇城（故宫、帅府、豫隆城）、皇寺庙会及方特世界等人流较集中的景区进行实地检查和督导，对重点景区整体情况进行综合分析和研判。
3、贯彻落实安全制度。组织各区县旅行部门严格值班值守，并在重点景区进行检查，同时落实每日安全事故“零报告”制度。
4、强调责任意识、严格值班纪律。在假日期间，由市旅游委主任和书记总值班，各分管委领导每日在岗带班，机关干部在假日期间上岗值班，保证24小时值守，解答咨询、报送信息、协调处理投诉事宜。
（二）及早加大城市旅游宣传力度
从今年5月开始，市旅游委就着手通过各种宣传促销手段，为沈城假日旅游做好充足的营销推广。先后开展了“康乾御道”自驾游宣传活动，并在山海关、天津、北京进行了重点促销；“三京互动”，__、北京、南京相互协作，邀请三市自驾游和专列游客互动；以及“两河两山”大蓬车促销，在山东、山西、河南、河北四省重点城市开展了大型的宣传促销等，加大了城市旅游宣传力度，极大地提升了我市知名度，推介了我市特色旅游资源和线路产品，为我市招徕旅游者奠定了良好的基础，扩大了城市影响力。同时在大力发展全域旅游的大背景下，积极挖掘__多元化旅游业态，涵盖工业旅游、乡村旅游、生态旅游、文化旅游等，推出的景区（点）和滨水公园广场、休闲商业街、乡村旅游点、农业采摘园等非旅游景区点为游客提供更多的出行选择。
（三）合力维护平安顺畅的旅游市场秩序
市区两级政府、各相关部门通力合作，全力满足旅游公共服务需求，加强联合执法和督导检查力度，确保了假日旅游市场的平稳运行。交警部门在__（熊猫馆）等旅游重点地区，实行了交通管制，实施了分流措施，避免人流聚集引发的安全隐患。铁路部门加开临时客车，确保运力充足，满足游客出行需求。沈河区深入开展皇城地区综合整治行动，假日期间免费开放皇城区域机关的内部停车场，为广大游客提供了便利。
今年国庆中秋假日期间，市旅游委没有接到重大旅游投诉，没有接到旅游安全事故报告。下一步，我们将认真总结假日旅游工作经验，深入探索假日旅游运行规律，全面掌握假日旅游发展特点，切实采取有效对策，不断提升假日旅游工作水平，促进我市假日旅游工作迈上新的台阶。
中秋国庆节长假旅游工作情况汇报 篇4
今年国庆、中秋双节叠加，游客出行热情持续高涨。在__市委、市政府的周密部署，各主要涉旅部门齐心协力、全力备战下，我市安全生产和市场监管整治检查工作稳步推进，加之前期宣传营销助推，全市旅游消费总量、人均旅游消费支出和游客满意度实现大幅度提升，整个旅游市场总体恢复强劲，呈现出“旺丁又旺财”之势。
一、旅游接待总体情况
（一）主要经济指标
10月1-8日全市接待游客72。92万人次，同口径比增长12。69%；旅游总收入40。19亿元，同口径比增长39。33%。其中：旅游住宿设施接待过夜游客50。33万人次，同口径比增长13。78%；旅居游客12。3万人次，同口径比增长13%；一日游游客10。3万人次，同口径比增长7。27%。旅游住宿设施接待过夜游旅游收入36。94亿元，同口径比增长38。72%；旅居旅游收入1。96亿元，同口径比增长33。61%；一日游旅游收入1。29亿元，同口径比增长71。43%（注：所有接待数据均为8天汇总数，同口径比指今年10月1-7日比去年10月1-7日）。
（二）旅游住宿情况
据抽样调查，10月1-8日全市旅游饭店平均开房率为75%，同口径比提高9。36个百分点。其中：__旅游饭店客房开房率为82。77%，同比提高9。38个百分点，平均房价为1959元，同比提高246元；__旅游饭店客房开房率为75。01%，同比提高7。11个百分点，平均房价为2142元，同比提高616元；__湾旅游饭店客房开房率为80。11%，同比提高5。16个百分点，平均房价为620元，同比提高63元；__旅游饭店客房开房率为76。14%，同比提高2。69个百分点，平均房价为706元，同比提高117元；市区旅游饭店客房开房率为64。09%，同比提高17。17个百分点，平均房价为433元，同比提高55元。
（三）景区景点、乡村旅游接待情况
10月1-8日，__景区景点、乡村旅游点共接待游客91。97万人次，同口径比增长1。24%。
1、景区景点接待情况：__接待15。05万人次，同口径比增长17。39%；__接待2。37万人次，同口径比增长46。81%；__接待1。73万人次，同口径比增长35。72%；__（街区运营时间至02：00，设备运营时间至23：00）接待7。01万人次，同口径比增长10。3%；__接待6。62万人次，同口径比增长0。11%；__公园接待2。61万人次，同口径比增长5。19%；__公园接待0。95万人次，同口径比增长19。92%；__（水族馆、水世界、海豚湾）接待9。66万人次，同口径比增长10。91%；__森林公园接待7。6万人次，同口径比下降4。3%；__接待8。16万人次，同口径比下降8。31%；__接待12。74万人次，同口径比下降37。19%。
2、乡村旅游点接待游客情况：10月1-8日，__主要乡村旅游点共接待游客5。95万人次，同口径比增长27。39%，其中：玫瑰谷接待1。97万人次，水稻公园接待0。97万人次，__村接待0。22万人次，__生态村接待0。41万人次，__村接待2。37万人次。
（三）旅游交通情况
9月30日-10月7日，__市进出港旅客83。87万人次，同比增长6。63%。
1、火车站进出站旅客35。33万人次，同比下降0。66%；其中：进站旅客17。65万人次，同比增长1。45%；出站旅客17。68万人次，同比下降2。68%。
