导读：实习工作总结 篇1 一、实习目的 本次电工实习的目的是使我们对电工工具、电器元件及线路安装有一定的理论和实习基础，了解一些初步的线路原理以及通过线路图安装、调试、维修的... 如果觉得还不错，就继续查看以下内容吧！
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实习工作总结 篇1
一、实习目的
本次电工实习的目的是使我们对电工工具、电器元件及线路安装有一定的理论和实习基础，了解一些初步的线路原理以及通过线路图安装、调试、维修的方法；对电工技术等方面的专业知识做初步的理解；培养和锻炼我们的实际动手能力，使我们的理论知识与实习充分地结合，作到不仅具有专业知识，而且还具有较强的实习动手能力，能分析问题和解决问题的高素质人才。
二、实习内容
通过这次实习，在电工方面我们掌握了常用的电工工具，如钢丝钳、尖嘴钳、螺丝刀、万用表、电烙铁等使用方法及注意事项。在电子方面，熟悉了常用电子器件类别，如电容、电阻、二极管等型号、规格、性能、使用范围及基本测试方法。
在理论知识方面，同学们系统地学习了：
1、元器件的焊接技术。
2、元器件基本知识和测试。
3、数字万用表的使用。
4、印刷板的制作。
5、万用表的实验原理。
6、Protel99SE的使用。
实习的第一天早上，我们了解了关于用电安全的常识，包括安全电压、居民用电及其高压电，避免发生意外，让我们能更好的运用电了，下午我们就开始学习锡焊技术，并且做了大量的训练，经过两天的努力，我们深深体会到，焊接时，要保证每个焊点焊接牢固、接触良好。锡点光亮，圆滑而无毛刺，锡量适中。锡和被焊物融合牢固。不应有虚焊和假焊。虚焊是焊点处只有少量锡焊住，造成接触不良，容易断。假焊是指表面上好像焊住了，但实际上并没有焊上，有时用手一拔，引线就可以从焊点中拔出。
这两种情况将给电子制作的调试和检修带来极大的困难。只有经过大量的、认真的焊接实践，才能避免这两种情。还学习了如何使用万用表测量各种元器件，这是一个来耐心活，一个个测出元件的各种数据，综合判断是否合格，最令人欣慰的是我们每个人做了一个属于自己的充电器。
一个充实的星期过去了，接下来学习会了设计印制电路板，如何设计一个摆放合理又不影响功能的电路板图是关键。最后经过老师的细心指导，学会了Protel99SE的使用。
三、实习总结
1、在了解、熟悉和掌握一定的焊接基础知识和操作技能过程中，培养、提高和加强了我们的实践能力、创新意识和创新能力。
2、在整个实训过程中，老师对我们的纪律要求非常严格，同时加强对填写实习报告、清理工作台、遵守各工种的安全操作规程等要求，对学生的综合工程素质培养起到了较好的促进作用。
这次的实习使我对自己所学的知识有了进一步的认识，更提高了我的动手能力，使我受益匪浅，终生受用。
实习工作总结 篇2
选择师范专业，是因为喜欢教师这个职业“一支粉笔两袖清风，三尺讲台四季晴雨，加上五脏六腑七嘴八舌九思十想，教必有方滴滴汗水诚滋桃李芳天下”。很早以前，我就喜欢这样来描述教师。这段时间的实习生活，让我感觉，用这一对联来形容现在我所练就着的太阳下最光辉的职业，正好不过。
依然记得自己是如何怀着一份忐忑与希冀来到我的母校的，依然记得自己当初是多么的斗志昂扬，依然记得我的实习工作取得了比较圆满的成功。现在想来，所有的所都沉淀在心中，这是对教师这个职业的憧憬、对孩子们的一份责任以及承担这份责任的历练以后的积淀。三年前的那次高考后的选择。现在，我没有后悔!
以下仅对我实习期间做个简单的实习总结。
(一)教学工作
我们的教育实习主要包括以下几个方面：
由于在大学期间有充分的准备，对于教师技能这一块也比较自信，所以在听课一个礼拜后就开始上课了。在学校，老师对我们要求很严格，我们每一次上课时都要进行试讲。所以我们的工作就是听队友的课—写教案—试讲—修改—上课，这样反复练习，完善。直到把每一节课要讲的内容练到烂熟于心为止。即使这样，我还是遇到了许多平时没有学过，也没有料到过的问题。毕竟试讲的时候和正式去教室上课的时候的心态是很不一样的。教学生知识如果我们仅仅只懂得书本上的知识的话，那是远远不够的。
对于上课，我有一下几点体会：
1、具体情况：
(1)虚心学习——听课
开始的第一周和第二周主要都是见习听课。第一周我自习听了指导老师的课，并做好听课记录，记下指导老师上课的特色。并与老师讨论教学方法及个人想法。另外，在后期也经常去听队员的讲课，大家互相学习，互提意见。
体会：①俗话说，台上一分钟，太小十年功。别看老师上课在讲台上讲得如此从容，但上课前是做了长时间准备了，这在我们后期上台讲课深有体会。另外，每个指导教师都有自己教学方面的有点，虚心学习才能有所提高。指导老师按照课程标准，时时体现出学生为主体，教师为引导者的教育思想。注意营造一个良好的课堂气氛。从开始的导入到每个知识点的传授，都不得偷懒，要尽量想一些好的讲授方法来吸引学生，让学生紧紧跟着自己的思路走。
(2)零距离贴近三尺讲台——讲课 ①全力以赴第一次课
实习第二周周五是自己的第一节新课。为了使自己的第一次课能够上到最好，我用了近一星期的时间认真准备，经常试讲。在上讲台之前，指导老师为我提出了很多宝贵的建议。开始上课的时候，第一次面对那么多的学生，开始是有点紧张，但后来就自然多了。指导老师给予了很好的评价，但也指出了许多不足之处，如学生的主体地位没有体现出来等。
体会：好的开始是成功的一半。只有通过认真的准备才能出上好一节课。
②此后的教学工作
由于自己的讲课表现很出色及老师的信任，上了第一次课后，老师就把之后的教学工作全权交给我。同时，在每上一节课前，老师都会给予建议并听课，课后再进行指导。这让我受益非浅，提高很快。
体会：熟能生巧，随着时间的推移，我已经逐渐熟悉并适应了教学工作，但还有许多不足之处仍需努力改进。
(3)教学的深刻感悟 ①台前三分钟，台下十年功。
首先，要吃透教参，参考相关习题书，看哪些知识点是学生必须掌握的，哪些是考试常考内容。把教学三维目标中所涉及的知识点罗列出来，以防讲课的时候讲漏。
其次，设计好讲课的思路。只有自己的讲课思路清晰之后，才能进一步考虑要用什么样的方法去讲解知识点。
再次，写好教案。参考别人的教案，精心设计自己的教案。
作为一个老师一定要对自己的学生负责任，课堂上的45分钟是非常宝贵的，所以课前要精心准备，还要考虑到学生在课堂上的反应，并想好相应的对策。
②学会做课堂上的艺术家
首先，树立教师威信。只有在学生心目中树立威信，学生才知道什么场合该玩笑，在什么场合必须严肃对待。这样才能将班级管理工作及教学工作做好。
其次，用最新颖的方式导入。在很多学生心目中，数学是一门枯燥的学科，所以作为教师一定要注意让学生学会欣赏数学美，从学生乐于接受的角度导入，才能够激发学生上课的激情。
再次，讲究语言艺术。讲课前期，自己更注重语言的流畅性，后来通过学生建议，注意到了语言不够生动，语言感染力不高、语音语调方面欠缺。这在后期的教学中给予了重视。
最后，注意学生学习反应。察颜觉色，从学生脸上的表情可以读懂学生是否可以掌握所讲的内容。对于重难点问题要及时问学生是否听明白。对于学生不懂回答的问题，要给以适当的引导，使学生朝着正确的方向去思考。
(二)班主任工作
一个班级就像一个大家庭，而班主任就是这个家庭的家长。在注重教学工作的同时，我也一直在努力做好班主任的工作。班主任交付了一些工作任务都按时认真的完成。例如上自修课、监督学生的早读、早操、学习、卫生等。在这同时，我有了一些领悟。要做好班主任一定要了解每一位学生，爱每一位学生，信任每一位学生。在这四个月的班主任生活中，我逐渐能叫出每一个学生的名字，并了解学生的性格，特长以及优缺点。这是作为一个班主任的基本要求。爱学生就要关心学生的学习，生活以及思想情感，应该相信学生的能力，让他们有发挥个人的空间。但信任不等于放纵。
班主任工作是琐碎繁复的，然而每天当我面对这些学生的时候，觉得是那么的亲切，那么的朝气，让我有责任感，有动力来开始新一天的工作。作为实习班主任，我也在工作中不断总结经验。带我的老师最常说的一句话就是：“对待学生，要打一巴掌揉三揉。”有一次，班里有一个同学上课睡觉，放学后我留下他谈了将近两个小时。起初是非常严厉地批评他，让他知道上课睡觉是不对的`，随后语气渐渐缓和下来，开始进行和风细雨式的教育。在将近两个小时的时间里，我了解到了这名同学的家庭及经济状况，也听他说了自己毕业后的打算，对他有了一个比较全面的了解。后来我又从侧面了解到，这个同学是班里的“典型”，是班里最“活跃”的分子。有了对这个同学的全面了解，对我今后开展班级工作是非常有帮助的。
我觉得，在班主任工作中始终要坚持“一个标准”，就是在处理班级事务时，尤其是奖惩方面，对好学生和后进生应使用同一个标准。通常好学生易受到偏爱，而后进生则常常使老师产生偏见，所以班主任“执法”一定要公允，要一碗水端平。如果处理有偏颇，则会助长好学生的坏习惯和骄傲的性情，压抑后进生的上进心。所以做到一视同仁很重要。
实习生活让我获益匪浅，并使我爱上了教师这一光荣的职业。实习，不仅是我人生中一段珍贵的记忆，更是我另一段人生的起点，我相信在未来的路上我会做的很好。现在，实习结束了。通过这次实习，我认识到了自身的不足。我们不能只从书本上看“教学”，而也要在实际中“教书”，面向实际。作为一名即将毕业的师范生，我将会在未来的日子努力提高自身的素质，时刻为成为一个好老师而努力。
教师实习工作总结4
在实习之前，我时常会在脑海中演绎了许多种上课的场景，怎样上好每一节课，怎么把自己所学的知识传授给学生，怎么同学之间搞好关系……太多的想法都是和搞好自己的实习。
第一天我没有上课而是有我的实习指导老师―张琪老师让我们在学生面前自我介绍，但在自我介绍的时候自己都特别紧张，站在学生面前都不知道该怎么说，最大的毛病就是自己在学生面前都站立都不正确，这些都是张老师和我说的也使我在上第一节课之前就得到了经验，也为以后的上课打下了基础。
第两天给学生第一次上课的时候还是比较紧张的。此之前我也带过学生，只不过那都是我的同学，但现在面对的是陌生的面孔。
一节课下来，先不说学生，自己都快累坏了。我实习的学生是高职大一的学生，上课还是比较听话的，但有些特别调皮的就要处罚他们。高职学生和初高中生是不一样的，也和本科生是不一样的。所以要想上好一节课就要充分考虑学生的状况。我们在学习实习的主要内容是太极拳的教学，太极拳虽然我在学校也有学过，但当时学的时候也不怎么精，也给自己的教学带来了困难，所以现在都要重新自己学习。第一节课就在我的紧紧张张、忙忙碌碌中度过了。张老师看了我的第一节课说：还行，学生不是很乱。只要课上能调动起他们的学习兴趣，这节课就没什么问题了。
接下来的几节课就轻松多了，但有些学生还是管不住。记得有一次，我在给学生教太极拳时，有一个男孩在打扰其他人练习，我罚他跳蛙跳，跳完之后他说：“老师，腿疼的!全班人哈哈大笑……
现在，每节课后我都会进行自我分析，自己教得好的和做的欠缺的都总结出来，在下节课中就能注意自己的错误不能再犯，教得好的再运用起来，例如教师对学生的'要求不能过高，教师在要求学生完成动作或训练时，有必要降低难度和要求。课下还会积极虚心请教有经验的老师，及时在教案中写好课后总结。
离实习结束只剩不到一个星期的时间了，回忆起刚来到学校的我们是那么的迷糊，那么的胆怯，而现在的我们进步了，成长了。在实习期间自己最大的进步除了对太极拳动作的掌握，再者就是拓展训练，它使我学到了很多的东西，也为我在以后的人生目标上有了指导。而这些都是实习老师给我的人生宝贵经验，特别是张琪老师，在此我要特别感谢张老师，谢谢他这一个多月来再我细心照顾和指导。但我要学习的东西还很多，我会不断的完善自己，争取在实习结束时，交上一份让自己满意的答卷。
