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中文电子商务邮件范文

作者:紫铭轲2023-06-09 01:40:01

导读:中文电子商务邮件范文 __通信设备有限公司: 首先感谢贵司对_____的信任,并给予工作上的大力支持。___作为__公司在__地区唯一的售后服务中心,自____年_月份成立以来,___为此投入了... 如果觉得还不错,就继续查看以下内容吧!

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  中文电子商务邮件范文

  __通信设备有限公司:

  首先感谢贵司对_____的信任,并给予工作上的大力支持。___作为__公司在__地区唯一的售后服务中心,自____年_月份成立以来,___为此投入了大量的人力、物力和财力,不仅在__最繁华的手机市场中为客服提供工作场地,而且增加了客服接待、维修技师、配件库管、业务主管、财务核算等相关岗位的人员,并新增添了电脑、宽带等办公设备。___从客服形象、售后能力、技术力量等都做出了积极的努力,其目的就是想把__客服做好。从______成立到目前为止,已经运营四个多月了,收效甚微。现将_____客服运营过程中存在的问题说明如下:

  一、 __手机品种单一,销量少。

  通过四个多月的运营,我们所接触到的__手机售后一共

  有7种型号:W619、W806、W309、E619、W710、W800、_9(其中前五种型号是在__地区销售所产生的售后,后二种型号是在网上销售所产生的售后)。

  二、 工单量少,劳务费入不敷出。

  1、_____客服成立以来,所发生的售后工单数量如下:

  六月份:_笔;七月份:_笔;8月份:__笔;9月份:__笔;10月份:__笔(截止到发函日期)。

  2、_____客服成立以来,所确认的劳务费佣金如下:

  六月份:__元;七月份:__元;八月份:__元;九月份未确认(截止到发函日期)。保外收入__元。

  3、_____客服成立以来,所发生的运营费用成本如下:

  人员工资:____元__个月=_____元;办公用品、电费、电话费等费用____元。合计:_____元。

  从上述数据中可以看出,由于工单量少,劳务费入不敷出,难以支撑客服运营所产生的费用,无法继续运营下去。

  三、 免费项目服务太多,无收益。

  免费项目如下:1、非智能机的检测;2、海量的顾客咨询服务;手机功能的调试;手机软件的下载。这些项目不仅占用了客服人员宝贵的时间,而且没有任何回报。但是,为了打造__客服的完美形象和满足顾客的需求,我们还必须得做,而且还得做好,否则就会造成顾客的投诉。___自成立__客服后,我们就是这样一路走过来的!

  综上所述,_____对__客服的经营意见说明如下:

  1、 由于上述原因,我方无力继续经营,双方协商后解约。

  2、 请贵方出资在__设立服务中心,我方可以派员经营。

  3、 结清双方帐目,将____客服转交给第三方来经营。 上述经营意见及说明,请贵司尽快给予回复。急切!

  顺祝贵司生意兴隆!祝各位朋友事业发达!工作顺利!

  商祺!

  ______客服中心

  __年_月_日

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