2、__机场进出港航班2985架次，同比增长19。2%。其中：进港航班1493架次，同比增长19。3%。出港航班1492架次，同比增长19。1%。进出港旅客48。54万人次，同比增长12。3%。其中：进港旅客25。48万人次，同比增长17。7%。出港旅客23。06万人次，同比增长7%。
（四）旅游消费情况
据抽样调查，我市旅游住宿设施接待过夜游客平均消费为2446。86元/人天，同比增加439。86元；旅居游客平均消费为198。64元/人天，同比增加30。64元；一日游游客平均消费1251。05元/人，同比增加468。27元。旅游住宿设施人均停留天数3天。
（五）“大__”旅游经济圈其他市县情况
__县：全县累计接待游客29。33万人次，同比增长41。5%，旅游收入16771。97万元，同比增长22。57%；其中过夜游客19。34万人次，同比增长46。85%，过夜游收入13901。08万元，同比增长28。36%；一日游游客9。9889万人次，同比增长32。06%，一日游收入2870。89万元，同比增长11。72%。
__县：全县共接待游客11。35万人次，同比下降6。14%，实现旅游综合收入5604。59万元，同比下降4。97%。其中过夜游客3。85万人，同比增长13。1%，接待一日游客7。5万人，同比下降16。73%。
__县：全县共接待游客游客8。45万人次，同比增长17。68%，旅游总收入3501。89万元，同比增长14。84%；其中，接待一日游游客36273人次，同比增长41。82%；一日游旅游收入942。47万元。同比增长63。32%。
二、热线工单受理情况
10月1日至8日，12345和12301两条热线共受理市民游客诉求10746件，较去年（7507件）增长43。15%，接通率100%，办结8499件，前台在线办结率93。25%，回访满意率99。89%。两条热线总体较为平稳，未发生重大群体投诉和重大舆情办件。
（一）12301市旅游服务热线
12301热线受理诉求1578件，较去年（935件）增长68。77%，其中，投诉举报类499件，咨询类271件，求助类37件，意见建议类3件，表扬感谢类5件，其他类763件。前台受理1231件，办结742件，办结率60。28%，转职能局办件347件。其中受理诉求主要集中在酒店退订房与服务质量、景区服务质量、餐饮点价格虚高、购物场所商品质量、退换货纠纷、海上项目、旅行社及导游等方面。
（二）12345市政府服务热线
12345热线受理诉求9168件，较去年（6572件）增长39。50%，其中，投诉举报类3813件，咨询类2061件，求助类100件，意见建议类45件，表扬感谢类19件，其他类3130件。前台受理6960件，办结6896件，办结率99。08%，转职能局办件2208件。其中受理诉求主要集中在医疗服务、市场监管、住房与物业管理、噪音扰民、市政建设等方面。
（三）数据分析
根据热线数据显示，今年黄金周期间__出现零投诉的办件类型为散发涉旅小传单类；零投诉的部门为海棠区旅文局、__区旅文局，两家单位处理工单满意率较高。两线总体投诉类办件占比（47。03%）虽然较去年（42。67%）上涨10。23%，但12301涉旅投诉类办件占比（31。56%）较去年（34。33%）下降8。07%，这表明旅游市场整治效果明显。
三、国庆黄金周旅游工作组织情况
（一）提早谋划早部署，严密制定措施，确保旅游市场安全平稳有序
9月14日，市委常委、副市长谭__主持召开了旅游市场和环境综合整治工作领导小组会议，对我市中秋国庆假期暨旅游旺季综合整治工作进行动员部署；9月15日，省委常委、市委书记主持召开了市委常委会，听取消费情况汇报，对进一步做好经济社会统筹发展，加强旅游市场整治和丰富旅游产品供给，提升旅游服务质量做出工作要求部署；9月18日市委常委、副市长谭__再次主持召开了旅游市场和环境综合整治工作领导小组会议，研究了《__市20__年旅游旺季综合管理整治工作方案》和《__市潜水市场专项整治工作方案》，9月22日正式印发实施，从印发之日起至20__年3月2日全面开展旅游市场监管整治工作；9月21日，市委常委、副市长谭__召集市旅文局、市旅游推广局、市商务局、市卫健委及我市部分重点涉旅企业（含全市涉旅协会）召开国庆黄金周加强旅游市场秩序和疫情防控工作、提升旅游服务质量为主题的座谈会，谭__同志对三项工作进行部署，确保黄金周安全稳定；9月23日至27日，市政府办公室分管领导聂__同志带队，组织市旅游市场和环境综合整治工作领导小组成员单位对重点景区、潜水场所，重点酒店进行了疫情防控、创文巩卫和安全生产监督检查。9月30日，市委副书记、代市长包__主持召开了__届市政府第103次常务会议，对国庆黄金周期间安全生产、旅游促销等重点工作提出了具体要求。
（二）高度重视，省市领导部署检查旅游市场
省市领导亲临一线检查旅游市场工作，部署安排假日旅游市场工作。9月30日下午，省委常委、市委书记率队赴部分旅游景区、酒店调研安全生产工作，要求各有关部门、旅游景区、酒店要严格落实落细各项措施，加强食品安全管理、消防安全管理和特种设备安全检查工作，同时要针对不同游客需求，进一步丰富旅游业态，提升旅游服务品质，为游客提供安全舒适的旅游环境；10月1日，国庆中秋假期第一天，省长沈__到__市检查调研旅游市场工作，并要求严格落实各项措施，毫不放松抓好安全生产工作，提升旅客接待服务水平，确保群众和游客度过一个平安快乐的国庆中秋假期；10月3日下午，市委常委、市政府副市长谭__率队巡查节日期间疫情防控、安全生产和企业运营等工作落实情况。10月6日，市委副书记、代市长包__带队检查国庆旅游景区安全生产及其他运营情况，要求各部门企业要强化责任担当，严格加大景区隐患排查，确保安全事故零发生。