再次感谢实习老师在我在生活上的关心，在教学上的指导，人生目标上的指引。祝您们工作顺利，身体健康。
实习工作总结 篇3
作为一个刚毕业的学生，理论是我们的优势，但如何将理论与实践相结合已经成为我们克服的困难之一。经理平时对我的不断教导，让我将理论融入到工作中，提高了工作效率。看着那些忙碌的同事来来去去，坚定的态度是那么一点一点的，一个公认的人首先必须是一个认真负责的人，一个认真负责的人无论走到哪里都能挺直腰板。与经验和技术相比，这些可以长期积累和成熟，但是否有正确的态度因人而异。我从来没有把现在的工作当成实习。我只是认为这是我的工作，而不是学习的东西。
我在工作中学习，可以更好地完成我的工作。现在的努力不是为了现在的回报，而是为了未来；困难的任务可以锻炼我们的意志，新的工作可以拓展我们的才能，与同事的合作可以培养我们的个性，与客户的沟通可以培养我们的性格。生活不只是关于现在，而是关于未来。总的来说，我的实习是成功的。我可以学到很多东西，我不能在学校，在课堂上，在课本上，我也可以了解很多动态的生活原则，特别是生活中的困难和找工作的困难。感谢学校给了我实习的机会，感谢矿内的实习指导老师给了我指导，感谢领导对我的关心。我相信通过这次实习，我的人生一定会翻开新的一页。
我离开社会已经半年了。我们不能再这样对学生了。有时我们可以随心所欲。校外企业岗位实践为我们提供了一个很好的实践机会，使我们能够更好的将理论应用到实践中，在实践中理解理论，学习到很多书本上学不到的商务知识，甚至比理论知识还要实用。此外，这些实习经历无疑是我们毕业后就业的一大筹码。与其他初中生相比，我们赢在了起跑线上！作为一个成年人，作为一个社会专业人士，我们应该在任何时候遵守规则，做好我们的职责，承担我们需要承担的责任。两个不同的工作后，我逐渐认识到，每一份工作或工作环境可能并不完美，但有许多宝贵的经验和资源在每个工作，如失败的沮丧、自我发展的快乐、温暖的工作伙伴，感恩客户，等等，这是必须经历的感受和必要的财富成功的工人。如果你每天都带着感恩的心去工作，并始终记得自己的工作中有一份工作，你就会知道如何去感恩，你一定会收获很多。同时，你会发现自己在实践中变得勇敢、坚强、乐观、宽广。你正在通往成功的路上。
最后，感谢这曲折的时间，由于每个企业工作，感谢我的领导和老师，他们的注意力和培养我，感谢我的同事，你有帮助和支持我，所以我在前进的道路充满激情和勇气！感谢——煤矿，让我在短短的半年时间里认识了很多好老师和好朋友，让我可以在知识的海洋中，不断吸收知识，不断提高自己。感谢学院领导的英明政策，让我有机会将所学的知识充分运用到实践中去，检验我在实践中所学到的真理。感谢各位老师的辛勤工作和教导，给了我们无微不至的关怀，让我们能在工作中振作起来，找到出路！
在-个月的电工岗位上，我实现了从理论到实践的飞跃。这次电工实习让我深刻体会到了实习的重要性。无论理论多么熟悉，没有实践理论是不可能的。现在我终于明白了“读万卷书行万里路”的含义。
这个电工实践的目的是使我们的电工工具，电器元件和电路安装有一定的理论和实践基础，了解一些初步的电路原理和安装的方法，调试和维护通过线路图，做一个初步了解电工技术和其他方面的专业知识，培养和锻炼我们的实践能力，使我们的理论知识与实践能够充分结合，我们不仅具有专业知识，而且具有较强的实践能力。
实习工作总结 篇4
实习地点：淮安市东方旅行社
实习目的：通过这次实习对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解，丰富社会实践经验。
实习时间：20_年2月15日—20_年5月15日
一、淮安东方旅行社总体介绍：
淮安东方旅行社成立于20_年5月，是由一批优秀的管理人员和高素质的导游队伍组成，以现代制度运营的旅游企业，在总经理周海鸥的领导下和淮安各界的关心与支持下，连续两年(20_、20_年)旅游业务销售总额位居全市首位。本社多年以来一直以“服务创品牌，满意在东方”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨，热心为新老客户服务。
二、作为一名合格的导游，必须对自己的工作认真负责。这段时间的旅行社实习，对我来说受益匪浅，这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏，真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们在最后一个学期实习的原因，让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际，我认为实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力，在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终身受益。
实习期间我了解到以下几点：
1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。 了解旅行社的服务规程及管理要领.。了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于服务业。为旅游者提供食、住、行、游、购、娱的六方面服务。从20世纪20年代我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升。我国的旅行社按照经营业务范围划分为：国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业务。旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营.生态旅游地收入障碍可以是下几种：
(1)经济与环境的矛盾，这集中体现在门票收入与可容纳游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁，控制游人数量又使经济收益受限。
(2)经济水平和产业结构的向限。即在经济发达地区，旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入，而生态旅游地通常位于生态条件优越，人工干扰程度低的地方，这些地区大多经济落后，交通不便，生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限，对于旅游的强拉动力的反馈水平低，最终间接收入低.。
(3)旅游收入漏损。由于旅游地经济体系和产业结构不完善，对旅游经营所需要产品的数量、质量供给能力不足，需要大量向外购买产品和服务，致使旅游供给市场为区外经济实体控制。世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区，而发展中国家和地区由于自身的局限，旅游收入的漏损现象尤其普通.。
(4)生态旅游环境污染，旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展，生态旅游地的诸多收入障碍必然导致分配障碍，造成各利益主体间的矛盾。任何一方利益得不到保障都会带来负面影响，对经营者服务者分配不足会导致决策不合规范，服务质量下降，欺诈宰客行为增加，败坏旅游地的形象等，对景区分配不足会造成资源环境保护得不到物质保障，进一步的开发建设无法实施，社区居民参与分配不足，旅游地达不到预期的经济发展的目标，而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰，造成居民与旅游者之间的矛盾纠纷增加，此外，由于生态旅游地居民生活水平低，可能出现伐木，偷猎等现象，造成对旅游资源环境的压力。
关于旅行社发展的几点思考：全国旅游及旅行行业最具领导地位的论坛组织-----世界旅游及旅行理事会积中国未来10年旅游及旅行行业前景十分乐观，预计到20_年旅游及旅行业年增长率为10.9%旅游业在促进中国经济和社会发展方面有着巨大的经济潜力。20_年中国旅游业对GDP的贡献为8400余亿元人民币。据中国旅游局预测，20__年全国旅游业总收入33000亿元人民币，相当于国内总产值的8%，真正成为国民经济的支柱产业，虽然中国旅行社有着美好的前景，但是中国旅行社的现状并不客观。这主要表现在我国旅行社的业务范围目窄，多为经营团队旅游，观光旅游来充分挖掘市场潜力，国际旅行社的自主能力差，其国际业务多为接待外国旅行社发来的团队，而且虽然旅行社的数量很多，但是却表现出散而弱的现象。
以下是我在看的一些材料后，对于中国旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市场中的定位，从而更实际的认清现状与前景然后根据定位确定旅行社发展的主要客源，根据客源的特点创立具有代表性的品牌。巩固旅行社的核心产品的位置，当品牌开始生效后，逐步有规划的拓展旅行社的业务范围，在这一过程中决定成败有如下几个方面的影响因素：网络化的科学技术和现代化的科学的管理方法。
1.市场定位：对市场进行分析调查，认清旅行社在旅游市场中的位置，中国旅游业从80年代兴起，随着经济的发展，旅行社也在不断的向专业化的方向发展，虽然我们完成了开拓阶段，但是如何能够使中国的旅行社在世界崛起，仍然处于一个发展探索阶段，尤其是加入了世界贸易之后中国旅行社更是面临了空前的机遇和挑战。机遇：加入世界贸易组织后，中国的旅行社业也逐渐认清了自身与世界水平的差距因此有助于推动旅行社加快了适应服务贸易的国际化，汲取国际旅游市场在管理等方面的先进经验，从而改善中国旅行社中的一些禁锢的理念增加我国旅行社的竞争力，借鉴国外一些现代信息技术，他为中国的旅行社开辟了一个前景美好的国际市场，这样就可以增加来华人数增强旅游经济的效益.。挑战：对方旅行社的介入，给中国旅行社带来了很大的压力，使得中国的一些中级旅行社在激烈的竞争中失败后难在崛起，对方旅行社在经营管理方式上的丰富经验使其拥有了很强的应变能力，对方合资旅行社的数量，会导致行业竟争进一步加剧，客源市场竞争，营销网络，人才的激烈竞争，外企的优厚待遇，导致人才流失现象，中国信息技术及互联网技术的弱势，使得中国在旅游市场上的竞争力显得较弱。
实习体会：一.加强旅游知识产权的改革。我特别留意报纸杂志上旅行社打出的广告，我发现旅行社虽各异，但各旅行社所列出的旅游路线都几乎相同，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小异。因为旅行社产品的单一相同，导致各旅行社大打价格战，各旅行社都尽量压低一条线路的价格，这必然会导致服务质量的下降，而旅行社又不愿去开发新的旅游路线，旅游产品，因为一条新的旅游路线的开发需要大量的人力物力财力，花费成本很大。而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用，这样会使旅行社的竞争力减弱，所以加强旅游产权势在必行，还不光是保护旅行社的权利，更是为了广大消费者能体现新的惊喜。
二.导游人员服务质量下降。
导游人员中，他们的带团经验都非常丰富，平均来说都有2.3年的工作经验。他们的学历相对于其他地方来说学历算是高的，都有导游证，但全是初级.中高级导游人员没有，都为中文导游，外语人才缺乏，这些导游基本工资较少，一般赚钱多少与出团次数挂钩团多赚的也多。
三.旅游时间的季节性：
(1)旅行社行业的季节性特点是由旅游市场上的旅游需求的季节性所形成的，造成旅游需求的季节性变化的原因主要是小旅游目的地的自然气候条件，旅游活动受自然气候条件的影响较大。一般来说，气候适宜的季节有利于吸引大量的休闲旅游者前来观光、度假，而严寒酷暑等恶劣气候则不利于旅游者的旅游活动。
