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秘书接待礼仪案例

作者:紫奇羽2023-06-09 16:55:01

导读:秘书接待礼仪案例 秘书小董是某技工学校汽车文秘专业的学生,参加工作后,他虚心好学,把老秘书接待来访的过程认真记在心里。在接待方面,特别注意迎客、待客、送客这三个环节... 如果觉得还不错,就继续查看以下内容吧!

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  秘书接待礼仪案例

  秘书小董是某技工学校汽车文秘专业的学生,参加工作后,他虚心好学,把老秘书接待来访的过程认真记在心里。在接待方面,特别注意迎客、待客、送客这三个环节,力求使来访者满意。

  一天,办公室来了一位下级单位的工作人员。刚听到叩门声,小董就赶忙放下手中的工作,说声“请进”,同时起身相迎。来客进屋后,小董并未主动与对方握手,而是热情地招呼对方:“请坐,请坐,你有什么事需要我帮忙吗?”小董的热情接待给对方留下了深刻的印象。

  试分析此案例中秘书小董的做法是否符合接待礼仪的要求?

  【分析】

  客人来后,秘书应放下手中的工作,立即站起来迎接,将对方让进屋里。一个人在陌生的环境中容易紧张,对自己缺乏信心,总感到自己处在不利的地位,这时,秘书若简单地招呼一声“您好!”“您有什么事需要我帮忙吗?”很快便会打消客人的拘谨。

  一般情况下,秘书人员不要主动与来访者握手,除非来访者非常重要或年事已高。如果对方主动伸出手来,秘书则应趋前握手,并问候对方:“您好。”秘书实例中秘书小董的做法符合接待礼仪的要求。

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