（三）全面开展安全隐患排查和市场监管工作
一是开展安全生产网格化检查。全面落实《文化和旅游部资源开发司关于做好20__年国庆节、中秋节假期旅游景区开放管理工作的通知》，统筹做好全市旅文行业“十一”中秋国庆黄金周安全生产、创文迎检等相关工作，召开了旅文行业安全生产知识培训班、中秋国庆黄金周旅文行业动员部署会。10月1日-8日，由旅文局局长陈__、党组成员蒙__等主要局领导带队，共派出181人次，对__景区、__景区、__景区、__景区，红树林酒店、喜来登酒店等旅文企业进行深入检查，对售票处及入口处的游客小规模零时扎堆，安全设备老旧等问题，现场要求整改，并督促整改落实。
二是根据《国务院安委会办公室关于__滑雪世界农林生态游乐园有限“10。1”火灾事故的通报》《文化和旅游部办公厅关于进一步加强文化和旅游经营场所火灾防控工作的紧急通知》要求及省旅文厅紧急通知，市旅文局立即召开专题部署会，印发《关于进一步加强经营场所火灾防控工作的紧急通知》，要求区级旅文部门、全市旅文企业分别落实属地管理、责任主体，夯实消防安全根基，进一步开展消防安全隐患排查，及时上报信息数据等；同时，我局成立加强安全生产工作督导检查小组，对__热带天堂森林公园、__岭、__、__、红色娘子军和梦幻水上乐园等景区的安全方面进行了深入检查。主要检查了__热带天堂森林公园、__岭、__的森林防火、消防、台账、缆车等安全工作；对梦幻水上乐园和__点的高风险项目进行了检查，并要求以上景区要高度重视安全问题，要制定应急预案，根据预案加强应急演练，要举一反三，落实安全责任，开展安全检查，查找隐患，堵塞漏洞，防止出现安全事故，为游客提供良好的旅游环境。同时，配合消防部门对__的冰雪世界开展了安全隐患大排查。
三是根据省旅文厅《关于进一步加强20__年国庆、中秋假日旅游安全工作的通知》（__旅文函20____号）要求，市旅文局第一时间向各区旅文局、旅游行业协会、旅文企业下发了通知，并派督查小组对森林公园、__岭景区及海底世界等多家涉海、涉山的旅文企业，针对安全隐患排查、海上项目关停情况进行了现场检查。同时，还开展了全市旅行社包车安全检查工作，督导各旅行社必须落实租用具有合法资质旅游客运企业的车辆，规范签订租车协议，驾驶人员必须具备合法驾驶资质等要求，严防发生旅游包车事故。
四是开展举一反三检查行动，根据省旅文厅督察组检查发现的问题，市旅文局针对部分潜水人员信息及潜水消费项目价格、游泳救生员信息公开、垃圾分类及游乐项目等问题，开展专项检查，对存在问题的企业要求立即整改，并指导涉水项目假日期间要严格落实安全生产措施，确保各个项目的游玩安全性。
（四）突出重点问题，狠抓敏感项目，对旅游市场进行精准监管整治
根据往年的工作经验和今年疫后暑假旅游旺季旅游市场反映出来的问题和服务管理中存在的不足，通过对黄金周旅游市场报复性旅游消费的科学研判，按照《__市20__年旅游旺季综合管理整治工作方案》和《__市潜水市场专项整治工作方案》的部署要求，__市从9月22日开始针对重点问题，重点项目、重点场所，从12个重点方面进一步加强监管整治。一是开展旅行社、导游经营行为整治，按照新的旅游合同标准规范旅游合同，对旅行社和导游的资质、电子行程单、合同合规性等方面进行全面检查，严查不合理低价旅游经营和降低旅游服务标准的行为，坚决查处旅行社未如实开具发票，使用无证导游，擅自改变行程或增减旅游项目、指定购物点、推销自费（加点收费）项目获取回扣等违法违规行为；二是开展购物场所整治，加强部门协同监管，加大旅游购物点检查力度，严禁购物场所代替景点。加强涉旅购物场所宣传教育，不断增强企业诚信经营意识。加强免税购物场所业务指导和服务管理，切实提升售后服务质量。三是开展旅游交通整治，加强旅游营运车辆安全检查，开展安全大检查，排除安全隐患，加强司机培训，端正司机服务态度，提高服务水平和质量；规范游船、游艇、邮轮旅游市场监管秩序，加强对二次销售产品资质监管，严查拒载、绕道、议价、未经同意拼车等行为；四是开展各种涉旅拉客行为整治，大力打击潜水拉客、购物拉客、火车站汽车站机场、免税店、__、__等区域场所黑车揽客，继续严厉打击第一市场、下岗职工海鲜广场及__湾区域等海鲜拉客行为；五是开展餐饮食品安全整治，加强接待旅游团队餐饮单位、海鲜排档、景区景点周边餐饮店、网络餐饮等食品安全监管，依法查处餐饮食品、海鲜排挡、水果市场等违法违规经营行为，严厉打击缺斤少两、以次充好、欺客宰客、商业贿赂等违法行为；六是开展婚纱摄影整治，加强旅游婚纱摄影市场监管，严格审查企业资质，规定合同标准，保障服务，加大联合执法查处力度，严厉打击无资质经营、虚假宣传、强制消费、价格欺诈等违法行为；七是开展旅游文化市场整治，对旅游演艺场所开展全面安全检查，严查涉旅歌舞娱乐、演艺等文化旅游场所，严厉打击无照经营、消防隐患、证照不全或过期等违法违规行为，依法进行查处取缔；八是开展涉宗教旅游场所整治，全面排查整治宗教活动场所、文物保护单位、风景名胜区及旅游景区内违法违规设立功德箱、假冒宗教教职人员等借教敛财行为，对组织开展宗教活动、收取信众奉献、擅自设立宗教活动场所、以宗教名义开展商业宣传等借教敛财违法违规行为进行整治；九是涉海、涉水旅游市场整治，规范潜水、拖曳伞、香蕉船、橡胶船、摩托艇、沙滩摩托车等涉海娱乐项目经营行为，严厉打击涉海企业非法经营涉海旅游项目，严查游船、游艇出海游览观光、垂钓、摩托艇、潜水等涉海娱乐项目，重点打击无证擅自从事“黑潜水点”非法经营活动，保持潜水市场整治的“高压态势”，消除潜水行业安全隐患、规范潜水经营秩序的长效机制；十是开展旅游安全生产整治，加强旅游住宿业、餐饮业、景区（点）、交通市场、船游市场、涉水服务等领域的安全生产监管，规范各涉旅企业经营行为，坚决遏制重特大安全事故；十一是开展公共区域旅游治安整治，加强各景区景点、__湾沙滩、__广场、__广场、海棠广场、汽车总站、动车站、__机场等游客聚集场所的治安管理，依法打击景区周边等区域违法犯罪活动，净化旅游治安环境。