旅游客源地的休假制度。充足的闲暇时间是旅游活动的前提条件之一，节假日期间。人们外出旅游的时间成本较小，而在平时，人们外出旅游的时间成本则较小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上两个因素的共同作用下产生的。旅游需求的季节性使旅行社行业的经营活动呈现出明星的淡季和旺季的差别，由于旅行社行业的供给在短期内为刚性，而旅游市场上的旅游需求的“弹性却很大，从而导致在旅游旺季时，旅行社受接待的限制，面对蜂拥而至的旅游者却往往只能满足其中一部分人的需求，无法接待更多的旅游者，从而失去赢得更多收入的机会，相反，到了旅游淡季，随着前来的旅游者人数锐减，又造成旅行社接待能力的闲置和各种旅游资源的浪费。
在实习期间使我认识到旅游业对地区及至国家的重要性，补充了理论知识的局限性，提高了实际的业务能力，对旅行社这一行业有了更深入的体会。
实习工作总结 篇5
教学体会
一、机房维护
1.1软件维护
通过对机房电脑的重装系统的学习，我深刻体会到机房维护并不是以前想象的那么简单，也需要智慧和技巧。因为机房的电脑太多，如果还像自己的个人电脑那样用系统盘一个一个地装，是相当费时的。而如果先在机房的教师机中做一个系统镜像备份，然后再通过机房管理软件对所有的学生机分发和控制安装。这样一个机房60台电脑只用1个多小时就可以全部重装好系统，实在是很方便快捷。
信息技术老师应该有针对教学中的问题制实用方便的软件工具，为日常教学提供便利。华师一的信息技术教学组的老师们就针对学生的文件共享和作业上交，特地制作了两个便利的软件工具：文件管理器和作业上传工具。这样，学生在上机时，能更快地找到辅助资料，完成作业后也更快捷地交好作业。而像以前的信息技术机房课教学中，每一次课前老师必须花时间将教学内容文件夹设置为共享;而课上学生在进入共享文件夹时也容易遇到访问的问题(共享文件夹访问人数限制);课后老师又得取消共享。这就很不利于教学的正常、有序、高效的进行。而上交作业时，老师得向学生将作业的命名格式强调很多遍，否则最后收上来的作业很多都是“无名氏”的。这对作业的整理和批改造成了很大的麻烦。
再者，老师也应该有与时俱进，扩大自己的视野，借助网上一些有用的电脑教学工具，如多媒体电子教室(包含很多功能，如极速屏幕广播;远程命令;广播教学、语音互谈、电子教鞭、学生示范;多人会话、发布消息、发布文件、屏幕回放;屏幕录像、点名签到、窗口广播、提交作业等等)、上网与程序监控系统、一键还原精灵等等。
以上都是机房软件维护的方面，作为实习老师，我还有很多要学习的。而在以后的工作也会遇到的，也要一直保持学习的心态，更好地做好软件维护，为学生创造更好的上机学习环境、为教学更顺利地开展提供更好的平台和支持。
1.2硬件维护
同时，机房的硬件维护也是一个不可忽视的方面。在实习期间，我们就发现了机房里的个别电脑出现了以下故障，并尝试做了修理。通过请教老师以及与实习同学交流和尝试，我们努力尝试去修好那些出故障的电脑。这都是我们平常在寝室里也会遇到的故障，在这里也做了实践，算是派上了用场。
(1)显示器总是黑屏，没有反应
对于显示器没显示的故障，我们一般是要先检查显示器有没有通电、显示器与主机的连接线的两边插头有没有插紧，如果问题仍然存在，就再开机箱把内存条卸下擦一擦金手指(擦掉氧化层)然后插紧。如果这样做了还是没用，我们就换一个好的显示器，检测主机有没有问题。通过这些方法检测后，还有有所成效的：有一台把内存条重插后恢复正常;而有一台是显示器问题，还有一台是主机问题，所以问题还是没有解决彻底。由于电脑太旧了且缺乏齐全的工具，有几台电脑的问题仍然存在。
(2)主机一开机就报警
这个问题一般都是由于内存条松了造成的。而主机上也是积了很多灰尘，所以除了重插内存条，还要做一些清理、并重插一些插头连线，问题才能得以解决。
(3)鼠标问题
很多鼠标由于按键(通常是被使用过多的左键)的金属键片与接点接触的地方氧化导致接触不良或始终接触。这样鼠标使用时就会出现单击变双击，带来很多不便。在老师的指导下，我很快就了解了鼠标的内部的基本构造和关键部位，学会了修理键片，并动手拆装修好了好几个鼠标。虽然这个问题还是很容易解决的，但之前很少遇到过，所以这次也是长了知识，有小小成就感。
当然作为信息技术老师，不仅要做好机房维护工作，有时还要能维护好教室的多媒体设备(主要是投影仪)，还要能帮助其他科目的老师解决电脑故障(一般都是系统重装、软件安装、课件播放问题等等，当然也可能遇到硬件的问题)。
二、信息技术课中的理论与实践(理论课与实践课)
按照《高中信息技术课程标准》，高中的信息技术课分为必修和选修两个部分，共六个模块，每个模块2学分。必修部分只有“信息技术基础”一个模块，2学分。该模块以信息处理与交流、信息技术与社会实践为主线，强调让学生掌握信息的获取、加工、管理、表达与交流的基本方法，在应用信息技术解决日常学习、生活中的实际问题的基础上，通过亲身体验与理性建构相结合的过程，感受并认识当前社会信息文化的形态及其内涵，理解信息技术对社会发展的影响，构建与社会发展相适应的价值观和责任感。该模块在高中一年级第一、二学期开设。选修部分包括“算法与程序设计”“多媒体技术应用”“网络技术应用”“数据管理技术”和“人工智能初步”五个模块，每个模块2学分。选修部分强调在必修模块的基础上关注技术能力与人文素养的双重建构，是信息素养培养的继续，是支持个性发展的平台。模块内容设计既注重技术深度和广度的把握，适度反映前沿进展，又关注技术文化与信息文化理念的表达。其中，“算法与程序设计”是作为计算机应用的技术基础设置的;“多媒体技术应用”“网络技术应用”“数据管理技术”是作为一般信息技术应用设置的;“人工智能初步”是作为智能信息处理技术专题设置的。为增强课程选择的自由度，五个选修模块并行设计，相对独立。信息技术的部分相关内容安排在“通用技术”科目中，如在其必修模块“技术与设计II”中设置有“控制与设计”主题，在选修部分设置有“电子控制技术”和“简易机器人制作”两个模块。
“信息技术基础”以信息处理与交流为主线，围绕学生的学习与生活需求，强调信息技术与社会实践的相互作用。本模块是高中学生信息素养提升的基础，也是学习各选修模块的前提，具有普遍价值，为必修模块。通过本模块的学习，学生应该掌握信息的获取、加工、管理、表达与交流的基本方法;能够根据需要选择适当的信息技术交流思想，开展合作，解决日常生活、学习中的实际问题;理解信息技术对社会发展的影响，明确社会成员应承担的责任，形成与信息化社会相适应的价值观。本模块的教学要强调在信息技术应用基础上信息素养的提升;要面向学生的日常学习与生活，让学生在亲身体验中培养信息素养。
2.1理论课教学
除了内容要与时俱进、具有信息化特征，激发和维持学生兴趣、让学生有所得是关键。因为学生对信息技术课的传统印象就是上机玩电脑，并不了解理论课。而开设理论课，通过向学生介绍信息技术中的各个环节(信息获取、加工与表达、信息管理)和信息技术社会应用与价值，引起他们对信息技术的更广泛和深刻的思考，有利于提高学生的信息素养。为了更好地开展理论课、激发学生的主动性，老师在教学设计时就要花心思引入有趣、时新、更生活化、贴近高中生生活的例子。同时，为老师与学生的互动、学生间的互动交流创造更多机会，让学生在讨论中思考，在思考中交流，有所体会有所收获。一方面促进学生对内容主题的深入理解和认知，另一方面也拉近了师生距离、生生距离，让信息技术成为日常学习中的常谈爱谈的话题。再者，整个课堂的氛围会变得轻松活跃，营造一个轻松、活跃和高效的学习环境。
2.2操作课教学
操作课上，学生上网和玩游戏是难免的。教学对象是高中生，已经具备了一定的自制力，会自觉完成课堂任务，然后再去做自己的事情。所以如果强制关闭上网通道、禁止学生上网的话，势必会造成学生的逆反心理。学生带着不满的情绪学习，教学效果就会受到不好的影响。而如何上好操作课，有很多说法，主要分为两派主张，一方是程序教授，一方是学生自我探索。而这两种主张各有优缺，各有用处。但是因为操作课的内容的类别、难度各有差异以及教学对象的复杂性，教学方法的选择就应该灵活以对。
2.21程序教学法
程序教授式的操作课的原型应该来源于斯金纳的程序教学法。而要使教学或者训练获得成功的关键，就是要很精确地分析强化效果，并设计操纵这个过程的技术，建立一个特定的强化系列。也就是说，根据学习的目标，在促进学习者学习时，要不断地给予强化，促使学习者向着学习目标迈进。根据操作行为主义的学习理论，一位教师要实施程序教学，必须考虑哪些问题呢?(1)要仔细地考虑在特定的时间里计划教学的内容是什么，这些教学内容最终是要通过学生的行为的获得来表示的。(2)要考虑有哪些可以利用的强化物。这种强化物包括两种：一种是学习者在学习过程中对所操纵的材料具有强烈的兴趣性;另一种是在学习过程中给予学生奖励，譬如教师的一个善意的微笑、一句肯定的赞语、一件奖品等等。(3)强化的最有效的安排，即教师要把非常复杂的行为模式逐渐精致地做成小的单位或步骤，也就是把教学目标进行具体分解，确定每个步骤所保持行为的强度，以使强化的效果能提高到最大限度。
采用程序教学法时，老师就要注意将操作中的关键几个步骤演示给学生，或是先提问学生引导学生去思考如果继续进行，而且一定要让学生明白为何要进行这一步操作，以便于以后遇到类似问题可以迁移。为了给学生充足的时间操作和尝试，40分钟的课，老师一般是集中讲授10到20分钟(广播教学)，然后把剩下时间留给学生自由操作。在学生独立操作过程中，老师可以走动浏览学生自主学习情况，随时回应学生的问题，并对学生进行适时的鼓励、评价。
2.22学生自我探索和自主学习
充分发挥学生的自主学习的能力是这种教学方法的优点和特色，同时也是目标。借助丰富的网络学习资源，学生有很大的自由度和发挥空间，发展不同的认知层次。学生通过自主学习掌握的知识和技能往往有更深刻的印象和学习体验。有助于学生的信息素养的提高和终身学习的学习习惯的养成。但是高效的自主学习要求学生有较强的主观能动性，较强的自制力，和较高的学习兴趣，否则，自由的空间就会被肆意的娱乐消遣代替。所以，开展自主学习之前和过程中，老师一定要对学生进行思想上的教育和启发，并做好过程的适当监督;同时，老师也要做好自主学习的指导，如任务设置、任务明确、任务要求等。
三、电视台和网络中心
虽然目前我未正式去电视台或网络中心进行两个星期的实习工作，但是通过与其他实习同学的交流，并偶尔参与到他们的工作中，我真正体会到信息技术在学校的其他方面的发挥着重要作用。电视台负责做好校庆等大型活动的专题片制作的一系列工作，如采访校领导、校友、整理往年学校重要视频资料和拍摄需要视频等;还要做好学校各项教育教学活动的摄像和录播工作，如校园新闻制作、教育片定时播放、讲座直播、学生艺术比赛初赛视频的录制等等;有时还要帮助年级主任拍摄剪辑主题班会需要的一些视频。网络中心主要是负责维护学校网络的正常运行;负责学校网站的建设和维护，如为即将来临的60年校庆专门搭建网站平台(这就涉及到网站制作与维护的方方面面，整理精选往年资料放在网上);帮助解决老师们的电脑更换和故障解决;解决教室投影问题等等。虽然都是琐碎的工作，但要是想做好并不容易，不仅需要精通的技术，还需要投入巨大精力。在这两个部门实习，很好地锻炼了我们的校园网搭建维护、网站建设与维护、摄影摄像、电脑故障修理等实际动手能力。即将来临的两个星期里，我就要去新的实习环境学习新的知识、锻炼自己的动手能力，我已经做好辛苦的准备，怀着努力学习的态度。Nopains,nogains.很难得的机会!就要抓住它!
遗憾与疑惑
在实习这段期间，虽有很多收获，但因为自己的犹豫和安排不当，也留有很多遗憾和疑惑。应该进行一番彻底的反思，为以后的教学道路清除阻力。
首先谈谈自己的遗憾和不足。
1、未能多听听华师一其他学科的课。身在华师一这样名师辈出的学校，却没有听过其他学科老师的课，我感觉很遗憾也很惭愧。这就是没有把握好时机，反映出我性格上的一些弱点——不够主动，害怕尝试，犹豫不决。
2、未能去电视台和网络中心正式学习过。蒋老师在实习一开始都已经提醒过我们，要利用好华师一电教这一块清楚的分工和多学习的机会。可是我因为犹豫，一开始并不主动去这两个部门学习;后来教学组事情也逐渐多了起来、又忙着做英语论文的事情;到最后终究没去。
3、教学上没有创新和大胆尝试。本来预先准备在高一班级做一个关于小组合作学习的教学实证研究。可是一直因为没有设计出详细的教案，提出的想法没有考虑到现有条件的限制(组员中肯地提出了很多问题)，再加上高一年级很多班的课都赶不上进度不知怎么安排，最后终于没有实施。直到实习结束后我才细细地理了思路，设计出了小组活动，可是没有办法再去实施了。
4、教室的课上的虽然比较多，但是章节很少，基本上只上过两章的内容。跟其他实习小组的同学比起来，我感觉我们的备课和讲课的内容类型相当少。同时也受老师们的影响和现实情况的限制，我们都没有对机房的课做自己的设计和实践。即使有在机房上课，也会照着指导老师上课的模式和内容进行，课后交流也很少。自己深入分析了一下原因，一方面应该是对教材缺乏了解、对操作类教学的理解不足，另一方面是个人操作能力不足和对软件的熟悉程度不够。实习期间，我只是仔细看了《信息技术基础必修》这本教材，对《多媒体》和《算法与程序设计》只是翻过。对实例涉及到的软件，如Photoshop、Flash、VB、Dreamweaver等，只是掌握了皮毛。于是操作实例时上手就慢，对原理也理解不太清楚。
5、未能多跟孙老师他们取取经，交流教学看法和意见。因为觉得自己的想法比较简单、见识不多，就没有经常和老师们交流。也因为平时并没有看一些教学方面的书籍资料，不知道该和老师们交流哪些话题。这反映出我的人际交往能力、为人出事方面需要加强。应该积极主动，广泛阅读，并多了解和关注老师们经常交流的话题和看法。更重要的是，敢于提出自己的意见，更自信一些。
6、没有承担班主任的工作，与学生没有过多的交流。虽然信息技术学科教师一般不会有班主任的职责，但我认为没有争取过当班主任的工作是一种缺失。不仅是摸清班主任工作的细节、体会班主任工作的不同与辛苦，而且与学生有更多的交流，都是缺失的方方面面。我认为，如果一个老师不记得他的学生、学生不认识教过他的老师，都是很悲哀的。而师生在教育领域总是一对共同体。信息技术虽是副科，但信息技术老师也有得到学生认识和了解的权利、去认识和了解学生的责任。
下面我就谈谈自己的疑惑和一些想法。
1、如何均衡好信息技术课理论与实践的教学。教室的课听的多，讲的也多，我已经有了一些经验和体会。而在机房的操作课，虽讲过几节，但基本上是停留在模仿阶段，没有自己的设计。不像省实验小组等实习小组，一直教的是VB程序设计，每一节课都是操作，而且都是自己安排实例内容和教学计划。
2、如何让学生在信息技术课上尤其是机房的操作课上，能够主动学习，而不是一直玩游戏聊天。除了在教学内容上提供学生更感兴趣的话题、实例，教师的个人魅力和调控能力也能对提高学生兴趣和主动性起到很大作用。
3、如何提高信息技术课的影响力。很多其他学科的老师甚至是班主任，认为信息技术课是可有可无的，对学生上信息技术课的懒散和玩游戏的现象和印象很深。这样信息技术课也很容易被其他学科占用。也有很多学生对信息技术课就是上网玩的课这样的认识就更加根深蒂固，更何谈得到正确的引导。
小结与建议
1、要珍惜时光，把握时机。抓紧时间把专业知识学好打牢，同时要拓宽自己的知识面，政治、历史、地理、经济、文学等各个方面的知识都要有所了解。
2、对专业学科的中小学教材要通读，能够把握结构。也要了解课程标准和教学大纲。
3、在平时的学习过程中要抓住一切能展示自我和锻炼自我的机会，这样在以后的实习中不会因为面对许多老师和同学而过分紧张。同时利用好长假时间进行教学实践或去一些学校见习，是一个很不错的选择。
4、在大学里除了要打好扎实的专业基础外，还要注重各方面能力的培养和锻炼。学校对你的考评不单单看你的学习排名，综合能力也是一个很重要的内容。
5、正确处理好队友之间的关系，在出现小摩擦时，要互相谅解，从整体利益出发，做好相互沟通工作。
6、在生活方面，要注意培养自己的人际交往能力和为人处事能力。
结束语
华师一实习，不须此行!良好的实习环境和机会让我们忙碌却有新的收获，指导老师耐心而诚恳的指导和优良的示范为我指点迷津，让我更深地体会一线的教学理念，更好地找到自己的教学风格、挖掘教学潜能和实际动手优势。最后也要感谢蒋玲老师给以的很多的细心的关怀、支持、及时的帮助和中肯的指导，让我们实习小组的所有工作都井然有序、稳步向前;也要感谢我们组长刘韦兰能耐心负责地领导组织好我们的小组工作，花费了不少心思、多了不少烦恼;也要感谢孙驹谢银刚两位同学营造的轻松氛围、提出不一样的见解和相互体谅;。总之，我们华师一附中实习小组得到大家给予优秀实习小组的肯定，是小组成员共同努力、做好自己并相互支持配合的成果，也离不开蒋玲老师、孙老师、查老师、张老师等等共9位老师的亲切的指导。
实习工作总结 篇6
一、实习目的
毕业实习是我们大学期间的最后一门课程，不知不觉我们三年的大学时光就要结束了，在这个时候，我们非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。在这个时候，我来咸宁温泉国际酒店康乐部，在这里进行我的毕业实习。
二、实习单位及岗位介绍：
(一)酒店简介
咸宁温泉国际酒店是咸宁市首家定位于准五星级的生态旅游渡假型酒店。座落在风光秀美的咸宁温泉淦河之畔，这里风光旖旎、气候宜人，潜山国家森林公园、太乙洞、飞仙洞依次环绕，是咸宁温泉旅游渡假中心，离市中心商业区不足一公里，驱车武汉仅需1小时车程，交通快捷、便利。
酒店依托咸宁具有__年的原生态温泉地热水资源，着力打造湖北首席温泉度假养生胜地，是咸宁目前档次最高、设施最全、温泉文化最浓的休闲养生中心和游客接待中心。
现已建成的酒店，设计新颖、风格别致、功能齐全、手笔大气;规划占用地30亩，建筑面积31000平方米，分为带温泉浴的别墅区和主楼公寓区两大部分，其中别墅区建筑面积5600平方米;有各式别墅28套，主楼公寓区建筑面积25000平方米、有各式普通标准间117间;豪华标准31间;情趣套房9套;商务套房14套;总统套房1套，有大、中、小各式会议厅8间;大型西餐厅1间及风格各异的餐饮包房31间，客房可供526人同时入住;餐饮可供1000人同时就餐，酒店主体建筑共八层，设有：桑拿按摩保健、干湿蒸汽浴、spa水疗按摩，中医理疗、中医减肥、中老年健身、ktv包房等，同时为了突出温泉特色，开设有水上娱乐中心，分别建有：海浪池、洄流池、戏水池、水下健身区、儿童戏水乐园、石板浴、沙石浴、光波浴、桃花浴等大小浴池31个。所有温泉水均采自地下500米的温泉地热水资源，富含钙、镁、钾钠、氡等十多种有益人体身心健康的元素，尤其富含的氡元素，有双重保健、养生的作用，是不可多得的龙泉玉水，配以40余种传世秘方，融养生、休闲于其中，是旅游休闲、商务会议、娱乐健生、养生度假的绝好去处!
(二)职责与职权
1.协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施
2.根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，做好交接班工作，编排员工班次和工作日，负责员工的考勤工作。
3.营业期间，负责对楼层的督导，巡查以及对客沟通工作，
4.负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。
5.妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人的意见，及时向经理反馈相关信息。
6.检查结账过程，知道员工正确为客人结账。
7.督导员工遵守酒店的各项规章制度和相关条例，确保工作环境卫生清洁，美观舒适。
8.管理好仓库的设施设备，控制成本并补齐所缺物品。督导服务员正确使用酒店的各项设施设备和用品。
9.完成经理交办的其他工作。
三、实习内容及过程：
为了达到毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节，同学们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。在整个的实习工程中，我总共做了以下的一些工作，同时自己的能力也得到了相应的提高
(一)工作过程
__年6月25日我来到温泉国际酒店进行了面试，面试合格后因个人爱好被分配到ktv工作，开始一个星期是试用，在这一个星期在以前的来员工的带领下，我学到了很多东西，熟悉了整个ktv的工作流程。得到了上司和同事的好评。
一个星期试用结束后就开始了人事部组织的新员工入职培训，这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过两天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训，使我受益非浅、深有体会。而且在人事部组织的新员工入职考试荣获全酒店新员工考试第二名。
培训试用后就正式开始了我的工作，每天和其他同事一样一起上下班，很认真的工作着，时间过的很快，一个月就过去了，这时候我对整个工作流程都很熟悉，和同事领导的关系都相处的非常好，得到上司的肯定，我开始我新的计划，我不想就这样简简单单的只做一个服务员，我希望在这里提升自我要求和素质。而在这个时候我们这里需要一个领班，我写了申请书，向经理和总监表露了我的想法，在总监的简单对我考核之后，开始了正规的竞争，在很多的领导面前，我一致通过成了ktv领班，进行一个月的考核，在这期间我我很用心的去做好自己的工作。一个月后我顺利通过考试正式成为ktv领班，做了领班后工作就会忙一些，管好服务员，处理客人投诉等。但是我还是能很好的在这里工作。
做了领班之后的工作。
1、每天上班前开班前例会，通报昨天各部门营业状况，将各部门发生情况、事件统计处理，检查各自管辖区域工作人员的仪容、仪表、场地卫生清洁状况、房间设施的保养、运作是否正常，如有问题应及时解决或与其它部门负责人员及时联系处理。
2、检查各区域人员是否到位迎接客人，并查看昨天营业过程是否有自己下属违纪、违规事件，并进行处理、纠正，与各区域部门负责人交谈工作事情了解各层人员工作态度、投诉、反应情况及记录登报。
3、迎接客人的光临，处理客人消费过程的需求，巡查区域房间消费多少，跟送情况，客人属性心理，是否常来或自来客人，并做好招呼，按情况不同给予服务接待及优惠政策。
4、检查班后卫生，开班后例会，检查安全设施设备。
在做了领班后把在书本上学到的东西运用到工作中来，例如，管理，仓库管理，营销等多方面的。在酒店也能得到其他部门的领导的一致好评。
在这里工作的开心，时间也就过的很快，__年的春节就要到来，公司准备评选出酒店的优秀员工，酒店根据各方面的要求评选出来，我就在其中，在这个时候，酒店准备举行春节联欢晚会，并在晚会上为优秀员工颁奖，我被推选为主持人，而且我代表整个康乐部出选了节目，并获得第二名，主持也做的很好，在__年的五四青年晚会上我又被推选为主持人。
(二)实习成绩
1、工作能力。在实习过程中，积极肯干，虚心好学、工作认真负责，胜任单位所交给我的工作，并提出一些合理化建议，多做实际工作，为企业的效益和发展做出贡献。
2.实习方式。在实习单位，经理指导我的日常实习，以双重身份完成学习与工作两重任务。向单位员工一样上下班，完成单位工作;又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。
3.实习收获。主要有四个方面。一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了教学的实践任务。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是在实习单位受到认可并促成就业。四是为积累了素材和资料。
四、实习总结及体会：
我怀着美好的期盼来到咸宁温泉国际酒店开始为期几个月的实习生活。在这段时间里，我学到了许多书本上学不到的东西，虽然一开始有些单调，有些无聊，但毕竟也让我学到了许多。刚开始几天的培训工作让我对管理有了初步的了解，正式开始后，让我亲自体会到了怎样去做好管理，如何提升自身要求，怎样去做成功。其实在酒店待了这么长时间，我觉得不仅要完成领导交给自己的事，还应该积极地站在领导的角度考虑问题，这样不仅解决了领导想到的问题，而且还主动帮领导想好答案或解决方案，所以说，要想真正的在社会上立足就要懂得学会积极主动。在实习的过程中，看着那些被动的人被领导看不起，就像酒店里或者一些大型企业里组织和带动的一些活动，除了积极地响应和号召之外，更重要的就是结合于实践，马上实施起来，而有些人吩咐干什么就干什么，一点主见意识都没有，这样的人就永远得不到领导的重视，而且也没有多大的出息。当出现一些问题时，你自己若要有很好的意见就可以主动提出来，不要放在心里而不说，那样就是不懂得好好把握机会，从而自己就会处于很渺小的地位。还有做事也要讲究个度，就像在酒店里，在每个领导或是同事面前话也不能太多，那样也会贬低自己的身价，凡事装个心眼，做人也许就是这样吧，也算是磨练自己。
总而言之，此次顶岗实习的机会来之不易，工作的经历也来之不易，也相信此次实习会令我终身受益。
五、致谢
大学三年学习时光已经接近尾声，在此我想对我的母校，我的实习单位，我的父母、亲人们，我的老师和同学们表达我由衷的谢意。感谢我的家人对我大学三年学习的默默支持;感谢我的母校咸宁职业技术学院给了我在大学三年深造的机会，让我能继续学习和提高;感谢咸宁职业技术学院的老师和同学们三年来的关心和鼓励。工作中领导对我的关心，同事们对我的支持。老师们课堂上的激情洋溢，课堂下的谆谆教诲;同学们在学习中的认真热情，生活上的热心主动，同事们的指导，所有这些都让我的三年充满了感动。这次顶岗实习设计我得到了很多老师和同学的帮助，其中我的指导老师郭燕老师对我的关心和支持尤为重要。每当我们遇到困难或者生活中的一些事情，郭老师都会找我面谈，对我开导，教育，遇到困难郭老师会为帮我想办法解决困难。同时还在思想给我以无微不至的关怀，在此谨向郭老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。在此，我再一次真诚地向帮助过我的老师，同学，公司的领导和同事表示感谢!