（五）涉旅部门配合密切，假日旅游协调机制运转顺畅
国庆黄金周期间，全市共出动执法人员37727人次，执法车辆5590车次，执法船只171艘次。派出暗访组1组，出动暗访人员4人次；暗访行动62次，暗访抓获违法人员4人。暗访发现涉嫌违规行为17起，其中诱导2起，议价2起，拒载3起，揽客2起，开车途中打电话3起，无服务监督卡或监督卡与驾驶人不符5起。检查各类涉旅商家、场所等9290家次，检查旅游团队297个，旅游从业人员48名，其中各类旅游企业6780家次；海鲜排档及水果摊点2107家次；各类市场经营主体2366户次；服务游客82次，疏导交通路段23次，为游客排忧解难做好人好事7次。抓获扰乱公共场所秩序违法人员4名。组织海鲜餐饮、旅游水果、婚纱摄影、旅游购物等涉旅行业245家主体签订《价格诚信承诺书》。共查处车辆乱停放5202宗，发出违停通知书10436张，整治占道经营以及未落实“门前三包”等行为6525宗；清理乱粘贴小广告263张；制止劝导践踏绿地等不文明行为337宗；查扣各类物品126件；查处乱扔垃圾8宗；查处路面污染27宗；纠正违章行为33起。发现施工围挡倒塌，暂扣非法营运沙滩车1辆，非法营运行为5起；暂扣落地广告牌35块，扣没虚假小广告20张；劝导撤离露营1处。发生溺水事件9起，救助溺水游客23人，救助43人，劝导下海下水游客2541人。夜巡18次，劝阻8摩托艇安全距离行驶，劝阻非法营运皮划艇44次，劝阻11艘渔船安全距离行驶，劝阻护送泡沫板涉水人员5人次回岸。制止在海滩及景区违规设置帐篷、遮阳伞行为74顶。检查旅游景区用人单位共4家，涉及劳动者人数1520人；开展防溺水宣传130人次，扣留无营业执照经营冲浪板10块，清查帆船9艘，检查船舶6艘次，抽查巡查水库、山塘和河流22个。累计立案涉旅案件6宗，案件正在进一步调查取证中，均为海鲜餐饮案件。为客人挽回经济损失20305元，为游客争取理赔金额128822元。确保了我市旅游市场平稳、安全秩序。
（六）依法治旅，妥善处理舆情，确保假日旅游安全、有序
根据国家、省、市一系列强化旅游市场秩序和旅游安全工作的文件要求，进一步加强旅游市场秩序和旅游安全工作。一是积极开展旅游市场秩序和旅游安全监督检查，市旅文局相关负责人先后带队到景区、酒店等涉旅企业进行督查，现场指导酒店、民宿严格按照市旅文局印发的《关于涉海区域安全提示若干条指导意见的通知》做好涉海涉水酒店安全防控工作，对发现的问题下发行业监管告知函，将继续回头看确保整改到位。
二是妥善处理投诉，为旅游提供满意服务。涉旅舆情处理办公室24小时对涉旅舆情进行监测，通过宣传部网监、公安局网警、市场局网监和旅文局舆情群，对OTA网站上出现的差评视为投诉案件，当作应急案件处理。国庆期间，通过主动监测，发现、处理网络舆情31件，均转由相关部门处理。10月1日9：25分接到市委网信办“《__的旅行社真坑，__不能来了》的”舆情后，市综合执法局迅速组织工作人员在天涯论坛留言，积极与客人进行对接联系，了解真实情况；同时组织人员联系涉事旅行社__旅行社，核实舆情信息，并要求其派专人进行处理。事情处理情况如下：旅行社与客人因为入住酒店的问题产生误会和分歧，经市综合执法局第二支队积极介入协入协调，旅行社和客人最终达成一致意见，该涉事旅行社退还游客一行房费与团费共计14860元。10月1日上午12时07分客人在所发帖子里留言，表示感谢市综合执法局第二支队所做的工作，称赞其办事效率高，同时删除掉该微博。
四、大力宣传，营造旅游市场火热氛围
（一）做好旅游信息服务，温馨提示暖人心
节假日期间，__市旅游信息咨询中心各站共接待国服内外游客3008人次，发放旅游宣传资料1620份。长假期间移动、联通、电信共计发送外地到访__游客落地温馨提示短信约1035万条，其中，移动发送短信994万条，联通发送21。5万余条，电信发送19。5万余条。
（二）发挥全媒体优势营造正面舆论氛围，不断提升__旅游市场形象
一是提前谋划，召开国庆黄金周新闻媒体通报会。__市政府在市旅文局三楼新闻中心召开20__年国庆黄金周媒体通报会，通报了20__年国庆中秋假期__旅游市场分析和预测，“大__旅游经济圈”各成员市县20__年国庆中秋假日节庆活动、特惠活动、旅游新产品、旅游产品组合、美食、购物、住宿、交通等信息，还通报了“大__旅游经济圈”国庆中秋假期开展市场营销互动和旅游市场联合监管等工作安排，为央媒、省市媒体及自媒体多角度宣传做好准备。