实习工作总结 篇7
实习是一名毕业生提高自己对社会的适应能力和认知能力的一个及其重要过程，在这个过程中，理论结合实际，把大学学到的知识应用到实践中，让自己迅速适应社会，达到IT前进的快速步伐的要求。实习过程中通过理论联系实际、学校与社会之间的过渡，实现进一步提高学生的思想觉悟、适应社会能力、学习能力、业务水平，尤其是观察、判断和解决问题的工作能力，从而培养自己能够成为一名适应现代化建设和发展需要的高素质高才能的复合型人才。1实习的目的和意义
1.加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力，通过实习使学生获得基本生产的感性知识，理论联系实际，扩大知识面。
2.锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力，锻炼和培养个人的业务能力及素质，培养当代大学生吃苦耐劳的精神。
3.了解实习单位的计算机技术的应用情况、需求情况和发展方向及前景，同时让学生接触社会、了解产业状况、了解国情，逐步实现由学生到社会的转变，培养我们初步担任技术工作的能力、初步了解企业管理的基本方法和技能。
4.亲身参与项目的实际完成工作，了解计算机专业软件开发的具体流程。
5.通过实习来认识了解自己，发现不足，提前做好自己的职业规划，为自己的未来道路画上浓厚的一笔。
2实习的岗位及工作情况介绍
2.1实习单位简介
厦门市智业软件工程有限公司创建于1997年，目前已拥有180多名高素质IT员工，专业提供卫生医疗行业信息化整体解决方案。智业公司总部设立在美丽的鹭岛——厦门，同时在国内设立了北京、广州、重庆、沈阳、合肥和乌鲁木齐共6个全资分公司，和多家办事处机构。
智业公司产品线基本涵盖卫生医疗全行业信息化领域，包括：医院信息系统(通过卫生部信息化领导小组评审鉴定、火炬计划项目产品)、城市电子病历系统、城市健康体检信息系统、区域卫生信息化平台(国家xx科技支撑计划项目产品)、城市妇幼保健信息系统平台(科技部中小科技企业创新基金项目产品、福建省发改委科技成果转化扶持项目)、城市社区医疗信息系统平台、区域中小医疗机构信息系统平台、医学影像存储与传输系统、实验室信息系统、医疗集成平台系统等，目前拥有数百家各级医疗机构用户。
智业产品在国内率先开发了一卡通预交金模式，推出了一系列医院就诊流程优化再造的信息化措施，并在国内率先引入了医保卡、银行卡的一卡通模式等，另外还较早地迈向了临床信息系统(CIS)的开发领域，推出了结构化的电子病历系统、临床质控系统、医学科研检索系统、临床移动工作站等系统。智业产品不仅适用于各类国有大中型医院，还因产品的高度灵活性和强大细腻的功能设置，而被国内多家大型股份制/民营医院所选用。
_年起，智业在国内首家开发了区域妇幼保健信息共享服务平台系统，当年即获科技部中小科技企业创新基金的大力扶持。智业还与厦门市妇幼保健院联合中标了《中国妇幼保健标准体系和共享服务研究》的国家课题，成为六家中标单位之一。截止目前，厦门市妇幼保健信息系统平台仍是国内成功运行的城市级妇幼保健信息系统平台，厦门市由此成为全国妇幼保健信息化示范城市。_年，智业开发的厦门市市民健康信息系统一期成功运行，是国内首个(目前)运行的城市级卫生信息化共享服务平台。至_年底，该项目三期均已顺利完成。_年2月28日，[国家xx科技支撑计划项目区域卫生信息化支撑系统厦门示范区]——厦门市市民健康信息系统正式启动，该系统已被认为是“我国区域卫生信息化建设迄今为止最为成功的实践蓝本”(新闻联播报道)。该系统是一套基于区域协同医疗，以居民健康档案信息为基础的卫生信息共享与服务的系统平台。主要建立一套可推广可移植的、能够初步解决“看病难”、“看病贵”、“看病乱”的区域协同医疗公共服务集成平台和运行机制，为创建全新的符合国家新医改政策的现代医疗服务模式提供强大的信息化技术支撑能力。系统内容涵盖市民从生命孕育的那一刻起，直到生命消逝的那一刻止，有关这个生命的所有健康信息，以及其父系和母系的家族健康史。厦门市市民健康信息系统已建立完善了100多万份市民完整的个人健康档案，建档数量居于全球首位。目前，厦门市已成为我国区域卫生信息化建设的示范城市，并成为了国家新医改的首批试点城市。
2.2工作岗位介绍
我的工作岗位是区域运营中心的C#程序员，公司对本岗位的要求如下：职位描述：
在项目经理的带领下，根据客户需求开发程序。
岗位要求：
1、计算机相关专业本科学历或以上;
2、熟练使用C#，精通基于Asp.net的WEB开发;
3、有较强的软件开发过程评估和控制能力,有良好的代码书写规范;
4、逻辑思路清晰，工作认真负责，良好的团队合作精神;
5、能够独立高质量的完成工作，具有较强的领悟力;
3实习内容及相关技术的介绍
3.1实习内容
对市民健康网进行了解改造。
包括以下内容：
一、改造目的
智业软件的厦门市民健康信息系统(网站)，是居民健康信息系统的一个重要组成部分，承载着市民健康系统对外展示市民健康信息的重要职能，随着公司业务的不断发展，不断有新的项目需要部署。但原市民健康网的系统架构是针对厦门单一区域定制开发的，在其它区域的实施过程中还需要根据需求不同进行针对性修改，给系统的部署、升级与维护带来诸多不便。为提高部署效率，方便系统的维护与升级，市民健康网的模块化定制开发已经迫在眉睫。
改造后主要能实现以下的功能：
网站通用信息的后台设置：含网站TITLE,META里的网站KEYWORDS，网
站DESCRIPTION，版权信息，联系方式，备案信息等;
网站主要功能链接(导航)的增删改;
根据需求，网站布局能够进行适当设置;
页面BANNER横幅的替换;
搜索引擎优化;
网站页面模板的选择(高级功能);
静态页面的生成机制;
改造后的目标：产品开发完成后，能在不同区域运用实施。部署时，只需在后台进行初始设置，如设定网站LOGO,TITLE，BANNER，页面风格。非必要下，不需要再改动源代码。功能升级或BUG改造，只需修改并上传BIN库里的DLL或页面风格模板。
3.2相关技术简介
1.oracle技术
(1)Oracle是以高级结构化查询语言(SQL)为基础的大型关系数据库，通俗地讲它是用方便逻辑管理的语言操纵大量有规律数据的集合。是目前最流行的客户/服务器(CLIENT/SERVER)体系结构的数据库之一。
(2)特点：
1、ORACLE7.X以来引入了共享SQL和多线索服务器体系结构。这减少了○
ORACLE的资源占用，并增强了ORACLE的能力，使之在低档软硬件平台上用较少的资源就可以支持更多的用户，而在高档平台上可以支持成百上千个用户。
2、提供了基于角色(ROLE)分工的安全保密管理。在数据库管理功能、完整○
性检查、安全性、一致性方面都有良好的表现。
3、○支持大量多媒体数据，如二进制图形、声音、动画以及_数据结构等。4、○提供了与第三代高级语言的接口软件PRO_系列，能在C,C++等主语言中嵌入SQL语句及过程化(PL/SQL)语句，对数据库中的数据进行操纵。加上它有许多优秀的前台开发工具如POWERBUILD、SQL_FORMS、VISIABASIC等，可以快速开发生成基于客户端PC平台的应用程序，并具有良好的移植性。
5、○提供了新的分布式数据库能力。可通过网络较方便地读写远端数据库里的数据，并有对称复制的技术。2.webservice技术
(1)WebServices是由企业发布的完成其特定商务需求的在线应用服务,其他公司或应用软件能够通过Internet来访问并使用这项在线服务。
(2)它是一种构建应用程序的普遍模型,可以在任何支持网络通信的操作系统中实施运行;它是一种新的webwebservice
应用程序分支，是自包含、自描述、模块化的应用，可以发布、定位、通过web调用。WebService是一个应用组件,它逻辑性的为其他应用程序提供数据与服务.各应用程序通过网络协议和规定的一些标准数据格式(Http，XML，Soap)来访问WebService,通过WebService内部执行得到所需结果.WebService可以执行从简单的请求到复杂商务处理的任何功能。一旦部署以后，其他WebService应用程序可以发现并调用它部署的服务。
(3)Webservices可以把应用程序组件作为服务来提供，比如汇率转换、天气预报或者甚至是语言翻译等等。
使用Webservices，您可以在不同的应用程序与平台之间来交换数据WSDL是基于XML的用于描述WebServices以及如何访问WebServices的语言。
WSDL指网络服务描述语言
WSDL使用XML编写
WSDL是一种XML文档
WSDL用于描述网络服务
WSDL也可用于定位网络服务
WSDL还不是W3C标准
UDDI是一种目录服务，通过它，企业可注册并搜索Webservices。
UDDI指通用的描述、发现以及整合(UniversalDescription,DiscoveryandIntegration)。
UDDI是一种用于存储有关webservices的信息的目录。
UDDI是一种由WSDL描述的网络服务接口目录。
UDDI经由SOAP进行通迅。
UDDI被构建于平台之中
(4)WSDL可描述网络服务(WebServices)
WSDL指网络服务描述语言(WebServicesDescriptionLanguage)。WSDL是一种使用XML编写的文档。这种文档可描述某个Webservice。它可规定服务的位置，以及此服务提供的操作(或方法)。
在W3C的WSDL发展史
在20__年3月，WSDL1.1被IBM、微软作为一个W3C纪录(W3Cnote)提交到有关XML协议的W3CXML活动，用于描述网络服务。
(W3C纪录仅供讨论。一项W3C纪录的发布并不代表它已被W3C或W3C团队亦或任何W3C成员认可。)
4实习结果
几个月的实习下来，让自己走进了一个全新的领域，开始了自己真正的工作生涯。实习无所谓结果而言，更确切的说，它是一个开端，一个让自己学会成长，学会飞翔的地方。不管是从职业道德，工作专业技能还是从为人处事方面，我都感觉到了有很大的提高。
首先，在职业道德方面，有强烈的责任心和事业心，敬业爱岗，积极主动的去学习相关专业知识，认真工作，态度端正，对不了解的，不懂的知识认真学习和进行思考。
其次，专业知识方面，学习软件开发知识，webservice等架构知识，对个人开发能力等有很大的提高，让自己在激烈的竞争中保证优势。
最后，在与人共同交流方面，让我受益匪浅，特别感谢在工作，生活上帮助过我的同事和上司，是他们教育了我为人处世方面的待人更加诚恳，待事更加负责。
5实习总结
通过这次实习，基本达到了此次实习的目的，加强和巩固了理论知识，提高了发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。了解了实习单位的计算机技术的应用情况、需求情况和发展方向及前景。亲身参与了项目的实际完成工作，了解了计算机专业软件开发工作的具体流程。
虽然实习只有短短的两个星期，但是我的收获是很多的。从对项目相关的技术完全不了解，到和同事组成的团队一起克服种种困难，解决各种疑问，一起协同合作成功将软件调试成功。“实践是检验真理的标准”，没有实践何来了解、进步之说。我的感触颇深，古语有云：读万卷书，行万里路。古人将读与行并列甚至有偏重行的意味，这正是说明了实践的重要性。同事也深深的体会到实习的重要性和必要性。
这次实习不仅拓展了眼界，更为重要的是使我们了解了所学专业的现阶段发展状况及未来发展动向。总体来说目前计算机行业的发展前景，以及一些当今比较流行比较热门的技术，为我们的学习指明了方向，也将激励我们计算机专业学子更加努力地学好自己的专业知识，为今后的发展打好基础。
同时，在这段时间我得到的体会就是，如果一个人在社会上没有一技之长，那他是没有办法很好的活下来的。工欲善其事，必先利其器。而对于我们来说，扎实稳固的技术就是我们走上工作岗位，实现人生梦想、自我价值以及在竞争越来越激烈的今天立足社会的利器，只有不断的加强自身专业技能学习才行。所以，我会在以后的时间里努力学习，加强自己的专业能力，使自己变得更强，只有这样才能为自己、为父母、为学校交出一份满意的答卷。
实习生活暂告一个段落，闲暇之余，我开始静静地长思。通过这次实习，我认识到只有沉下身来，静下心来认真学习，踏实做事，多用心，多动脑，才能让自身能力有好的起色。社会的竞争是激烈的，我想我们应该好好把握住大学学习的时间，充实、完善自我，全面发展，做一名出色的IT精英!
实习工作总结 篇8
一、实习目的
学习外企人力资源管理部门的运作体系和管理流程，掌握招聘技巧及日常人事变动事务，并在工作中学习人力资源管理知识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的职业发展方向。
二、实习时间
三、实习单位
F深圳分公司
四、实习资料
(一)招聘
1、简历筛选
F公司的招聘工作量比较大，一般经过前程无忧、智联招聘以及中国人才热线三大网站发布职位。经过网站的发布的职位是普通-中高级的职位，更高级别的职位需要经过猎头的方式来需找适宜人选。而简历筛选的标准则与职位说明书紧紧相扣，例如工作经验、行业、专业等一些关键的要求，初步筛选出比较贴合要求的简历，再进行下一步的甑选。
2、电话面试
在提交了经过初步筛选的简历后，由HR经理选出更为适宜的简历后进行电话面试。电话面试时，应提前设计和问题。必须要了解换工作或者离职的原因，并且深入了解，以及英语水平，此刻和期望的薪资水平。当出现期望薪资远超出该职位所能支付求职者的经验不贴合期望时，能够直接谈判，若求职者无法降低期望值则无需进行下一步的联系。中间能够穿插一些其他的问题更好的了解求职者是否适宜该职位，以一个工业成本工程师职位为例：①选择一份工作最优先研究的因素②目前工作涉哪些产品③新产品导入，生产线布局各占工作资料的比例④标准工时的制定采用哪些方法，更倾向哪种方法⑤有没有成本管理的经验，具体到是人力，设备，物料那一部分?⑥主要成就有哪些⑦遇到过最棘手的问题是什么怎样解决等。电话面试尽量控制在10分钟左右，若果该求职者态度很好并且也比较贴合职位要求能够问他有什么问题让他了解一下该职位的一些状况。在电话结束后写下评论反馈到HR经理处，并记录在Ecel表格当中。
3、面试安排
评论反馈到HR经理处后，经理从中选择更为适宜的人选进行电话面试或者面谈。若为电话面试仅需通知求职者在哪一天几点的时候会有电话面试即可，并在outlook里设置日程表提醒经理。若为面谈，先确定面试官是哪些人，以及面试地点，与面试官沟通确定面试时间后与求职者联系邀请参与面试。面试的通知以电话通知和邮件通知相结合。邮件中包括具体的面试时间地点，面试官的姓名与职称。当面试的地点在非深圳地区时则附上乘车路线。
4、面试支持
面试的地点为所在的办公楼时，前台电话告知后接待求职者到会议室，告知茶水间安排茶水并要求求职者用40分钟填写IQ测试题以及英语测试题。打印求职者的简历并在测试题时间结束时通知面试官前往会议室。
5、面试
对于HR实习生的职位参与正式面试，主要了解求职者的性格、英语、灵活度等。采用结构化面试与情景面试相结合。注意问题的提问不与电话面试重复，否则易给人不专业的印象。
(二)日常人事变动的手续办理
日常人事变动主要有员工新进入职、离职、外包转正、合同续签、请假等。在F实习期间接触到了大部分的人事变动事务，可总结为下列资料：
1、入职
(1)入职资料收集：新晋员工办理入职前，人力资源部门事先准备好的资料有：两份职位说明书，劳动合同，一份聘用意向书，人力申请表，求职申请表，HIRS表格，简历，以及签收确认书。员工入职当天自备资料有：身份证复印件，户口本复印件学位证书复印件，离职证明，工资单，体检报告，非深户彩照2张，深户彩照3张。(原件查看后即可归还)
(2)入职指导：分别对公司概况、工作时间、付薪日、入职培训、试用期(一般为6个月)以及劳动合同结束、人事档案户口社保暂住证、签证申请、公积金和商业保险以及常见问题做出概述。并发放《员工手册》和《商业保险福利手册》，并对《员工手册》中的一些细节进行解释。指导结束后签署《签收确认书》。
(3)文件签署：聘用意向书需由高级HR经理以及员工本人的签名，职位说明书需由员工本人的签名，劳动合同在盖F公章及员工本人签名后正式生效。职位说明书以及劳动合同均HR部门一份，员工自留一份。
2、离职
(1)提前申请：主动离职一般需要提前1个月提交申请，试用期可是则无需提前申请，在出现丧亲等突发情景能够立刻受理。
(2)离职流程：当天填写好《离职移交清单》、《辞职信》、《离职问卷》，确认全部签名完整后即可正式离职，并发放离职证明。其中《离职移交清单》需要有用人部门直属经理签名、部门经理签名、以及BHR签名，在电脑及其配件还给后IT部门签名，门卡以及停车卡归后行政部门签名，查清无提前预支工资等财务事项后财务部门签名，个人电话文具等设备归还后用人部门签名，最终检查无误后HR部门签名确认。《辞职信》需要说明离职原因并且有本人及直属经理的签名。若由于直属经理当天不在深圳等原因无法签名，可在有本人签名的基础上扫描发给直属经理签名确认即可。《离职问卷》是选择性的，可填可不填，一般情景下要求填写，在紧急情景下可不填写。以上资料确认后可开出离职证明并由BHR盖章生效。
3、丧假
(1)丧假长短：若属于直属亲属则为3天，非直属亲属则为1天。
(2)申请流程：一般的年假可由员工自行在网站上操作完成，丧假则经过填写表格的方式提交。填写丧假申请表并且提交亲人死亡证明以及亲属关系证明后由BHR签名批准后移交HR部门签名即可。
4、劳动合同续签
一般劳动合同在到期前1个月与用人部门和员工沟通是否续签事项，若续签则收集劳动合同以及意见资讯表后在到期当月签署新的劳动合同。若无指定期限一般签署无指定期限劳动合同，若有指定期限一般为3年、5年。
(三)培训
1、新晋职员工培训支持
新晋员工培训每3个月举行一次，经过有奖问答的方式介绍F的概况;以设计并演讲的方式让员工提出如何提高工作进取度的意见;表演的方式进行一些情景的模拟。该培训支持主要是前期的准备，包括餐饮的预定、文具的预定、投影仪等工作的预借、会议室预定、培训会通知。培训当天的支持则作为讲师助手，在会议室里进行日常的简历筛选工作的同时供给摄像以及发放道具。
2、新实习生培训
新晋实习生的培训则由我全权负责。指导新晋实习生熟悉工作环境，学习使用复印机以及扫描机，学习使用outlook的系统已经三大招聘网站。介绍F三大事业部以及人力资源部门的服务对象，详细介绍深圳地区的状况。把工作流程作成一份word文档并一一说明注意要点。包括：筛选简历的技巧、电话面试提问的要求、问题设置、面试安排的要点、使用系统的一些注意事项。
五、关于人力资源管理过程中的优势及问题
(一)优势
1、招聘渠道
招聘渠道以网站为主、内部推荐和猎头的方式相结合。网站的的简历投递数量十分大，深圳的职位均可由网站的简历中找到较多适宜的候选人。内部推荐机制作用于不一样的职位有不一样的奖金，该机制有效的激发内部员工的推荐综合素质更好的候选人，并且奖金的发放在试用期结束并经过后，有效的保障了员工的质量水平。猎头方式对于高端人才十分适用。三者相结合的招聘方式有效的满足高强度的招聘量。
2、员工自助系统
员工自助系统一般是年假的申请和查看，工资发放记录等事项能够自行网站操作，有利于减轻人力资源部门的工作，同时方便其他员工。
(二)问题
1、人才库的建立
由于仅有前程无忧网站具有导出记号的功能，能够明显的了解到该简历已被下载。而智联招聘和中国人才热线仅仅能显示该简历是否打开过而无法显示是否下载。故容易发生简历重复下载，甚至重复电话面试等一系列浪费时间的重复工作。虽然人力资源部开始整合全部简历以及评论，但仅仅是把资料汇总在一齐是不够的，更需要的是建立一个资源共享系统，统一的能够把所下载的简历以及评论以及进度都上传到一个系统，方便人力资源部门所有人能够直接在共享系统中的指定职位确认是否已有电话面试的记录。这样的一个系统会大大的提高工作的效率。
2、人力资源部门对于用人部门的影响力
能够肯定的是人力资源部门的工作效率和态度都是没得说的，可是用人部门的效率有时却让人恼火。部分用人部门缺人的反馈速度太慢，在终面后1个月内都没给出答复，最终在决定发放聘用意向书时求职者已经收到新的Offer，这样貌的情景是十分可惜并且新一轮的招聘工作又要启动。即增加了人力资源部门的工作量又让用人部门该职位空缺的情景更加紧急。亲和力对于HR来说当然十分重要，可是也应当增加自我的影响力，左右用人部门的研究时间，给用人部门也施加压力，更好的标准化招聘的时间计划。
六、实习感悟
首先十分感激F给我的这次为期三个月的实习机会，感激直属上司和人力资源部门其他同事对我的指导。
F的工作量不少，有时候感觉不是在办公室工作却是在战场打战似的，自我却很迷恋这种忙碌的状态，有时候工作量突然减少时反而感到不自在。直属上司给我创造了许多的机会，让我不仅仅是参与到电话面试当中，甚至是正式面试，以及入职离职、培训的工作。在工作中，她提倡更多的是边做边学，并且及时给予的反馈和表扬，这种指导方式推动我不断的提高。在推选出去的简历得到电话面试的机会，在电话面试后接到面试安排，在面试过后收到聘用意向，这每一个阶段的反馈都给予我一整天工作的活力。成就感一点点的累积起来，也鼓励我不断的学习人力资源管理的知识，变得更高效和细心，更专业。意识到自我虽然是实习生，可是HR部门代表了一个公司形象，对自我的要求也越来越高。努力从刚开始实习不明白如何回答问题，战战兢兢的参与电话面试，到此刻从容的应对求职者的各种问题，能够独立自信的担当面试官。
在那里学习了资深HR们的做事风格，选人用人标准，让我对HR行业更感兴趣，也坚定了我未来的职业方向。这三个月对我的影响想必是终生的，期望未来经过自我的努力，成为FHR部门正式的一员。
实习工作总结 篇9
时间总是在我们不经意间已流过指尖。在不经意之间我们已经走过了一年的实习生活，一年的实习生活马上就要结束了。回首这一年的历程，脑海里留下了深深的印迹，在这一年里我学会了很多，也认识了很多真诚的朋友和善待我的师傅。
随着社会的快速发展，当代社会对即将毕业的大学生的要求越来越高，对于即将毕业的我们而言，为了能更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，我系同学各自开展了顶岗实习活动。此次实习，我是济南中岩公司公司-三星电子客服的一名维修工程师，从找工作到找到工作到工作的过程中发生的点滴给我留下了深刻的印象，也让我学到了许多知识，体会到很多，相信此次经历多我而言是一笔宝贵的财富。本次实习目是：毕业实习是我们大学期间的最后一门课程,不知不觉我们的大学时光就要结束了,在这个时候,我们非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。在这个时候，我来到了三星电子客服，在这里进行我的顶岗实习。
实习工作总结 篇10