二是发挥中央主流媒体和主流新闻网站作用，邀请央视、新华社等央媒高频密集报道，城市营销达新高度，城市旅游形象再提升。据统计，在中秋国庆黄金周期间，央视报道__7次；新华社报道__2次；《人民日报》头版报道报道__1次，中国国际电视台CGTN栏目报道__1次。其中，9月30日晚，中央广播电视总台文艺节目中心推出《“中国梦·祖国颂”——20__国庆特别节目》。节目中，知名演员胡歌在__南繁基地讲述《希望的田野》。中国国际电视台CGTN栏目播发__自贸港免税相关新闻，报道__免税店全面提升了销售服务水平、免税品品质及增加品类，给游客带来轻松惬意的旅游购物体验。10月2日，央视《新闻联播》播出[欢度国庆中秋品味美好生活]报道“在____机场，一个__红色文化的快闪活动感染了很多旅客”。央视《新闻30分》播发[____国庆假期·出游漫步阳光沙滩感受椰风海韵]，报道称，“十一”假期__游客数量增加，防控措施严密，免税购物持续火热。10月6日，央视《新闻联播》播出《山河无恙家国梦圆》，__璀璨的城市夜景精彩亮相。此外，CCTV-13新闻频道《新闻直播间》播发报道《假期出游·____：旅游业态丰富，打造多元化度假方式》，报道称，这个假期，__的景点、酒店均推出了不同的项目，丰富度假生活。CCTV-13新闻频道《新闻30分》播发报道《__：5天销售5。3亿元免税店成热门打卡地》；10月7日，新华社报道《__离岛免税购物火爆引境外消费回流》、《在__的一天——__“双节”旅游见闻》，报道在__游客尽情享受免税购物“买买买”的乐趣。
三是省属媒体报道我市报道我市“双节”期间旅游市场监管井然有序，唱响主旋律。__日报、__广播电视台等省属媒体每天深入一线进行采访，对我市旅游市场亮点进行全方位、立体化报道。__日报推出数十篇报道《__涉旅职能部门工作人员坚守一线保障游客欢度假期》《____等地游艇出海游热度上升》；__日报推出《__对旅游景区开展安全生产专项检查》《__“双节”黄金周旅游“一路高歌”》《文明旅游志愿服务活动进景区》《让“风景”变“钱景”美了乡村富了民》等多篇报道。
四是充分发挥新媒体平台优势，宣传服务和助力营销作用大大增强。充分利用微博、微信等新媒体平台，因势利导宣传__多彩旅游产品，其中“__离岛免税”等关键词频上热搜，阅读量达2亿人次；__日报微信“这服务，很__”聚焦__志愿服务，用热情、耐心、细致的服务让游客感受“__温度”，推送受到读者好评；__发布推出的《渔村特色，星级环境……____民宿入住火爆》另辟蹊径，让游客了解不一样的__景色，刷新市民游客对__旅游产品认知，城市助力影响作用大大加强。
五、国庆中秋假期旅游消费特点及措施
（一）旅游市场总体恢复强劲，旺丁又旺财
10月1-8日，全市接待游客72。92万人次，同口径比增长12。69%。旅游总收入40。19亿元，同口径比增长39。33%。全市旅游饭店平均开房率为75%，同口径比提高9。36个百分点。本次国庆中秋是我国疫后首个超长黄金周假期，游客需求得到集中释放，免税购物吸引力强，均对我市旅游市场强劲恢复、旺丁旺财产生重要积极影响。
游客行为特征上，自由行居主、“复游”游客居多、自驾游比重上升、休闲度假需求显著等特征影响，游客在消费内容上也出现显著变化。城市休闲项目、夜间休闲活动、运动休闲项目、免税购物活动、乡村休闲活动等共同构成“非景区”类消费内容，形成__“全域旅游”图景。游客抽样调查显示，旅游方式上，选择自由行的游客占59。1%，同比增长了15。23个百分点。到访次数上，“复游”游客比例达64。8%，同比增长了13。29个百分点。游客抵达__后出行方式的选择上，租车自驾游的占比最高，达24。5%，自有车自驾游的占比居次，为18。9%。旅游目的上，休闲度假占比最高，达33。1%，其次是观光游览和亲友团聚等。
（二）多因素共同促进下，假日旅游消费水平同比上升
受后疫情阶段国内需求集中释放、部分出境游内化转换为国内游、免税购物政策红利在黄金周充分释放、暑期全国旅游率先复苏的利好信号、十一期间非琼籍、非营运小客车免费过海、8天超长假期等诸多内外部因素的影响，游客在我市的旅游消费水平同比上升，消费意愿明显增强，主要体现在：
一是据抽样调查，我市旅游住宿设施接待过夜游客平均消费为2446。86元/人天，同比增加439。86元；旅居游客平均消费为198。64元/人天，同比增加30。64元；一日游游客平均消费1251。05元/人，同比增加468。27元。
二是各大湾区酒店均价，呈现同比上升态势。其中，__旅游饭店平均房价为1959元，同比提高246元；__旅游饭店平均房价为2142元，同比提高616元；__湾旅游饭店平均房价为620元，同比提高63元；__旅游饭店平均房价为706元，同比提高117元；市区旅游饭店平均房价为433元，同比提高55元。供给方面，近年来，我市酒店业在旅游行业“提质增效”的背景下，硬件水平得到长足提升，亲子游市场聚集人气，黄金周推出各种适合客人宅在酒店的度假产品，同时结合传统佳节团聚与饮食的文化推出了多主题活动。需求方面，疫情客观上进一步扩大旅游市场上自由行与散客的占比，催生更多亲友组团定制游，涌现出追求网红“打卡”文化和注重体验的“90后”“00后”年轻客群。双侧多因素共同促成游客停留时间延长，人均消费扩大。
三是景区方面，10月1-8日17点，__景区景点、乡村旅游点共接待游客91。97万人次，同口径比增长1。24%。各大景区通过新增项目、多元活动，促使二次消费。____旅游区110米彩虹滑道受到许多市民游客的追捧，洞天之门、天空之梯、白色大教堂等婚拍场景让新人可以享受“一站式”打卡体验。在自贸港政策推动下，我市试行“游艇租赁”，游艇旅游采用分时租赁的体验模式，根据不同项目，游客花费200元至400元不等即可体验一次出海游玩。各景区多主题活动烘托双节场景，如“国强千秋盛，家和万事兴”“带着国旗下潜深海”“带着国旗腾空而飞”“带着国旗滑行环岛”等。