在鑫华，我被安排在了前台文员这个实习岗位上。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每一天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事职责，凡事得谨慎留意，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了主角，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法立刻适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很简单。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的潜力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是前台文员一职，虽然平时在工作时只是接接电话处理文件管理办公用品，几乎没用上自己所学的专业知识。但这一切都是陌生的，我们务必在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行能够虚心请教他人，而没有自学潜力的人迟早要被企业和社会所淘汰。而每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。
踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每一天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。情绪好，大家工作开心，有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。
在大多数同学看来，我呆在前台这样一个打杂的位置，是委屈了我，刚来报到时，我也有一样的想法。但是经过十几天的实习之后，渐渐有了改观。
其实就算一个新招聘进来的正式员工，也要从小事做起、底层做起，更何况是尚未走出校门的实习生呢。作为新人，什么都不了解，怎样可能不“打杂”呢?手上做的事虽小，但却能因为宽广的眼界而变得好处重大起来。在“打杂”的日子里，正是了解工作流程，熟悉业务知识，寻找自身差距的好时机。把实习的岗位作为了解一个行业的窗口，处处留心，多观察，多思考，收获才会。而实习一般都会有正式的员工来做指导老师，这就是一个绝佳的学习机会。而且从对待小事的态度上，更能看出一个人的素质。连一点儿小事都做不好，如何能让人对你有信心，将更重要的职责交付给你?
“打杂”中也不是完全接触不到正规业务，更重要的是在与同事友好相处、与外界沟通中提高独立处事和处理困难的潜力，学习人际交往的技巧。而这些都是日后作为一名职场新人的必修课。再者，实习时即便是“打杂”，也要持续良好的心态。
在离校前，老师以前给了我们这样一个忠告：在实习中要做到、和。
眼尖：眼尖包括“观察”，再者就是有“眼力见”。作为一名实习生，在单位里首先要不给人家添乱。虽然有指导老师，但提问也要看准时机，别在老师正在忙的时候去打扰人家的正常工作。在初步了解了行业的内部运作后，要有针对性地去学习岗位上的具体工作，为以后的就业打基础。
手勤：尽管是实习岗位，也不要有丝毫懈怠的想法。不能把自己还看成一名大学生，而要像正式员工一样严格要求自己，熟悉单位的和企业文化。
心细：用人单位都喜欢把一些琐碎、单调、技术含量低的工作交给实习生做，如给复印机加纸，换一下饮水机上的空水瓶……这个阶段缺乏乐趣和挑战性，只有经过这样的考验，才有机会获得进一步施展才能的机会。除了指导老师交代的工作要用心去做，还要细心地记录观察，最好做实习日记，将每一天的收获、感触和遇到的问题，企业的信息都一一记录下来，这不仅仅会对学习有益处，而且在写实习报告的时候会有帮忙。
此外，端正心态和学会应对自己“不喜欢”的工作，也是实习的必修课。因为心态决定生活状态，不要有“我在学校怎样怎样”或者“我比你此刻的员工学历高”这样的优越感。要明白企业要的是实用型人才，企业要看你是否贴合他们的要求。老板给你安排工作，可能很少是你“喜欢”做的。能否做好那些自己不愿意做的事情是一个人是否成熟的标志，也是一个人能否取得人生成功的重要因素。
在实习过程中，除了牢记老师给我们的推荐外，我个人觉得掌握以下几点也是十分重要的：
第一是要真诚：你能够伪装你的面孔你的心，但绝不能够忽略真诚的力量。第一天去行政部实习，心里不可避免的有些疑惑：不明白同事怎样样，就应去怎样做啊，要去干些什么等等!踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每一天早上见到他们都要微笑的说声：“早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。
第二是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到行政中心，领导并不了解你的工作学习潜力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。
第三是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在学校时，老师就跟我说，无论你想做什么，激情与耐心必不可少。在不断更新的世界里，需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。老师以前对我们说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。
第四是“主动出击”：当你能够选取的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮同事做一些力所能及的事情，并会用心地寻找适宜的时间，向同事请教问题，跟同事像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，透过这些我就和同事走的更近，在实习当中，同事就会更愿意的指导我，使我获得更大的收获。当同事有事时，我就自高奋勇，独自一人在前台工作。我心里感觉很高兴，因为我的主动，我巩固了我所学的知识，并且得到了同事的认可。
第五是讲究条理：如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是从小爸爸给我的忠告。在仓库管理这一块，出入库的材料凭证很多，这就需要很有条理的去整理好，以免用的时候翻箱倒柜的去找，耽搁时间，浪费精力，误了事情。所以主管的桌子上总是收拾得井井有条。这一点对我感触很深，同时让我联想到在一本书上看到这么一个故事，一位在美国电视领域颇有成就的美籍华人当部门经理时，总裁惊讶于他每一天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。他说，“虽然每一天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了。所以说：养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。
我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己潜力的欠缺和知识的匮乏。在实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而的是期望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中，这次的实践的确给予了我很多。今后，我将继续持续认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的完善自己，在以后的实践中更好的运用去自己的只是，做一个合格的大学生，将来做一名对社会有用的人。
实习工作总结 篇11
一、实习意图
在这次为期--个月的电工实习，我从理性上学到了许多东西，使我更深入地了解到了实践的重要性。只具有理论常识是不可的，更要有着手才干。经过实习咱们愈加领会到了学以致用这句话中蕴涵的深入道理。本次实习的意图首要是使咱们对电工东西、电器元件及线路装置有必定的理性和理性知道；了解一些线路原理以及经过线路图装置、调试、修理的办法；对电工技能等方面的专业常识做开端的了解；培育和练习咱们的实践着手才干，使咱们的理论常识与实践充沛地结合，作到不只具有专业常识，而且还具有较强的实践着手才干，能剖析问题和解决问题的高素质人才。
曾经咱们学的都是一些理论常识，比较注重理论性，而较少注重咱们的着手练习，而这一次的实习有不少的东西要咱们去想，一起有更多的是要咱们去做，许多东西看起来十分简略，但没有亲身去做，就不会懂理论与实践是有很大差异的，许多简略的东西在实践操作中便是有许多要注意的当地，也与咱们的幻想不一样，这次的实训便是要咱们跨过这道实践和理论之间的距离。理论说的在好，假如不付诸于实践，那一切都是空谈。只需运用与实践中，咱们才干了解到两者之间的巨大差异。开端的时分，教师对电路进行介绍，我还认为电工实习十分简略，直至自己着手时才发现，看时简略作时难，人不能小看任何事。连每一根电线，都得对机器，对作业，对人担任。这也培育了咱们的职责感。
这次实习很累，在装置进程中咱们都遇到了不少困难，理论与实践是有很大差异的，许多事情需求自己去想，只需支付了，才会得到，有考虑，就有收成，就意味着有进步，就增强了实践才干和思维才干。
二、实习总结
经过这--个月的电工技能实习，我得到了很大的收成，这些都是平常在讲堂理论学习中无法学到的，我首要的收成有以下几点：
1、把握了几种底子的电工东西的运用，导线与导线的衔接办法，导线与接线柱的衔接办法，了解了电路装置中走线、元件布局等底子常识。
2、了解了一般简略照明电路的装置办法，把握了一般串联、并联电路，日光灯，电度表、插座的装置。
3、了解了电动机传动和点动安居乐业、次序安居乐业、逆回转安居乐业的概念和原理，把握了沟通继电器的原理和接线办法。
4、本次实增强了咱们的团队协作精力，培育了咱们的着手实践才干和仔细谨慎的风格。
这半年多的时刻，我学到了许多东西，不只需学习方面的，更学到了许多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不明白，没有任何社会阅历。不过，在领导和师傅的协助下，我很快融入了这个新的环境，这对我往后踏入新的作业岗位是十分有利的。除此以外，我还学会了怎么更好地与他人沟通，怎么更好地去陈说自己的观念，怎么压服他人认同自己的观念。信任这些名贵的阅历会成为我往后成功的最重要的柱石。实习是每一个大学结业生有必要具有的一段阅历，它使咱们在实践中了解社会，让咱们学到了许多在讲堂上底子就学不到的常识，也打开了视界，增长了才智，为咱们今后更好地服务社会打下了坚实的根底。
经过顶岗实习，深化了一些讲义上的常识，获得了许多实践阅历，别的也知道到了自己部分常识的缺少和粗浅，鼓励自己今后更好的学习，并把握好方向。也知道了作为信息时代的大学生，作为国家重点培育的高技能人才，仅会操作鼠标是不行的，底子的着手才干是一切作业和发明的根底和必要条件。而且，现在严峻的作业局势让我知道到，只需不断添加本身才干，具有十分丰厚的常识才干不会在将来的竞赛中被筛选。总而言之，这次实习练习了自己，为自己人生的道路上增添了不少新鲜的生机！特别感谢在实习进程中一切协助过我的教师和同学！
实习工作总结 篇12
(一)前期五大连池风景区地接导游
1、准备工作很重要
我的实习开始于暑假之初，我于七月十四号到达黑河市五大连池世界地质公园风景区，提前开始了我的实习。经过一周的准备，其中包括参加五大连池风景区20xx年导游人员上岗资格考试、背诵导游词、跟随旅游团采点实习等一系列准备工作，我才赢得了第一次带团的机会。这一周对于我来说过得很艰难。说来也真是幸运，我带的第一个团是来自河北唐山的自驾游散客。游览时间为一天，但这一天却令我感觉格外的漫长。当时的我导游词还不算熟练，景点的路线更不是非常熟悉，好在景区比较规范不至于走迷路。在陪游客走景点时，我把自己准备的内容都讲给了游客，生怕冷场，没有话题尴尬，但还是有一个问题被游客问住了。送走了这个自驾游散客团后，我不免有些失落，这才知道自己还有许许多多的不足之处需要改进。还是功夫没下到，准备得不够充分。这之后我向所在的旅行社又申请了一次跟团实习的机会，虚心的向当地的老导游请教一些带团的经验和技巧。每天晚上回到我们的合租房后，我都利用休息的时间重温导游词，讲导游词给合住的小姐妹们听，让她们帮我指出不足之处。经过我的不懈努力我的“业务”的熟练了。
2、工作是五味瓶——酸甜苦辣咸
每天带团的日子是充实的。基本上都是当天下午接到旅游团队，先送到餐厅用餐，然后进行景点的游览，晚上安排住宿，第二天上午接着游览剩下的景点，游览结束后待游客用过午餐后送走，然后接下一个团队。忙的时候一连几天都没有休息。每周最清闲的日子就是的周一了。在五大连池风景区带团的这段日子很辛苦，每天大概都是五点半起床，收拾好带团要用的东西，六点半从我们的合租房出发去宾馆接游客，如果宾馆含早餐就在餐厅吃陪同餐，要是赶上不含早餐的时候就在楼下的老台门买两个包子，边走边吃，充分利用时间嘛!时间观念非常重要，绝对不能让整个旅游团队等你一个人。迟到会破坏游客对导游的印象，增加工作的难度。
带领游客游览景点绝对是一个力气活儿。不比游客少走一步路，还要不停的对景点景观进行讲解。开始时我有些吃不消，讲解的过程中要喝很多次水，后来才慢慢地适应了。有些游客每见到一处景观，总是忙着先拍照，完全不理你的讲解，等你讲完了，这些游客往往又会问这个地方的景观是怎么样形成的、历史有多悠久等一系列你刚刚讲解过的问题。作为一名合格的导游，有义务帮助游客了解景点的历史情况和形成原因等问题，但是对于这种不尊重你劳动成果的游客，你又毫无办法不得不不厌其烦的重复讲解给个别的游客听。还有一些游客对导游这个行业的认识有偏差，认为导游只是陪着游客走走景点不花什么力气游山玩水的同时还有钱赚，甚至有些游客认为从事导游这个行业的人都是“黑心鬼”。这些偏差真的给我的工作带来了一些困难。将近两个月的带团时间，当然让我见识了形形色色的游客，他们来自不同的地域，有着不同的生活经历和风俗习惯，所以我必须在短时间内去适应他们。通过穿着打扮，言行举止，针对不同的游客运用不同风格的导游词进行讲解。这才体会到这个行业里的学问真大，需要不断的学习。
当然事情总是有两面性的。在抱怨工作的同时也在其中收获了经验，当得到游客的认可时，感觉真的很欣慰，自己的努力得到了游客的肯定当然是一种幸福。这种情况下，走再多的路，说再多的话也不会感觉有多累。
我每天的工作就是带领着游客们游览景点，将每一处景观介绍给他们。让我的每一位游客在亲身体验美景的同时也了解景点的由来和当地的文化。同时也要按照旅行社的安排为游客提供住房、餐饮、购物等活动。
3、游览景点
报团来五大连池世界地质公园旅游观光的游客一般都是要游览四大景点：黑龙山，北药泉，龙门石寨，水晶宫。
黑龙山又名老黑山，是全区最大的一个景点，也是五大连池打开的火山教科书中最精彩的一页。这个景点需要的时间最长，大概需要四个小时左右，也是最累的一个景点，因为要爬山，当然了黑龙山也是来五大连池必游的一个景点，站在黑龙山的最高点览胜峰，可以看到五大连池的全貌——十四座新老期火山和五个溪水相连成串珠状的火山堰塞湖，景色非常壮观，而且还可以观看到波澜壮阔的翻花石海和造型奇绝的喷气锥碟以及扎根石海生命力顽强的火山杨。
北药泉是世界明泉观光区，在北药泉可以品尝到五大连池独特的天然含气的矿泉水。这种矿泉水入口辛辣回口绵甜，含有四十多种人体所需的微量元素和宏量元素，长期饮用对人体是非常有好处，可以治疗胃病、女性的缺铁性贫血、促进消化系统循环等。
龙门石寨则是古火山观光区，形成年代久远。在这里不仅能够体会到老期火山喷发时的大气磅礴，还能观看到不同层次的植物景观。
水晶宫又名地下冰洞，是老期火山喷发后形成的天然洞穴，这个洞穴的温度常年维持在零下5至零下12℃，里面雕琢了很多冰雕，惟妙惟肖，常年不化，这个景点对南方来的游客很有吸引力。
除了以上四大景点外，五大连池风景区还有药泉山景区，温泊，地下冰河，南药泉，火山地质博物馆，二龙眼，白龙湖等景点，这些地方虽不是每个旅游团都必游的，却也是受游客朋友们青睐的度假胜地。
(二)后期哈尔滨香炉山讲解员
正式实习过了一半时间左右，我从五大连池风景去返回了哈尔滨，到隆华旅行社带团，主要做香炉山专线。由于之前做过再加上在五大连池风景区做地接导游的经历，回到哈尔滨带这种周边短线路旅游自然感觉十分轻松。
这期间我的工作内容比较单一，几乎只是在带香炉山这个景点。每天重复着前一天的工作。确认游客人数，简单介绍香炉山的风光，陪同游客登山，返回集合地。尽管每天的工作内容是相同的，但面对的游客却是不同的，所以我对工作仍然保持着新鲜感。去香炉山旅游的游客一般分为:一日游和两日游。当然还是以一日游为主。相比五大连池的带团经历，这里要轻松简单得多。
三、指导老师指导情况
我们小组的工作比较特殊，一般都是在外边进行带团活动，同人接触得比较多，而且经常要坐公交车，所以安全问题自然是老师最为担心的内容。我们的指导老师经常打电话提醒我们注意自身安全，也询问我们的实习内容，对我们大家的实习情况很了解，在我们失落迷茫时给了我们很大的帮助。在此，我要对我们的指导老师表示衷心的感谢。
四、收获及心得
(一) 机会永远只偏爱有准备的头脑
提前做好准备，可以让你的工作事半功倍。通过我在五大连池做地接导游和在哈尔滨香炉山的带团经历相比较，我明白了一个道理：机会永远只偏爱有准备的头脑。回忆我在五大连池的日子，作为一个地接导游最基本的就是要熟悉本地区的旅游景点及其路线，最初这对于初到景区的我来说难度是非常大的。所以必须在短时间内提前做好准备熟悉景点路线，熟悉景区特色和熟练掌握导游词，否则即使带团的机会就摆在眼前，也是把握不住的。只有在接到旅游团之前对要去的景点、宾馆、餐厅、购物店非常熟悉才不至于出错。如果一个导游刚开始就指错路或者对游客提的问题回答得含糊其辞，势必会影响游客对导游的第一印象，也会给接下来的工作带来不便。
(二)不断丰富自己的知识才是王道
无论是在五大连池风景区做地接导游还是在哈尔滨香炉山带团的经历都告诉我：作一个导游必须不断地学习丰富自己的知识。
首先，导游的导游词绝不是单纯的背诵而是绘声绘色地讲解。俗话说得好：“景点美不美，全靠导游一张嘴”。这就说明了导游的讲解很重要。在讲解这个方面我认真思考过，针对不同的游客需要使用不同的讲解，所以导游的讲解词绝不能千篇一律。要认真对游客们的年龄、职业、爱好进行区分，选择不同风格的导游词进行讲解。
其次，作为一个导游还要与时俱进，根据实际情况不断更新自己的讲解词。随着景区的再次开发和利用，一些景点的情况势必会有所改变。所以导游员必须及时对讲解词进行调整，适应变化。
最后，要做一名优秀的导游员应该多方面的涉及知识。这不仅仅是因为你的游客来自五湖四海有着不同的生活经历和风俗习惯，也是因为他们从事着不同的工作。只有自己涉及多个知识面才能保证自己在和形形色色的游客接触时都有谈资。记得在我准备导游考试时，授课的老师就说过导游这个行业是“杂家”，不管什么东西都要略知一二，这也是一个优秀导游员的基本素质。
(三)懂得说话的技巧
在带团的过程中，我碰到过很多不会说话，不尊重人的游客。在行车过程中，一般导游会对即将要去游览的景点进行一个简单的介绍，讲一讲注意事项，往往这个时候一些游客会不自觉的讲话，这样做既是不尊重导游工作也会影响其他游客。对于这种情况，导游不能放任不管，但也要注意的是说话的技巧，如何提醒游客保持安静又不伤害到游客的自尊心是应该好好考虑、处理的。这就需要我们懂得说话的技巧。
(四)受点委屈别太往心里去
由于导游这个行业是和人打交道的，所以在你带团的过程中一定会会遇到一些十分挑剔的人。无论你认为自己做得多好多周到，这些游客都会挑你的毛病，甚至恶语中伤。对于这种情况我们要做的是保持一个好态度，保持一个微笑。尽量把事情处理好，大事化小，小事化无。受了委屈也不要过于在意，因为这样的事情可能经常发生!
当然了有时候也会是因为自己真的做得不好才引起的不愉快，所以对自己的行为进行反思也是必要的。有人说：“导游绝对是一个和游客斗智斗勇的好行业”其实这句话有些夸张了，但确实值得我们思考。
五、 实习单位的不足之处及建议
(一)不足之处
1、五大连池风景区五湖旅行社
五大连池风景区五湖旅行社是一家新兴的私营企业，在管理上存在一些弊端，缺少人手，操作上也不是非常的规范。
导游接团需要先到旅行社取接团计划，一些时候接团计划做得不是非常的规范，导游在拿到计划时还需要再次询问一些情况，比如说宾馆的级别，是否含有早餐，景点观光车自理情况等。这样既浪费了双方的时间又降低了旅行社的工作效率。
地接社和组团社沟通上存在一些问题，双方相互推诿，把难点都留给了导游。比如说组团社对景点这种情况不是非常了解，经常会把一些根本无法到达的景点也列入游客的行程单里，这就给导游带来了一些麻烦，有时甚至解释之后也会被一些游客投诉说导游不负责任，私自减少了该去的景点。这类情况在带团时时有发生，如果双方增加沟通，明确权责，将一些细节问题做得更精细，就可能减少不必要问题的发生。
2、哈尔滨隆华旅行社
该旅行社成立时间并不长，相对来说操作比较规范，但也存在一些问题，如经营旅游线路有些单一，报团时旅行社承诺游客的时间同与司机签署合同的时间有出入，景点的管理缺乏人性化等。
(三)合理性建议
1、旅行社可以增加人手，以便提高工作效率。专人负责各项工作内容，将出团计划做得更为详尽规范，对于一些细节问题应该做出明确的说明。原有的计划单存在很大的问题，一些重要的信息无法清晰地体现出来，建议旅行社可以重新制作更为清晰明确的出团计划单。一份详细的接团计划单可以提高双方的工作效率。
2、旅游目的地地接社同客源地组团社应该增加相互的沟通，地接社有责任和义务将旅游景区的实际情况告知组团社，例如合理的行程安排，游览时间，沿途风光等。在了解了实际情况后，组团社再根据实际情况制定游客的行程单。这样既减少了不必要的问题发生也是对游客的负责，更会为双方旅行社的信誉加分。
3、旅游用车也是旅游过程中的一项重要内容，在带团的过程中，不免会遇到旅游车出现故障的时候，对于这样的情况，旅行社应该有所准备，在旅游车一旦出现故障后，及时换车解决问题，以免影响游客的行程。
4、旅行社可以在原有的基础上扩大经营范围，单一的经营路线不是长久之计，多元化的经营才是适应市场经济的趋势。
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