四是“非景区”类内容消费特征显著。城市休闲活动方面，游客抽样调查显示，游客意向选择的休闲活动内容非常丰富，其中占比最高的三项是品尝海鲜，逛夜市和商场/免税店，分别为26。2%、25。6%和25。5%。其余，游客品尝__菜/当地小吃、泡温泉、泡吧、坐游船夜游等休闲活动也较为突出。夜间游方面，游客抽样调查显示，逛夜市等夜间活动是位于游客排名前列的休闲活动方式。假日期间，以秀都·__项目、__古城文明门__古城文化为主题的光影展演、__市消费促进月暨青春市集、亿恒购物中心地摊街、__乐天城夜市等，都进一步在空间与内容上丰富了夜游产品供给。运动休闲游方面，游客抽样调查显示，大多数游客意向选择运动休闲类项目，其中潜水占27。5%，冲浪占24。3%，位居休闲运动前两位。蜈支洲、__等海上运动项目集中的景区，以及直升机低空飞行、乘滑翔伞鸟瞰山海、游艇出海乘风破浪等新玩法让不少游客在别样的旅游体验中度过了悠闲欢乐的假日时光。
五是定制游消费特征显著。马蜂窝旅游数据显示，黄金周期间全国范围定制游订单占比显著升高，较去年同期上涨24%。定制游热度排名前三的旅游目的地分别为甘孜、丽江、__。假期前我市联合30余家热门旅游企业，定制百余项个性化旅游产品，结合__婚庆旅拍、家庭游的消费需求，有效精准地进行__旅游目的地产品投放。
（三）旅游+免税“升级+上新”，持续带热黄金周市场
“十一”期间，__国际免税城延长营业时间，新增了__机场提货点、店内增设特殊人群快速服务通道，提供24小时全年无休客服热线接听，上线自助扫码购物功能，缩短售后处理周期，改善店内休息空间，从多方面提升服务质量。与此同时，节日期间__国际免税城也推出多种优惠福利等活动，助力黄金周免税购物游热度再升级。游客抽样调查显示，黄金周期间最吸引游客的__旅游的前十大形象中，首位即是免税购物；58。2%的游客表示此行会到__国际免税城。“十一”期间，跨境电商在假日期间“入局”，为我市市民与游客免税购物提供了更加多元、低门槛的消费选择。10月4日，趣佰全球__跨境电商体验城正式落成开业，该体验城由__旅游文化投资集团与趣佰全球共同打造。目前顾客不需要离岛机票、船票，仅需要出示身份证即可购买。在跨境电商平台下单购买跨境商品，每人年度限额是26000元，单日限购5000元，并且该额度与离岛免税额度不冲突。
（四）乡村旅游发力，为市场提供新体验，为消费提供新场景
受游客疫后回归自然的需求增长、“复游”游客比例上升等因素影响，10月1-8日17点，__主要乡村旅游点共接待游客5。95万人次，同口径比增长27。39%。游客抽样调查显示，有意向选择乡村旅游的占57。5%，高于去年同期的47。17%。乡村民宿方面，__乡村民宿共184家（不含城市民宿暨旅租），房间4409间，床位约7000个。根据抽样调查显示：国庆黄金周平均入住率为84%，宿约107、相见无墅等42家民宿入住率达到100%。其中__村是__乡村民宿最集中的区域，有民宿38家、客房近1500间，国庆1日至8日平均入住率达92%，共接待2。34万人次，收入1817万元。节前途家、小猪民宿等民宿平台数据均显示，我市位于国庆黄金周民宿预定量目的地前列。以__村民宿为例，假日期间，__民宿的新场景、新体验再次刷爆民宿游热度。10月1日当天，其平均入住率高达91%；10月2日，平均入住率高达99。3%。而听__女民兵的故事，逛百年珊瑚老屋，欣赏海上的日出日落，品读渔村的历史和文化，打卡热门综艺节目的拍摄地等，都是假期期间游客选择渔村民宿的理由。
（五）游客总体满意度水平较高
旅游满意度评价方面，在对__总体印象调查中，游客非常满意与满意占82。85%，整体满意度水平较高。__各项旅游服务的满意度调查数据显示，游客满意度依次为公共卫生（80。68%）、社会治安（79。9%）、景区（78。5%）、公交车（77。9%）、交通路况（77。39%），旅游车服务（76。96%）、娱乐活动（76。5%）、住宿服务（76。3%）、出租车服务（76。08%）、导游服务（75。38%）、旅游购物服务（75。17%，同比增加0。33个百分点）、餐饮（非海鲜）服务（74。65%，同比增加9。81个百分点）和特色海鲜服务（74。17%，同比增加4。11个百分点）。节日期间，省市主要领导带队巡查国庆假期__旅游市场秩序、疫情防控工作，市各有关部门、区政府安排大量人力加强全市旅游服务接待保障、疫情防控和安全生产检查，全力确保节日旅游市场秩序，提供令市民游客满意的公共服务产品。
（六）大__旅游经济圈对游客形成较强吸引力
作为__地区枢纽型目的地，我市不仅为大__地区提供外部客流引入，也与大__各主要景区景点，形成资源互补、客流互通。据统计，10月1-8日，__、__、__共计接待旅游总人数49。13万人次，旅游总收入2。59亿元（其中__总收入同比增长22。57%，__总收入同比增长14。84%）。节日期间，为做好国庆黄金周假日接待工作，丰富假日旅游产品供给，__、__、__结合各市县旅游市场特点，以景区互动、酒店特惠、文体赛事为核心，针对国庆、中秋黄金周推出了休闲旅游、乡村旅游、文化旅游、生态旅游、亲子旅游等系列产品，全域旅游产品丰富。其中，__举办雅居乐清水湾首届滨海文化季——赶海节。__景区主推“超感竞技+非遗趣享”相结合的深度体验项目，《槟榔·古韵》演出剧场场爆满，而手工黎锦织绣技艺、黎族竹木器乐演奏、原始制陶等传统非遗体验项目也深受游客喜爱。__整合推出文化旅游路线，将白沙河谷文化园、古村落丹村、新民村龙窑、莺歌海盐场、十所村孟儒定五进古宅等历史文化旅游点编成一线，让游客能在自驾中感受__文化的魅力。
中秋国庆节长假旅游工作情况汇报 篇5
在市委、市政府的正确领导和省旅发委的精心指导下，全市旅游战线干部职工辛勤工作、热忱服务，节日气氛和谐、浓厚，景区景点游人如织、秩序井然，宾馆饭店、旅行社忙而不乱、有条不紊，全市旅游市场安全有序，旅游活动精彩纷呈，旅游产品供需两旺，文明新风传遍大地，旅游市场一片繁荣。假日期间，全市未发生重大旅游安全事故，无重大旅游投诉案件，实现了“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一的目标，有力地推动了全市假日经济的发展和旅游服务品质的提升。
一、实现旅游经济指标情况
20__年10月1—8日，全市共接待游客355。52万人次，同比增长15。43%；实现旅游收入88352万元，同比增长34。5%。其中__景区共接待游客62。27万人次，同比增长12。3%；门票收入4563。05万元，同比增长12%。
二、假日旅游工作组织情况
1、科学安排部署各项准备工作。
假期到来之前，我市全面动员、精心部署，提前研究、认真布置了国庆中秋假日期间的准备工作，形成了假日旅游工作启动早、动员早、落实早、见效早的良好局面。印发了《关于切实做好20__年国庆中秋假日旅游工作的通知》（__旅字〔20__〕__号）、《关于进一步严明20__年国庆中秋假日期间值班纪律的通知》（__旅办字〔20__〕__号），对假日旅游值班值守、假日旅游运行安全责任、假日旅游产品供给、假日旅游市场监管等方面作了详细部署和要求。
2、强化旅游安全与市场秩序检查。
召开了20__国庆中秋假日旅游安全工作会议，召集各县（市、区）旅发委、__景区旅游局，专项部署国庆中秋假日及__大的旅游安全工作。成立了全市国庆中秋假日旅游安全与市场秩序大检查工作领导小组，印发了《关于开展20__年国庆中秋假日旅游安全与市场秩序大检查的通知》（__旅字〔20__〕__号），联合公安、消防、市场、交通、物价等部门开展全面排查，重点检查了旅游客运车辆、汽车、电梯、观光车等游客运载工具，漂流、竹筏、登山等高风险旅游项目，供水、供电、卫生、交通、消防等基础设施设备，最大限度的排查安全隐患，有力保障游客生命财产安全。此外，积极支持配合了省旅发委国庆中秋假日旅游督查组和驻点督查员开展实地督导工作。
3、全面营造浓厚假日旅游氛围。
一是旅游活动精彩纷呈。
__景区联合__卫视都市频道，举办了“沸腾吧黄金周直播__”“三神齐聚__，空降千万福利”“财神降临，抛洒百万红包雨”“天师开光，签送万本道德经”“月老现身，现刻万枚定情石”等精彩活动；《寻梦__》实景演出举办了“月洒泸溪河，寻梦__”摇奖活动、“仙女仙尊齐下凡，桃花洲头来寻梦”推广活动；__花语世界举办了“七彩油纸伞+梦幻灯光节”活动，游客络绎不绝、流连忘返。__、__举办了金屯渡坊水村旗袍绣、锦江鱼米农夫开市典礼等别具特色的乡村旅游活动，同样吸引了广大游客投身乡野、体验乡趣。
二是宣传报道及时高效。
加强与新闻媒体合作，积极组织假日旅游新闻宣传报道，广泛宣传了假日旅游资讯，突出报道了广大游客欢度假日情况和旅游接待盛况。中央主要媒体做到一日一篇，央视财经频道连续两天在黄金时段播出秋天好去处——______。省级媒体、市级媒体更是高密度、不间断的宣传报道旅游新闻，联合__卫视全程直播__景区黄金周盛况，联合__市广播电视台开展“__全域旅游连连看”系列报道。“__旅游”微信公众号以每天3篇文章的推送密度报道各地旅游实景。
三是节庆氛围浓厚热烈。
全市各单位办公场所、各主要景区景点、交通干道内悬挂宣传标语、灯笼、红旗、彩旗，重点景区的路标路牌、景标景牌、广告公告牌进行全面整饰，营造了热烈的假日旅游氛围和温馨环境。
三、假日旅游市场特点
1、旅游经济指标全线上扬。
今年国庆中秋“加长版”黄金周全市旅游接待人次、旅游总收入同比分别增长15。43%、34。5%，呈现持续增长态势。特色活动举办、新产品打造、新业态培育等举措拉动了旅游市场兴旺。随着旅游业态不断丰富、休闲度假产品相继落地、夜游项目的持续火爆，尤其是《寻梦__》实景演出吸引了众多游客留下来，全市过夜游客同比增长22。06%。
2、服务质量不打折扣。
强化旅游市场整顿，规范摊点摊位管理，取缔尾追兜售、追客缠客、乱堆乱放、乱摆摊点、占道经营和擅自设立户外广告等行为，商品一律明码标价。树立以人为本的服务理念，全面推行标准化、规范化、人性化服务，一线工作人员和支援人员全部着装挂牌上岗，规范仪容仪表、文明用语和服务行为，在游客中心广场、仙水岩设立志愿者服务站，为游客提供旅游咨询、交通引导、展览讲解等志愿服务，引导游客文明旅游。认真答复、受理旅游咨询和投诉，确保了假日期间出现的各类问题及时有效得到解决。
3、自驾游、乡村游明显增多。
假日期间，__景区停车场爆满，道路车辆络绎不绝。省内和浙江、江苏、上海等省市的自驾车游客成为主力军，安徽、湖南、湖北、广东等省份的自驾车游客较往年也明显增多。乡村旅游开启旺盛增长势头，0701山水田园农场、金屯渡坊水村、灵溪小镇、晶兵农庄等精品乡村旅游点日日爆满，尤其是贵塘公路在国庆期间全线贯通，带动了一大批游客来到贵塘沿线各乡村旅游点参观体验。
4、旅游市场秩序安全有序。
重点维护了游客中心售票大厅、观光车始发站、竹筏码头等游客集中区域的游览秩序，预防发生争抢和斗殴事件。加强了水上安全监管，在游客高峰期水上全程实施航道巡逻、畅通水路。在急流险滩等危险地段增设了安全值班员。严防火灾事故发生，防火队24小时待命，实行核心景区禁烟管理。认真做好游客高峰期的分流工作，科学设置、引导旅游线路，及时在公示屏发布景区内实况信息，控制客流量。加强交通运输市场管理，严禁非客运车辆拉客载客，杜绝甩客、宰客、超速、超载和不良车况车辆上路营运等违规现象，确保旅游道路交通畅通。整个国庆假日旅游接待期间未发生一起重特大旅游安全事故。
中秋国庆节长假旅游工作情况汇报 篇6
20__年国庆黄金周，__县气候温润，旅游市场供需两旺，游客人数和综合收入再创历史新高。全县旅游市场秩序井然，无重大旅游投诉事件，无安全事故发生，顺利实现了“安全、有序、优质、高效、文明”五统一的预期目标。
基本情况
10月1日—8日，全县共接待游客126。31万人次，实现旅游综合收入10。25亿元，同比分别增长5。1%，6%。其中，以休闲度假、探亲访友为目的的散客自驾占据市场主流，全县共进入车辆26。8万辆，接待自驾游客103万人次，占游客总量的81。7%。河南、湖北、安徽、江苏、广东是前五位主要客源省份，游客占比达70。5%。
主要特点
01、特色体验游备受欢迎
以放松身心、休闲度假为目的的健康游、小众游、订制游特色突出，观鸟、品茶、徒步、摄影等“主题”派对随处可见，三五好友“小团体”出行特征明显。苏河百草苑观鸟基地、__古树博览园、__登山步道等新建成的生态景点客流不断，__露营公园、老家寒舍、水塝院子、木槿山岗等网红民宿在节前都预订一空，西河精品水舍、白云阁、兰舍等精品民宿入住率均达95%以上。
02、婚庆度假游市场紧俏
随着全域旅游的发展，__县“婚纱摄影”打卡地已达35处，加之双节同庆，选在假日拍婚纱照、订婚、结婚、旅拍、蜜月、度假的青年游客明显增多，各景区、酒店纷纷推出“旅游+婚庆”假日套餐，__露营公园、__等景区各类主题婚庆活动引爆假日市场。鑫海湾、天鹅湾、金鑫等12家主要酒店每天都有婚宴预订。全县700多家农家乐整体预订率达80%，其中婚宴预订达六成以上。
03、民俗文化游精彩纷呈
假日期间，文化馆、图书馆精心“备货”，以丰富多彩的展览展演吸引游客，书法写作、诗歌朗诵、曲艺演唱、抖音直播等文艺活动频繁开展，“情满中秋·喜迎国庆”乡村振兴摄影展，吸引2万余人次参观。西河湾、__、__、红廉文化园等乡村隆重举办“中国农民丰收节”系列活动，极大丰富了游客体验感。“红城文艺轻骑兵”送文化进景区巡演活动好戏连台，地灯戏、皮影戏、花鼓戏、舞狮、旱船花挑、鹤蚌舞、南冲民歌等非遗展演精彩不断，成为假日游客尽享的文化大餐。
04、田园采摘游持续火爆
金秋十月，__县各种特色农产品相继成熟，猕猴桃、冬桃、火龙果等瓜果采摘园陆续开放，以“观农景、摘农果、品农味”为内容的田园采摘游热度持续攀升，各类无公害绿色产品备受青睐，板栗、花生、山茶油等本地特产供不应求，各乡村景点结合本地特色举办农特产品展销会，助推后备箱经济持续升温。据统计，假日期间__县85%的游客都参与旅游消费，人均消费超过900元。
05、户外体育游人气高涨
随着__（__县）国家登山健身步道的持续建设，公共体育设施不断完善，体育和旅游融合加速。假日期间，以“放松身心、追求健康”为主题的户外体育游特色突出，徒步、登山、野营、溯溪等体育健身活动蓬勃开展。__古村落新上项目网红桥平均每天吸引8000余人次体验游玩，杨高山玻璃栈道、__将军故里七彩滑道全面开放，__体育小镇、__登山步道、__度假区等户外体验基地游客络绎不绝。
06、红色场馆游热度不减
全球文旅创作大会之“火红的__县真好看”主题宣传成效明显，__革命博物馆、__烈士陵园、__将军故里等红色经典景区宾客如云，来自全国各地的游客纷纷携家人重走____考察路线，缅怀革命先烈，共抒爱国情怀。红四方面军将士纪念馆持续开展的“小小讲解员进景区”活动成为假日一道靓丽的风景，“将军菜”、“红色记忆酸辣粉”等红色文创商品成为游客返程首选。
07、“无景点游”蔚然成风
随着全域旅游配套设施和公共服务的不断完善，景区之外的风景廊道、登山步道、水库湿地、公园广场等“非景点”区域游客明显增多，境内多处瓜果种植园、采摘基地成为假日新宠，“无景点游”占据游客总量的62%，真正实现了“有区无界、有门无票、有景无点”。
组织保障
为做好假日旅游接待服务，确保市场繁荣有序，__县精心部署、精细组织。
01、安全保障持续有力
召开全县假日旅游工作会，全面部署假日安全生产、值班值守和接待服务工作。假日期间，组织执法人员深入全县各娱乐场所、景区、酒店开展联合执法和安全巡查，组织各经营单位开展消防应急演练，确保市场安全有序。假日期间，要求各景点继续推行分时预约、扫码购票、健康码查验等服务，严格按照进场人数不超过游客最大量的75%要求，落实“一进一测一登记”制度，各景区因地制宜实行分时段、间隔性入园措施，确保游客游得舒心、玩得放心。
02、应急应对高效有序
面对“双节叠加”，为有效疏导交通，确保游客进得来、散得开、玩得好，县委政府统筹公安、交通、城管、文化旅游、市场监管、应急管理等部门力量，成立假日旅游应急指挥部，重点部署核心景区关键路段扩容、高峰时段分流、住宿接待挖潜等服务工作。节前通过“两微一端”、智慧旅游平台等多渠道发布旅游交通、气象等出行信息，引导游客合理出游、错峰出行，确保有效调度、秩序井然。
03、志愿服务点亮文明
随着全国文明城市创建工作的持续开展，假日期间，全县干部职工下沉一线执勤，上路疏导交通，为游客提供问询、指引等温馨服务；群众居民主动让路于客、让景于客。各景区（点）均组建了志愿服务队和流动站点，引导游客预约登记、文明乘车、爱护环境，假日虽客流集中、接待量大，但出行游览秩序良好，全县无任何安全事故发生。景区、车站、广场的志愿者、交警、保洁人员身影攒动，“红马甲”“绿马甲”“黄马甲”随处可见，成为景观之外更美的风景。
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